Cele mai importante statistici de cumpărături online pe care le veți citi astăzi

Cumpărăturile online sunt un fenomen care a schimbat modul în care oamenii cumpără, nu doar într-o țară, ci pe tot globul.

Petrecem ore online în comparație cu timpul petrecut în magazine de cărămidă și mortar, iar aceste cifre continuă să crească pe măsură ce timpul trece.

Ai auzit zicala „cumpără până când pică”, nu? Dar dacă nu mai era nevoie să mergi la un magazin fizic.

Ce-ar fi dacă ai putea să stai acasă și să comanzi online tot ce ți-ai dorit? Exact asta au realizat cumpărăturile online.

Să trecem peste cele mai importante statistici pentru cumpărăturile online:

1. Creșterea comerțului electronic

Numărul global de cumpărători digitali 2014-2021

A devenit obișnuit ca oamenii să cumpere bunuri și servicii online. Unii fac achiziții online pentru că le este convenabil, în timp ce alții ar putea fi atrași de prețurile competitive ale anumitor platforme de comerț electronic.

Numărul de persoane care fac achiziții prin internet a ajuns la 2,14 miliarde în 2021.

Există 460 de milioane de persoane adăugate în lumea cumpărăturilor digitale din 2016. Numărul cumpărătorilor online a fost de 1,66 miliarde în 2016.

Vânzări globale de comerț electronic cu amănuntul 2014-2024

Cumpărăturile online cresc într-un ritm incredibil. Comoditatea cumpărăturilor online facilitează achiziționarea de mărfuri oricând doriți, fără a fi nevoie să faceți față cu traficul sau cozile lungi.

Pe măsură ce tot mai mulți oameni continuă să folosească cumpărăturile online, asta înseamnă că și concurența va crește.

În 2018, vânzările de comerț electronic erau sub 3K, 2.982 trilioane de dolari SUA la nivel global. În 2020, numărul a crescut la 4.206, iar în 2021 este de 4.927 trilioane de dolari SUA.

Până în 2022, vânzările globale de comerț electronic cu amănuntul sunt de așteptat să fie în valoare de 5,695 trilioane de dolari SUA.

Puteți observa cu ușurință că există o creștere constantă în ceea ce privește vânzările de comerț electronic, doar privind proiecția.

2. Consumatorii preferă cumpărăturile online sau offline?

Motive pentru care consumatorii globali au ales să cumpere online în 2021:

Pe măsură ce tehnologia continuă să avanseze, modul în care consumatorii cumpără bunuri și servicii se schimbă. Experiența de cumpărături se schimbă pe măsură ce tot mai mulți consumatori apelează la comerțul electronic.

În cadrul sondajului, aproape jumătate dintre respondenți au declarat că nu le-ar deranja dacă nu ar mai cumpăra niciodată într-un magazin fizic.

Principalele 3 motive pentru care aleg să facă cumpărături online sunt:

1. Livrare gratuită

2. Preturi mai mici

3. Comoditate

Să vedem cum s-au schimbat primele 3 motive față de anul trecut:

Clienților le place să facă cumpărături online pentru că este ușor. În câteva minute, poți să comanzi un produs, să confirmi plata și să-i vezi starea expedierii din confortul casei tale sau în palma mâinii tale.

Comoditatea a fost 1. motiv pentru cumpărături online în 2020. S-a mutat la linia 3. în 2021.

Mulți cumpărători online sunt pasionați de ideea de a-și livra pachetele chiar la ușă, fără a exista costuri de transport. Mulți clienți vor alege un pachet de oferte numai din acest motiv.

Oamenii cumpără online în principal datorită opțiunilor de livrare gratuită în 2021.

Ce cumpără clienții în 2021:

Potrivit cercetării, oamenii cumpără tot felul de lucruri de pe internet, totuși unele dintre categorii au înregistrat o creștere începând cu ultimul trimestru al anului 2021, cum ar fi cumpărături, produse de curățenie, vitamine și suplimente etc.

Cumpărăturile online există de la începutul anilor 2000 , dar odată cu venirea pandemiei, au devenit și mai populare.

Pandemia a schimbat modul în care ne gândim la cumpărăturile online față de cumpărăturile în persoană ca categorii separate pentru tipuri separate de produse.

Poate că veți înceta să cumpărați electronice în viitorul apropiat odată cu dezvoltarea tehnologiei.

Decizia de a cumpăra online nu depinde de tipul de produs ci de ceea ce își dorește și are nevoie clientul în acel moment.

Livrarea offline este încă în tendințe

Cumpărăturile online au devenit o parte importantă a experienței de cumpărături a consumatorului. Cu toate acestea, cumpărăturile offline sunt încă o modalitate extrem de comună pentru oameni de a achiziționa produse.

Mulți consumatori încă preferă cumpărăturile în persoană. 46% dintre respondenți au spus că, având posibilitatea de a alege, preferă să facă cumpărături în persoană decât online.

Dar de ce?

-Mai ales pentru că au capacitatea de a vedea, atinge și interacționa cu produsul. (33%) - Apoi, al doilea motiv este experiența generală oferită de magazinele fizice . (26%)

O experiență fizică poate oferi un sentiment de comunitate în moduri în care experiențele online nu pot.

Odată cu pandemia, a trebuit să stăm departe de oameni și comunități mult timp. Oamenii sunt animale sociale și căutăm comunicarea și interacțiunea.

