Instrumente de sondaj online: definiție, tipuri și caracteristici cheie

Căutați un instrument de sondaj online care să vă permită să culegeți feedback relevant de la clienți în câteva minute prin crearea, desfășurarea și interpretarea sondajelor? Cu tehnologia îmbogățitoare și revoluționară, crearea de sondaje a fost acum un cakewalk pentru marketeri. Dar veți determina întotdeauna instrumentul software potrivit, astfel încât să puteți automatiza sarcinile mărunte și să vă concentrați pe cele obositoare.

Citiți acest blog pentru a afla despre instrumentele de sondaj online, diferitele tipuri și caracteristicile lor cheie.

Ce sunt instrumentele de sondaj online ?

Pe de o parte, au fost o mulțime de costuri și muncă obositoare implicată în crearea de sondaje și efectuarea cercetării de piață. Tehnologia de astăzi a dispărut de grijile și costurile de marketing implicate în hârtie și imprimare.

Acum instrumentele de sondaj online dețin capabilitățile de a efectua automat toate sarcinile manuale, fără a lăsa piatra neîntorsă.

Să vedem caracteristicile instrumentelor de sondaj online:

• Instrumentele de sondaj sunt soluțiile software care vă permit să creați, să rulați și să interpretați diferite tipuri de sondaje. Puteți fie să trimiteți linkuri pentru sondaje prin e-mail, pe rețelele sociale, fie să le încorporați pe site-urile dvs. web.

• Instrumentele de sondaj funcționează pe un model SAAS . Îl face mai convenabil pentru toate tipurile de utilizatori.

• Unii furnizori de servicii oferă servicii gratuite, alte taxe și au niște planuri plătite uimitoare.

Care sunt tipurile comune de instrumente de sondaj online?

Tipurile de sondaj depind de tipul afacerii. Indiferent dacă dețineți o afacere de comerț electronic sau o afacere de marketing digital, depinde de natura afacerii dvs.

Mai jos sunt câteva dintre tipurile de sondaje:

1. Studii privind abandonarea coșului

Site-urile de comerț electronic folosesc cel mai frecvent aceste tipuri de sondaje. Aceștia joacă un rol important în a întreba utilizatorii de ce părăsesc site-ul fără a efectua nicio acțiune. În cazul în care au adăugat produsul în coș, dar nu l-au cumpărat. Îi poți întreba ce vei îmbunătăți produsul tău sau nevoile și cerințele specifice ale clienților. Sondajele privind abandonul coșului vă pot ajuta să creșteți ratele de scădere a indicatorilor cheie de performanță, adică ratele de abandon al coșului.

2. Sondaj de feedback despre produs

Feedback-urile clienților vă oferă mai multă încredere în serviciile pe care le oferiți și duc la reînnoirea politicilor și produselor dvs. Puteți testa așteptările clienților cu privire la linia dvs. de produse prin intermediul acestor tipuri de sondaje. De asemenea, puteți implementa sondaje de feedback pentru produsele dvs. finite, pentru a verifica dacă revânzătorii vând soluții optime pentru clienți.

3. Studii de cercetare de piata

Aceste tipuri de sondaje se dovedesc recunoscătoare pentru departamentele de marketing, deoarece acestea sunt cele care sunt responsabile pentru crearea strategiilor puternice pentru compania dumneavoastră. Implementați aceste tipuri de sondaje pentru a determina ce caracteristici trebuie să faceți pentru a satisface clienții.

4. Sondajele de feedback ale clienților

Următorul tip de sondaj este util pentru echipa dvs. de servicii pentru clienți pentru a ști cu ce probleme se confruntă clienții și ce trebuie să schimbați pentru a oferi servicii satisfăcătoare clienților. Echipa de servicii pentru clienți pune bazele companiei și dacă nu oferiți servicii mai bune clienților, imaginea companiei dumneavoastră poate afecta sau păta.

Care sunt caracteristicile cheie ale instrumentelor de sondaj online?

Caracteristicile cheie ale instrumentelor de sondaj online pot varia în funcție de tipul de sondaje pe care le efectuați sau de care aveți nevoie pentru afacerea dvs. Dar anumite caracteristici sunt omniprezente în software-ul de sondaj.

Mai jos sunt câteva dintre exemplele aceleiași:

1. Opțiuni de afișare

Puteți afișa un sondaj pe site-ul dvs. web, prin e-mail sau pe o pagină de socializare pe care compania dvs. o poate găzdui.

2. Adăugați logica

Puteți utiliza metode logice de ramură pentru a simplifica procesul de feedback al clienților. Metoda skip logic permite utilizatorului să aleagă o opțiune și, în consecință, puteți adresa utilizatorilor întrebări suplimentare. De exemplu – Puteți întreba utilizatorii: Ce produs au cumpărat pe site-ul dvs.? Dacă răspund DA, puteți întreba în continuare cum a fost experiența lor. Dacă răspund „NU”, poți sări peste pasul.

