Cele mai bune 10 alternative și concurenți OpenPhone pentru afaceri

Alegerea unui sistem telefonic de afaceri pare o decizie importantă, nu-i așa? Vrei o soluție care să verifice toate casetele tale obligatorii astăzi și peste ani, pe măsură ce echipa ta se extinde. Cu atât de multe opțiuni de pe piață, poate deveni copleșitor să încerci să compari caracteristicile, prețurile și scalabilitatea furnizorilor concurenți.

De aceea, acest articol vă va ghida prin cele mai bune alternative la OpenPhone, o platformă populară VoIP de afaceri. Ne vom uita la modul în care concurenții săi de top se comportă, astfel încât să puteți lua o decizie în cunoștință de cauză atunci când selectați cel mai bun serviciu de telefonie pentru compania dvs.

De ce companiile aleg OpenPhone

Înainte de a explora alternativele, să vedem de ce întreprinderile mici optează adesea pentru OpenPhone:

• Prețuri accesibile: prețul OpenPhone începe de la doar 15 USD/lună per utilizator, ceea ce este atrăgător pentru startup-uri și antreprenori.
• Design pe mobil mai întâi : Deoarece OpenPhone a fost creat pentru prima dată ca o aplicație mobilă, funcționează bine pentru echipele și angajații de la distanță din mers.
• Configurare ușoară : OpenPhone este ușor de configurat și utilizat imediat din cutie, ceea ce atrage utilizatorii mai puțin cunoscători de tehnologie.

Pentru afacerea potrivită, OpenPhone bifează casetele pentru nevoi cheie, cum ar fi prețul și mobilitatea. Dar, pe măsură ce compania dvs. crește, este posibil să descoperiți că, ca platformă de comunicare de afaceri, OpenPhone lipsește în anumite domenii, cum ar fi fiabilitatea, funcționalitatea și scalabilitatea.

Să ne uităm la câteva scenarii specifice în care ați putea dori să luați în considerare o soluție alternativă.

Când să căutați o alternativă OpenPhone

Iată câteva semne că ar putea fi timpul să căutați un furnizor de VoIP de afaceri mai bun decât OpenPhone:

• Lipsa suportului hardware: spre deosebire de mulți alți furnizori de telefonie de afaceri, OpenPhone oferă doar funcționalitate de apelare bazată pe software. Asta înseamnă că nu poți folosi telefoane de birou gata pentru VoIP .
• Calitate îndoielnică a apelurilor : recenziile despre serviciul OpenPhone citează apeluri întrerupte , ecou și sunet slab. Acest lucru nu este ideal pentru apelurile clienților.
• Caracteristici limitate : OpenPhone nu oferă apeluri video, rutare de bază a apelurilor sau monitorizare a apelurilor. Nu are funcții avansate ale software-ului pentru call center, cum ar fi rutarea bazată pe competențe.
• Lacune de integrare : în comparație cu concurenții săi, OpenPhone are mai puține integrări de aplicații native.
• Probleme de scalabilitate : cu cât compania dvs. este mai mare, cu atât nevoile sale de comunicare, cum ar fi compatibilitatea cu telefoanele rigide, vor fi mai diverse.
• Echipe de asistență lentă : Conform recenziilor, timpii de răspuns ale OpenPhone pot fi de până la două zile. Acest lucru nu este ideal pentru problemele sensibile la timp.

Dacă întâmpinați oricare dintre aceste limitări OpenPhone, ar putea fi util să explorați instrumente alternative de comunicare de afaceri care sunt create special pentru a sprijini nevoile companiilor în creștere:

Top 10 alternative OpenPhone

Iată o vedere dintr-o privire a principalelor alternative de luat în considerare:

Acest tabel rezumă capabilitățile de bază, modelele de prețuri și clienții ideali pentru cei mai buni concurenți.

Acum, haideți să aruncăm o privire mai atentă la modul în care fiecare se compară cu OpenPhone.

