Cum să construiți o piață online de închiriere de mobilă - Model de afaceri și considerente cheie

Ultima actualizare: 9 septembrie 2021

Economia de închiriere este perfect pregătită să atingă noi dimensiuni și există o explicație bună pentru asta. Ideea de închiriere în sine nu este ceva nou, dar revoluția tehnologiei digitale, a internetului și a modelării 3D și a soluțiilor software dedicate și-a crescut atât atractivitatea, cât și ritmul de creștere în ultimii ani. Am văzut deja piețe de închiriere, cum ar fi îmbrăcăminte, mobilier, echipamente, spații de birou și închiriere de biciclete, care au câștigat popularitate pe scară largă; iar dacă trebuie să avem încredere în proiecțiile capitaliștilor de risc, mobila este o piață care așteaptă să simtă influența economiei de închiriere.

Cuprins

• De ce închirierea online de mobilă câștigă acțiune?
• Jucători de top din industria de închiriere de mobilă online
• Modelul de afaceri al pieței de închiriere de mobilă
• Modelul de generare de venituri a pieței online de închiriere de mobilă
• Caracteristici cheie pe care trebuie să le aveți într-un site web de închiriere de mobilă online
• Gânduri finale

De ce închirierea online de mobilă câștigă acțiune?

La fel ca și alte piețe de închiriere, forța motrice pentru închirierea de mobilier este psihologia generației mileniale. Spre deosebire de generațiile lor trecute, milenialii sunt predispuși către un stil de viață activ care implică o mulțime de locuri în mișcare și schimbare. În timp ce unii menționează că dorința pentru un nou stil de viață îi îndeamnă să se mute, alții citează motive legate de angajare. Încă mai menționați, ei se mută pentru a scăpa de prietenii și familia lor sau chiar pentru a găsi noi relații.

Oricare ar fi motivele, mutarea în locuri noi înseamnă amenajarea lucrurilor, în special a mobilierului, chiar de la zero. Pe vremuri, oamenii pur și simplu își duceau mobila cu ei într-un loc nou. Dar milenialii sunt un lot diferit; le place să călătorească ușor și preferă minimalismul. Această alegere a stilului de viață a dus la proliferarea piețelor online de închiriere de mobilă pe tot globul.

Jucători de top din industria de închiriere de mobilă online

Mai jos este o listă cu unele dintre cele mai de succes companii din spațiul online de închiriere de mobilă. Trebuie remarcat faptul că majoritatea acestor companii diferă între ele în ceea ce privește modelul de afaceri, abordarea, publicul țintă și zonele geografice. Dar apariția lor, popularitatea rapidă și cifrele impresionante ale cifrei de afaceri subliniază în mod clar cererea tot mai mare de închiriere de mobilă online în ultimii ani.

De asemenea, merită remarcat faptul că Ikea, cel mai mare vânzător de mobilă din lume, a declarat că dorește să lanseze servicii de închiriere de mobilă pe toate piețele sale principale. Această mișcare vine în timp ce Ikea a observat că mulți dintre clienții săi își schimbă frecvent locuința și nu își permit să cumpere. mobilier nou cu fiecare mișcare nouă. Este, de asemenea, condus de ecologism; un sondaj IKEA a constatat că 90% dintre clienții săi sunt pregătiți să-și schimbe comportamentul dacă acest lucru reduce daunele mediului.

Modelul de afaceri al pieței de închiriere de mobilă

O piață online de închiriere de mobilă ajută proprietarii de mobilă, producătorii și dealerii să-și împrumute produsele. Colectivitate, toți aceștia sunt denumiți vânzători, care este un tip de utilizator important al pieței. Alte tipuri de utilizatori care fac piețele online de închiriere de mobilă viabile sunt administratorul și clienții.

Tipuri de utilizatori pe o piață de închiriere de mobilă:

• Administrator (proprietarul pieței sau reprezentanții acestuia)
• Furnizor (proprietar de mobila, producator, dealer)
• Client

Fluxul de lucru ideal al unei piețe de închiriere de mobilă este următorul:

1. Furnizorii se înscriu pe piață și încarcă liste de mobilier
2. Administratorul aprobă sau respinge listările
   1. Odată aprobate, listările sunt făcute publice pe platforma marketplace
   2. Listările respinse sunt trimise înapoi pentru moderare și reconsiderate
3. Clienții răsfoiesc listele și plasează o comandă de închiriere plătind taxa de închiriere și depunând depozitul de garanție
4. La primirea plății, administratorul își deduce comisionul din taxa de închiriere și transferă restul vânzătorului. De asemenea, administratorul își rezervă depozitul de garanție până la returnarea produsului.
5. Clientul primește produsul (produsele) de mobilier conform modului de livrare selectat
6. La returnarea produsului, vânzătorul inspectează produsul pentru eventuale daune și raportează acest lucru administratorului.
   1. Administratorul deduce rambursarea daunelor din depozitul de garanție și returnează restul clientului.
   2. În cazul în care nu există daune, administratorul returnează întreaga garanție fără nicio deducere.

