15+ cele mai bune instrumente de sondaj online pentru afacerea dvs

În calitate de marketer, trebuie să fii responsabil de campaniile zilnice, având în același timp o mentalitate mai mare. Sondajele online vă pot ajuta să fiți mai aproape de publicul dvs. prin adunarea răspunsurilor acestora la întrebările dvs. Puteți obține o perspectivă mai semnificativă a ceea ce auziți de la clienții dvs.

Prin urmare, alegerea platformei de sondaj potrivite pentru afacerea dvs. este o sarcină esențială. Există o mulțime de instrumente acolo, dar nu te speria încă. Vă vom ajuta prin dezvăluirea celor mai bune 15 instrumente de sondaj online .

Postări asemănatoare:

• Peste 31 de instrumente de comerț electronic obligatorii pentru magazinele online
• Ce este cercetarea de piata? Cum să desfășurăm studii de piață în mod eficient?
• 15+ Cele mai bune platforme pentru a vinde online

Ce este un sondaj online?

În zilele noastre, pentru a explora oamenii sau personalitățile lor digitale, există mai multe abordări decât oricând. În special în cercetarea publicității, multe companii sunt dispuse să stabilească traseul traficului online și offline, tranzacțiilor și activităților de rețele sociale care sunt ignorate în mod neintenționat.

Puteți vedea diverse aplicații pentru sondaje, amestecuri de artă și știință care au scopul de a ajuta la îmbunătățirea cunoștințelor despre un subiect prin chestionarea oamenilor despre acțiunile, credințele și gândurile lor. Puteți folosi sondaje pentru a sprijini aproape fiecare parte a unei afaceri care se conectează cu un public, fie că este vorba despre clienți sau parteneri. Poate implica campanii de marketing digital, servicii pentru clienți și birou de asistență, satisfacția angajaților, sondaje politice, feedback la eveniment etc.

Un sondaj poate părea un avans de bază al întrebărilor pentru un participant la sondaj. Deși unele sondaje pot fi la fel de scurte ca o singură întrebare, altele pot fi structuri complicate de blocuri de interogări și criterii care implică frecvent scriptare reală. Cel puțin majoritatea sondajelor necesită reguli de navigare și alte opțiuni care pot oferi o experiență mai bună pentru respondenți și o colectare mai precisă de date, care poate fi vitală atunci când se transferă mai târziu datele către instrumentele de analiză a afacerii.

Ce va trebui să acopere un instrument bun de sondaj online?

Dacă vă gândiți la un instrument de sondaj online, atunci o modalitate corectă de a vă familiariza cu funcționalitatea unui produs este să încercați versiunea sa gratuită. În mod obișnuit, sunt permise sondaje simple, dintre care unele chiar permit nenumărate întrebări și respondenți.

Cu toate acestea, dacă doriți doar să primiți un acord de la un grup de prieteni sau colegi despre un loc pentru următoarea întâlnire, nu va trebui să investigați un instrument de sondaj online util, deoarece Facebook și Twitter oferă niște sondaje simple.

Google Forms este, de asemenea, un produs Google gratuit și ușor de utilizat, de la care puteți trimite mai multe întrebări simple și puteți înregistra rezultatele sau chiar să le monitorizați în Foi de calcul Google.

Aproape toate instrumentele moderne de sondaj online au cel puțin trei factori principali: proiectarea chestionarului, distribuția și raportarea. Puteți afla mai multe în secțiunile următoare.

1. Design chestionar

Este locul în care adăugați, editați și aranjați diferite tipuri de întrebări; oferiți opțiuni de răspuns și creați logică. În calitate de designer de chestionare, puteți importa chestionare scheletice din Microsoft Word. Cu toate acestea, puteți consulta multe instrumente la îndemână, dintre care majoritatea au o logică de ignorare (permite săriți peste unele părți ale unui sondaj și să treceți la următoarea întrebare. De exemplu, dacă respondenții răspund la o întrebare spunând că Sony este marca sunt folosind, atunci poate doriți să săriți peste următoarea întrebare care se referă la marca telefonului, pe care o știați deja.

