Cum să dobândești clienți utilizând chestionare online?

Imaginați-vă ultima dată când ați avut o interacțiune cu un agent de vânzări într-un magazin. Agentul de vânzări trebuie să te fi întrebat despre cerințele tale și să te fi ghidat către produsul care se potrivește cel mai bine nevoilor tale. Acum luați în considerare posibilitățile de a replica online această experiență interactivă în magazin. Cum? Cea mai apropiată modalitate de a realiza acest lucru este utilizarea chestionarelor online.

Cu ajutorul chestionarelor, mărcile pot adresa utilizatorilor întrebări relevante și apoi pot oferi recomandări de produse pe baza răspunsurilor lor. Acest tip de experiență de cumpărături este distractiv și captivant pentru cumpărători și le adaugă valoare în timp real .

În plus, un test bine realizat poate îmbunătăți ratele de conversie , poate accelera generarea de clienți potențiali și , în cele din urmă, poate crea o experiență personalizată pentru utilizator, care să genereze venituri viitoare .

În acest blog, vom explora cum să dobândim și să păstrăm clienți folosind chestionare distractive . În cele din urmă, vom învăța și cum să creăm un test în câteva minute și fără codificare!

Ce este un test online?

Un test online este un tip de conținut interactiv care pune utilizatorilor câteva întrebări și oferă rezultate sau scoruri specifice pe baza răspunsurilor acestora. Rezultatul se bazează pe un calcul al interacțiunii utilizatorilor și a răspunsurilor acestora la fiecare întrebare.

Scopul unui test interactiv este de a testa cunoștințele publicului țintă sau de a afla care sunt nevoile și preferințele acestuia pentru a oferi rezultate personalizate . Poate fi folosit în scopuri educaționale, de implicare sau de recomandare de produse.

Un test online poate fi de diferite tipuri. Câteva exemple ar putea fi chestionare de personalitate, chestionare BuzzFeed, chestionare trivia, chestionare de recomandare de produse și multe altele!

Cum sunt chestionarele viitorul marketingului de conținut

1. 2X captivant

Interacțiunea cu publicul prin chestionare este o modalitate dovedită de a stimula implicarea oricărei organizații, indiferent cât de mare sau mică. Mai mult decât atât, testele sunt, de asemenea, cunoscute pentru a atrage trafic pe site-ul dvs. web .

Pe lângă creșterea ratelor de implicare și a traficului, chestionarele online califică clienții potențiali în timp real . Le cere utilizatorilor să gândească, să sape adânc și, în cele din urmă, să devină participanți activi atunci când susțin un test. Când participantul a finalizat testul și a obținut un rezultat satisfăcător , este mai probabil să facă conversie. Angajamentul este bun, conversiile sunt de aur!

2. Experiență personalizată

Potrivit cercetării Salesforce, 75% dintre cumpărători doresc experiențe personalizate, sugestii anticipative și informații relevante de la companiile de la care cumpără.

Mărcile care excelează în furnizarea unei experiențe excelente pentru clienți - personalizată, relevantă și captivantă, sunt recompensate foarte mult, deoarece consumatorii au șanse mai mari să cumpere de la ei . De fapt, o experiență personalizată îi determină și să cumpere ceva mai scump decât și-au propus.

Cu toate acestea, mulți agenți de marketing se luptă să creeze o experiență personalizată pe site-urile lor, provocând un decalaj în experiența clienților. Pentru a umple acest gol, agenții de marketing pot valorifica puterea testelor online .

Chestionarele ajută companiile să obțină o înțelegere mai profundă a clienților lor. Acest lucru permite marketerilor să -și segmenteze mai bine publicul , să trimită campanii mai relevante și să creeze oferte convingătoare pentru publicul țintă .

Având datele potrivite, fiecare interacțiune cu un consumator poate fi mult mai personalizată. Și asta ne duce la următorul punct!

3. Abordare bazată pe date

Abordarea de marketing bazată pe date devine din ce în ce mai puternică. Specialiștii în marketing se concentrează acum pe producerea de conținut interactiv care îi va ajuta să învețe mai multe despre publicul și clienții lor .

