Nextiva vs Ringcentral: care furnizor de VoIP este cel mai bun pentru afacerea dvs.?

Nextiva și RingCentral sunt ambele bine cunoscute când vine vorba de cele mai bune comunicații VoIP cu servicii complete pentru afaceri. Ușurința de utilizare, expertiza în industrie, caracteristicile superbe, serviciul excepțional pentru clienți și integrarea fără întreruperi de la terți a serviciilor VoIP Nextiva și RingCentral le fac alegeri de top în industrie.

Deși atât Nextiva, cât și RingCentral sunt opțiuni excelente, acestea variază în anumite privințe. Drept urmare, le-am comparat pe cele două pentru a vă ajuta să decideți care este cea mai bună alegere pentru nevoile de comunicare ale companiei dumneavoastră. Ne uităm la prețuri, funcții avansate, performanță, asistență pentru clienți, gradul de utilizare și multe altele pentru a vedea cum se evaluează fiecare serviciu de telefonie VoIP.

Primă? Nextiva oferă software de comunicare în afaceri care include funcții dincolo de voce, cum ar fi mesajele text de afaceri, sondaje automate, scoruri de sentimentul clienților și multe altele. Citiți totul despre asta aici.

Tabel de comparație RingCentral vs. Nextiva VoIP

Pachetul Essential de la Nextiva poate fi alegerea optimă dacă sunteți în căutarea unui abonament VoIP mai economic. Costă 18,95 USD pe utilizator pe lună și include apeluri vocale și video nelimitate. Pe de altă parte, pachetul Essentials de la RingCentral Office costă 19,99 USD pe utilizator pe lună, dar este limitat la 20 de utilizatori și nu include video.

Nextiva este mai puțin costisitor la majoritatea punctelor de preț și oferă mult mai multe minute gratuite decât RingCentral.

Nextiva vs. Produse și caracteristici VoIP RingCentral

Atât RingCentral, cât și Nextiva oferă multe caracteristici similare care atrag atât proprietarii de afaceri mici, cât și mari atunci când vine vorba de funcționalitate. Cu toate acestea, există câteva cazuri în care un serviciu îl depășește pe celălalt.

Caracteristici VoIP Nextiva

Cu planul Nextiva Essential la 18,99 USD/utilizator/lună, beneficiați de funcții precum apeluri vocale și video nelimitate, mesagerie vocală, numere gratuite, integrări Outlook/Google Contacts și fax internet nelimitat.

Să presupunem că vă actualizați planul la Enterprise la 32,95 USD/utilizator/lună. În acest caz, Nextiva vă va oferi funcții precum participanți nelimitați la conferințe vocale și video, partajarea ecranului, asistent automat (multi-nivel), aplicație mobilă și desktop, SMS/MMS, integrări Salesforce/HubSpot, 3 salutări înregistrate profesional, videoclipuri nelimitate înregistrarea conferinței, înregistrarea apelurilor, transcrierea mesageriei vocale, Microsoft Teams/Custom Integrations și Single Sign-On, plus totul în planul Essential. Puteți afla mai multe despre serviciul telefonic pentru afaceri Nextiva aici.

RingCentral

Planul RingCentral Essential la 19,99 USD/utilizator/lună oferă doar până la 20 de utilizatori, numere de telefon de afaceri sau numere gratuite, apeluri nelimitate în SUA/Canada, SMS-uri de afaceri îmbunătățite, mesagerie vocală în text, mesagerie în echipă și partajare de documente.

Cu toate acestea, să presupunem că faceți upgrade la planul Premium la 34,99 USD/utilizator/lună. În acest caz, RingCentral oferă funcții precum întâlniri video cu până la 200 de participanți, analize în timp real, integrări CRM populare cu Salesforce, Zendesk și multe altele, integrări specifice industriei cu Canvas, Smarsh și altele, platformă pentru dezvoltatori și integrări personalizate. gestionarea avansată a apelurilor, inclusiv șoaptă, barge și multe altele, birou cald, extensii pp la 8 cifre cu coduri de site, administrare și gestionare pe mai multe site-uri, conectare unică, înregistrare automată a apelurilor, numere de telefon de afaceri în peste 100 de țări, sunet nelimitat conferințe, durată de întâlnire de până la 24 de ore, integrări populare, inclusiv Microsoft 365, Google Workspace, Slack și multe altele, număr nelimitat de utilizatori și rapoarte de calitate Enterprise.

Pentru prețuri, Nextiva primește aici un câștigător decisiv. Cu toate acestea, RingCentral preia conducerea când vine vorba de mai multe funcții, dar vă va costa.