3. Segmentarea

Segmentarea este o caracteristică esențială și vitală, astfel încât să puteți viza doar un anumit set de public. De exemplu – Puteți afișa un sondaj unui segment cu un anumit stil de viață sau alegeri specifice, deoarece puteți obține rezultate mai bune de la acel segment în ceea ce privește produsul dvs.

Alte caracteristici pe care trebuie să le aibă un instrument de sondaj

Veți opta pentru un instrument de sondaj care vă permite să creați diferite întrebări și un sondaj util pentru respondentul dvs.:

1. Design de șablon ideal

Instrumentele pentru sondaj vă permit să alegeți un design sau un șablon atrăgător pentru sondaj. Puteți personaliza sondajul în funcție de confortul dvs., puteți selecta diferite tipuri de întrebări și subiecte. În același timp, creați și tipurile de întrebări.

2. Oferă un aspect flexibil

După cum am spus mai sus, vă puteți personaliza sondajul actualizând culorile, dimensiunile fonturilor și alte caracteristici. Vă va oferi mai mulți respondenți. Dacă designul este plictisitor și neinteresant, respondenții nici nu se vor uita la el.

3. Randomizați opțiunile

Dacă aliniați o întrebare după alta, aceasta va afecta răspunsurile respondenților. Această caracteristică vă va permite să eliminați părtinirea și să prezentați întrebări aleatorii utilizatorilor pentru a nu simți părtinire atunci când răspund la întrebări.

4. Analizați datele

Puteți avea analize ale sondajului uitându-vă la vizualizarea grafică a răspunsurilor și a afișărilor utilizatorilor. Vedeți cum au răspuns respondenții la întrebări, ce înseamnă răspunsurile lor. Cea mai bună parte a instrumentului de sondaj online este că puteți analiza totul într-un singur loc integrat în loc să vă uitați la rezultatele individuale ale sondajului.

5. Opțiune de salvare automată

Opțiunea de salvare automată vă ajută să vă retrageți din același loc de unde ați plecat dacă v-ați confruntat cu orice problemă de blocare sau blocare a computerului. Va salva lucruri pe măsură ce creați.

6. Schimbați formatul întrebărilor

În cazul în care doriți să schimbați aspectul întrebărilor dacă nu sunteți mulțumit de cele anterioare. De exemplu, ați ales un format de întrebare deschisă într-un sondaj, dar doriți să treceți mai târziu la întrebări cu răspunsuri multiple. Instrumentul de sondaj vă va ajuta să transformați întrebările.

Care sunt unele dintre cele mai bune instrumente de sondaj online?

1. Notificați vizitatorii

NotifyVisitors vă permite să participați la sondaje de feedback la fața locului, bazate pe comportamentul clienților. Vă puteți crește numărul de abonați cu formulare de abonare personalizate pentru designer.

Caracteristicile sondajelor NV

• Puteți alege mai multe mostre de sondaje gata făcute și puteți crește numărul de abonați cu formularele de generare de clienți potențiali.

• Utilizați logica avansată de ignorare pentru a obține mai multe răspunsuri de la utilizatori.

• Puteți crea versiuni ale sondajelor dvs. web și le puteți împărți într-un raport egal de utilizatori pentru a vedea care variație are performanțe mai bune.

2. Maimuță de sondaj

Este încă un alt nume celebru în domeniul instrumentelor de sondaj online. Sistemul de sondaj al maimuțelor este destul de convenabil și ușor de utilizat. De asemenea, puteți încorpora sondaje cu ușurință. Puteți obține versiunea gratuită a instrumentului cu funcții – temă ușoară, personalizare și șabloane gata făcute.

3. Formulare Google

Formularele Google sunt încă o altă caracteristică remarcabilă a formularelor Google. Vedeți câteva dintre caracteristicile sale unice: puteți crea sondaje nelimitate cu o mulțime de teme și opțiuni. Puteți adăuga imagini, videoclipuri și colaboratori. Lucrul incredibil despre Google Forms este că sunt 100% gratuite.

Acestea au fost câteva dintre programele sau instrumentele puternice pentru sondaje online care vă permit să creați și să personalizați sondaje pentru a obține feedback relevant.

Citeste si :

• Ce sunt sondajele online: caracteristici, exemple, avantaje și dezavantaje
• Maximizați ratele de răspuns la sondaj

Întrebări frecvente

Care este beneficiul utilizării instrumentelor de sondaj online?

Instrumentele de sondaj online vă ajută să culegeți rapid feedback de la publicul țintă. De asemenea, sunt mai ieftine, mai precise, rapid de analizat, ușor de utilizat, flexibile și generează răspunsuri oneste.

Pentru ce sunt folosite de obicei instrumentele de sondaj online?

Mărcile și companiile folosesc adesea instrumente de sondaj online pentru a efectua anchete privind abandonul coșului de cumpărături, sondaje de feedback despre produse, sondaje de cercetare de piață și sondaje de feedback clienți.