Cum să dezvoltați o aplicație de livrare a alimentelor la cerere

Pandemia în curs a stimulat cererea pentru astfel de servicii la cerere, deoarece companiile din acest sector au dezvoltat o abordare monopolistă pentru a supraviețui într-o astfel de izolare, declarând că produsele alimentare ale companiei lor sunt neatinse și sunt pregătite cu precauțiile cuvenite de Covid-19.

Unele companii de marcă au dezvoltat chiar diferite tipuri de autocolante, cum ar fi neatinse, securizate și multe altele. Deși pot fi sau nu neatinse, astfel de lucruri pot câștiga foarte ușor încrederea clienților.

Cu astfel de lucruri și mediul favorabil pentru serviciile la cerere, acest sector a intrat în punctul de vârf generând un venit de aproximativ 122.739 milioane USD.

Există, practic, 2 tipuri de structuri care predomină în acest sector al serviciilor de alimentație la cerere: livrare platformă către client și livrare restaurant către client.

Livrarea platformei către client nu este altceva decât aplicația pe care o folosește un client, în afară de aplicația reală a restaurantului, cum ar fi Uber Eats. O astfel de aplicație acționează ca un mediator între restaurant și client.

Aplicația de livrare de la restaurant la client se referă la o aplicație în care un client utilizează aplicația reală a unui restaurant pentru a obține livrarea acesteia. Domino, McDonald's și KFC sunt câteva dintre exemple.

Printre primele 10 liste de descărcări, KFC și Dominos sunt singurele aplicații din a doua categorie.

În acest articol, vom discuta despre lucrurile pe care trebuie să le știți înainte de a dezvolta o platformă pentru aplicațiile de livrare pentru clienți.

Provocare majoră

Cea mai mare provocare cu care se confruntă dezvoltatorii de dezvoltare a aplicațiilor de livrare la cerere este publicul vizat, deoarece astfel de aplicații sunt folosite de clienți, livratorii și restaurantele.

Există un canal de sincronizare pentru toți astfel de utilizatori în aceeași aplicație. Deci, ce tip de public vizam devine o întrebare majoră care trebuie abordată înainte de a începe procesul de dezvoltare a aplicației.

Caracteristici:

1. Căutare și Meniu

Colectarea datelor de la diferite restaurante și cafenele este una dintre principalele caracteristici ale unei astfel de platforme.

Utilizatorului trebuie să i se furnizeze informații exacte despre restaurante - Adrese, orari, Meniu, Cost și tot ce este atașat cu acesta. Acest lucru îmbunătățește cunoștințele clientului și îl motivează să folosească aplicația mai des.

Pentru proprietarii de afaceri, există diverse rezultate autentificate, la fel ca interfața programului de aplicație Grubhub (API).

2. API-uri terțe

Astfel de API-uri pot fi luate în considerare pentru a procura date despre meniu și restaurante, iar datele sunt în mii.

Astfel de API-uri pot primi actualizări de la restaurante și proprietari de cafenele în ceea ce privește meniul și costul produselor alimentare.

Proprietarii de aplicații pot folosi, de asemenea, astfel de API-uri pentru a transfera informații despre comandă împreună cu detaliile de plată pentru restaurantele partenere.

Ori de câte ori un proprietar de aplicație dorește să abordeze astfel de API-uri, trebuie doar să scrie direct echipei Grubhub.

Există mai multe alte API-uri ale diferitelor companii, cum ar fi Zomato, postmates și multe altele.

3. Incheierea de parteneriate

Fiecare restaurant nu se bucură de serviciile pe care ar trebui să le primească de la astfel de aplicații, deoarece recent au existat plângeri din partea utilizatorilor cu privire la întârzierea livrărilor de alimente și multe altele.

Din cauza unor astfel de feedback-uri negative, restaurantele nu doresc ca numele restaurantelor lor să fie pe listă.

Pentru a scăpa de astfel de situații, parteneriatele directe cu restaurantele pot aduce rezultatul favorabil. Astfel de conexiuni directe reduc toate feedback-ul negativ.

4. Timp de livrare estimat

Când timpul de livrare este menționat într-o aplicație sau, cu alte cuvinte, când un client cunoaște ora estimată a sosirii, foamea se declanșează, dar frustrarea scade.

Unele dintre platformele de livrare de alimente oferă, de asemenea, astfel de facilități, cum ar fi Zomato, Postmates și multe altele.

Cât de precis este prezis timpul de livrare este noua discuție a acestei industrii. Toate acestea sunt posibile datorită învățării automate. Algoritmii din învățarea automată fac posibilă luarea în considerare a unor factori precum ora sosirii, disponibilitatea livratorilor și locația restaurantelor.

