O foaie de parcurs eficientă pentru dezvoltarea aplicației de livrare a alimentelor la cerere

Ultima actualizare: 05 aprilie 2021

Economia în plină expansiune la cerere a zdruncinat fiecare sector în ultimii ani, iar industria alimentară nu face excepție. Aplicațiile de livrare a alimentelor la cerere se confruntă cu o creștere uriașă a descărcărilor zilnice și au devenit o tendință globală pe fondul pandemiei de COVID-19. Potrivit unui raport, Uber Eats a înregistrat o creștere cu 30% a numărului de înscrieri pentru serviciul său de livrare de alimente în ultimele câteva luni. În plus, aplicațiile de livrare de alimente precum GrabFood și Deliveroo au înregistrat o creștere cu 20% a livrărilor zilnice de alimente în cursul lunii mai. Datorită acestei creșteri masive, antreprenorii fac investiții sănătoase în industria alimentară online și optează pe scară largă pentru dezvoltarea aplicației de livrare a alimentelor la cerere.

Punctele dureroase ale unui startup de livrare online de alimente

Punctul de durere 1: Reținerea clienților

Cu nenumărate companii de livrare a alimentelor care intră pe piață în zilele noastre, reținerea clienților a devenit un punct crucial pentru diverși mari din tehnologia alimentară. Prin urmare, pentru începători a devenit dificil să-și păstreze poziția pe piață și să-și construiască o bază stabilă de clienți. Potrivit unui raport recent al CleverTap , aproape 86% dintre utilizatori nu mai folosesc o aplicație de livrare a alimentelor în primele două săptămâni de la lansare.

Cel mai bun mod de a face față acestei probleme este să fii cu ochii pe ceea ce este în tendințe în industria alimentară online, astfel încât să poți satisface așteptările clienților. Angajarea unei echipe de experți pentru dezvoltarea aplicației de livrare a alimentelor vă ajută să încorporați un design centrat pe client și caracteristici impresionante pe care alți jucători cheie nu le oferă. Acest lucru îi poate ajuta pe clienții tăi să se simtă speciali și să le câștige loialitatea.

Punctul de durere 2: Parteneriat cu restaurante

Indiferent dacă sunteți un startup sau un jucător existent în industria alimentară online, adăugarea unor restaurante renumite pe platforma dvs. de livrare de alimente joacă un rol crucial în atragerea clienților și în stimularea creșterii afacerii. În scenariul actual, concurența pe piața livrărilor de alimente este atât de acerbă încât parteneriatul cu restaurantele existente și noi a devenit o sarcină grea.

Atragerea restaurantelor prin oferirea de oferte introductive și reduceri ar putea fi modalitatea corectă de a rezolva acest punct dureros.

Punctul de durere 3: Managementul logisticii

Când vine vorba de managementul logisticii, marii din industria alimentară se confruntă cu diverse provocări, cum ar fi selectarea unei zone de acoperire, păstrarea alimentelor proaspete atunci când livrează către destinații îndepărtate, furnizarea de livrări la timp, alocarea băieților de livrare la punctele de livrare, determinarea numărului de vehicule necesare pentru livrare eficientă etc. Logistica insuficientă poate dezamăgi clienții și îi poate face să-și piardă încrederea în aplicația dvs. de comandă de alimente. Acest punct de durere trebuie abordat în momentul dezvoltării aplicației prin integrarea unei funcții pentru gestionarea fără probleme a logisticii. Luarea în considerare a parametrilor menționați mai sus atunci când decideți modelul logistic de ultimul kilometru este de cea mai mare importanță .

Aceste probleme pot fi rezolvate prin organizarea de sesiuni de instruire pentru personalul de livrare nou alăturat și educarea restaurantelor cu privire la regulile de ambalare a alimentelor. Odată cu dezvoltarea aplicației de livrare a alimentelor la cerere, puteți adăuga caracteristici precum geo-fencing, localizare, BOPIS (cumpărare online, ridicare în magazin) etc. la platforma dvs. de alimente la cerere.

