12 strategii de vânzări online pentru comerțul dvs. electronic

Vânzările online sunt tranzacții de cumpărare și vânzare de produse și/sau servicii prin internet. C Iată 12 sfaturi pentru a crește vânzările în magazinul dvs. online și pentru a vă stimula afacerea digitală. Acestea sunt strategii legate de atragerea traficului, experiența de cumpărături și relațiile cu clienții.

Pe măsură ce vânzările online cresc din ce în ce mai mult în fiecare zi. Potrivit sondajului Market Review , 33% dintre respondenți cumpără doar online și 49% intenționează să facă și mai multe cumpărături online în 2022.

Dar, ca tot ceea ce implică tehnologie, această piață este dinamică și apar aproape zilnic noi tendințe. În plus, concurența pe internet este foarte puternică și consumatorii au tot mai multe opțiuni și informații, la propriu, în palmă. Prin urmare, este necesar să investim în strategiile potrivite.

Gândindu-vă să vă ajutați să dinamizați afacerea, am pregătit acest text cu informații importante despre acest sector și 12 strategii de vânzare online pentru comerțul dvs. electronic.

• Ce sunt vânzările online?
• Cum să începeți vânzările online?
• Avantajele vânzării online
• 12 sfaturi de vânzare online
• Concluzie

Ce sunt vânzările online?

Vânzările online nu sunt altceva decât tranzacții de cumpărare și vânzare de produse și/sau servicii prin internet , chiar dacă consumatorul și comerciantul cu amănuntul se află la kilometri distanță.

În ceea ce privește consumatorul, doar având un dispozitiv cu acces la Internet pentru a face achiziții de oriunde în lume. Și din punctul de vedere al retailerului, este necesar să existe unul sau mai multe canale de vânzare conectate la internet și care să pună produsele la dispoziția consumatorilor.

Cum să începeți vânzările online?

Unul dintre primii pași pentru a începe să vindeți online e alege canalul de vânzare de unde vei avea produsele de achiziționat. Puteți alege unul sau mai multe canale, important este că toată lumea este pregătită să primească clienții în cel mai bun mod și să ofere o experiență de cumpărături excelentă pentru el. Consultați mai jos principalele canale de vânzare online.

Social Media

Rețelele sociale sunt din ce în ce mai populare, așa că vânzarea prin ele este o strategie grozavă, numită și vânzări sociale .

Deși nu este un canal de vânzare exclusiv, consumatorii îl accesează în mod constant pentru a interacționa cu contactele lor, a se distra și a dobândi cunoștințe. Puteți profita de această ocazie pentru a crea rețea, a vă prezenta produsele și chiar a le vinde.

Astăzi, cele mai cunoscute rețele sociale, precum Instagram, Facebook, WhatsApp și YouTube, sunt super pregătite pentru acest tip de tranzacții și permit înregistrarea cu ușurință a produselor, imaginilor și opțiunilor de plată .

Pe lângă posibilitatea de a vinde prin profilul oficial al mărcii dvs., este posibil să vindeți prin comerț live , un tip de vânzare care permite tranzacții în timpul unei transmisiuni live — celebrele vieți.

Piata de desfacere

O altă modalitate foarte practică de a vinde online este prin intermediul piețelor , cum ar fi Magalu, Loja Americanas, Mercado Livre, printre altele. Acest canal funcționează mai mult sau mai puțin ca un mall online, unde consumatorii pot accesa mai multe magazine în aceeași locație. Și, ca și în mall-urile fizice, clienții și comercianții se bazează pe securitatea și numele spațiului, care este responsabil pentru tot ceea ce se întâmplă în interior.

Spre deosebire de ceea ce se întâmplă pe rețelele de socializare, aici utilizatorii ajung deja la intenția de a cumpăra — sau măcar de a căuta produse pe internet — așa că șansele de vânzare sunt și mai mari, deși există multă concurență.

Unul dintre principalele avantaje ale vânzării pe aceste canale este că ai infrastructura și autoritatea unui site deja recunoscut de consumatori.

Magazin virtual propriu

Deși este important să vinzi prin intermediul rețelelor sociale și al piețelor, a avea propriul magazin virtual este esențial pentru oricine dorește să profesionalizeze vânzările online și să reușească în mediul digital. La urma urmei, chiar dacă clientul decide să cumpere pe alte canale, a avea propriul site web generează mai multă încredere.

În plus, este un canal în care ai libertate și autonomie deplină, astfel încât să te poți personaliza în funcție de brandul tău și să folosești strategiile de vânzare pe care le consideri cele mai relevante.

Pe site-ul dvs. web puteți analiza mai bine profilurile cumpărătorilor dvs. și comportamentul de cumpărare , atrăgând perspective importante pentru acest canal și pentru alte canale.

Avantajele vânzării online

Vânzarea online are numeroase avantaje. De aceea, în ultimii ani, am văzut atât de multe retail -uri îndreptându-se către transformarea digitală și deschiderea magazinelor sale virtuale.

Dar, printre avantajele principale, există 3 care ies în evidență:

• economie;
• caracter practic;
• scalabilitate.

