Cele mai grave escrocherii Amazon și cum să le eviți

Pentru mulți vânzători Amazon, a existat un moment în care mâinile tale sunt în păr și gândul „Am fost înșelat?” iti trece prin minte. Pentru a vă ajuta să depășiți aceste amenințări la adresa magazinului dvs. online, am întocmit o listă de escrocherii obișnuite Amazon și cum să le evitați.

Escrocherii au existat din zorii timpurilor. În fiecare zi se descoperă o înșelătorie sau o lacună mai ingenioasă, așa că este esențial să luați măsuri pentru a vă proteja afacerea. Fiecare vânzare fraudată este una adevărată pierdută!

Escrocheria cu livrarea eșuată

Această înșelătorie este la fel de veche ca comerțul electronic în sine și încă apare foarte frecvent. Un cumpărător va cumpăra un articol online și va spune că nu a sosit și va solicita fie o rambursare, fie o înlocuire.

Desigur, în unele cazuri acest lucru poate fi adevărat. Cu toate acestea, trebuie să luați măsuri de precauție pentru a preveni rambursările sau înlocuirile să fie date în mod eronat. A te îndrăgi de această înșelătorie vă va distruge profitul și vă va afecta feedbackul și valorile.

Când expediați articole scumpe unui cumpărător, trimiteți-le prin poștă de urmărire și urmărire. Acest lucru vă va proteja în dispute prin verificarea faptului că comanda a fost livrată și când a sosit. De asemenea, înseamnă că niciun articol nu poate fi livrat fără semnătură la primirea produsului.

Înșelătoria de înlocuire și rambursare

Această înșelătorie Amazon este exact așa cum sună. Un vânzător va posta un produs către cumpărător, care apoi înlocuiește articolul cu unul deteriorat și solicită o rambursare. Această înșelătorie este cea mai răspândită în sectorul jocurilor folosite.

Escrocii comandă un joc și, când este livrat, îl schimbă cu unul zgâriat sau stricat, apoi îl returnează pentru că nu funcționează. Acest lucru este dificil, deoarece este imposibil să dovediți că produsul a funcționat înainte de a-l trimite. Ați putea merge până la extreme de a vă înregistra jucând și postând-o. Totuși, acest lucru nu este fezabil pentru majoritatea vânzătorilor. Chiar și fotografiile sunt dovezi dubioase, deoarece fotografia ar putea să nu fie legitimă.

Această înșelătorie poate fi contracarată prin efectuarea unui test de calitate, apoi atașarea unui autocolant inviolabil. Autocolantele sunt concepute astfel încât dacă cineva încearcă să-l scoată din produs, acesta se va rupe. Ele pot fi cumpărate în vrac online și sunt un bun indicator dacă produsul este cel pe care l-ați expediat. Includeți în descrierea articolului că ați testat calitatea produsului și că are o garanție cu autocolant, pentru a descuraja în continuare potențialii escroci.

Înainte ca Amazon să-și actualizeze politica de returnare, înșelătoria de înlocuire și rambursare a fost mult mai ușor de scăpat. Cu o ocazie, un escroc de 22 de ani a reușit să-și păcălească drumul spre 370.000 de dolari cu această metodă înainte de a fi arestat.

Escrocherii prin phishing

Phishing (cunoscut și sub denumirea de spoofing) este atunci când cineva se adresează pretinzând că este o organizație de încredere precum Amazon. Apoi încearcă să vă ia informații personale pentru a vă putea fura banii sau chiar identitatea.

Tentativele de înșelătorie de tip phishing pe Amazon sunt destul de frecvente, metode mai sofisticate de extragere a datelor personale fiind în mod constant gândite. Chiar dacă ești conștient de phishing, merită să citești despre el pentru a preveni înșelătoria afacerii tale pe Amazon.

Cele mai multe escrocherii de tip phising Amazon sunt trimise prin e-mail, dar unii escroci vor folosi și mesaje text. Linkurile și atașamentele din e-mailurile și textele de phishing conțin viruși rău intenționați. Acestea vor captura parole și informații private de pe dispozitivele utilizate.