1) Nextiva

Pentru IMM-urile în creștere, Nextiva este probabil cel mai apropiat înlocuitor direct pentru OpenPhone în ceea ce privește capabilitățile și scara. Să ne uităm la câteva dintre avantajele cheie ale alegerii Nextiva ca sistem telefonic de afaceri:

• Timp de funcționare de încredere : Nextiva are un timp de funcționare de 99,999% și rutare redundantă a apelurilor, astfel încât să vă puteți aștepta la o calitate a apelurilor clară, fără apeluri întrerupte.
• Scalabilitate pentru viitor : se scala cu ușurință, indiferent dacă compania dvs. are cinci angajați sau mai mult de 5.000. Nu este nevoie să-l înlocuiți pe măsură ce afacerea dvs. crește.
• Caracteristici la nivel de întreprindere : oferă rutare inteligentă a apelurilor, apeluri nelimitate, meniuri IVR avansate și analize în timp real. Veți obține tot ce aveți nevoie pentru a optimiza fluxurile de lucru.
• Integrari CRM : integrările sale native CRM cu Salesforce, Zendesk și altele vă vor sincroniza contactele și datele apelurilor.
• Planuri flexibile : Nextiva oferă planuri combinate de voce, apeluri video, mesagerie și centre de contact pentru a vă satisface nevoile. Prețurile rentabile ale companiei cresc în mod accesibil.

Nextiva este principalul furnizor de servicii de comunicații unificate pentru echipele în creștere care au nevoie de fiabilitatea și caracteristicile avansate de care OpenPhone le lipsește. Nextiva oferă capabilități la nivel de întreprindere, dar este ușor de utilizat.

2) Apel aerian

Ca sistem de telefonie virtuală, Aircall atrage atenția datorită simplității și experienței simplificate. Iată câteva dintre avantajele cheie ale alegerii Aircall ca sistem telefonic al companiei dvs.:

• Interfața sa este intuitivă : fluxurile de lucru cu drag-and-drop și tablourile de bord configurabile ale Aircall sunt foarte ușor de utilizat.
• Este creat pentru echipele de service : are funcții de ajutor, cum ar fi răspunsuri și dispoziții predefinite pentru a optimiza fluxurile de lucru de asistență.
• Are capabilități SMS : capabilitățile sale SMS le permit angajaților să trimită și să primească mesaje text din tabloul de bord pentru a-ți implica clienții.
• Instrumentele sale de portare sunt ușor de utilizat: oferă instrumente simple pentru portarea numerelor dvs. de afaceri existente în sistemul său.
• Planurile sale de prețuri sunt cu plata pe măsură : Aircall nu are contracte anuale. Și vă permite să scalați sau să anulați serviciul în orice moment.

Aircall este alegerea ideală pentru echipele de servicii și vânzări lean care doresc soluții simple. Designul său ușor de utilizat echilibrează caracteristicile de bază capabile comparabile cu cele ale OpenPhone.

3) Lăcustă

Dacă menținerea costurilor la un nivel foarte scăzut este prioritatea ta principală, s-ar putea să ți se pară atrăgătoare Grasshopper . Oferă un serviciu de telefon de bază pentru afaceri, începând de la doar 14 USD/lună per număr de telefon. Iată detaliile cheie despre serviciul său:

• Prețuri incredibil de scăzute : Grasshopper are unele dintre cele mai accesibile tarife dintre furnizorii de VoIP, ceea ce îl face ideal pentru startup-urile bootstrap.
• Fără taxă per utilizator : prețul său este calculat pe număr de telefon, așa că plătiți doar pentru serviciul de care aveți nevoie.
• Concentrare doar pe elementele esențiale : oferă un serviciu de telefon virtual simplu, cu redirecționare și gestionare de bază a apelurilor.
• Fără hardware proprietar : vă permite să vă aduceți propriile dispozitive cu dvs. Angajații dvs. își pot folosi telefoanele mobile existente sau telefoanele desktop.
• Apeluri nelimitate : Grasshopper oferă apeluri nelimitate în Statele Unite și Canada, ceea ce vă menține costurile previzibile.