Unele sondaje au, de asemenea, o logică de afișare, care vă permite să afișați sau să ascundeți o întrebare sau o secțiune a unui sondaj care rezultă din condiții preexistente. Poate implica mult mai puțină planificare inițială; Între timp, unele sondaje lungi și complexe pot împărți întrebările în seturi sau blocuri. Astfel, puteți vizualiza cu ușurință întrebările care fac obiectul unui subtopic similar.

Instrumentele mai flexibile includ conducte, ceea ce înseamnă că puteți adăuga informații de la întrebările anterioare. De exemplu, dacă un respondent a avut un telefon Sony într-o singură întrebare, atunci cu aceste informații, puteți personaliza o întrebare ulterioară. În loc să întrebi: „Ce te-a determinat să-ți cumperi marca de telefon?” Puteți întreba: „Ați declarat că dețineți un telefon Sony. Ce v-a motivat să alegeți marca respectivă?”.

Alte instrumente includ un design mai inteligent al sondajului cu răspunsuri „mascare” sau „reportare”. Vă puteți imagina că atunci când acelorași respondenți sunt rugați să aleagă cele trei motive principale, ei au decis să cumpere un telefon Sony; atunci, poate exista o altă anchetă. Respondenții sunt rugați să clasifice doar trei caracteristici pe care le-au selectat.

De obicei, instrumentele de creare a întrebărilor vor permite personalizarea aspectului sondajului prin teme; între timp, va fi o secțiune separată a instrumentului pentru alte cazuri. În plus, există și opțiuni pentru previzualizarea sau testarea sondajului. Toate rezultatele chestionate pot prezenta cel puțin un link de sondaj și pot exporta datele pentru o revizuire ulterioară, pe lângă funcțiile de raportare. Cu toate acestea, nu există o alternativă clară la o interfață cu utilizatorul (UI) sau la funcția de editor de chestionare în pachetul de sondaj.

2. Distributie

După ce completați un chestionar, îl puteți distribui publicului dvs. Toate produsele trebuie să includă cel puțin un link web care poate fi partajat pe un site web sau pe rețelele sociale. Unele produse vor merge mai departe, oferind link-uri directe către diverse rețele de socializare, iar unele vor avea manageri de contact și trackeri integrati ai campaniilor de e-mail.

Deși acest lucru poate ajuta la urmărirea modului în care respondenții individuali au răspuns la un sondaj non-anonim, multe pachete pot necesita costuri suplimentare dacă o listă de e-mail este prea mare, în timp ce linkurile generice pot fi distribuite fără limită de respondenți.

Prin legăturile multiple cu „colectorul”, pachetele de sondaje pot facilita monitorizarea diferitelor grupuri de respondenți. Acestea sunt link-uri separate către același sondaj, care pot fi împărțite în continuare în studiu. De exemplu, dacă ar fi să chestionați atât utilizatorii Facebook, cât și utilizatorii Twitter, atunci postarea diferitelor link-uri de colectare pe fiecare rețea v-ar permite să urmăriți diferiții respondenți de la care au început rețelele sociale.

3. Raportare

Când răspunsurile la sondaj apar în sau după completarea sondajului, va trebui să vedeți cum răspund oamenii. Toate produsele au opțiunea de a vedea cum au răspuns participanții la toate întrebările. De asemenea, pot crea cel puțin diagrame de bază cu bare și piese pentru a oferi o vizualizare simplă și o modalitate de a exporta atât datele (în mare parte într-o formă pregătită pentru foi de calcul), cât și diagramele (aproape într-un format precum PDF sau Microsoft PowerPoint).

Produsele mai avansate pot adăuga diverse măsurători, cum ar fi mediile și numărul de răspunsuri, la aceste diagrame, apoi pot filtra rezultatele pe baza răspunsurilor la diferite interogări. Alternativ, aceștia pot crea tabele încrucișate, pot partaja rapoarte personalizate cu colegii și chiar pot explora mai departe analiza datelor care implică o experiență destul de mare în statistici.

