5 tendințe ale pieței online pe care trebuie să le cunoașteți în 2021 când începeți afacerea dvs. online

S-a înregistrat o creștere extraordinară în domeniul industriei pieței digitale. Comportamentul de cumpărare al clienților s-a schimbat foarte mult și există un răspuns excelent pentru platformele de piață online. O creștere de aproximativ 48,8% se observă la cumpărăturile online după 2020. Utilizatorii au început să-și folosească smartphone-urile pentru a plăti online și aproximativ 40,6% din plățile online se fac prin aplicații mobile. Analiza tendințelor pieței este nevoia crucială a momentului.

Fiecare antreprenor ar trebui să știe care este tendința actuală și ar trebui să știe cum să-și vândă produsele utilizând cele mai recente tendințe care vor atrage publicul cu ușurință. Numai atunci este posibil să supraviețuiești în această industrie online competitivă. Acum haideți să intrăm în detaliu despre tendințele pieței și despre cum să beneficiați de implementarea acestora.

Trend 1. Dominanța experiențelor virtuale

Situația noastră actuală de pandemie nu permite cumpărătorilor să viziteze magazinul și să cumpere produsele pe care le doresc. Aceasta este o oportunitate excelentă pentru fiecare magazin de comerț electronic de a atrage atenția publicului țintă și de a le oferi o experiență mai bună de cumpărături virtuale prin strategii inovatoare.

Cum să beneficiezi de dominația experienței virtuale

• Adăugați mai multe informații despre bunuri – oferirea de mai multe informații despre produs va permite cumpărătorului să simtă produsul virtual. Puteți adăuga imagini ale produselor împreună cu descrierile detaliate ale acestora. Puteți avea imagini ale produselor luate din mai multe unghiuri. Acest lucru va oferi o înțelegere clară a produsului și vă puteți aștepta la o conversie mai bună făcând acest lucru.

• Investește în unboxing videoclipuri – Conținutul video are un răspuns mai mare în comparație cu conținutul text sau imagine. 49% din audiență arată un interes deosebit pentru vizionarea videoclipurilor legate de produse, deoarece le este mult mai ușor de înțeles. Videoclipurile de unboxing sunt în tendințe în aceste zile, deoarece vă puteți prezenta produsul într-un mod diferit și îi puteți permite cumpărătorilor să înțeleagă cum vor fi produsele lor și cum să le opereze. Așa că încercați întotdeauna să furnizați videoclipuri de despachetare pentru toate produsele dvs. pentru o conversie mai bună.

• Colaborați cu influenți pentru a prezenta bunuri – cumpărătorii au întotdeauna obiceiul de a verifica ce cumpără celebritățile și ce recomandă acestea. Această nebunie a crescut în ultimele zile în principal din cauza platformelor de social media unde lucrurile devin virale cu ușurință. Mai bine găsește un blogger cunoscut care are mai mulți urmăritori în contul său de socializare și lucrează cu el și fă-l să-ți prezinte produsele. Acest lucru vă va crește vânzările și vă poate maximiza cu ușurință rentabilitatea investiției.

Trend 2. Accent pe prima achiziție

Sondajul recent a raportat că aproximativ 65% din vânzările care au loc în orice magazin de comerț electronic sunt în principal de la clienții lor existenți care continuă să cumpere produse din nou și din nou de pe aceeași platformă. Acest lucru este posibil atunci când clienții dvs. sunt mulțumiți de produsul și serviciul dvs.

Așa că este foarte important să-ți impresionezi publicul și să-l faci să-ți cumpere produsele o dată. Această primă achiziție va permite cumpărături suplimentare cu platforma dvs. de piață.

Ce puteți face pentru a încuraja primele achiziții

• Faceți înregistrarea opțională – 35% dintre vizitatori abandonează piața, deoarece nu sunt interesați să se înregistreze pe platformă. Ei nu sunt pregătiți să-și partajeze informațiile personale care urmează să fie partajate în momentul înregistrării. Pentru a evita ca acest lucru să se întâmple pe platforma dvs., puteți păstra înregistrarea ca opțional și le puteți lăsa să cumpere produse fiind invitați. Acest lucru vă va permite să obțineți vânzări mai bune.