Grasshopper se potrivește antreprenorilor solizi și micro-afacerilor care au nevoie de servicii telefonice de bază cu bugete reduse.

4) Tastatură

Dialpad este o soluție VoIP modernă pentru afaceri, construită mai întâi pe mobil pentru echipele aflate la distanță. Caracteristicile sale remarcabile includ:

• Aplicații mobile de top : aplicațiile optimizate pentru iOS și Android ale lui Dialpad permit apelarea fără efort și colaborarea din mers.
• Conferință video : serviciul Dialpad permite angajaților tăi să efectueze apeluri video conferințe native din același spațiu de lucru.
• Mesaje în echipă : serviciul său include mesagerie în aplicație pentru conversații rapide cu colegii.
• Funcții bazate pe inteligență artificială: capabilitățile sale bazate pe inteligență artificială includ transcrierea în timp real, detectarea convorbirilor și note generate automat.
• Probă gratuită de 14 zile : Dialpad vă permite să testați serviciul fără riscuri înainte de a vă angaja.

Pentru echipele distribuite și lucrătorii de la distanță, Dialpad este o alternativă de înaltă calitate centrată pe mobil, comparabilă cu OpenPhone.

5) GoTo Connect

GoTo Connect atinge un echilibru între simplitate și personalizare, făcându-l o alegere acceptabilă pentru companiile mijlocii în creștere. Iată câteva puncte cheie despre ofertele sale:

• Portal de administrare intuitiv : GoTo Connect are o interfață web ușor de utilizat pentru a gestiona utilizatorii, rutarea apelurilor , IVR-urile și multe altele.
• Integrari CRM : integrarea sa nativă cu Salesforce ajută la sincronizarea contactelor și a informațiilor.
• Transcrierea mesajelor vocale : Serviciul său de transcriere a mesajelor vocale convertește mesajele vocale în text pentru o revizuire rapidă.
• Însoțitori automati : cu serviciul de însoțitor automat al GoTo Connect, puteți configura meniuri vocale interactive personalizate pentru a direcționa apelanții fără probleme.
• Extindere la cerere : vă permite să scalați în locații și echipe, menținând în același timp un suport robust.

GoTo Connect se află la mijlocul dintre serviciile de bază și soluțiile de întreprindere. Combină simplitatea OpenPhone cu fluxuri de lucru mai personalizate.

6) RingCentral

RingCentral este unul dintre liderii de lungă durată în VoIP de afaceri . Acest furnizor are o platformă robustă de nivel enterprise. Iată câteva dintre avantajele cheie ale alegerii RingCentral ca sistem telefonic de afaceri ca alternativă la OpenPhone:

• Platformă unificată : oferă un sistem all-in-one pentru nevoile companiei dvs. de voce, video, mesagerie și centru de contact.
• Integrari pentru întreprinderi: oferă integrări perfecte cu Microsoft, Slack, Google, Salesforce și multe altele.
• Dezvoltare de aplicații personalizate : are un API deschis pentru a crea aplicații personalizate adaptate fluxurilor dvs. de lucru.
• Asistență utilă pentru clienți : RingCentral oferă asistență tehnică și pentru clienți prin telefon, chat și bază de cunoștințe.

Pentru întreprinderile mai mari care au nevoie de o platformă pregătită pentru viitor, RingCentral este o alegere în care brandurile globale au încredere.

7) Vonage

Vonage este probabil cel mai recunoscut brand de telefonie VoIP pentru consumatori care se extinde pe piața de afaceri. Iată câteva detalii cheie despre el:

• Numeroase planuri: Vonage are o gamă largă de planuri, astfel încât să puteți combina și potrivi funcții pentru a se potrivi nevoilor și bugetului dumneavoastră.
• Opțiuni de numere populare : pune la dispoziție clienților săi numere de telefon gratuite, locale și vanitare.
• Transcrierea mesajelor vocale : serviciul său de transcriere convertește mesajele vocale în text pentru o revizuire rapidă.
• Integrari utile : serviciul său de telefonie vine la pachet cu integrările Google, Microsoft și Salesforce.
• Actualizări flexibile : Vonage vă permite să vă actualizați cu ușurință planul pe măsură ce afacerea dvs. crește.

