Nextiva vs. Vonage: care furnizor de VoIP este cel mai bun pentru afacerea dvs.?

Să decizi ce sistem telefonic să obții pentru afacerea ta nu este niciodată ușor, deoarece majoritatea furnizorilor au caracteristici comparabile. Din acest motiv, este posibil să aveți nevoie de asistență atunci când vă decideți între Nextiva și Vonage, două soluții excelente VoIP.

Chiar dacă ambele servicii oferă toate funcționalitățile necesare companiei dvs., unul este mai potrivit pentru companiile mari. În același timp, celălalt este mai bine ideal pentru companiile mai mici. Deci, pe care crezi că ar trebui să-l iei?

Continuați să citiți pentru o comparație directă între caracteristicile Nextiva și Vonage, prețurile și planurile, asistența, gradul de utilizare și multe altele, pentru a vă ajuta să determinați care este cel mai bun pentru compania dvs.

Tabel de comparație Vonage vs. Nextiva VoIP

Prețuri și planuri VoIP Nextiva vs. Vonage

Atât Nextiva, cât și Vonage se potrivesc când vine vorba de prețurile lunare; cu toate acestea, Nextiva oferă mai multe funcții decât Vonage în toate planurile lor.

Pachetul Essential de la Nextiva poate fi alegerea optimă dacă sunteți în căutarea unui abonament VoIP mai economic. Costă 18,95 USD pe utilizator pe lună și include apeluri vocale și video nelimitate. Pe de altă parte, pachetul Vonage Mobile costă 19,99 USD pe utilizator pe lună, dar nu include video.

Produse și caracteristici VoIP Nextiva vs. Vonage

Atât Vonage, cât și Nextiva au o serie de caracteristici care sunt potrivite atât pentru întreprinderile mici, cât și pentru cele mari. Deși multe dintre aceste caracteristici sunt comparabile, există câteva cazuri în care un serviciu funcționează mai bine decât celălalt.

Caracteristici VoIP Nextiva

Cu planul Nextiva Essential la 18,99 USD/utilizator/lună, beneficiați de funcții precum apeluri vocale și video nelimitate, mesagerie vocală, numere gratuite, integrări Outlook/Google Contacts și fax internet nelimitat.

Planul Enterprise, un upgrade al pachetului de intrare, costă 32,95 USD/utilizator/lună. Abonarea la acest plan vă oferă funcții cum ar fi participanți nelimitați la conferințe vocale și video, partajarea ecranului, asistent automat (la mai multe niveluri), aplicație mobilă și desktop, SMS/MMS, integrări Salesforce/HubSpot, 3 salutări înregistrate profesional, conferință video nelimitată înregistrare, înregistrarea apelurilor, transcrierea mesageriei vocale, Microsoft Teams/Custom Integrations și Single Sign-On, plus totul în planul Essential. Puteți afla mai multe despre serviciul telefonic pentru afaceri Nextiva aici.

Caracteristici Vonage VoIP

Planul Vonage Mobile la 19,99 USD/utilizator/lună oferă mesaje nelimitate pentru echipă, apeluri și SMS-uri nelimitate, aplicații mobile și desktop și integrări în centrul de aplicații Vonage.

Cu toate acestea, să presupunem că faceți upgrade la planul avansat la 29,99 USD/utilizator/lună. În acest caz, puteți beneficia de funcții precum întâlniri nelimitate pentru până la 100 de participanți, asistent automat pe mai multe niveluri, integrare CRM, inclusiv G-Suite, Hubspot, Office 365, Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, Microsoft Dynamics etc. Include, de asemenea, capacitatea de telefon IP de birou, înregistrarea apelurilor: la cerere (15 ore), grup de apeluri, mesagerie vocală vizuală, numere gratuite, plus tot ce este inclus în planul Mobile.

Nextiva vs. Vonage Analytics

Atât Vonage, cât și Nextiva oferă rapoarte aprofundate pentru utilizatori individuali, grupuri de apeluri și la nivel de companie. Cele mai multe rapoarte Nextiva și Vonage includ înregistrări de apeluri, astfel încât să le puteți asculta în timp ce vă uitați la statistici.

Raportul Vonage Summary vă oferă o imagine cuprinzătoare a activității de apel la nivelul întregului cont. De asemenea, puteți urmări, măsura și corela activitatea cu rapoarte detaliate. Cu toate acestea, rapoartele pot fi accesibile numai administratorilor de rapoarte, superutilizatorului, administratorilor de raportare a cozii de apeluri, administratorilor de cont și administratorilor cozii de apeluri.

Pe de altă parte, Nextiva dispune de un instrument de business intelligence încorporat care vă ajută să luați decizii de afaceri inteligente, să găsiți informații ascunse și să creșteți performanța personalului. Platforma Nextiva, în special, are un instrument de analiză vocală care oferă un rezumat în timp real al tuturor acțiunilor din centrul dvs. de contact. De asemenea, puteți vedea datele de analiză vocală de care aveți nevoie cu hărțile și graficele interactive Nextiva.