În plus, unele dintre pachetele specializate oferă caracteristici precum suport pentru încorporarea HTML în interogări, folosind limbajul lor de scripting sau JavaScript pentru a personaliza caracteristicile și aspectul și integrarea cu diverse alte instrumente de afaceri, în special Salesforce, folosind interfața lor de programare a aplicațiilor (API). Acest nivel de acces este de obicei disponibil numai la cel mai mare interval de preț.

În realitate, aceste aplicații web sunt disponibile cu diferite planuri de preț (de obicei trei) și oferă adesea reduceri substanțiale dacă accesul pe un an este preplătit. Funcția principală sau chiar un formular de întrebare pe care îl oferă produsul poate să nu fie accesibil într-un nivel de preț care se potrivește bugetului dvs., chiar dacă pachetul de sondaj îl acceptă.

Din păcate, unele pachete au o analiză comparativă a listelor de caracteristici în intervalele lor de preț, care sunt suficient de lungi pentru a provoca vedere încețoșată. Astfel, ar trebui să sunați sau să trimiteți o solicitare prin e-mail companiei pentru a vă asigura că un pachet se potrivește criteriilor dvs. la un anumit nivel de cheltuieli ale planului.

Deoarece sondajele sunt adesea proiecte iterative, poate fi adesea dificil de prognozat din timp, așa că întrebați dacă sunt fezabile upgrade-uri sau downgrade. În general, două niveluri de preț cu seturi de caracteristici disponibile sunt niveluri de bază la aproximativ 300 USD pe an și niveluri avansate la aproximativ 1000 USD pe an. Cu toate acestea, există chilipiruri de descoperit în domeniu, mai ales dacă sunteți pregătit să acceptați unele interfețe de utilizare sau să compromiteți funcții.

15+ Cele mai bune instrumente de sondaj online

1. Formulare Google

La fel ca și alte instrumente oferite de Google, Forms vă ajută să obțineți rapid ceea ce doriți și, în această situație, să adune răspunsuri la sondajele online. Acest instrument 100% gratuit nu are limite în ceea ce privește numărul de sondaje pe care le puteți face, numărul de întrebări pentru fiecare sondaj sau câte răspunsuri puteți primi.

În plus, puteți exporta automat rezultatele în Foi de calcul Google pentru acces online și partajare. În mod impresionant, puteți, de asemenea, să încorporați colaboratori și să inserați sondaje în e-mailuri.

Mai mult decât atât, în comparație cu alte instrumente, Google Form este singurul care nu oferă o versiune „premium” – asigurându-vă că veți avea acces deplin la toate funcțiile, astfel încât să nu vă faceți griji că Google încearcă să taxeze tu cu noile actualizări.

2. Typeform

Avantajul cheie al Typeform este că oferă o gamă largă de forme de întrebări, și anume răspunsuri text scurte, răspunsuri text lungi, liste derulante, date, alegere multiplă, alegere imagini, grupuri de întrebări, întrebări da/nu, clasamente, opinie cântare etc.

Dacă ați terminat cu alegerile tradiționale ale sondajului și doriți să adunați informațiile respondenților într-un alt mod, ar trebui să alegeți Typeform. Cu toate acestea, versiunea gratuită vă limitează la 100 de răspunsuri pe lună. În caz contrar, va trebui să alegeți un plan de cel puțin 29 USD pe lună.

3. Polldaddy

Cu sondaje nerestricționate, întrebări, răspunsuri și integrarea perfectă cu WordPress; Polldaddy este un instrument care trebuie încercat dacă site-ul dvs. este găzduit pe WordPress.

Dacă doriți să eliminați brandingul companiei, să adăugați CSS personalizat, să exportați date sau să accesați asistență prin e-mail, va trebui să faceți upgrade la unul dintre planurile lor premium începând de la 200 USD anual.

4. SurveyNuts

Dacă sunteți în căutarea celui mai rapid și simplu mod de a crea un sondaj, SurveyNuts este, fără îndoială, cea mai bună alegere. Puteți face acest lucru direct pe pagina de start a site-ului fără a fi nevoie să vă creați un cont pentru asta.

Întrebările sondajelor sunt limitate la 10, dar, din fericire, nu există o limită de răspunsuri. Și dacă doriți să furnizați un sondaj scurt, unic, va fi o chestiune de câteva minute.