Planurile Vonage oferă un punct de plecare flexibil pentru IMM-urile care caută sisteme telefonice de afaceri cu doar caracteristicile esențiale la un preț competitiv.

8) Google Voice

Dacă faceți bootstrapping și fondurile dvs. sunt extrem de limitate, Google Voice oferă o soluție de bază gratuită pentru telefonul de afaceri. Iată câteva puncte cheie despre el:

• Fără taxe : Google Voice nu percepe taxe lunare. Plătiți doar pentru apelurile de ieșire.
• Redirecționarea apelurilor și a textului: sistemul său redirecționează apelurile și mesajele text către telefonul mobil sau fix.
• Transcrierea mesageriei vocale: serviciul său de transcriere transformă mesajele dvs. de mesagerie vocală în text.
• Salutare personalizată : Cu Google Voice, puteți seta un mesaj de întâmpinare personalizat pentru compania dvs.
• Acoperire globală : puteți utiliza Google Voice oriunde dacă aveți o conexiune la internet.

Funcțiile Google Voice sunt limitate, dar oferă soloprenerilor o modalitate gratuită de a stabili un număr de afaceri .

9) Biroul Ooma

Ooma Office se remarcă prin faptul că oferă VoIP la un buget redus. Iată câteva dintre avantajele cheie ale alegerii Ooma Office ca sistem telefonic de afaceri:

• Costuri inițiale reduse : Ooma Office nu vă cere să plătiți pentru hardware PBX scump. Utilizează rețeaua dvs. existentă.
• Caracteristici PBX virtuale: caracteristicile sale PBX virtuale includ extensii, însoțitori automati, grupuri de apel și multe altele.
• Fără dispozitive noi: vă permite să vă aduceți propriile dispozitive cu dvs. Angajații dvs. își pot folosi telefoanele de birou obișnuite sau dispozitivele mobile.
• Prețuri simple : nu există taxe ascunse.
• Valoare bună : planurile de telefon ale Ooma Office includ mai multe funcții decât planurile la prețuri similare ale concurenților echivalenti.

Pentru întreprinderile mici economice, Ooma Office atinge punctul favorabil dintre cost și capabilități.

10) CloudTalk

CloudTalk facilitează echipelor mici să se configureze cu telefoanele de afaceri în câteva minute. Iată principalele avantaje ale alegerii CloudTalk ca sistem telefonic de afaceri:

• Configurare rapidă : asistentul intuitiv al CloudTalk vă permite să configurați înregistrarea și rutarea apelurilor în mai puțin de cinci minute.
• Fără dispozitive noi : funcționează cu telefoanele dvs. mobile și de birou existente.
• Numere gratuite: include un număr gratuit în toate planurile sale profesionale.
• Generator de glisare și plasare : Editorul său vizual simplifică crearea fluxului de lucru pentru apeluri.
• Planuri accesibile : prețul CloudTalk începe de la doar 15 USD/lună per utilizator. Puteți plăti lunar sau anual.

Pentru echipele cu nevoi simple, CloudTalk oferă o opțiune rapidă și fără frustrare, care este comparabilă cu cea a OpenPhone.

Întrebări pentru a vă ajuta să alegeți cea mai bună alternativă OpenPhone

Am subliniat câteva întrebări utile pe care să le adresați potențialilor concurenți OpenPhone atunci când comparați platformele de telefonie de afaceri.

De asemenea, ajută la alinierea nevoilor organizației dvs., astfel încât să puteți selecta platforma de comunicații potrivită pentru a vă sprijini creșterea.

Luați în considerare planurile dvs. de utilizare și creștere

• Câți membri ai echipei trebuie să susțineți acum și în următorii trei până la cinci ani?
• Veți avea nevoie de rutarea de bază a apelurilor sau de funcții avansate ale centrului de contact ?
• De ce nivel de fiabilitate și timp de funcționare are nevoie afacerea dvs.?