5. Plăți

Aplicațiile construite în prezent vin cu metode de plată integrate. Dominourile și Pizza Hut sunt exemple de astfel de aplicații.

Proprietarul unei aplicații trebuie să încerce să includă mai multe metode de plată. În acest fel, clienții ar putea plăti prin metoda cu care se simt cel mai confortabil.

Tehnologii utilizate:

1. Urmărire GPS

Uber a fost prima companie care a început să includă GPS în industria de livrare a alimentelor la cerere, după care mai multe companii precum Deliveroo, Postmates și altele au început să folosească o astfel de tehnologie în aplicațiile lor.

Cum să includeți GPS-ul în aplicația dvs. devine o întrebare majoră. În primul rând, un proprietar de aplicație trebuie să afle locația utilizatorului.

După stabilirea locației utilizatorului, direcțiile și cele mai scurte căi sunt furnizate utilizatorilor, ceea ce este la fel de important atât pentru utilizatori, cât și pentru șoferi.

Ultimul intrinsec este includerea software-ului de hărți în aplicațiile pentru clienți. Hărțile Google pot fi incluse atât în ​​platformele Android, cât și în IOS.

Bibliotecile de geolocalizare ale Google și Apple nu sunt soluția unică de urmărire prin GPS. În ciuda acestui fapt, un dezvoltator de aplicații poate folosi și NavApp Tomtom sau orice altă bibliotecă care poate fi folosită atât pe web, cât și pe mobil.

În loc de Google Maps, Mapbox poate fi folosit și este, de asemenea, mai ieftin decât Google Maps.

2. Chat cu curieri și centre de ajutor

Ce se întâmplă dacă comanda nu este primită la timp sau când locația GPS nu arată locația exactă a clienților? Ce s-ar putea face în astfel de cazuri?

Comunicarea directă asupra aplicațiilor ajută la găsirea de soluții fezabile la astfel de întrebări.

O astfel de comunicare cu anumite aplicații în sine și timpul de căutare a detaliilor de contact sunt eliminate, ceea ce ajută la câștigarea mai multă încredere a clienților.

Includerea întrebărilor frecvente și rezolvarea întrebărilor clienților pe site-uri web și aplicații îl face mai ușor de utilizat, iar acest lucru ajută la implicarea clienților.

3. Evaluări, recenzii și sfaturi

Unele companii precum Uber Eats, Doordash și alți furnizori de servicii de livrare de alimente au adesea de-a face cu șoferi independenți, iar sarcina lor principală este să se asigure că livrările sunt efectuate la timp.

Evaluarea șoferilor nu este ceva despre care să nu cunoaștem. Această metodă permite companiilor să revizuiască lista de șoferi care se bazează pe evaluări, iar companiile pot diferenția între cei mai buni și cei mai răi șoferi.

Sfaturile sunt printre lucrurile care sunt opționale. Pe baza serviciului șoferilor, clienții sunt rugați cu o opțiune dacă doresc să ofere un bacșiș șoferului sau nu.

4. Livrare fără contact

Livrarea fără contact în scenariul actual este caracteristica esențială pe care un client o ia în considerare.

Această abordare poate fi validată cu ușurință în aplicația însăși, deoarece dezvoltatorii trebuie doar să adauge o casetă de selectare în care utilizatorul trebuie să aleagă să primească livrarea neatinsă.

Livrările și coletele sunt păstrate pe podeaua ușii locației de livrare, ceea ce ajută în principal la menținerea distanței sociale, care este un aspect important pentru a reduce posibilitatea de a se infecta.

5. Abonamente

Abonamentele pot ajuta clienții să se bucure de servicii de livrare gratuite, indiferent de suma pe care trebuie să o plătească pentru o anumită comandă.

Pentru a vă abona și a obține un abonament, utilizatorii trebuie să plătească o taxă nominală.

6. Widgeturi cu ecran de blocare

Aplicațiile au, de asemenea, capacitatea de a satisface clienții cu niște widget-uri pentru ecranul de blocare pe platforma iOS, care apare pentru a oferi informații clienților.

Unele aplicații folosesc deja astfel de widget-uri, dar da, există modificări și inovații disponibile pentru a crea ceva nou și unic.

Concluzie

Creșterea și dezvoltarea acestei industrii nu se vor opri niciodată, deoarece se schimbă constant.

Mai devreme, apelurile telefonice și uneori take away erau metodele de a mânca mâncarea restaurantului acasă. Dar apoi am observat o schimbare drastică la comenzile online.

Am observat recent livrările de articole cu ajutorul dronelor. În curând, dronele vor înlocui șoferii la nivel comercial.

Sunt dezvoltate noi tehnologii care se potrivesc perfect cu ritmul serviciilor alimentare la cerere care accelerează creșterea acestei industrii.