5. Hrănitor

Feedier este ideal pentru dvs. dacă dețineți o afacere SaaS, conduceți un restaurant, un magazin sau sunteți un retailer online.

Atractia majoră a Feedier este forumul său iluminator și captivant pentru a aduna feedback-ul clienților. Interfața prietenoasă și receptivă oferă clienților/respondenților la sondaj o experiență plăcută.

Versiunea gratuită a acestui software include un cont de utilizator, feedback nerestricționat, un sondaj, două filtre interactive și o opțiune de a trimite până la 1.000 de e-mailuri pe lună. De asemenea, oferă două setări avansate: conținut personalizat de e-mail de urmărire pentru clienții neangajați și posibilitatea de a personaliza e-mailul de mulțumire către compania dvs. la colectarea feedback-ului/rezultatele sondajului.

Planurile lor includ 59 USD pe lună pentru Explorer, 199 USD pe lună pentru Prestige și prețuri pentru pachete personalizate.

6. Nucleul de cercetare Qualtrics

Afaceri capabile să investească în instrumente de cercetare și sondaje de înaltă calitate, care oferă perspective care influențează schimbarea politică și dezvoltarea afacerilor.

Qualtrics Research Core combină datele organizaționale (cum ar fi datele despre clienți potențiali și datele de analiză colectate anterior de echipele de vânzări și de resurse umane) cu ceea ce ei numesc X date - datele care stau la baza lucrurilor care se întâmplă. Aceste date provin din sondaje privind experiența clienților dvs.

Acest instrument util oferă software pentru sondaje care poate efectua orice, de la chestionare simple până la proiecte de cercetare cuprinzătoare pentru marile companii din lume. Utilizatorii săi pot crea sondaje inovatoare utilizând instrumentul lor de sondare prin glisare și plasare, o logică puternică, mai mult de 100 de tipuri de întrebări și șabloane de sondaj predefinite.

Versiunea gratuită include câte un sondaj activ la un moment dat, până la 10 întrebări per sondaj, șapte tipuri de întrebări din care să alegeți, 100 de răspunsuri, rapoarte rezumative și filtrare, logica sondajului și raportare online.

7. Sondaj oriunde

Survey Anyplace este perfect pentru orice expert în marketing, reprezentant al serviciului pentru clienți, profesor/formator, profesionist în vânzări din afaceri de toate tipurile și dimensiunile. Acest instrument îl va ajuta pe Hem să adune în mod eficient informații de la publicul lor.

Survey Anyplace își propune să producă chestionare și sondaje distractive, mobile și captivante, care permit utilizatorilor să se conecteze cu publicul lor într-un mod care este exclusiv pentru identitatea mărcii lor. Aceste sondaje de ultimă oră urmăresc să atragă respondenți și să optimizeze aplicațiile mobile interactive ușor de utilizat.

Utilizatorii pot primi 20 de răspunsuri pe lună la un număr infinit de chestionare/sondaje, raportare cuprinzătoare și filtrare a datelor, opțiuni de branding și design și multe altele cu planul de bază. Pentru upgrade-uri, va trebui să plătiți pentru 25 USD pe lună pentru Essential, 42 USD pe lună pentru Professional și prețuri pentru întreprinderi disponibile la cerere.

8. SurveyMonkey

Fundațiile, instituțiile academice, agențiile guvernamentale și corporațiile pot profita la maximum de acest instrument util.

SurveyMonkey este unul dintre cei mai buni jucători în domeniul creării sondajelor și există o justificare pentru aceasta: interfața cu utilizatorul este perfectă. Când sondajul dvs. nu are acces la o listă de distribuție, puteți achiziționa răspunsurile SurveyMonkey.

Care este un mare dezavantaj al utilizării SurveyMonkey? Ei bine, cele mai atrăgătoare instrumente și cele mai bune caracteristici ale platformei funcționează toate sub un abonament plătit. Pentru logică sau branding, va trebui să faceți upgrade la aceasta. Trei planuri de upgrade includ 372 USD/an pentru Standard, 384 USD pentru Advantage și 1.188 USD pentru Premier.

