Cum să creați cu ușurință procese de integrare pentru clienții și comercianții dvs. Shopify

Recent, am văzut o reclamă uimitoare în timp ce făceam cercetări despre campaniile de marketing.

Acest anunt anume m-a facut sa rad pana ma durea stomacul:

Asta e corect!

Ai nevoie de oameni reali pentru a dezvolta o afacere. Și acești oameni au nevoie de experiențe de încorporare de înaltă calitate pentru a vă ajuta să creșteți.

Toată lumea vorbește deja despre integrarea aplicațiilor sau procesele de integrare a software-ului. Cu toate acestea, mulți oameni care folosesc platforme complete SaaS comerciale uită că trebuie să creeze și un ciclu de onboarding.

Și, din fericire, acest proces nu este nici dificil, nici complicat.

Atâta timp cât știi să o faci cu ușurință.

Și, din fericire, sunt aici să vă spun.

Așadar, să ne aprofundăm în elementele esențiale despre Shopify Onboarding:

Ce este integrarea în Shopify?

Integrarea în Shopify este un proces care vă ghidează pe comercianții și baza de clienți prin fiecare funcție care se află pe pagina dvs. Shopify. Există diferite tipuri și fiecare tip de onboarding are propriile sale puncte forte și puncte slabe în ceea ce privește accelerarea experienței utilizatorului.

Sau cum spune Shopify:

„Fluxurile de onboarding bine concepute cresc implicarea cu un produs sau o funcție. Sunt eficienți și îi introduc treptat pe comercianți în sarcini care au un scop și beneficii clar definite.”

Așadar, dacă aveți o aplicație sau un magazin Shopify, trebuie să includeți utilizatori și comercianți pentru a obține succes.

De ce?

Bine:

De ce ar trebui să vă îmbarcați clienții în magazinul dvs. în mod corect

O aplicație medie pierde 77% din ratele zilnice de activare în primele trei zile de la instalare, iar această rată crește până la 90% în 30 de zile.

Cu alte cuvinte, oamenii decid să nu vă folosească aplicația în doar trei zile.

De ce?

Pentru că fie nu știu să profite la maximum de aplicație, fie sunt bombardați cu notificări de spam sau reclame și nu-și mai doresc.

De ce?

Pentru că oamenii nu se convertesc cu ușurință în clienți, ci devin rapid tendința de a se pierde.

De ce?

Pentru că dacă îți lipsesc aceste trei calități, nu vei fi recunoscut ca o soluție solidă și de încredere:

1- O primă impresie bună este o necesitate pentru B2C

Indiferent dacă oferiți o experiență interactivă de onboarding, fie că ați decis să mergeți cu un proces de onboarding prin e-mail, atâta timp cât îi convingeți pe utilizator să obțină valoarea dvs., îi veți lega pentru o lungă perioadă de timp.

O experiență grozavă de îmbarcare este ca un concierge de bună calitate al unui hotel.

Te salută bine.

Te tratează bine.

Te conduce bine (la destinația ta, care este probabil camera. Am vrut să rimeze.)

Niciun client nu va fi interesat de valorile companiei tale de bază (sau de valorile magazinului) decât dacă îi saluti bine.

Așadar, oferirea unei experiențe de îmbarcare uimitoare este cea mai ușoară și mai ieftină modalitate posibilă.

Deasupra:

2- Dacă clienții tăi nu știu cum să navigheze, nu vei putea crește

Sfat de creștere rapidă:

Investiția într-un program de onboarding de la distanță orientat spre acțiune va fi cea mai bună alegere pe care ați făcut-o vreodată.

Iată de ce:

1. Creați un proces accelerat de integrare,
2. Oamenii ajung cu ușurință la „Aha!” indică fluxul uimitor de onboarding,
3. Numărul de clienți care fac achiziții crește,
4. Strategia ta de creștere devine un model pentru orice alt magazin.

Faptul că ai un magazin online înseamnă că ești responsabil pentru a oferi clienților tăi o navigare adecvată. Nu ai negustori, nu ai casierii, nu ai birou de aprovizionare, dar trebuie să ai un program de onboarding care să compenseze toate acestea.

Si deasemenea,

3- Dacă comercianții dvs. nu vă pot folosi magazinul, nu veți putea vinde

Ce vei vinde dacă comercianții tăi nu știu cum să actualizeze stocurile și disponibilitatea?

O experiență uimitoare de integrare nu este doar dreptul utilizatorilor, ci este și necesar ca comercianții să se înscrie și să acceseze depozitele dvs.

Iată un ghid aprofundat de la Shopify care explică cum funcționează procesul de înscriere a comerciantului în aplicație.

Și în ceea ce privește restul, iată cum să creați un proces de integrare la distanță rezistent la eșec pentru utilizatorii și comercianții dvs. Shopify:

8 pași pentru a crea un utilizator Onboarding pentru pagina dvs. Shopify

Pentru a vă oferi demonstrații clare, am creat un proces de integrare pentru un magazin Shopify cu UserGuiding.

Primul lucru pe care l-am făcut a fost să:

1- Decideți tipul de onboarding

Există diferite moduri de a crea o bună onboarding.