Modelul de generare de venituri a pieței online de închiriere de mobilă

O piață de închiriere de mobilă poate genera venituri din mai multe surse. Pentru început, proprietarul platformei își poate lista propriul mobilier la fel ca alți furnizori și poate câștiga bani din mobilierul închiriat. Celelalte 4 canale de generare a veniturilor sunt următoarele:

1. Comision – Proprietarul pieței câștigă comision pentru fiecare tranzacție care are loc pe site. Acest cost este dedus la momentul plății chiriei.

2. Publicitate – Proprietarul pieței poate invita agenții de publicitate să își plaseze copiile anunțului pe site-ul său. Costul unei astfel de reclame poate fi determinat pe baza numărului de clicuri/vizionări.

3. Listare recomandate – Proprietarul pieței poate invita vânzătorii să-și listeze mobila în punctele de interes ale site-ului web, cum ar fi antetul, pagina de pornire sau o secțiune separată de Listări recomandate. Făcându-l o funcție premium, pe piață poate fi creat un fel de mediu competitiv, unde diferiți furnizori licitează pentru a-și obține produsele listate în Listările recomandate.

4. Abonamente – De asemenea, proprietarul poate crea diverse planuri de abonament care oferă valoare sau beneficii tangibile sub formă de taxe de livrare reduse, reduceri fixe sau verificări duble privind asigurarea calității.

De asemenea, opțiunea de vânzare a mobilierului poate fi activată în funcție de cererea clientului, ceea ce va deschide un alt flux de venituri pentru proprietarul pieței.

Caracteristici cheie de avut într-o piață online de închiriere de mobilă

Când construiți o piață de închiriere online, este esențial să includeți setul potrivit de caracteristici necesare pentru a stimula creșterea afacerii dvs. Luați în considerare următoarele atunci când vă construiți piața de închiriere de mobilă online.

Funcții de administrare

• Gestionarea catalogului: un sistem complet de încărcare a listelor de mobilier sau de revizuire a listelor de furnizori. Piața ar trebui să aibă funcții pentru a actualiza, dezactiva sau șterge o listă de mobilier. O altă funcționalitate care ar trebui inclusă în gestionarea catalogului este de a seta oferte și reduceri pentru listările selectate.
• Managementul impozitelor: o piață de închiriere de mobilă cu opțiuni de a crea și de a atribui diferite categorii de taxe este foarte utilă pentru un proprietar de afaceri. Modulul fiscal poate ajuta proprietarul în automatizarea colectării impozitelor și în pregătirea rapoartelor fiscale adecvate.
• Gestionarea portalului: Un software bun de piață este unul cu opțiuni complete de gestionare a portalului pentru proprietarii de afaceri. El/ea ar trebui să poată adăuga noi pagini web, schimba secțiunile paginii de pornire, selecta limba portalului, imagini banner și multe altele.
• Gestionarea comenzilor: Una dintre cele mai importante caracteristici pentru o afacere de închiriere online, gestionarea comenzilor îl va ajuta pe proprietarul afacerii să vadă starea comenzilor, să proceseze comenzi, să accepte sau să respingă comenzi și să urmărească onorarea comenzilor de către furnizori. Unele platforme de închiriere au și funcții pentru a urmări expedierile și pentru a crea etichete de expediere personalizate.
• Gestionarea utilizatorilor: Opțiunile de gestionare a utilizatorilor, cum ar fi istoricul comenzilor, istoricul recompenselor, gestionarea cererilor GDPR și opțiunile de plată salvate ajută proprietarul afacerii să ofere servicii mai bune clienților.
• Managementul securității închirierii: piața ar trebui să aibă funcția de a colecta securitatea închirierii de la clienți în momentul plasării comenzii. Această garanție este utilizată pentru a rambursa orice daune sau pentru a colecta taxe de returnare cu întârziere. În cazul în care nu există daune sau returnare cu întârziere, garanția de închiriere este returnată clientului în totalitate.
• Conturi de administrator pentru mai mulți utilizatori: companiile pot solicita o echipă care să gestioneze toate operațiunile de administrare. Cu un cont de administrator cu mai mulți utilizatori, proprietarul poate crea conturi de superadministrator și subadministrator pentru a gestiona magazinul. Super-administratorul poate atribui diverse privilegii conturilor de sub-administrator pentru gestionarea ierarhică.