• Oferiți un UX perfect, nu doar o interfață de utilizare drăguță – Este ușor să atrageți un public pe platforma dvs. având o interfață de utilizare atrăgătoare, dar pentru a le face să rămână în platforma dvs. și să treacă prin produsele dvs., aveți nevoie pentru a oferi un UX mai bun. Asigurați-vă că platforma dvs. are o navigare ușor de utilizat, care îi va ajuta să găsească cu ușurință produse. Oferă-le o experiență de utilizator incomparabilă, care îi va face să rămână în platforma ta pentru o lungă perioadă de timp.

• Asigurați o experiență de cumpărături consecventă din toate punctele de contact – ar trebui să înțelegem faptul că nu toți vizitatorii vă vizitează platforma prin computerul sau laptopul lor. Majoritatea dintre ei își folosesc aplicațiile mobile pentru a vă vizita site-ul. Așa că mai bine fii pregătit pentru a obține un public din toate sursele. Pentru aceasta trebuie să furnizați aplicații compatibile cu dispozitivele care pot fi accesate cu ușurință prin telefoane mobile, PC, tablete și orice alte dispozitive inteligente.

Trend 3. Boom-ul comerțului social

Cea mai apreciabilă și foarte receptivă tendință este comerțul social. Vânzarea produselor prin canalele de social media este denumită comerț social. 90% dintre cumpărătorii online sunt activi în conturile lor de social media. Prin urmare, nu putem ignora rețelele sociale în promovarea afacerii noastre online și pentru a atrage vizitatori pe platforma dvs. de piață de comerț electronic.

75% dintre oameni vor distribui produse pe care intenționează să le cumpere în pagina lor de socializare și vor primi recenziile prietenilor și vor decide să cumpere. Prin urmare, este nevoie de mai multă concentrare pentru a promova afacerile pe canalele de social media.

Cum să profitați de boom-ul comerțului social

• Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii – creșterea gradului de cunoaștere a mărcii este principalul beneficiu care poate fi beneficiat de canalele de social media. Tot ce aveți nevoie este să continuați să postați bannere cu privire la marca și produsele dvs. și să permiteți prietenilor și altora din grupurile sociale să vă găsească cu ușurință conținutul. Acest lucru vă va aduce o acoperire mai mare și vă va face marca vizibilă pentru toți.

• Construiți o comunitate – construirea comunității în paginile de rețele sociale vă va aduce un angajament mai mare pentru clienți. Puteți avea o conversație prietenoasă cu publicul dvs. Prin intermediul comunității, puteți discuta mai multe subiecte și puteți obține diverse idei și feedback. Acest lucru vă va ajuta să vă îmbunătățiți calitatea produsului pe măsură ce primiți diverse recenzii despre produsul dvs.

• Încurajează vânzările – creează cerere în mintea cumpărătorilor, astfel încât să poți obține vânzări cu ușurință. Acest lucru este posibil prin utilizarea canalelor de social media. Puteți informa publicul despre cele mai recente oferte și reduceri speciale prin bannere exclusive care vor obține cu ușurință un răspuns mai mare și vă vor aduce direct mai multe vânzări.

Trend 4. Opțiuni de livrare favorabile

Există o concurență uriașă în gestionarea unui magazin de comerț electronic. Utilizatorii au mai multe opțiuni în selectarea magazinului lor de comerț electronic. Cel mai important lucru pe care preferă să îl aibă este o livrare promptă. Aproximativ 55% dintre cumpărători nu se mai întorc la magazinul de comerț electronic pe care l-au făcut prima achiziție din cauza livrării slabe. Prin urmare, este foarte important să vă concentrați atenția asupra sistemului de livrare din magazinul dvs. online.