3. Care sunt cele mai populare metode de plată online?

Oamenii încă își folosesc cardurile de credit sau de debit pentru a face achiziții mai mult decât numerar sau alte metode de plată digitală. (67% clienți)

Principala metodă de plată digitală:

Paypal: Un nou studiu a constatat că efectuarea plății cu PayPal are o conversie cu 88,7% – 82% mai mare decât o plată fără PayPal, inclusiv alte portofele și carduri digitale.

Alții:

• Aplicația Cash
• Venmo
• Apple Pay
• Google Pay

Potrivit cercetării, 9% dintre clienți au folosit cripto pentru achiziții digitale.

4. Unde consumatorii cumpără produse online în 2021

Peisajul cumpărăturilor online este unul aglomerat , ceea ce înseamnă că este din ce în ce mai dificil să ieși în evidență din mulțime.

Poți găsi practic orice îți dorești pe internet, de la șamponul tău preferat până la o evadare romantică.

Sursă

Amazon este cel mai mare retailer online din lume. A avut un trafic mediu lunar de aproape 3,68 miliarde de vizitatori în 2020.

Amazon a devenit unul dintre cele mai populare site-uri web de pe internet și este de așteptat să continue să crească pe tot parcursul anului 2020 și mai departe.

Amazon a fost și este liderul comercianților de cumpărături online din întreaga lume. eBay urmează Amazon cu o medie de 1 milion de vizitatori la nivel global.

5. Efectele COVID-19 asupra comportamentului de cumpărături online

Cumpărăturile online erau deja populare la nivel global. Cu toate acestea, odată cu creșterea coronavirusului, obiceiurile de cumpărături ale consumatorilor s-au schimbat drastic.

În consecință, comercianții cu amănuntul au trebuit să se adapteze la lumea digitală în mod similar cu clienții. Epidemia de coronavirus i-a forțat pe consumatori să se gândească la siguranța cumpărăturilor în magazine.

Sursă

Un nou sondaj a arătat că 84,5% dintre cumpărătorii de produse alimentare online sunt cel puțin oarecum îngrijorați de contractarea coronavirusului în timpul cumpărăturilor din magazine.

Să vedem întrebările puse de o altă cercetare:

1. Răspândirea coronavirusului vă afectează deciziile de cumpărături? 44% au spus da .
2. Coronavirusul are impact asupra produselor pe care le cumpărați online? 37% au spus da .
3. Cumpărați mai rar în magazin? 30% au răspuns da .

Este corect să spunem că Covid-19 a afectat ceea ce cumpărăm, cum cumpărăm, când și unde cumpărăm produse și servicii.

6. De ce își abandonează cumpărătorii online cărucioarele?

Ce procent de cumpărători online își abandonează coșul?

Rata medie de abandon a coșului este de 69,80% în toate industriile!

Dacă sunteți în comerțul cu amănuntul sau comerțul electronic, știți cât de mare poate fi ca oamenii să-și finalizeze achizițiile, 80 la sută dintre acei abandonatori nu se vor întoarce niciodată. Trist dar adevărat.

De ce abandonează clienții coșurile de cumpărături?

Există multe motive pentru care clienții au plecat fără să cumpere. Cu excepția celor care doar navighează , avem o cantitate destul de bună de abandonatori care au părăsit site-ul din mai multe motive.

Cele mai importante motive ale abandonului căruciorului sunt:

Costuri suplimentare ridicate: 73% dintre cumpărători au șanse mai mari să decidă să cumpere un articol dacă transportul este gratuit.

Crearea contului este necesară: un studiu a constatat că aproape un sfert dintre consumatorii care și-au abandonat coșurile de cumpărături online au spus că doresc să evite înregistrarea pentru un cont sau că sunt prea ocupați pentru a-și crea un cont.

Proces complicat de plată: procesul de plată este „ultimul milă” pentru majoritatea cumpărătorilor. Un proces de plată lung și complicat este motivul pentru care 18% dintre oameni abandonează coșurile de cumpărături.

Încărcare lentă a paginii: consumatorul mediu are o durată de atenție de 8 secunde când vine vorba de conținutul de pe internet înainte de a fi frustrat și de a părăsi site-ul.

Timpul de încărcare a paginii este un factor critic de măsurat, deoarece poate face sau distruge experiența utilizatorului. Trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. se încarcă rapid. Perioadă.

Trebuie să vă asigurați că luați toți pașii necesari pentru a vă îmbunătăți site-ul.

Puteți utiliza instrumentul GRATUIT pentru optimizarea ratei de conversie și verificarea performanței de la Popupsmart pentru a verifica performanța actuală a site-ului dvs. web.

Rezumând …

Acum aveți câteva informații valoroase despre unele dintre cele mai importante statistici privind cumpărăturile online.

Sperăm că ați găsit aceste informații utile și că le veți putea aplica eforturilor dvs. de marketing online. Dacă sunteți comerciant online, statisticile vă pot ajuta să luați decizii mai bune și să vă înțelegeți clienții.

Dacă doriți să aflați mai multe despre suita noastră de instrumente sau dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați oricând!

articol sugerat:

• Statistici WordPress pe care veți dori să le știți
• Dezvoltați-vă afacerea SaaS: metrici și statistici de creștere SaaS
• Peste 50 de statistici de marketing video pe care toți marketerii trebuie să le cunoască