Comparați prețurile cu bugetul dvs

• Calculați costurile totale pe baza utilizatorilor, funcțiilor, minutelor și numerelor gratuite necesare.
• Este oferit suport cu serviciul dvs.? Dacă este, care sunt timpii dvs. de răspuns?
• Confirmați că nu există taxe ascunse sau costuri surprize pentru funcțiile telefonului de afaceri.

Confirmați calitatea apelului

• Verificați recenziile și ofertele de probă pentru a verifica claritatea apelurilor serviciului telefonic.
• Asigurați-vă că furnizorul are redundanță pentru a preveni timpul de nefuncționare.
• Dacă vă așteptați ca afacerea dvs. să crească rapid, căutați o platformă telefonică cu infrastructură de calitate operator.

Evaluați compatibilitatea dispozitivului

• Sistemul de telefonie al furnizorului acceptă telefoanele de birou, dispozitivele mobile și aplicațiile existente?
• Este necesar hardware proprietar pentru caracteristicile de bază ale sistemului telefonic?
• Este ușor să gestionați dispozitivele sau să le reatribuiți diferiților utilizatori?

Evaluați integrările

• Sistemul de telefonie al furnizorului se integrează cu aplicațiile de afaceri obligatorii, cum ar fi CRM, biroul de asistență și fluxurile de lucru?
• Există un cost suplimentar sau o taxă pentru utilizarea integrărilor terță parte?

Verificați asistența pentru clienți

• Reprezentanții de asistență ai furnizorului sunt cunoscuți și ușor de contactat?
• Este inclusă asistența telefonică, prin chat și online nonstop în planurile de telefonie ale furnizorului?
• Sunt disponibile opțiuni de autoservire și tutoriale?

Selectarea furnizorului dvs. de servicii VoIP merită o evaluare atentă. Țineți cont de aceste aspecte când comparați opțiunile.

Trecerea de la OpenPhone la Nextiva este fără probleme

Dacă, după ce ați analizat alternativele, determinați că Nextiva se aliniază cel mai bine nevoilor dvs., efectuarea tranziției este ușoară.

Iată câteva avantaje cheie ale trecerii la Nextiva:

• Portarea numerelor este simplă : Nextiva vă port numerele de la OpenPhone sau de la orice alt operator de telefonie. Veți primi o confirmare când portul este complet și gata.
• Sistemul telefonic funcționează cu hardware-ul dvs .: aduceți-vă propriile telefoane VoIP sau utilizați dispozitivele de înaltă calitate Nextiva. Vă putem ghida chiar și prin resetarea și configurarea telefoanelor IP.
• Beneficiați de asistență dedicată: obțineți integrare individuală și servicii uimitoare continue de la experți din industrie. Pentru o implementare mai mare, oferim și servicii profesionale .
• Scalabilitatea este sigură pentru viitor : scalați la mii de utilizatori fără a vă înlocui sistemul telefonic. Veți avea întotdeauna flexibilitate pentru softphone și hardphone.
• Obțineți capabilități avansate: deblocați funcții de apelare de nivel enterprise pentru a vă optimiza fluxurile de lucru. Configurați cu ușurință un centru de apel virtual pentru echipele de vânzări sau de asistență și mențineți toată lumea productivă.

Trecerea la Nextiva vă oferă liniștea care vine odată cu alegerea unui lider de încredere în industrie, care are o infrastructură de încredere și oferă asistență excelentă 24-7.

Sistemul telefonic cu mai multe linii potrivit pune bazele unei comunicări fiabile cu clienții și al fluxurilor de lucru interne optimizate. Nu vă mulțumiți cu o soluție de bază care pur și simplu se descurcă.

Nextiva este partenerul tehnologic perfect pentru companiile care doresc să acceseze capabilitățile moderne de care echipele lor au nevoie pentru a-și realiza cea mai bună muncă, a oferi experiențe excepționale pentru clienți și a se extinde fără limitări.