O dată, de două ori, în mod regulat? Cum să obții rezultate fără a-ți enerva destinatarii

Frecvența e-mailurilor are un impact semnificativ asupra angajamentului clienților și asupra veniturilor unei companii. Abonații reacționează la modificările frecvenței de corespondență în moduri diferite. Dacă trebuie să știi în ce moduri și câte e-mailuri trimise pe zi sunt grozave pentru a-ți crește rezultatele de marketing, acest articol este o cheie.

Câte e-mailuri trimise pe lună sunt o alegere optimă?

Este obișnuit ca prea multe e-mailuri să vă distrugă performanța de marketing prin e-mail. Pentru a evita comunicarea prin e-mail de proastă calitate cu clienții, scăderea angajamentului și alte probleme, este mai bine să descoperiți cele mai bune cazuri de e-mailuri și cea mai bună frecvență de marketing pentru e-mailurile clienților.

Amintiți-vă că totul depinde de abonații dvs. și de ceea ce aveți de oferit, dar totuși, există tendințe să luați în considerare și să vă dați seama cât de des să trimiteți marketing prin e-mail cu profit maxim în cazul nostru individual.

Cercetările arată că este eficient să respectați o frecvență medie pentru trimiterea e-mailurilor pentru a obține succesul ratei de deschidere:

Sursa imaginii

Aici, statisticile arată că e-mailurile trimise de mai multe ori pe săptămână au mai puține deschideri în comparație cu e-mailurile trimise lunar. Astfel de cifre ne spun, de asemenea, că ratele de deschidere de top nu pot fi legate doar de frecvența e-mailului.

De asemenea, dacă trimiteți mailing-uri de 4 sau 5 ori pe lună, atunci le puteți trimite mult mai des și acest lucru nu va crește numărul dezabonaților. De fapt, va deveni chiar mai puțin. Ce curios! De aceea, companiile trimit e-mailuri într-un anumit ritm.

Câte e-mailuri trimise pe zi afectează rezultatele

Mulți specialiști în marketing digital pun adesea la îndoială frecvența zilnică pentru cea mai bună campanie de e-mail. Să analizăm cu atenție modul în care frecvența campaniilor de e-mail afectează rata de deschidere și numărul de clicuri (CTR) ale unor astfel de e-mailuri. Există zile într-o lună în care nu poți sări peste e-mailuri. De exemplu:

Sursa imaginii

Uitați-vă, marți și joi au cel mai bun nivel de implicare. Acestea pot duce la rate de deschidere mai mari. Miercuri este o altă opțiune bună, mai ales pentru sectorul de afaceri.

Pe de altă parte, unele cercetări în B2B, B2C, divertisment, servicii financiare, turism, asigurări, imobiliare și tehnologie pot oferi o viziune alternativă. Ei presupun adesea că implicarea utilizatorilor este mai mare vineri și ratele de conversie - sâmbăta. Pare ciudat, dar totuși.

Deci, cât de des să trimiteți e-mailuri de marketing pe zi va depinde doar de specificul afacerii dvs. și de nevoile dvs. curente de marketing: dacă este o achiziție, sau reținere/remarketing, etc. vă va varia cadența e-mailurilor în 1-4 campanii/pe o anumită zi de săptămâna aleasă pe baza a numeroşi factori.

Care sunt cele mai bune practici privind frecvența buletinelor informative?

Potrivit statisticilor HubSpot, 69% dintre utilizatorii de e-mail americani se dezabonează de la e-mailuri deoarece acestea sunt trimise prea des. De aceea, cel mai bine este să vă păstrați frecvența e-mailului în termen de una, două sau maxim trei ori pe săptămână!

După cum vedeți, versiunile variază de la o afacere la alta, de la o cercetare de marketing la alta etc. Dar nu vă panicați! Există practici cu privire la cât de des să trimiteți buletinul informativ care sunt considerate a fi cele mai bune.

Ține cont de câteva lucruri:

• Un e-mail pe săptămână este obligatoriu. În caz contrar, ați dori să pierdeți oportunități de vânzări și lista dvs. de e-mail va deveni dezactivată. Așadar, fă-l punctul tău de plecare.
• Trimiterea unuia până la două e-mailuri în vrac pe săptămână va fi o opțiune ideală pentru majoritatea cazurilor de vânzări, mai ales dacă abia începi cu campanii de e-mail.
• Trimiterea unui e-mail la fiecare a doua zi (sau chiar mai des) a săptămânii de lucru va scădea drastic nivelurile de implicare, fără a genera mai multe vânzări, deoarece destinatarii vor crede că sunt de prisos.
• Mai bine trimiteți e-mailuri dimineața târziu, între orele 9:00 și 11:00. În acest moment, 45% dintre e-mailuri au loc, iar ratele de deschideri și clicuri pe linkuri sunt grozave pentru campania de marketing. Logica este simplă: oamenii vin la serviciu și își verifică mai întâi poșta.
• E-mailurile trimise la 15:00 și 21:00 primesc și ele rezultate bune.