Beneficiile comerciale ale dezvoltării unei aplicații de livrare a alimentelor la cerere

Îmbunătățește impactul în afaceri

Optarea pentru dezvoltarea aplicației de livrare a alimentelor vă va ajuta startup-ul să obțină mai multă vizibilitate și să ajungă la clienți într-un mod mai eficient, deoarece vă permite să încorporați funcții importante pentru a vă îmbunătăți acoperirea afacerii. Nu numai că vă ajută să construiți o prezență robustă și proeminentă a mărcii, ci și permite restaurantelor asociate să se bucure de mai multă descoperire pentru un public mai larg.

Construiește relații mai bune cu clienții

Colectarea de date valoroase despre clienți, inclusiv despre gusturile și antipatiile acestora, este ceva care vă poate ajuta să construiți relații mai bune cu clienții. Folosiți Firebase Analytics pentru a obține informații despre performanța aplicației dvs. și pentru a înțelege comportamentul clientului. Analizarea comportamentului consumatorilor vă va ajuta să promovați produsele alimentare la cerere, ceea ce va îmbunătăți și mai mult vânzările la restaurant și va face mai ușor ca afacerea dvs. de livrare de alimente să rămână pe linia de plutire în această eră competitivă.

Rezolvă problema constrângerii de locație

Angajarea unei echipe capabile de dezvoltare a aplicațiilor de livrare a alimentelor care vă înțelege cerințele și oferă soluții potrivite pentru a depăși bariera locației ar juca un rol crucial în atragerea clienților dumneavoastră. Livrarea produselor alimentare la ușa consumatorilor dvs. în câteva minute și servirea lor dincolo de o anumită zonă geografică va ajuta la înflorirea afacerii dvs. de livrare de alimente, la construirea preferinței clienților față de aplicația dvs. de comandă de alimente.

Promovează programele de loialitate

Promovarea programelor de loialitate este un alt beneficiu comercial major al creării unei aplicații de livrare a alimentelor la cerere, deoarece vă poate ajuta să câștigați loialitatea clienților. Puteți trimite notificări push cu privire la punctele de recompensă, reduceri și oferte și alte scheme promoționale pentru a îmbunătăți implicarea clienților în aplicația dvs. de comandă de alimente.

Model de afaceri al unui startup de livrare de alimente la cerere

Când vine vorba de lansarea unui startup de livrare de alimente la cerere, implementarea modelului de afaceri potrivit este ceva care poate face sau distruge afacerea dvs. Cea mai proeminentă provocare cu care se confruntă fiecare antreprenor în timpul înființării unei afaceri de livrare de alimente este să-și stabilească o strategie adecvată pentru operațiunile de afaceri și să identifice modelul de afaceri potrivit pentru o mai mare satisfacție a clienților.

Dacă vă începeți afacerea fără un model de afaceri bine planificat, atunci există șanse ca suma pe care o investiți în construirea unei aplicații de livrare de alimente la cerere să scadă. Prin urmare, este necesar să vă analizați cerințele de afaceri înainte de a selecta un model de afaceri. Iată modelul de afaceri pe care trebuie să-l urmeze un startup de livrare de alimente pentru a oferi o experiență perfectă clienților săi.

Modelul de venituri al unui startup de livrare de alimente la cerere

Mai jos sunt enumerate câteva metode de monetizare care îi pot ajuta pe antreprenori să genereze venituri din platforma lor de livrare de alimente la cerere:

comisioane

Proprietarul portalului va percepe un comision restaurantelor pentru fiecare comandă plasată prin intermediul platformei de livrare a alimentelor. Atunci când un utilizator plasează o comandă, administratorul va primi suma comenzii și o va trimite în continuare vânzătorului după deducerea sumei comisionului.

Abonamente

Este un tip de model de venituri în care administratorul va percepe o taxă de abonament comerciantului lunar sau anual pentru a-și lista restaurantele pe platforma de livrare a alimentelor.

Reclame

Administratorul va percepe taxe de publicitate vânzătorilor pentru promovarea restaurantelor lor cu anunțuri banner în aplicația sa. Costul reclamelor va depinde de dimensiunea anunțului, timpul estimat de rulare și poziția anunțului în aplicația de comandă de alimente.

Taxe de transport

Comisionul de livrare este perceput de proprietarul portalului de la clienți. Dacă administratorul își folosește rețeaua logistică pentru a livra mâncarea, el poate câștiga bani percepând taxa de livrare către clienți.