Economie

Unul dintre principalele avantaje ale vânzării online este, fără îndoială, economia. Până la urmă, deschiderea unei afaceri fizice necesită o mulțime de bani: să cumperi sau să închiriezi un spațiu; cu intretinere; angajati; curatenie; decor; Printre alte lucruri.

Un magazin online are nevoie și de investiții , dar doar faptul că nu trebuie să suporte o infrastructură la fel de complexă precum cea a unui magazin fizic reduce deja foarte mult costurile afacerii.

Practicitate

Vânzarea online este mult mai practică decât fizic, deoarece poți gestiona afacerea de oriunde în lume , atâta timp cât ai o conexiune la internet. În plus, există multe instrumente e T disponibile pe piață capabile să stimuleze vânzările printr-o simplă integrare.

  Scalabilitate

Un alt punct pozitiv al vânzării online este capacitatea de a crește vânzările . Asta pentru că, atunci când ai produsele pe internet, ai șansa de a ajunge la o cantitate imensă de consumatori – mult mai mare decât orice magazin fizic – din orașe diferite și chiar țări diferite decât a ta.

12 sfaturi de vânzare online

După cum am spus deja, vânzarea online este o mare oportunitate, dar și o mare provocare. Prin urmare, este necesar să fii conectat la cele mai bune strategii. Consultați cele 12 sfaturi de vânzare online de mai jos pentru a vă stimula magazinul online.

1) Aveți un site web securizat

2) Creați o identitate vizuală

3) Contați pe căutarea inteligentă

4) Apare pe rețelele sociale

5) Pariați pe media plătită

6) Investește în tehnici SEO

7) Contați pe un sistem de recomandare

8) Pariați pe ferestrele pop-up de reținere

9) Au mai multe canale de servicii

10) Oferiți un cărucior ușor

11) Faceți marketing prin e-mail

12) Folosiți monitorizarea socială

1) Aveți un site web securizat

Poate că nu pare, dar una dintre principalele strategii de vânzări online pentru un e-commerce este să ai un site web securizat. Numai atunci clienții pot avea încredere în furnizarea detaliilor lor de facturare pentru a finaliza achiziția, cum ar fi numărul cardului de credit și CPF.

Pentru a crea un site securizat este necesar să investiți într-un certificat SSL, care să garanteze un strat de securitate pentru programarea paginii. La obținerea acestei certificări, înaintea URL-ului paginii este afișat un lacăt, care arată că mediul este de încredere.

2) Creați o identitate vizuală

O altă strategie importantă este de a avea o identitate vizuală. Acest lucru oferă brandului dvs. mai multă credibilitate. În plus, a avea un design plăcut în magazinul tău îi face pe utilizatori să petreacă mai mult timp în interiorul acestuia. Acest lucru influențează vânzările și este, de asemenea, un factor de clasare în motoarele de căutare.

3) Contați pe căutarea inteligentă

O câmpul de căutare este responsabil pentru 60% din vânzările online . Prin urmare, investiția în căutarea inteligentă este o strategie excelentă și o oportunitate excelentă de a îmbunătăți vânzările online.

Această tehnologie are:

• viteza mare ;
• asemănare fonetică ;
• căutare automată a culorilor ;
• căutare comportamentală ;
• căutare vocală ;
• căutare de imagini .

Aflați mai multe despre această tehnologie: Ce este căutarea inteligentă și de ce o am în comerțul meu electronic?

4) Apare pe rețelele sociale

A avea o prezență pe rețelele de socializare, precum Instagram și Facebook, este foarte importantă pentru vizibilitatea mărcii și pentru relația cu clienții. Deci este cu siguranță una dintre principalele strategii de vânzare online pentru comerțul electronic.

Nu este necesar să fii deloc: doar înțelegeți profilul consumatorului dvs. și investiți bine într-una sau unele dintre ele.

Acest canal poate fi folosit pentru a:

• partajați conținut de interes pentru publicul dvs.;
• a face publicitate produselor sau a unei noi linii;
• promovarea promoțiilor;
• comunica știri sau modificări ale prezenței, livrării etc.

Și nu uitați să păstrați adresa magazinului dvs. online clar vizibilă pe aceste canale.

5) Pariați pe media plătită

O altă strategie importantă de vânzări online este să pariezi pe media plătită, precum Google Ads , Facebook Ads și Instagram Ads.

Cu ele, este posibil să investiți în tehnici precum retargeting și să vă creșteți expunerea pe internet față de potențialii clienți — fie pe Google, în rețelele sociale, în aplicații sau chiar în site-urile terțelor părți. De asemenea, generează trafic către site-ul dvs. și au o acoperire mare, imediată.

Dacă sunt importante pentru magazinele fizice, imaginați-vă pentru magazinele care au ca habitat lumea digitală.

6) Investește în tehnici SEO

Investiția în tehnici SEO (optimizare pentru motoarele de căutare) este, de asemenea, o modalitate de creștere a traficului magazinului tău și o strategie excelentă de vânzări online, deoarece îmbunătățește poziționarea site-ului tău în motoarele de căutare precum Google.