• Cum să îmbunătățiți serviciile de livrare Oferiți mai multe opțiuni de livrare – cumpărătorii trebuie să aibă mai multe opțiuni de livrare care să-i facă să se simtă mai comozi în a comanda produse din magazinul dvs. online. Asigurați-vă că platforma dvs. de comerț electronic acceptă mai multe opțiuni de livrare și permite clienților să beneficieze.

• Oferă livrare gratuită – 37% dintre cumpărători își abandonează coșul din cauza taxelor de transport percepute de platformă. Ei consideră că este costisitor și tocmai ies de pe site și vor căuta un alt site. Pentru a atrage atenția cumpărătorilor, puteți oferi inițial un serviciu de livrare gratuit sau puteți stabili criterii precum produsele achiziționate peste o anumită valoare pot fi eligibile pentru livrare gratuită. De asemenea, puteți atrage mai mulți clienți pe platforma dvs.

• Calculați livrarea la finalizarea comenzii – permiteți clienților să știe cât trebuie să plătească chiar în pagina lor de plată. Acest lucru îi va face să decidă cu ușurință să cumpere produsul. Totul trebuie să fie transparent pentru cumpărători doar atunci poți câștiga credibilitate.

• Faceți returnările mai ușoare – returnările au loc des atunci când cumpărați lucruri online. Dar returnarea unui produs și obținerea unui înlocuitor sau a unei rambursări este într-adevăr o muncă obositoare. Oferiți un sistem ușor de înlocuire care va facilita cumpărătorii. Dar, în același timp, există o creștere a randamentelor care va ucide timpul productiv al platformei. Deci, mai bine faceți toți pașii necesari care vor reduce profiturile.

Tendința 5. Importanța unei comunități loiale

Când aveți clienți fideli, aceștia vor acționa ca ambasadori ai mărcii dvs. și vă vor obține clienți noi. Concentrați-vă mai mult pe încântarea clienților, ceea ce va spori, evident, clienții fideli platformei dvs.

Ce poți face pentru a construi o comunitate loială

• Oferă o atingere umană – cumpărăturile online au un dezavantaj major pe care clienții nu pot atinge și simți produsul. Prin urmare, este foarte important să oferim o experiență de cumpărături mai bună prin intermediul asistenților de cumpărături care pot ghida utilizatorii să cunoască mai multe despre produs și îi vor lăsa să înțeleagă bine produsul.

• Luați o abordare personală – obținând informații personale ale cumpărătorilor, le puteți trimite mesaje personalizate care îi vor face să se simtă mai bine cu privire la platforma dvs. de piață. Aceasta este o formă de construire a unei comunități loiale.

• Promovați valorile mărcii – mărcile recunoscute vor obține mai multe vânzări. Deci, trebuie să promovați valorile mărcii dvs. în rândul publicului dvs. Asigurați-vă ecologic și creați legături suplimentare cu cumpărătorii dvs. Puteți avea insigne pentru produsele dvs. obținând evaluări de la cumpărători și vânzători, care vor reprezenta o valoare adăugată pentru marca dvs.

• Creați conținut util – conținutul este sursa principală pentru a atrage vizitatori pe platforma dvs. Prin conținut atractiv, puteți oferi cu ușurință gândurile, serviciile și produsele dvs. clienților. Oferind suficientă descriere despre produs, clienții le vor înțelege cu ușurință. Acest lucru va crește, evident, rata de conversie. Obținerea unei relații mai bune cu clienții este posibilă dacă aveți conținut perfect pe platforma dvs.

Gânduri finale

Construirea unui magazin de comerț electronic este un proces destul de ușor, dar susținerea pe piață este una provocatoare. Ar trebui să vă actualizați mereu cu tendințele actuale, iar platforma dvs. ar trebui să fie singură pe piață. Acesta este modul în care mulți giganți de comerț electronic de top supraviețuiesc și au succes.