Folosiți numai conținut de înaltă calitate, cu formatare și design adecvate și recomandările de top cu privire la cât de des ar trebui să trimiteți buletine informative.

• În plus, o lungime ideală pentru o linie de subiect este de la 90 la 140 de caractere. În același timp, cercetătorii observă că tot mai mulți utilizatori deschid e-mailuri de pe dispozitive mobile, deci este nevoie de anteturi și mai scurte.
• Cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri este în jurul orei 10, în jurul orei 13 și în jurul orei 18, dar multe depind de industrie și de public.

Potrivit studiului GetResponse, o rată de deschidere de 88,7% este admisă a fi tipică numai pentru mailing-urile declanșate, care este cel mai mare indice al ratei de deschidere. Printre acestea se numără e-mailurile de confirmare și e-mailurile de bun venit care includ link-uri pentru descărcarea conținutului, care este cel mai util conținut vizat.

Trei cuvinte cheie principale pentru linia de subiect sunt newsletter, PDF, e-book.

• Ratele medii de clic pentru deschidere pentru e-mailurile care conțin expresia „buletin informativ” în linia de subiect este de 31,43%.
• Pentru cuvântul „PDF” această cifră este de 30,31%,
• Iar pentru „e-book” - 27,84%.

De asemenea, rețineți că clienții dvs. pot reacționa la modificările frecvenței de corespondență în diferite moduri:

• Marcați e-mailurile ca spam

Majoritatea covârșitoare a respondenților la sondajele privind frecvența e-mailurilor au ales opțiunea de a primi e-mailuri mai rare, ceea ce înseamnă că abonații sunt încă foarte îngrijorați de frecvența scrisorilor lor. Sunt enervați de frecvența înaltă și pot lipsi dramatic atunci când primesc zero e-mail pe săptămână (b2c, în special).

Un sfat profesionist:

Înainte de a determina frecvența perfectă a e-mailurilor, asigurați-vă încă o dată că ați pregătit conținut de calitate, design și e-mailurile sunt personalizate, astfel încât să puteți oferi abonaților ceea ce își doresc și se așteaptă cu adevărat.

Pune-ți cele mai de bază 2 întrebări aici: Ce valoare vor primi abonații după ce citesc e-mailul și cum pot face conținutul și mai relevant pentru ei chiar și după extragerea adresei de e-mail din text?

• Trimiteți reclamații

Dacă lansați trimiterea prea frecventă de scrisori neinformative, atunci rata de deschideri și ratele de clic scad. Alți indicatori se pot deteriora, de asemenea.

Un sfat profesionist:

Furnizați teste. Testați frecvența de trimitere a scrisorilor și variați pe un segment mic de abonați pentru a verifica eficacitatea campaniei.

• Ignorați sau dezabonați-vă

Uneori se întâmplă să dublezi numărul de e-mailuri trimise, dar nu obții rezultatul așteptat. Acest lucru se datorează faptului că abonații reacționează la aceasta în moduri diferite. Numai e-mailurile vă pot crește vânzările și implicarea. Dar alții, dimpotrivă, vor reduce toți indicatorii, iar tu vei ajunge la zero. Pentru a preveni acest lucru, lăsați abonații să aleagă cât de des primesc e-mailuri.

Un sfat profesionist:

O modalitate eficientă de a trata e-mailurile ignorate este segmentarea. Puteți împărți abonații în funcție de datele primite. Această segmentare vă permite să trimiteți conținut relevant pentru fiecare grup.

• Creșteți-vă vânzările

Aceasta este ceea ce speră toți marketerii. În realitate, șansele vor fi mai mici, dar lucrurile se schimbă cu următoarele îmbunătățiri ale campaniei de e-mail.

Un sfat profesionist:

Dacă doriți să creșteți periodic frecvența de corespondență (de exemplu, înainte de Crăciun sau în zilele de miercuri de lucru), atunci monitorizați calitatea conținutului. Abonații vor fi mulțumiți de buletinele informative frecvente doar dacă sunt interesați și au un design captivant.

Astfel, un conținut grozav este o necesitate

Calitatea conținutului merită un cuvânt. Acest factor are un impact foarte puternic asupra frecvenței acceptabile a campaniilor de e-mail. Nu scrie niciodată doar pentru a reaminti utilizatorilor de tine. Conținutul e-mailurilor dvs. ar trebui să fie în primul rând util pentru baza dvs. de abonați, altfel aceștia vor fi bucuroși să se dezaboneze de pe lista de corespondență și să nu fie niciodată enervați din nou.

După cum vedeți, pur și simplu cele mai bune practici privind frecvența buletinelor informative nu vor fi suficiente pentru a avea succes. Ar trebui să țineți cont de all-in-one: conținut, design și tempo-ul e-mailului.