Primești mai multe vizite fără să plătești pentru asta și atrage mai mulți vizitatori implicați și mai probabil să cumpere.

Consultați câteva tehnici SEO care ar trebui luate în considerare pentru a vă optimiza magazinul online:

• URL-uri prietenoase;
• Meta titlu și meta descriere optimizate;
• site responsive;
• viteza de incarcare;
• link-uri interne;
• utilizarea cuvintelor cheie relevante;
• marketing de conținut;
• imagini optimizate.

7) Contați pe un sistem de recomandare  

Să ai un sistem de recomandare activ în magazinul tău este foarte important pentru a îmbunătăți experiența consumatorului, deoarece facilitează călătoria de cumpărare și, în consecință, luarea deciziilor . De aceea este una dintre cele mai bune strategii de vânzări online.

În ea, ferestrele de recomandare , precum „Cele mai vizualizate”, „Cele mai cumpărate”, „Recomandat pentru tine”, „Ce cumpără alții”, „Lansări noi”, selectează și sugerează produsele în tendințe sau cele mai relevante pentru fiecare client, deci nu durează ore până te decizi ce să cumperi.

Unele recomandări ajută, de asemenea, la creșterea valorii biletului mediu , deoarece sugerează achiziția în comun de produse complementare.

8) Pariați pe ferestrele pop-up de reținere

O altă strategie bună de vânzări online pentru a atrage atenția clienților este să pariezi pe ferestrele pop-up de reținere . Ideea este să arate produse relevante și chiar să ofere o reducere atunci când dă semne că va părăsi magazinul sau carrinho de compras .

Există ferestre pop-up care oferă reducerea cu cronometru , acest lucru crește șansele de conversie , deoarece trezește un sentiment de urgență în client și îl face să nu vrea să rateze oferta.

9) Aveți mai multe canale de servicii online

Astăzi, majoritatea oamenilor au un smartphone și utilizează internetul pentru a comunica, așa că este din ce în ce mai necesar să existe canale de servicii online, precum chat-ul pe site , WhatsApp , e- mail și chiar rețele sociale .

Pentru un magazin virtual — care funcționează deja în mediul digital — este mai mult decât obligatoriu să existe canale de servicii online active și eficiente. Dar unii oameni preferă să comunice într-un fel, iar alții în altul, așa că pariază pe o varietate de canale care să se potrivească tuturor.

Este esențial ca marca să fie pregătită să răspundă clienților de pe toate canalele cu agilitatea așteptată. Înțelegeți unde este publicul și îndreptați-vă atenția către aceste rețele. Companiile capabile să deservească clienții obțin un avantaj competitiv deosebit pe piață.

10) Oferiți un cărucior ușor

Nu are rost să faci o treabă excelentă în toate aspectele site-ului și să eșuezi în coșul de cumpărături. Prin urmare, este necesar ca acest câmp să fie foarte intuitiv și ușor de utilizat, pentru a evita celebrele cărucioare abandonate .

În plus, solicitați doar informațiile necesare și furnizați valoarea transportului chiar la începutul achiziției.

11) Faceți marketing prin e-mail

E-mailul este un canal excelent de comunicare cu publicul dvs., la urma urmei, oricine folosește internetul zilnic trebuie să aibă o adresă de e-mail și să o acceseze frecvent. Prin intermediul acestuia, poți disemina știri, oferte și chiar conținut de calitate. De asemenea, poate dezvălui orele de deschidere, livrarea , condițiile de plată etc.

Dar este foarte important ca utilizatorii să furnizeze de bunăvoie adresele de e-mail. O modalitate de a-i convinge să facă acest lucru este printr-o fereastră pop-up pe site-ul dvs. web sau în schimbul accesului la materiale relevante , cum ar fi cărți electronice, infografice etc.

12) Folosiți monitorizarea socială

Utilizați monitorizarea socială pentru a identifica oportunitățile și pentru a afla mai multe despre publicul dvs. Această monitorizare constă în observarea și analizarea a ceea ce spun oamenii despre brandul tău pe rețelele sociale. Este vorba despre monitorizarea și prelucrarea acestor date într-un mod asertiv, pentru a genera acțiuni care să facă diferența pentru business și pentru consumator.

Înțelegerea reputației companiei și munca pentru a o menține puternică este esențială pentru menținerea sănătății mărcii și pentru creșterea vânzărilor online.

Concluzie

Vânzarea online este o oportunitate excelentă de a începe sau de a extinde afacerea dvs. de retail, dar implică multă grijă și strategii specifice.

Dar, acum că știi ce sunt vânzările online; cum să începeți să vindeți pe internet; avantajele acestui model; si strategiile principale, este foarte usor sa pui totul in practica si sa incepi sa faci bani asa.

Urmați sfaturile noastre și vânzări bune!

SmartHint este cel mai mare sistem de căutare și recomandare pentru comerțul electronic din America Latină. Faceți cunoștință cu tehnologia noastră!

Scris de: Tania d'Arc