Caracteristicile obligatorii ale unei aplicații de livrare de alimente la cerere

Aplicația restaurant:

Managementul comenzilor

Este foarte recomandabil să discutați în prealabil despre caracteristicile aplicației dvs. de comandă de alimente cu echipa de dezvoltare. Optarea pentru dezvoltarea aplicației de livrare a alimentelor la cerere vă permite să încorporați funcții la alegere în aplicația de comandă de alimente. Gestionarea comenzilor este una dintre caracteristicile cheie care trebuie incluse în aplicația dvs. Această funcție va permite proprietarilor de restaurante să gestioneze sistematic comenzi multiple și să verifice istoricul comenzilor ori de câte ori este necesar.

Managementul meniului

Utilizând gestionarea meniurilor, proprietarii de restaurante vor putea modifica și actualiza lista de meniuri în funcție de disponibilitatea și cererea de alimente.

Notificări

Comercianții vor primi notificări instantanee pentru fiecare activitate (plasarea comenzii, livrarea comenzii, primirea plăților etc.) care se desfășoară pe site cu această funcție avansată.

Urmărirea plăților

Această funcție puternică îi va ajuta pe restauratori să își țină evidența plăților. Opțiunea de urmărire a plăților le va permite să vadă istoricul plăților și să verifice orice plăți în așteptare conform cerințelor lor.

Urmăriți livrarea

Urmărirea livrării este una dintre caracteristicile esențiale care trebuie discutate cu echipa în etapa de dezvoltare. Această funcție permite restaurantelor să urmărească locația în timp real a personalului de livrare și starea comenzii.

Actualizări zilnice de vânzări

Această funcție le va permite vânzătorilor să urmărească performanța generală a aplicației lor de comandă de alimente. Ei vor primi actualizări zilnice ale vânzărilor și vor analiza unele valori esențiale ale site-ului web, cum ar fi sursa de trafic și câștigurile totale ale restaurantului lor.

Aplicația client:

Înregistrare utilizator

Clienții se vor înregistra pe platforma de comandă de alimente folosind această funcție. Oferirea accesului instantaneu la aplicație prin integrări în rețelele sociale ar putea face, de asemenea, procesul de înregistrare mai convenabil și mai ușor pentru utilizatori.

Opțiuni de plată multiple

Trebuie să discutați despre diferitele metode de plată sau gateway-uri care urmează să fie integrate, cu dezvoltatorii aflați în etapele inițiale ale procesului de dezvoltare a aplicației de livrare a alimentelor la cerere. Adăugarea mai multor opțiuni de plată, cum ar fi portofele digitale, numerar la livrare, net banking etc. va ajuta clienții să efectueze plățile comenzilor în mod eficient.

Cautare Avansata

Funcția de căutare avansată îi va ajuta pe cumpărători să găsească restaurantele și produsele alimentare preferate într-un interval de timp mai scurt, cu anumite cuvinte cheie, fără a naviga prin întreaga aplicație.

Evaluări și recenzii

Clienții își pot împărtăși recenziile și evaluările pe site-ul web cu privire la calitatea serviciilor primite, prețurile restaurantelor și multe altele cu această funcție.

Auto-Ridicare

Această funcție centrată pe client le va permite cumpărătorilor să opteze pentru ridicări proprii în timp ce plasează comenzi în funcție de confortul lor.

Monitorizarea comenzii

Folosind această funcție, cumpărătorii vor putea urmări locația în timp real a comenzilor lor. De asemenea, vor primi cele mai recente actualizări despre starea comenzii.

Aplicația personalului de livrare:

Conectare securizată

Un proces de conectare securizat este un factor esențial care determină fiabilitatea aplicației de livrare a alimentelor. Trebuie să optați pentru o dezvoltare a arhitecturii de securitate cu mai multe straturi pentru a oferi o conectare sigură pentru cei care livrează. Acesta va permite livratorilor să se conecteze în siguranță la platformă folosind numele de utilizator și parola și să continue cu acceptarea sau respingerea comenzilor.

Managementul livrărilor

Această funcție le va permite băieților de livrare să gestioneze mai multe livrări în același timp. Ei pot vizualiza și programa livrările comenzilor conform priorității.

Notificări

Agenții de livrare vor primi notificări push pentru livrările cărora li se atribuie această funcție. De asemenea, ei vor accepta sau respinge comenzile în funcție de comoditate.

Ruta de livrare

Cu ruta de livrare, personalul de livrare poate obține o vedere detaliată a rutei și poate experimenta o navigare ușoară către locația clientului într-un interval de timp mai scurt.