Cele mai eficiente și populare metode sunt:

• Onboarding bazat pe modal,
• Înregistrare video,
• Onboarding interactiv.

Am decis să merg cu al treilea și iată ce am făcut în continuare:

2- Un mod de bun venit este un must-have

Îți amintești când vorbeam despre primele impresii? Acum este momentul să le arătați clienților cât de bun sunteți la asta.

Nu sări doar să le arăți oamenilor cât de bun ești la crearea de tururi interactive. Salutați-i mai întâi.

Fă-i entuziasmați și dispuși să facă turul.

Și, de asemenea, nu păstrați niciodată un proces interactiv mai lung de 8 pași.

Cat despre copie:

3- Folosiți conținut educațional, nu dictat

Pe scurt, conținutul educațional ar trebui:

• Informați, dar nu copleșiți.
• Includeți feedback la fiecare pas, indiferent dacă sunt de succes sau nu, astfel încât comercianții să cunoască efectul acțiunilor lor.
• Folosiți un limbaj simplu.
• Folosiți termeni consecvenți despre beneficiul de bază în flux. Clarificați termenii confuzi sau nefamiliarizați cu ajutorul sfaturii.
• Oferiți întotdeauna un pas următor. Folosiți terminologia pasilor, cum ar fi „următorul, primul, apoi”.
• Explicați de ce trebuie îndeplinite sarcini noi.
• Consolidați și repetați conceptele cheie. Începeți cu explicații detaliate și simplificați în mod constant pentru etapele ulterioare din flux.

4- Accentați doar pe părțile cele mai importante

Deci, nici un tur nu trebuie să depășească 8 pași.

Dreapta? Așa că trebuie să alegi ce ai de gând să arăți cu acești 8 pași.

Am creat personal un tur în 6 pași în care există un modal de bun venit și un mod de ieșire.

Cu excepția celor doi, iată ce am făcut:

Am îndreptat atenția direct către punctul în care vreau să se afle clienții.

Și mai este un lucru care ar putea distrage atenția oamenilor:

5- Păstrați copia scurtă

Oamenii nu vor să citească paragrafe peste paragrafe.

Nu vor să te asculte lăudându-te cu cât de uimitoare sunt serviciile tale. Vor să vadă ce valoare oferiți.

Deci copia pe care o scrieți ar trebui să vă reprezinte.

Nu este vorba despre ceea ce scrii, ci despre cum scrii.

Iată cum am scris:

Cred că tonul funky al copiei se potrivește cu scopul cookie-urilor.

Și singurul lucru care este mai convingător decât cuvintele în onboarding este:

6- Folosește elemente vizuale

Folosește gif-uri. Folosește fotografii. Folosește-ți propria față. Folosește un avatar.

Folosește un element atrăgător, un vizual, care să acționeze ca punct focal, astfel încât să captezi atenția utilizatorilor.

Pentru că oricât de scurtă este copia ta, dacă nu este susținută de imagini, se poate dovedi plictisitoare.

Elementul vizual din imagine este de fapt un gif. Îl puteți găsi în partea de încheiere a acestui articol.

Dar integrarea se termină cu un singur tur al produsului?

Nu!

7- Cereți feedback

Oamenilor le place să fie auziți. Și ai nevoie de îmbunătățiri.

De asemenea, aveți nevoie de clienții tăi să aibă încredere în tine din toată inima. Și știi că le place să fie auziți.

De aceea, ar trebui să efectuați sondaje NPS, să cereți feedback, să cereți recenzii și să le țineți la curent cu dvs. cât de mult puteți.

8- Ține-le la curent

Incorporarea nu este un lucru unic. Ar trebui să vă mențineți utilizatorii în buclă și comercianții la curent tot timpul prin integrarea unui ciclu continuu de integrare.

Puteți cere în mod regulat feedback, puteți pune bannere de anunțuri din când în când sau le puteți trimite e-mailuri sau buletine informative – în funcție de baza dvs. de utilizatori.

Concluzie

Iată cum arată procesul meu complet de integrare:

Din motive legale, reducerea nu este reală și am compensat-o de dragul creării unei demonstrații de onboarding.

Chestia cu livrarea gratuită este totuși adevărată.

Una peste alta, dacă nu ar fi de dragul integrării interactive, nu aș fi atât de interesat de Partake ca acum.

Pun pariu că simți la fel.

Și tocmai de aceea ar trebui să includeți un proces de înscriere pe pagina dvs. Shopify.

întrebări frecvente

Ce este integrarea în Shopify?

Fluxurile de onboarding bine concepute cresc implicarea cu un produs sau o funcție. Sunt eficienți și îi introduc treptat pe comercianți în sarcini care au un scop și beneficii clar definite.

Care este cel mai bun instrument pentru Shopify Onboarding?

Cele mai bune instrumente pentru Shopify Onboarding sunt software-ul platformei de adopție digitală terță parte. UserGuiding este una dintre companiile lider care sunt, de asemenea, accesibile.

Ce este eCommerce onboarding?

Integrarea comerțului electronic este în mare parte similară cu integrarea site-ului web și integrarea utilizatorilor. Aici puteți găsi informații detaliate despre acesta.