Personalizare de e-mail unu-la-unu pentru o implicare și vânzări sporite

Consumatorii de astăzi se așteaptă ca mărcile să știe exact cine sunt și ce își doresc. Pentru a satisface aceste așteptări, pentru a stimula implicarea clienților și pentru a crește fidelizarea clienților, specialiștii în marketing trebuie să facă din personalizarea publicității o prioritate de vârf.

Este deosebit de important să personalizați e-mailurile cu strategii precum personalizarea automatizării marketingului și e-mailurile unu la unu. Acest lucru se datorează faptului că s-a dovedit că conținutul personalizat de e-mail generează:

• Rate tranzacționale de 6 ori mai mari decât e-mailurile nepersonalizate
• 58% din toate veniturile din marketing prin e-mail
• Un ROI mediu de 122%

Pentru a atinge nivelul necesar de personalizare a marketingului prin e-mail, mărcile au nevoie de acces la date personale specifice despre potențialii lor și clienții lor. Datorită evoluției reclamei online, avem acum miliarde de puncte de date despre consumatori: 215,6 miliarde doar de la Facebook și chiar mai multe de la Google.

Unele dintre punctele de date pentru clienți B2C care sunt acum accesibile pentru a ajuta la elaborarea unei strategii pentru agenții de marketing B2C includ:

• Informații de contact — numere de telefon, adresă
• Demografie — vârstă, sex, educație, stare civilă, religie, etnie
• Caracteristicile stilului de viață — tipul de mașină, machiajul familiei, categoria de urbanism
• Informații profesionale — ocupație, angajator, titlu, informații de contact pentru afaceri
• Înregistrări imobiliare — valoarea imobiliară, numărul de proprietăți, proprietatea proprietății
• Date despre avere — avere netă, venit, active totale, tendință de a cheltui
• Atribute de interes — donații caritabile, afiliere politică, hobby-uri

Cu atât de multe puncte de date disponibile în prezent, specialiștii în marketing digital pot și ar trebui să folosească automatizarea personalizată de marketing și e-mailurile unu la unu pentru a se conecta și a interacționa cu destinatarii.

Impactul personalizării automatizării de marketing astăzi

Fiecare companie dorește să ofere o experiență excelentă pentru fiecare dintre clienții lor. Indiferent în ce etapă a ciclului cumpărătorului se află clientul, implicarea cu aceștia trebuie să fie adaptată nevoilor și obiectivelor lor specifice, ceea ce necesită cunoștințe intime ale consumatorului. Pentru întreprinderile mai mici, acest lucru este posibil pe bază individuală - contactând fiecare consumator personal și gestionând profilurile de date pe cont propriu.

Pentru companiile mai mari, totuși, acest lucru nu este realist și companiile trebuie să utilizeze automatizarea de marketing.

Automatizarea marketingului a parcurs un drum lung de-a lungul timpului - de la a fi un simplu instrument pentru marketeri pentru a automatiza sarcini repetitive, la o modalitate esențială de a înțelege clienții. Progresele tehnologice permit acum marketerilor să folosească datele clienților pentru a crea o comunicare de marketing extrem de personalizată.

Exemplu
Integrările cu alte programe software și CRM-uri permit agenților de marketing să trimită mesaje direcționate către anumite liste. Oamenii pot fi etichetați în funcție de o varietate de caracteristici: titlul postului, dimensiunea companiei, geografie, cheltuieli publicitare, locația în ciclul de cumpărare, acțiunile pe care le întreprind cu compania/site-ul/aplicația dvs. etc. Apoi, când oamenii se încadrează în criteriile stabilite, le puteți trimite un mesaj foarte specific, personalizat, pentru a crește implicarea sau pentru a stimula reținerea clienților.

Această idee de conținut relevant, care vizează oamenii potriviți, la momentul perfect, prin cel mai bun canal, face ca automatizarea marketingului să devină o industrie de 5,5 miliarde de dolari până în 2019.

De asemenea, aveți nevoie de e-mail unul la unul

Să presupunem că ați folosit segmentarea pieței pentru a atrage clienți potențiali, a-i hrăni prin canal și a-i converti în clienți. Apoi utilizați punctele de date și automatizarea personalizată de marketing pentru a începe procesul de păstrare a clienților.

Toate lucrurile grozave, dar este suficient? Nu.

E-mailul unu la unu adaugă și mai multă personalizare eforturilor dvs. Parteneriatul personal și automatizat - automatizarea marketingului plus interacțiunea personală directă - face toată diferența.