Starea de livrare

Această caracteristică unică permite livratorilor să-și marcheze disponibilitatea ca activă sau inactivă. Doar personalul activ va primi notificarea pentru noi comenzi.

Panoul Administratorului:

Managementul livrărilor

Adăugarea acestei opțiuni va ajuta administratorul să vizualizeze și să eficientizeze livrările într-un singur loc și să gestioneze fără probleme afluxul de comenzi.

Managementul Restaurantului

Administratorul va gestiona și va lista mai multe restaurante pe platforma de livrare a alimentelor. El va avea, de asemenea, autoritatea de a adăuga și elimina restaurante din aplicație, conform cerințelor sale.

Managementul rapoartelor

Cu această caracteristică robustă, proprietarul pieței poate analiza performanța generală a platformei de livrare a alimentelor și poate elabora strategii viitoare pentru creșterea afacerii.

Gestionarea notificărilor

Această funcție actualizează administratorul despre activitățile care au loc pe platformă. Va primi notificări cu privire la noi înregistrări la restaurante, solicitări de afiliere, ultimele înscrieri de utilizatori etc.

Managementul revizuirii

Includerea acestei funcții în aplicația dvs. de comandă de alimente ar putea juca un rol semnificativ în fidelizarea clienților. Această caracteristică va permite administratorului să modereze revizuirea în conformitate cu discreția sa.

Modalități de a intra pe piața de livrare a alimentelor la cerere

Începeți local

Configurarea afacerii dvs. de livrare de alimente într-o singură locație și extinderea acesteia în mai multe orașe este una dintre cele mai bune modalități de a intra pe piața de livrare a alimentelor la cerere. Nu numai că vă va ajuta să atrageți cei care adoptă timpurie, dar vă va permite și să construiți o relație mai bună cu restaurantele locale.

Marketing Creativ

Utilizarea marketingului creativ pentru promovarea mărcii dvs. este o altă modalitate profitabilă de a vă pune piciorul în industria livrărilor de alimente. Iată câteva metode importante de a face publicitate creativă a companiei tale de livrare de alimente:

• Branding promoțional

Începeți să adăugați numele și logo-ul companiei dvs. la uniforma, bicicletele, pălăriile și pungile de livrare ale angajatului dvs. Promovarea mărcii dvs. folosind această tehnică de marketing vă va ajuta să creați un loc distinctiv în mintea clientului dvs.

• Publicitate pe panouri publicitare

Doar concentrarea pe publicitatea online și neglijarea marketingului tradițional s-ar putea dovedi a fi un obstacol major în succesul afacerii dvs. de livrare de alimente. Luați în considerare promovarea mărcii dvs. prin panouri publicitare pentru a-i face pe oameni să cunoască startup-ul dvs. de livrare de alimente.

• Prezența în rețelele sociale

Marketingul pe rețelele sociale este una dintre metodele puternice de marketing pentru a obține vânzări și a consolida prezența mărcii. Începeți să publicați conținut promoțional despre afacerea dvs. de livrare de alimente pe diverse platforme de socializare.

Conectează-te cu bloggerii și influențatorii culinare

Colaborați cu bloggeri/influenceri proeminenți și oferă-le o ofertă sau o reducere în schimbul unei postări promoționale. Faceți o listă de bloggeri de produse alimentare cu un număr de adepți autentici și conectați-vă cu aceștia pentru promovarea mărcii dvs.

Concluzie

Lansarea unei aplicații de livrare a alimentelor la cerere necesită un studiu detaliat al fiecărui aspect care apare în industria alimentară. În acest ghid, au fost împărtășite informații despre punctele dureroase, modelul de afaceri, modelul de venituri, caracteristicile aplicației, metodele de marketing și motivele pentru a investi în industria alimentară online.

Ca parte a inițiativei noastre de a ajuta startup-urile să-și înființeze afacerea de livrare de alimente online, echipa noastră inteligentă de dezvoltatori lucrează cu scopul de a oferi cele mai bune servicii de dezvoltare de aplicații mobile companiilor de toate dimensiunile. Dacă doriți să aflați mai multe despre procesul de dezvoltare a aplicației de livrare a alimentelor, atunci ar putea fi solicitată asistență de la experții de la FATbit Technologies.