Conținutul interactiv, cum ar fi chestionarele, este de 4 ori mai eficient decât conținutul pasiv în culegerea de informații despre clienți. Puteți colecta o varietate de detalii despre un client , inclusiv vârsta, sexul, educația, locația, venitul și diverse preferințe personale.

Datele primite vă permit să vă segmentați publicul în grupuri strâns unite , îmbunătățind relevanța, calendarul și direcționarea, permițându-vă astfel să comercializați mai eficient.

4. Confidențialitatea datelor

Epoca de aur a datelor de la terți a dispărut (aproape)! Pe atunci, era foarte profitabil să faci publicitate pe canalele de socializare precum Instagram și Facebook, unde țintirea și publicul asemănător puteau atinge rate de conversie ridicate. Cu toate acestea, actualizările viitoare iOS vor restricționa cookie-urile terță parte de la urmărirea datelor utilizatorilor.

Odată cu întreruperea cookie-urilor de la terți în browsere și GDPR, este mai important ca niciodată pentru companii să construiască relații directe cu clienții lor . Aceasta înseamnă capturarea datelor declarate care sunt permise de utilizatori. Aceasta ar putea include adrese de e-mail pentru campanii de marketing prin e-mail și crearea de canale pentru mesaje push și SMS automate.

Outgrow este un furnizor de top de instrumente de conținut interactiv care ajută companiile să capteze date zero-party, care este o formă de date declarate. Prin conținut captivant sub formă de chestionare, sondaje, sondaje și evaluări, utilizatorii înșiși își trimit detaliile pentru a primi rezultate personalizate. Prin urmare, cu instrumentele interactive fără cod ale Outgrow, nu mai trebuie să vă faceți griji cu privire la problemele de confidențialitate a datelor.

5. Natura virală

Testele au o natură virală proprie. Sunt conținutul cel mai împărtășit pe platformele de social media .

Un test poate deveni viral dacă este creat ținând cont de preferințele și interesele publicului țintă. Poate duce chiar și la un aflux rapid de clienți fideli pentru afacerea dvs. foarte rapid.

Așadar, pe baza cercetărilor Twitter și Google Trends , puteți crea o gamă largă de chestionare online și le puteți partaja cu publicul dvs. Vă va ajuta să generați mai mult trafic și clienți potențiali pentru afacerea dvs. Cu un test interactiv bine conceput, vă puteți face o idee clară despre publicul dvs., despre interesele și preferințele acestuia.

Te întrebi cum să creezi un test viral pentru site-ul tău?

Outgrow te poate ajuta cu asta. Tot ce trebuie să faceți este pur și simplu să trageți și să plasați elementele, iar testul dvs. este gata în câteva minute. Iată un blog care vă va ajuta să creați chestionare virale împreună cu câteva idei interesante.

9 pași pentru a dobândi clienți cu chestionare online

1. Înțelegeți punctele dureroase și întrebările publicului țintă

Cu ajutorul unui test, clienții dvs. vă vor putea spune mai multe despre „ce” problemă încearcă să rezolve și „de ce” vă vizitează site-ul.

Să luăm în considerare un exemplu pentru a înțelege mai bine cum un test vă poate ajuta să înțelegeți mai multe despre punctele dureroase ale clientului dvs.

Stitch Fix, o marcă de îmbrăcăminte cu abonament, are un test de înscriere pentru a oferi clienților o experiență perfectă . Pentru a satisface clienții, era imperativ ca brandul să înțeleagă dimensiunea, preferințele de stil, alegerile de țesături și alte dorințe.

Sursă

În timp ce un avocat de 35 de ani de la o firmă de avocatură canadiană dorea să poarte haine de lucru formale, altcineva din aceeași categorie demografică a preferat să experimenteze stiluri funky.

Cum ar putea marca să obțină aceste informații? Cel mai simplu mod de a afla despre nevoile lor a fost să întrebi pur și simplu! Prin urmare, au creat un test de stil captivant și l-au încorporat pe site-ul lor web.