Caracteristicile furnizorului

• Vitrine dedicate: Vitrinele dedicate atrag mai mulți furnizori pe piața dvs. Din punctul de vedere al clientului, ei simplifică, de asemenea, experiența de navigare, facilitând găsirea tuturor listărilor unui singur furnizor.
• Gestionarea listelor: Acest modul permite vânzătorilor să încarce liste detaliate cu imagini, prețuri și monedă adecvate. Odată încărcat, furnizorii ar trebui să poată edita, actualiza, dezactiva și șterge o înregistrare.
• Gestionarea retururilor: caracteristicile de gestionare a retururilor ar trebui să permită vânzătorului să țină evidența retururilor de produse și să trimită mementouri în caz de întârziere la returnare. Pentru același lucru, vânzătorului ar trebui să i se permită, de asemenea, să taxeze suplimentar.
• Import/Export Listări: furnizori, cum ar fi producătorii de mobilă și dealerii, închiriază de obicei produse pe mai multe piețe. Este dificil și consumator de timp pentru ei să încarce manual toate listările de pe fiecare piață. Astfel, funcțiile de import/export le simplifică munca.
• Colecții de produse: colecțiile ajută vânzătorii să creeze un catalog întreg de produse tematice. Această caracteristică este importantă pentru gruparea și upselling pe platformele de închiriere de mobilă. În plus, ajută atât vânzătorul, cât și proprietarul afacerii să-și accelereze generarea de venituri.
• Contracte de închiriere: Fiecare furnizor poate avea propriile sale termeni și condiții care pot fi separate de cele ale pieței. Pentru a le implementa, piața necesită caracteristici ale contractului de închiriere prin care vânzătorii își pot încărca contractele de închiriere și le pot semna electronic de către clienți în momentul plasării comenzii.

Caracteristici pentru client

• Istoricul comenzilor: pentru o experiență mai bună pentru clienți, utilizatorii solicită site-urilor de comerț electronic să țină evidența comenzilor lor anterioare.
• Inspecția produsului: Cu ajutorul acestei caracteristici, clienții pot inspecta mobilierul închiriat pentru eventuale daune și pot raporta aceleași proprietarului afacerii și vânzătorului.
• Prelungirea chiriei: De multe ori clienții unei piețe de închiriere de mobilă preferă să-și prelungească perioada de închiriere din mai multe motive. Această opțiune ar trebui să le fie oferită în secțiunea comenzi.
• Sloturi de livrare/ridicare: articolele mari, cum ar fi mobilierul, nu pot fi livrate neplanificat. Din acest motiv, piața de închiriere trebuie să aibă, de asemenea, sloturi de livrare și ridicare (pentru articole mici).
• Opțiuni de căutare inteligentă: selectarea mobilierului de închiriat include mulți factori, cum ar fi vechi/nou, țesătură, dimensiune, stil arhitectural, culoare, lemn, finisaj și multe altele. Pentru a ajuta la această selecție, opțiunile de căutare inteligente în ceea ce privește filtrele și opțiunile de sortare sunt foarte utile.
• Suplimente de închiriere : clienții solicită adesea produse și servicii suplimentare pentru a completa mobilierul de închiriat. Unele dintre aceste suplimente sunt cuverturi, perne, huse de pernă, substanțe repelente pentru animale de companie și servicii de curățare chimică. Atât proprietarii de afaceri, cât și vânzătorii pot oferi aceste suplimente opționale la procesul de finalizare a comenzii. Iată un videoclip pentru a afla cum YoRent ajută companiile de închiriere de mobilă cu modulul de suplimente de închiriere încorporat.
• Modul de abonament: În economia de închiriere, clienții pot dori să închirieze produse pentru o perioadă mai lungă de timp. De exemplu, să presupunem perioada de șase luni. Cu toate acestea, pentru mulți clienți, nu este o decizie solidă din punct de vedere financiar să plătească taxa de închiriere timp de șase luni dintr-o dată. În aceste cazuri, preferă mai degrabă să închirieze mobilier pe bază de abonament și să plătească o taxă lunară recurentă.