De asemenea, fiți conștienți de apelanții falsificați care pretind a fi un reprezentant Amazon care sună despre contul dvs. Nu partajați informații personale prin telefon. Dacă vi se pun întrebări de care nu sunteți sigur, ar trebui să încetați imediat apelul.

Dacă ați primit apeluri telefonice, e-mailuri sau mesaje text suspecte, ar trebui să le raportați imediat Amazon.

Escrocherii prin e-mail

Acestea sunt cele mai elementare, dar și cele mai eficiente escrocherii Amazon.

Amazon nu vă va cere niciodată detaliile personale și nu va enumera adresa de e-mail sau adresa de expediere a unui client. Nu vă lăsați păcăliți de o adresă cu aspect autentic.

Este important să rețineți că Amazon nu vă solicită niciodată să vă conectați printr-un e-mail. Chiar dacă e-mailul pare legitim, doar conectarea directă pe Amazon va garanta că contul dvs. rămâne în siguranță.

O concepție greșită comună este că, dacă puteți vedea adresa de e-mail a expeditorului, aceasta trebuie să fie autentică. Acesta nu este cazul, deoarece toate e-mailurile de la cumpărători sunt afișate în contul dvs. central de vânzător, așa că ignorați toate mesajele trimise de la e-mailuri non-Amazon.

Dacă primiți un e-mail de la un cumpărător, nu trimiteți niciodată un articol decât dacă acesta apare în „Comenzile dvs. ”. Dacă o comandă nu se află în lista de comenzi, ștergeți e-mailul și nu răspundeți. Escrocii inventează comenzi despre care spun că au avut loc și cer informații despre detaliile de plată și de expediere pentru a vă atrage să oferiți informații. În mod similar, dacă primiți un e-mail de care nu sunteți sigur și are un atașament, ștergeți e-mailul și nu deschideți atașamentul.

Punctuația, ortografia și gramatica proaste sunt indicatori că e-mailul nu este de la Amazon. Desigur, unii escroci Amazon sunt mai sofisticați decât alții, așa că nu treceți singuri pe asta. Dacă nu sunteți sigur, contactați asistența Amazon și vor putea verifica orice mesaj în contul dvs.

Fiți foarte atenți la linkurile pe care le primiți pentru plată. Plățile Amazon sunt întotdeauna găzduite pe unul dintre aceste domenii:

• //payments.amazon.com
• //authorize.payments.amazon.com
• //resolutioncenter.payments.amazon.com

Dacă există un link de care nu sunteți sigur, nu faceți clic pe el. Dacă ați dat clic dintr-un e-mail falsificat sau suspect și ați introdus informațiile contului dvs. Amazon Payments, ar trebui să vă schimbați imediat parola Amazon.com. Poate ați făcut un pas mai departe și ați introdus detaliile contului bancar. Dacă acesta este cazul, trebuie să contactați imediat banca dumneavoastră.

Ce să faci dacă crezi că ai fost înșelat

Dacă ați fost înșelat pe Amazon, contactați-i imediat. Amazon are unele măsuri de protecție împotriva pierderilor, dar acestea sunt cunoscute pe scară largă pentru că favorizează cumpărătorul dacă se rezumă la cuvântul tău față de al lor. De asemenea, nu sunteți protejat pentru nicio tranzacție care are loc în afara platformelor Amazon, așa că este o idee bună să efectuați toate tranzacțiile și mesajele din contul dvs. de vânzător.

Dacă bănuiți că ați fost înșelat , nu răspundeți la niciun mesaj .

Evitați confuzia obținând o singură vedere

Când primiți mesaje ale clienților de pe mai multe piețe online, magazinul dvs. web și rețelele sociale, potențialul de confuzie crește. Escrocii se bazează pe provocarea de confuzie și vor încasa dacă nu ești pe minge. Viteza și acuratețea sunt vitale atunci când vine vorba de a oferi servicii excelente pentru clienți și de a evita frauda.

eDesk conectează toate piețele și canalele dvs. într-un singur tablou de bord ușor de utilizat. Cu eDesk , toate întrebările clienților dvs. sunt într-un singur loc - cu detalii legate de comandă și istoricul conversațiilor.