De asemenea, au continuat și au trimis ghiduri de stil și lookbook-uri clienților care căutau cele mai recente stiluri pentru a-i face să revină pentru mai multe.

Identificarea acestor nevoi de la început vă poate ajuta să determinați ce mesaje și campanii vor rezona cel mai mult cu publicul țintă și, în cele din urmă, vă poate ajuta să obțineți mai mulți clienți .

2. Oferiți soluții personalizate la diferite probleme ale clienților

După analizarea problemelor utilizatorilor, următorul pas ar trebui să fie acela de a le oferi soluții personalizate care să se concentreze pe punctele dure ale clienților individuali.

Dacă utilizați un bun generator de chestionare pentru a crea testul, acesta vă va ajuta să culegeți date despre client într-un format organizat și să permiteți crearea de segmente susținute de date . De asemenea, veți putea vedea analiza datelor dvs. colectate în formă grafică pentru o mai bună interpretare și luare a deciziilor . Odată ce ați definit diferite seturi de public, proiectați soluții personalizate și contactați-le.

Vedeți cum Umzu, un brand de multivitamine, adună date despre clienți și oferă soluții personalizate.

Sursă

Există o varietate de opțiuni din care puteți selecta și acestea pot fi vizualizate ca euristici pe măsură ce progresați prin canalul de chestionar . Mai mult, există o opțiune de a selecta cât mai multe probleme, astfel încât publicul să aibă o experiență mai personalizată. După colectarea acestor date, își adaptează campaniile de marketing în consecință și achiziționează clienți .

3. Ajutați clienții să aleagă produsele potrivite

Un test online este o experiență ghidată. Clientul răspunde la câteva întrebări și primește o recomandare de produs. În acest fel, chestionarele ajută utilizatorii să evite paradoxul alegerii în timp ce le fac decizia ușoară. Clienții pot avea o experiență de cumpărături mai plăcută , iar tu poți avea o rată de conversie mai mare – o situație de câștig pentru toate!

Pentru a afișa utilizatorilor un set personalizat de întrebări și rezultate pe baza răspunsurilor lor, instrumentul Outgrow de chestionare oferă funcții de salt logic și de mapare a rezultatelor . Această funcție inteligentă răspunde rapid la fiecare intrare de utilizator și omite automat întrebările irelevante.

Prin mai multe salturi logice și rezultate mapate, testul sugerează cele mai bune produse pentru utilizatorii dvs. Acest lucru creează o experiență personală de utilizator care se simte umană și conversațională.

4. Educați clienții despre problemele lor

Am vorbit despre înțelegerea punctelor dureroase ale clienților în primul punct. Dar, în unele cazuri, este posibil ca utilizatorii să nu fie pe deplin conștienți că există o anumită problemă și că există o soluție pentru aceasta.

Prin urmare, uneori trebuie să educăm clienții cu privire la anumite probleme înainte de a oferi soluția imediat.

Educând clienții, marca dvs. își stabilește și expertiza și autoritatea . Și când demonstrezi cunoștințe și credibilitate, stabilești încredere .

De exemplu, în testul său, Hims oferă o privire de ansamblu rapidă asupra cauzelor căderii părului înainte de a vorbi despre posibilele tratamente. Acest lucru creează încredere și curiozitate în rândul utilizatorilor de a afla mai multe despre soluție.

Sursă

5. Identificați și rezolvați obiecțiile clienților

Pe parcursul procesului de cumpărare, clienții se întreabă în mod constant dacă produsul li se va potrivi sau dacă chiar trebuie să-l cumpere. Fiecare dintre aceste obiecții poate duce la o persoană să abandoneze complet achiziția.

Este obișnuit ca mărcile să întâmpine întrebări și obiecții ca acestea din partea clienților. De exemplu, marca de pantofi Asics știe că clienții sunt adesea copleșiți și nerăbdători să găsească potrivirea potrivită în timpul cumpărăturilor de pantofi. Pentru a atenua această obiecție, ei transmit simplitatea, viteza și acuratețea pe care le oferă prin testul de căutare a potrivirii.