Deși nu este neobișnuit printre instrumentele de sondaj, SurveyMonkey este una dintre soluțiile de costuri cele mai bine plătite din această listă și își limitează opțiunea gratuită la caracteristicile de bază.

Cu toate acestea, dacă doriți o opțiune care să ofere o interfață ușor de utilizat pentru sondajele de bază, SurveyMonkey este o opțiune fantastică, cu oportunitatea de a crește cu dvs. pe măsură ce dimensiunea și sfera (și bugetul) afacerii dvs. cresc. SurveyMonkey este o resursă bună pentru întreprinderile mici care doresc ca distribuția sondajelor lor să crească în anii următori.

9. HubSpot

Instrumentele de feedback ieșite din cutie de la HubSpot facilitează colectarea de recenzii calitative și cantitative; astfel, vă puteți înțelege mai bine clienții. HubSpot vă permite să creați și să distribuiți sondaje pe site-ul dvs. web, precum și prin e-mail. Cu HubSpot, puteți utiliza cel mai bun format pentru sondaj și puteți urmări sondajele, astfel încât să vă puteți îmbunătăți experiența clienților.

Utilizarea unui sondaj Net Promoter Score (NPS) poate ajuta la evaluarea loialității clienților de-a lungul timpului, poate trimite sondaje Customer Effort Score (CES) pentru a determina cât de convenabil este pentru consumatori să beneficieze de sprijinul de care au nevoie sau poate distribui sondaje de satisfacție a clienților (CSAT). pentru a identifica cât de fericiți sunt clienții în diferite momente ale călătoriei clienților. În plus, recenziile clienților dvs. sunt urmărite într-un singur tablou de bord; prin urmare, întreaga echipă poate urmări îmbunătățirea gradului de satisfacție a clienților în timp.

10. Pulse Insights

Pulse Insights este similar cu alte aplicații software și chestionare pentru sondaje online precum Qualaroo și Survicate. Acest instrument adună foarte ușor date de la oaspeții tăi, cu ajutorul unei platforme de micro sondaje. Pulse Insights poate integra, de asemenea, răspunsurile la sondaj în alte instrumente, cum ar fi analiza web, testarea A/B, CRM și DMP.

11. Qualaroo

Qualaroo este un software pentru sondaje online care permite utilizatorilor să dezvolte sondaje simple și deschise. De obicei, astfel de sondaje apar într-o filă din partea de jos a computerului. Puteți efectua cu ușurință sondaje în rândul vizitatorilor dvs. și puteți pune întrebări, atât scurte, cât și simple. De asemenea, conține o bibliotecă de întrebări care ar putea fi folosită pentru a pune bazele întrebărilor referitoare la sondajul dvs.

12. Bătăile inimii clientului

Client Heartbeat este o opțiune pentru sondaje cu prețuri mai mari, începând de la 25 USD pe lună. Deoarece versiunea de bază oferă doar 50 de contacte, va fi necesară versiunea Gold de 57 USD / lună.

În comparație cu celelalte instrumente pentru crearea de sondaje, poate fi oarecum costisitor. Cu toate acestea, Client Heartbeat oferă unele funcții de raportare puțin mai sofisticate.

Veți primi avertismente despre clienții nemulțumiți, veți identifica gradul de satisfacție a clienților dvs. în comparație cu standardul dvs. de referință din industrie și un widget de mărturie care arată susținerile pe site-ul dvs.

13. Survey Gizmo

Survey Gizmo produce niște sondaje interesante și sunt o opțiune ideală, chiar și cu planul gratuit, cu condiția să nu încercați să obțineți o mulțime de respondenți.

Puteți vedea versiunea sa gratuită limitată în partea de jos a paginii de prețuri. Planul gratuit oferă sondaje și întrebări fără restricții, 50 de respondenți, câteva tipuri de întrebări de bază, șabloane gratuite, raportare de bază și opțiunea de a exporta în CSV.

Puteți obține mai multe funcții pentru 15 USD/lună și mai mult, inclusiv ignorarea logicii și a conductelor, teme personalizate, utilizatori multipli, API și criptarea datelor.