Procesul arată astfel:

1. Urmăriți comportamentul clienților — Colectați date despre clienți în mai multe puncte de contact pentru a le integra în strategia dvs. personalizată de marketing prin e-mail
2. Creați segmente de clienți foarte vizate — Folosiți datele clienților pentru a crea segmente pe baza angajării acestora cu marca dvs
3. Automatizați călătoriile personalizate — Utilizați comportamentul de pe site-uri web, aplicații și platforme (capturat în timp real) pentru a declanșa e-mailuri automate
4. Creați conținut de e-mail de la 1 la 1 — Pe baza acțiunilor fiecărui individ, puteți crea e-mailul perfect, care este foarte bine direcționat și unic pentru activitatea sa

E-mailul unu la unu este una dintre cele mai inovatoare și avansate funcții din punct de vedere tehnologic oferite astăzi de furnizorii de automatizări de marketing. Acesta generează mesaje specifice care conțin informații despre produse sau servicii perfect potrivite cu nevoile curente ale destinatarului, pe baza profilurilor sale comportamentale și tranzacționale unice. Trimise la momentul optim, 1 la 1 e-mailuri se dovedesc a fi mult mai eficiente decât trimiterile în masă sau chiar trimiterile de e-mail segmentate, în ceea ce privește deschiderea și rata de clic:

Iată cum funcționează automatizarea de marketing cu un e-mail unu la unu:

1. Software-ul din această categorie urmărește comportamentul site-ului web al utilizatorilor și orice date tranzacționale care există, pentru a crea un profil comportamental.

2. Dintr-o bază de date mare, produsele care se potrivesc cel mai bine nevoilor curente ale destinatarului sunt selectate și adăugate la un șablon de mesaj. Mesajul poate conține produse:

• Vizualizat de client în timpul ultimei vizite
• Vizualizat de client oricând în trecut
• Achizitionat de client
• Potrivirea altor produse pe care clientul le-a achiziționat
• Reprețul recent

3. În cele din urmă, e-mailul este trimis automat la o oră atent selectată, pe baza:

• Activitatea utilizatorului pe site-ul dvs. (ex. 2 ore după vizită)
• La intervale regulate
• În urma unei solicitări din partea anumitor destinatari

Acest e-mail Amazon 1 la 1 include produsul achiziționat și a fost trimis direct după achiziție:

Ca și în cazul oricărei strategii de marketing, recunoașterea eforturilor de promovare care au cele mai bune performanțe permite experimentarea și optimizarea. Una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru este să urmăriți traficul primit de la e-mailuri cu parametri UTM.

Utilizarea parametrilor UTM într-un e-mail

Parametrii UTM pot fi utilizați într-o varietate de canale pentru a determina care sursă de trafic are cele mai bune performanțe pentru publicul dvs. Cunoașterea acestui lucru poate îmbunătăți performanța generală a eforturilor dvs. și rentabilitatea investiției campaniei dvs.

E-mailul oferă cinci etichete de parametri UTM pe care îi puteți adăuga la adresele URL, permițând Google Analytics (sau alt software de analiză) să urmărească vizitele site-ului web din campanii și alte canale. Odată ce se face clic pe un link de destinație cu un parametru UTM, acesta este trimis la Google Analytics și înregistrat ca sursă de trafic.

Cele cinci etichete UTM de e-mail includ:

1. Sursă – de pe ce site provin vizitatorii
2. Medie - ce canale generează vizitatori pe site-ul dvs. (e-mail, social, PPC)
3. Campanie — Indică campania cu care este asociată promovarea
4. Termen — Indică cuvintele cheie plătite pe care le vizați cu campania dvs
5. Conținut — indică exact elementul publicitar pe care s-a făcut clic (în scopuri de optimizare)

Utilizarea unei combinații a celor cinci etichete poate oferi informații valoroase despre eforturile de promovare care aduc cel mai mare trafic pe site-ul dvs. sau pe pagina de destinație post-clic.

Pentru a demonstra, odată ce clienții pot face clic pe acest anunț Facebook:

Sunt aduse pe site-ul web BarkBox la această adresă URL (de asemenea, imaginea de mai jos):

https://www.barkbox.com/?utm_source=facebook&utm_medium=cpm&utm_campaign=BB_other&utm_keyword=grinchcy
bermuttday&url_coupon=CYBERMUTT18&&utm_id=5bed6ebcb5fbbc363d74da43&fbclid=IwAR
0B3D17T7SuUwoa7h983UNysQVgACC_8ArplGuJgi4lqk4P_nIHc30N53E

Începând cu „?”, parametrul folosește toate cele cinci etichete posibile.

Notă: Adăugarea parametrilor UTM nu modifică conținutul postării. Permite doar analizelor să determine originea și informațiile de bază privind implicarea despre vizitator.

După e-mailurile unu-la-unu, ce urmează?

Pe măsură ce continuați să promovați conținut cu care oamenii doresc să interacționeze, crearea de conținut personalizat de e-mail individual ar trebui să fie în partea de sus a listei dvs. de activități. Cu cât oamenii se simt mai conectați la conținut, cu atât se vor implica mai mult și probabil chiar vor cumpăra.

Totuși, munca ta nu se termină doar pentru că ai trimis un e-mail unu la unu. Asigurarea că pagina de destinație post-clic a destinatarilor este optimizată cu o pagină de destinație post-clic dedicată este la fel de importantă.

Conectați-vă întotdeauna toate anunțurile la pagini de destinație post-clic personalizate pentru a reduce costul pe achiziție de client. Începeți să vă creați paginile dedicate post-clic înregistrându-vă astăzi pentru o demonstrație Instapage Enterprise.