UX/UI

• Calendar de rezervări: procesul de navigare pe o piață de închiriere de mobilă este diferit de un site de comerț electronic destinat vânzării. Pentru a găsi sau rezerva mobilier, clienții sunt obligați să selecteze o perioadă de închiriere pe baza căreia se întocmește o factură. Calendarul de rezervare îndeplinește eficient această funcție.
• Asistență multilingvă și multi-valută: companiile de pe piața de închiriere de dimensiuni medii și mari oferă, de asemenea, opțiuni multilingve și multi-valută pentru a simplifica procesul de rezervare pentru turiști și imigranți.
• Vizualizare hartă: O vizualizare pe hartă a tuturor listelor de mobilier are mai mult sens pe o piață de închiriere decât o vizualizare grilă sau listă. Funcția este foarte recomandată proprietarilor de afaceri care doresc să lanseze un magazin de închiriere de mobilă P2P și întreprinderi mici care își propun să opereze într-o regiune geografică foarte limitată.
• Navigare ușoară: Navigarea pe piață ar trebui să urmeze poziționarea și plasarea standard de navigare pentru comerțul electronic pentru a facilita clienților să găsească opțiunea de profil de utilizator, butonul de plată, lista de dorințe etc.

Marketing

• Bannere promoționale: Bannerele promoționale sunt imaginile slider care pot fi adăugate în diferite pagini ale platformei. Cu toate acestea, acestea sunt de obicei plasate pe pagina de pornire și includ reclame pentru oferte de vânzare, reduceri, lansări noi și multe altele.
• Butoane de partajare a rețelelor sociale: opțiunea de a partaja produsele preferate prin canalele de rețele sociale este o caracteristică de marketing impresionantă. Proprietarul afacerii poate plasa, de asemenea, mânerele oficiale ale rețelelor sociale ale pieței în subsolul site-ului pentru a crește implicarea și adepții.
• Cupoane de reducere: gestionarea cupoanelor de reducere pe piața de închiriere de mobilă ar trebui să includă opțiuni de creare și actualizare a cupoanelor de reducere. În timpul creării, administratorul ar trebui să poată seta cantitatea de cupon, produsele și colecțiile inaplicabile, numărul de utilizări și data de expirare a cuponului.
• Puncte de recompensă: punctele de recompensă sunt utile pentru a construi un program de loialitate. Acestea ajută la reducerea ratei de abandon și la transformarea utilizatorilor ușoare ai site-ului dvs. în utilizatori mari. Pentru a gestiona sistemul de puncte de recompensă, administratorul ar trebui să aibă opțiunea de a selecta puncte de recompensă pentru fiecare produs.
• Recomandări inteligente: recomandările de mobilier cu inteligență artificială sunt un atu dovedit pentru up-selling. Pe baza activității utilizatorilor, a listei de dorințe și a comportamentului de navigare, aceste recomandări afișează utilizatorilor produsele pe care este cel mai probabil să le închirieze.
• SEO: Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este importantă pentru ca piața dvs. de închiriere de mobilă să apară în rezultatele căutării. Pentru SEO, piața ar trebui să aibă opțiunea de a edita pagina web, de a adăuga meta descriere și etichete de alt imagine. De asemenea, ar trebui să aibă un sitemap XML pentru indexarea rapidă a noilor listări și pagini web.
• Publicitate afișată: plasarea de reclame pentru furnizori pe diferite pagini web ale pieței poate ajuta, de asemenea, piețele de închiriere să promoveze anumite vitrine și listări. În plus, proprietarul afacerii poate, de asemenea, să taxeze furnizorii pentru publicitatea înregistrărilor lor și să obțină venituri suplimentare în timp ce o face.
• Programul de recomandare: Programele de recomandare beneficiază atât de piață, cât și de clienți. Pentru proprietarii de piețe, ei imită marketingul din gură în gură, iar pentru clienți, îi ajută să reducă suma comenzii.

Gânduri finale

Cererea de închiriere de mobilă continuă să fie pe o curbă ascendentă, în ciuda recentului focar de COVID-19. O serie de companii de închiriere de mobilă din SUA au declarat că se descurcă surprinzător de bine, deoarece le permit oamenilor să dețină articole de mare preț fără să-și plătească prețul integral. Există un consens general în rândul oamenilor că flexibilitatea este importantă și că are sens din punct de vedere economic să închiriem lucruri precum mobilier în loc să le cumpărați.

Crearea unei piețe de închiriere de mobilă online nu este atât de complexă, cu condiția să ai partenerul tehnologic potrivit și o înțelegere solidă a regiunii țintă. La FATbit Technologies, am ajutat o serie de companii de închiriere să-și creeze piețele online cu soluția noastră emblematică Yo!Rent . Dacă intenționați să construiți un site web de închiriere de mobilă sau să căutați sfaturi de specialitate pentru a începe lucrurile, nu ezitați să luați legătura. Pentru orice alt feedback sau idei legate de acest blog, vă rugăm să trimiteți un mesaj în secțiunea de comentarii de mai jos.