Versiunea cu preț mai mare se integrează perfect cu Salesforce, MailChimp și alte instrumente software de la terți.

Puteți vedea diagrama de comparație completă între versiunea gratuită și diferite planuri plătite Survey Gizmo pentru a decide ce pachet vi se potrivește cel mai bine.

14. ProProfs Survey Maker

ProProfs Survey Maker este un alt instrument de sondaj on-line cu anchete avansate și funcționalitate analitică. Încearcă să facă o mare plăcere atât pentru utilizator, cât și pentru respondenții la sondaj, cu interfața sa simplă și curată, dar totuși clasică.

Versiunea gratuită vă oferă acces la sondaje fără restricții, răspunsuri nerestricționate, punctare și logică a sondajelor, șabloane realizate profesional, logo și branding personalizate, rapoarte pregătite pentru prezentare și analize avansate.

Planurile gratuite oferă, de asemenea, acces la peste 100 de șabloane de sondaje profesionale pentru toate sondajele. De la șabloane de sondaje pentru angajați, sondaje de satisfacție a clienților până la sondaje NPS, puteți găsi totul aici. ProProProfs Survey Creator poate fi integrat cu majoritatea resurselor CRM și de marketing majore în cadrul planului plătit.

Când vă înscrieți pentru o încercare gratuită a ProProfs Survey Maker, veți avea 15 zile de acces la toate funcțiile. Puteți alege dintre planuri care încep de la 7 USD pe lună, după sfârșitul perioadei de probă.

ProProfs Survey Maker este un instrument de sondaj sofisticat pe care trebuie să-l încercați. Există diverse șabloane realizate profesional și o bancă de întrebări cu peste 100 de tipuri de întrebări.

15. Confirmat

Confirmit este un instrument de sondaj online conceput în primul rând pentru companiile de cercetare de piață și alt personal de cercetare. Prin tabele și hărți, utilizatorii își pot personaliza în mod convenabil sondajele, pot exporta date și pot analiza rezultatele. În plus, puteți, de asemenea, să programați studiul, să încorporați tot felul de resurse suplimentare, să colectați date, să pregătiți rapoarte rapide și, într-un modul Confirmit Translator, ușor de utilizat, chiar să traduceți linkurile. Singurul dezavantaj al acestui instrument este că este oarecum depășit, deoarece nu există actualizări ale interfeței de utilizare.

Cum să planificați o campanie de sondaj online de succes?

În timpul pregătirii unui sondaj online, există câteva măsuri importante de luat. Pur și simplu introducerea unui sondaj în spațiul web nu ar fi la fel de puternică ca direcționarea acestuia cu întrebări personalizate către un anumit public. În timp ce instrumentele de sondaj online vă vor ajuta cu partea vastă și intimidantă a procesului, trebuie să vă ajutați cu ce să întrebați.

Verificați ordinea întrebărilor pe care le adresați și cui le trimiteți; astfel, puteți minimiza plictiseala și confuzia clienților.

Luați ca exemplu ONLY - un brand internațional de modă pentru femei tinere. Dacă marca efectuează un sondaj, mai întâi, va trebui să precizeze că respondenții sunt femei. De asemenea, ar trebui să separe un sondaj în multe pagini web interconectate și să evite să prezinte întrebări irelevante respondenților.

Gânduri finale

În concluzie, puterea sondajelor online este incontestabilă; vă pot ajuta să înțelegeți mai bine publicul și să vă dezvoltați afacerea. Am enumerat cele mai bune 15 instrumente pentru sondaje online , atât cu planuri gratuite, cât și cu plăți, care vă pot ajuta foarte mult în efectuarea unui sondaj care funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs.

Pentru a înțelege mai multe despre cercetarea de piață - unul dintre primii pași în lansarea afacerii dvs., puteți consulta postarea noastră: Ce este cercetarea de piață? Cum să desfășurăm studii de piață în mod eficient?

Dacă aveți întrebări, nu ezitați să lăsați un comentariu în caseta de mai jos. Suntem bucuroși să vă ajutăm. Dacă găsești această postare utilă, o poți împărtăși prietenilor tăi.