Sursă

Un chestionar online vă permite să scoateți la suprafață obiecțiile pe care diferiți clienți le pot avea și să le abordați în consecință, oferind recomandări personalizate . O platformă robustă de chestionare, cum ar fi instrumentul Outgrow, vă va permite să personalizați întrebările și declarațiile pentru clienți, în funcție de răspunsurile acestora . Astfel, puteți adresa și rezolva direct întrebările și obiecțiile clienților . Acest lucru vă va crește în cele din urmă conversiile.

6. Încorporați testul pentru o vizibilitate maximă

Acum că ați creat un test pentru publicul țintă, trebuie să vă asigurați că acesta este vizibil pentru publicul dvs. oriunde s-ar afla. Instrumentul Outgrow de creare a testelor oferă mai multe opțiuni de încorporare pentru a vă promova conținutul direct pe pagina dvs. de pornire.

Dar de ce ai nevoie de un test pe site-ul tău?

Pentru că atunci când oamenii vă vizitează site-ul web și nu găsesc ceea ce caută, ei vor părăsi site-ul dvs. și vor căuta alte alternative. Dacă nimic nu le atrage atenția, își vor pierde interesul pentru cumpărăturile cu tine. Lipsa conținutului captivant sau interesant este una dintre cele mai frecvente cauze ale unei rate ridicate de respingere pe multe site-uri. Așadar, pentru a face site-ul dvs. să arate mai captivant și mai interesant, încorporarea unei piese de conținut interactiv joacă un rol crucial.

Outgrow vă permite să vă prezentați testul așa cum doriți. Puteți alege și alege stilul care vă place cel mai mult pentru marca dvs. În plus, Outgrow vă permite să vă încorporați chestionarele oriunde pe site-ul dvs. web, pe paginile de destinație și pe buletinul informativ prin e-mail !

7. Colectați date fără părți și redirecționați perspectivele cu oferte personalizate

După cum am discutat mai devreme, colectarea de date fără părți este cea mai sigură și eficientă modalitate de a achiziționa clienți și de a le remarketing. Iar chestionarele online sunt o sursă excelentă de date fără părți. Acesta este tipul de date pe care perspectivele le furnizează în mod voluntar pentru a primi rezultate personalizate.

După ce primiți informații despre utilizatorii dvs., interesele, preferințele, aprecierile și neaprecierea acestora, îi puteți viza cu oferte și reduceri personalizate .

Sfat: Nu cere prea multe informații deodată, altfel utilizatorii vor pleca și vei pierde potențiali clienți.

8. Creați campanii media interactive plătite

Dacă faceți publicitate plătită, ochii dumneavoastră sunt pe acel număr de rentabilitate a investiției (ROI). Indiferent de tipul de test pe care îl creați, maximizați-le eficacitatea adăugându-le la o campanie de publicitate plătită .

De asemenea, este posibil să interacționați potențialii clienți cu un test în timp ce aceștia derulează prin feedurile lor de rețele sociale. Pe lângă faptul că captează atenția cumpărătorului, chestionarele pot îmbunătăți și ratele de clic . Pentru a convinge mai mulți oameni să dea clic pe testul dvs., îl puteți face publicitate într-un CTA anunț . Prin urmare, chestionarele pot fi o modalitate eficientă de a atrage publicul spre campanii media plătite.

Să luăm un exemplu -

Brandul de frumusețe Ipsy a folosit un test într-o postare plătită pentru a crea urgență, oferind o geantă glam gratuită pentru cei care susțin testul (și fac o achiziție) într-un anumit interval de timp.

Sursă

9. Creați un test de feedback

Pe măsură ce clienții dvs. se familiarizează cu produsele și serviciile dvs., este timpul să aflați mai multe despre experiențele lor. Pentru a colecta aceste informații, puteți partaja un test de feedback clienților dvs.

Bine, ei bine, nu este cu adevărat un test, ci un sondaj – un sondaj pentru a obține feedback despre produsele și serviciile dvs. sau despre testul pe care l-ați creat pentru a-i ajuta !