Nextiva vs. Vonage Call pop

Funcția Call Pop de la Nextiva arată informații importante despre apelant pe ecran înainte de a răspunde la telefon și în timpul conversației. Când un client sună, apelează Pop afișează informații de contact și de cont critice, cum ar fi scorul experienței clienților, scorul ultimului sondaj, valoarea contului și sentimentul ultimei interacțiuni.

Aplicația Vonage bazată pe cloud, VonageConnect pentru Zoho vă permite să gestionați fără efort funcționalitățile importante din Zoho CRM. Această integrare Zoho ușor de utilizat oferă ferestre pop-up pentru apeluri primite și efectuate, raportarea apelurilor și istoricul apelurilor. De asemenea, puteți adăuga contacte, note și sarcini viitoare direct în Zoho CRM chiar și atunci când sunteți la telefon.

Nextiva vs. Vonage Performance

Nextiva susține că are un timp de funcționare de 99,999% și centre de date de calitate operator, ceea ce înseamnă că nu ar trebui să pierdeți niciodată serviciul mai mult de câteva minute în fiecare an. Centrele de date Nextiva folosesc surse de energie complet neîntreruptibile, pretinzând că au cel mai bun timp de funcționare din industrie.

Pe de altă parte, Vonage susține, de asemenea, că are o garanție de funcționare de 99,999 la sută pentru toate serviciile sale. Acest lucru este semnificativ deoarece amploarea fiabilității sale de funcționare adaugă valoare clienților săi pe măsură ce își extind ofertele de comunicații.

Suport Nextiva vs. Vonage

Nextiva oferă numeroase opțiuni de asistență pentru clienți, inclusiv asistență pentru bilete online și, dacă este necesar, un serviciu de chat online și răspuns/sfaturi de calitate, pornind de la pachetul de bază. De asemenea, oferă asistență prin e-mail și telefon de luni până vineri, între orele 5:00 și 18:00 MST; Sâmbătă, între orele 6:00 și 18:00 MST.

Vonage oferă, de asemenea, telefon, e-mail, asistență live, bilete și instruire utilizatorilor lor. Oferă asistență telefonică și chat live între (luni – vineri, 9:00 – 12:00 ET; sâmbătă, 9:00 – 20:30 ET; duminică închis).

Configurare și utilizare Vonage vs. Nextiva

Interfața cu utilizatorul Nextiva este incredibil de intuitivă, făcând reguli complexe, cum ar fi fluxurile de apeluri, administrarea utilizatorilor și modificările mesageriei vocale.

Vonage oferă o resursă cuprinzătoare de introducere și configurare pentru a ajuta utilizatorii noi să se instaleze și să funcționeze rapid cu serviciul lor. În afară de asta, Vonage are o interfață ușor de utilizat: toate setările din aplicația desktop Vonage sunt aranjate într-o manieră logică, astfel încât să nu amețești mișcând ochii în direcții diferite. Designul său simplist facilitează localizarea funcționalității de care aveți nevoie dintr-o privire.

Care este potrivit pentru afacerea dvs.?

Vonage are sens pentru afacerea dvs. dacă:

Compania dvs. are între 10 și 50 de oameni care lucrează mai degrabă într-un mediu de birou tradițional decât de la distanță. Vonage este, de asemenea, o opțiune bună pentru companiile care utilizează deja o serie de platforme de comunicare sau sisteme CRM și caută să integreze aceste sisteme în pachetul lor Vonage.

Nextiva are sens pentru afacerea dvs. dacă:

Doriți să obțineți cea mai bună valoare pentru banii dvs., preferați funcționalitatea nativă față de compatibilitatea cu terțe părți și doriți să vă extindeți într-un ritm rapid în viitorul apropiat. Serviciile Nextiva ar putea fi potrivite pentru o afacere mică care se bazează în mod semnificativ pe comunicarea video.

Nextiva este, de asemenea, cel mai potrivit pentru companiile care nu au un sistem de comunicare de afaceri și doresc un sistem complet sau echipe care consideră că utilizarea mai multor soluții software este prea dificilă și consumatoare de timp și doresc să treacă la o soluție all-in-one. Faceți clic aici pentru a rezerva o demonstrație.

Deci pe care ar trebui să-l alegi?

Comparația dintre serviciile VoIP și soluțiile de sistem telefonic de la Vonage și Nextiva nu este completă. Ambele servicii oferă caracteristici unice de vânzare care le fac potrivite pentru diverse scopuri de afaceri. Cu toate acestea, poziționăm Nextiva mai sus când vine vorba de planuri de prețuri transparente și de caracteristici de bază, cum ar fi apeluri video unu-la-unu, minute și numere gratuite și fax.

Cu toate acestea, cele mai bune servicii VoIP pentru afacerea dvs. depind în cele din urmă de bugetul dvs., de nevoile unice și de caracteristicile platformei care sunt cele mai importante pentru dvs.