Nextiva vs. RingCentral Analytics

Nextiva dispune de un instrument de business intelligence încorporat care vă ajută să luați decizii de afaceri inteligente, să găsiți informații ascunse și să creșteți performanța personalului. Platforma Nextiva, în special, are un instrument de analiză vocală care oferă un rezumat în timp real al tuturor acțiunilor din centrul dvs. de contact. De asemenea, puteți vedea datele de analiză vocală de care aveți nevoie cu hărțile și graficele interactive Nextiva.

RingCentral vă permite, de asemenea, să urmăriți KPI-uri și valori importante. Puteți obține rapoarte precum adoptarea și utilizarea, numerele organizației, calitatea serviciului, starea dispozitivului și raportare în timp real prin portalul de analiză oferit de soluție.

Nextiva vs. RingCentral Call Pops

Call Pop este o caracteristică unică pentru Nextiva. Această funcție afișează informații importante despre apelant pe ecran înainte de a răspunde la telefon și în timpul conversației. Când un client sună, Call Pop afișează informații de contact și de cont esențiale, cum ar fi scorul experienței clienților, scorul ultimului sondaj, valoarea contului și sentimentul ultimei interacțiuni.

Nextiva vs. Performanță și timp de funcționare RingCentral

Nextiva și RingCentral pretind că au un timp de funcționare de 99,999% și centre de date de calitate operator, ceea ce înseamnă că nu ar trebui să pierdeți niciodată serviciul mai mult de câteva minute în fiecare an.

Arhitectura cloud a RingCentral este construită pe centre de date geo-redundante, asigurând că serviciul dumneavoastră rămâne operațional chiar dacă se întrerupe alimentarea.

Centrele de date Nextiva, pe de altă parte, folosesc surse de energie complet neîntreruptibile, pretinzând că au cel mai bun timp de funcționare din industrie.

Suport Nextiva vs. RingCentral

Nextiva oferă suport pentru bilete online și, dacă este necesar, un serviciu de chat online pentru planul de pornire. De asemenea, oferă asistență prin e-mail și telefon de luni până vineri, între orele 5:00 și 18:00 MST; Sâmbătă, între orele 6:00 și 18:00 MST.

Ar trebui să fiți bine serviți, indiferent de modul în care contactați Nextiva.

RingCentral are propriul serviciu pentru clienți 24/7, dar începe doar cu al doilea plan de abonament.

Configurare și utilizare RingCentral vs. Nextiva

Atât RingCentral, cât și Nextiva oferă interfețe simple și ușor de utilizat pentru desktop și dispozitive mobile. Dispozitivele și hardware-ul lor sunt, de asemenea, pre-configurate, făcându-le ușor de utilizat de către utilizatori.

Interfața cu utilizatorul Nextiva este incredibil de intuitivă, făcând reguli complexe, cum ar fi fluxurile de apeluri, administrarea utilizatorilor și modificările mesageriei vocale.

RingCentral acordă prioritate navigației intuitive în toate platformele sale desktop și mobile. Funcțiile cheie sunt accesibile prin butoane mari și puteți trimite un mesaj fiecărui membru al personalului dintr-un departament cu câteva atingeri.

Care este potrivit pentru afacerea dvs.?

RingCentral are sens pentru afacerea dvs. dacă:

Sunteți dispus să plătiți mai mult pentru funcții suplimentare, cum ar fi analiza aprofundată a clienților etc. De asemenea, are sens pentru afacerea dvs. dacă conferințele dvs. video nu au de obicei mulți participanți și doriți să puteți utiliza Zoom cu furnizorul dvs. VoIP.

Nextiva are sens pentru afacerea dvs. dacă:

Doriți să obțineți cea mai bună valoare pentru banii dvs., preferați funcționalitatea nativă față de compatibilitatea cu terțe părți și doriți să vă extindeți într-un ritm rapid în viitorul apropiat. Serviciile Nextiva ar putea fi potrivite pentru o afacere mică care se bazează în mod semnificativ pe comunicarea video. Discutați cu un expert pentru a rezerva o demonstrație.

Deci pe care ar trebui să-l alegi?

Nextiva și RingCentral sunt servicii excelente VoIP și soluții de sistem telefonic pentru orice afacere. Ambele au suficiente funcții VoIP pentru a satisface cerințele majorității companiilor. În plus, întreprinderile mici vor beneficia semnificativ de volumul, accesibilitatea și reducerile la contractele pe termen lung oferite de Nextiva.

Cu toate acestea, cele mai bune servicii VoIP pentru afacerea dvs. depind în cele din urmă de bugetul dvs., de nevoile unice și de caracteristicile platformei care sunt cele mai importante pentru dvs.

Cu toate acestea, dacă încă nu sunteți hotărât cu privire la serviciul care s-ar potrivi cel mai bine pentru compania dvs., o încercare gratuită a ambelor servicii este o modalitate bună de a înțelege mai bine opțiunile.