Ceea ce este important aici este că feedback-ul pe care îl primiți vă va permite să vă îmbunătățiți serviciile sau să adăugați mai multe produse în funcție de nevoile clienților. De asemenea, vă poate ajuta să înțelegeți dacă testul dvs. online îi ajută în modul în care doresc.

Mai jos este un șablon pentru un sondaj de feedback pe site-uri realizat de Outgrow , care ajută mărcile să știe ce cred clienții lor despre site-urile lor web și cum se pot îmbunătăți în continuare.

Cum să creezi chestionare captivante cu Outgrow Quiz Maker?

1. Conectați-vă la instrumentul Outgrow pentru crearea de teste. Dacă nu ați creat un cont, vă puteți înscrie pentru perioada de încercare GRATUITĂ de 7 zile a Outgrow și puteți începe!

2. După ce vă conectați, puteți alege din gama noastră largă de șabloane și machete sau puteți crea propriul test de la zero. Apoi, puteți adăuga întrebări noi sau le puteți personaliza pe cele existente. De asemenea, puteți configura ecranul de întâmpinare și formularul de generare de clienți potențiali și puteți modifica caracteristicile de afișare, cum ar fi dimensiunea textului, fontul, culorile etc., pentru a se potrivi cu imaginea mărcii dvs.

3. Ca ultim pas, configurați pagina de rezultate. Instrumentul nostru de creare a testelor vă permite să optimizați rezultatele în funcție de cerințele dvs. De asemenea, vă permite să configurați maparea conform fluxului dvs. de lucru și să adăugați imagini și GIF-uri la pagina cu rezultate pentru a face testul mai interactiv și mai distractiv.

4. După ce ați terminat cu modificările, este timpul să vă faceți testul live . De asemenea, puteți configura automatizarea e -mailului și alte funcții în fila Configurare.

5. În cele din urmă, puteți încorpora chestionarul dvs. pe site-ul dvs. web, paginile de destinație și buletinele informative prin e-mail sau îl puteți promova printr-o adresă URL directă.

Învelire

Acum că știți cum să obțineți clienți folosind chestionare online, puteți urma aceste practici pentru a vă dezvolta afacerea mai rapid. Creați un test de impact care să implice utilizatorii și , de asemenea, să vă promoveze afacerea.

Instrumentul interactiv de creare a testelor fără cod de la Outgrow simplifică procesul de creare a testelor virale. Încearcă-ți mâna și creează un test unic pentru site-ul tău. Există mai multe suplimente utile care vă ajută să vă optimizați chestionarele și să le faceți mai interesante.

Deci ce mai aștepți? Înscrieți-vă pentru încercarea GRATUITĂ a Outgrow și începeți să obțineți clienți noi.

Întrebări frecvente

1. Cum îi convingeți pe oameni să susțină un test online?

Dacă aveți o listă de abonați la e-mail, le puteți trimite un e-mail cu un link pentru a răspunde testului. Puteți chiar să încorporați testul direct în e-mailul dvs. pentru a crește rata de clic. Testul ar trebui să fie interesant și interactiv și trebuie să răspundă nevoilor publicului țintă . Folosirea acestei metode poate fi foarte eficientă în a ajunge la publicul țintă și a crește participarea .

2. Care este cel mai bun instrument pentru chestionare online?

Generatoarele de chestionare online sunt disponibile gratuit și pot fi personalizate pentru a răspunde nevoilor dvs. Creatorul de chestionare de la Outgrow este un astfel de instrument care oferă șabloane prefabricate interactive și personalizabile . Pentru a-l încerca, vă puteți înscrie pentru perioada de încercare GRATUITĂ de 7 zile !

3. Sunt chestionarele bune pentru implicare?

Testele sunt excelente pentru a îmbunătăți interacțiunile și implicarea dintre dvs. și publicul țintă . Mărește rata de implicare de 2X în comparație cu un conținut static. Acesta atrage atenția utilizatorului deoarece oferă valoare instantanee în ceea ce privește rezultatele personalizate. Cu Outgrow , puteți crea chestionare în câteva minute și fără abilități de codare.