Cum să te descurci cu prea multe e-mailuri?

Desigur, fiecare caz este unic. Dacă doriți să aprofundați cât de des ar trebui să trimit un buletin informativ și care este cea mai bună variantă pentru afacerea dvs., trebuie să urmăriți rezultatele campaniei de marketing și să formați o schemă individuală bazată pe date.

Un caz:

HubSpot a fost cel care a publicat rezultatele marketingului lor cu experimente prin e-mail, confirmând opinia că nu este necesar să trimiteți mailing-uri rar. Ei au analizat cum s-au schimbat CTR-ul și rata de respingere (dezabonare) pe măsură ce și-au crescut frecvența lunară a e-mailurilor.

S-a dovedit că dacă ți-ai trimite abonații de 4 sau 5 ori pe lună și apoi dacă ai crește numărul de e-mailuri lunare, nu ar exista o scădere bruscă a clicurilor. Interesant, dar încă îndoielnic, nu-i așa?

Când HubSpot și-a publicat rezultatele experimentelor de marketing prin e-mail, ei au confirmat opinia că nu este necesar să trimită mailinguri în mod regulat. Dar ce zici de o regularitate ideală? Sunt atât de multe versiuni.

Există o ipoteză că, dacă trimiteți corespondențe prea des, atunci destinatarii dvs. se vor dezabona mai des. Nu este întotdeauna cazul, deoarece uneori este util să le reamintești abonaților de tine mai mult de o dată pe săptămână.

Deci, cu cât o companie trimite mai puține e-mailuri, cu atât implicarea este mai mare. În medie, cele mai mari rezultate sunt pentru campaniile în care utilizatorii nu primesc mai mult de 1 e-mail pe săptămână. Astfel de e-mailuri pot avea o rată medie de deschidere de 33,4% și o rată de clic în raport cu deschiderile de 13,91%.

De ce? Pentru că cu cât a trecut mai mult timp de la ultima clipă în care utilizatorul s-a abonat la newsletter-ul tău, cu atât i se poate părea mai puțin relevant și oportun. Dacă un utilizator nu ți-a reamintit timp de câteva luni și apoi lista ta de corespondență îi vine la el/ea, atunci s-ar putea gândi că acesta este doar un alt spam la care nu s-a abonat și îl șterge fără să îl deschidă. Astfel de neînțelegeri sunt comune pentru activitățile de marketing prin e-mail.

De asemenea, astfel de e-mailuri rare vor fi mai puțin relevante, iar lista dvs. de abonați poate fi redusă drastic, ceea ce este foarte antipatic de serviciile de corespondență populare pentru mesajele de afaceri în vrac. Trebuie să vă asigurați că frecvența dvs. de e-mail nu este prea mare sau prea scăzută? Este mai bine să clarificați prin alegerea modului optim pentru verificarea e-mailurilor, automatizarea datelor dvs. de marketing prin e-mail și alte sarcini de marketing cu software-ul profesional pentru agenții de marketing prin e-mail.

De exemplu, Atomic Software oferă un spectru complet de instrumente de marketing pentru a automatiza și optimiza activitățile dvs. de marketing prin e-mail, astfel încât să le setați cu ritmul potrivit și segmentul de public potrivit.

Atomic Mail Sender este un creator de e-mail profesionist, un software de înaltă performanță pentru e-mailuri în masă pentru campaniile dvs. de marketing, vă permite să produceți campanii de e-mail remarcabile și atractive. Are funcții pentru campanii de marketing prin e-mail în vrac, analiza sau extragerea e-mailurilor etc.

Vă permite să gestionați e-mailul prin instrumente de personalizare, șabloane personalizate de e-mail și multe alte funcții utile vă stau la dispoziție pentru a vă face o adevărată plăcere să vă elaborați e-mailurile și să măsurați progresul fără a vă enerva clienții.

Pentru a rezuma, bineînțeles, doar o decizie echilibrată și optimizată pentru un e-mail de zi cu zi în concordanță cu nevoile afacerii tale și cu obiectivele de marketing îți va oferi un răspuns excelent la cea mai de bază întrebare: cum să obții rezultate fără a-ți enerva abonații de e-mail. ? Nu refuzați utilizarea instrumentelor profesionale de e-mail pentru a ajuta la procesarea campaniei de e-mail.

Concluzie

Ideea este că nu există o cantitate unică de e-mailuri care să funcționeze 100%. Deci, pentru a crea o strategie eficientă de marketing prin e-mail, trebuie să începeți cu regularitate și apoi să obțineți frecvența optimă de marketing prin e-mail care se potrivește perfect afacerii dvs. și nevoilor actuale de marketing.

Programați și trimiteți e-mailuri o dată pe săptămână, apoi experimentați prin creșterea și scăderea frecvenței, dar în limite rezonabile ー nu vă faceți coșmar clienții cu e-mailuri! Mult noroc.