Nextiva vs. RingCentral: care furnizor de VoIP de afaceri este cel mai bun?

Alegerea unui furnizor VoIP pentru afacerea ta este ca și cum ai găsi perechea de pantofi perfectă. Trebuie să se potrivească perfect, oferind confort și funcționalitate în fiecare zi. Nextiva și RingCentral sunt Nike și Adidas ale lumii VoIP, fiecare oferind funcționalități similare cu o abordare unică.

Dar, când vine vorba de a decide între cele două servicii de telefonie pentru afaceri , care este cel mai bun? Este Nextiva pentru caracteristicile sale de comunicare all-in-one sau acoperirea globală a RingCentral le oferă avantaje?

Ghidul nostru compară fiecare platformă pentru a vă ajuta să luați decizia corectă pentru afacerea dvs. Deși credem că Nextiva este mai bun în multe privințe, există câteva motive pentru care RingCentral ar putea răspunde nevoilor dvs. de afaceri.

Comparație RingCentral vs Nextiva VoIP

Pachetul Essential de la Nextiva poate fi mai bun dacă doriți o soluție Voice over IP mai economică. Costă 18,95 USD pe utilizator pe lună și include apeluri vocale și video nelimitate și câteva funcții avansate. Pe de altă parte, pachetul de bază al RingCentral Office costă 20 USD pe utilizator pe lună, dar nu dispune de fax online sau de un număr generos de minute gratuite.

Serviciul telefonic VoIP de afaceri Nextiva este mai puțin costisitor la majoritatea punctelor de preț și oferă mult mai multe minute gratuite decât RingCentral.

Nextiva vs. RingCentral VoIP Caracteristici și prețuri ale produsului

Atât RingCentral, cât și Nextiva oferă caracteristici de telefonie similare care atrag proprietarii de afaceri în ceea ce privește funcțiile de gestionare a apelurilor. Cu toate acestea, există câteva situații în care un serviciu îl depășește pe celălalt.

Planuri, prețuri și caracteristici Nextiva

Cu planul Nextiva Essential , care are un preț lunar de 18,95 USD per utilizator, obțineți:

• Voce nelimitată (apeluri telefonice) în Statele Unite și Canada
• Conferință video (partajarea ecranului disponibilă în planul Professional sau mai mare)
• Aplicații desktop și mobile (iOS și Android) pentru funcționalitatea softphone
• Însoțitor auto
• Mesaje vocale de afaceri
• Un număr gratuit cu 1.500 de minute incluse în fiecare lună
• Integrarea Microsoft Outlook și Google Contacts
• Înregistrare video întâlnire
• Tarifele pentru apeluri internaționale sunt de până la 0,01 USD/min .
• Jurnalele de apeluri cu istoricul detaliat al apelurilor
• Trimiteți și primiți faxuri internet nelimitate

Să presupunem că faci upgrade la planul Nextiva Enterprise , primești totul pentru 32,95 USD per utilizator lunar:

• Participanți nelimitați la apeluri conferință
• Participanți nelimitați la conferințe video
• Însoțitor automat pe mai multe niveluri
• Număr gratuit de afaceri cu 12.500 de minute incluse
• Integrarea HubSpot este inclusă în planul Professional și mai sus
• Mesaje text SMS/MMS pentru până la 2.000 de mesaje per utilizator
• Înregistrare apel (la cerere și automată)
• Transcrierea mesageriei vocale cu notificări prin e-mail sau SMS
• Toate integrările avansate de software de afaceri și CRM
• Integrarea Microsoft Teams cu instrumentele sale de colaborare în echipă
• Suport pentru conectare unică pregătită pentru întreprinderi

Indiferent de bugetul tău, Nextiva are o platformă de comunicare de afaceri care funcționează pentru tine.

Planuri și caracteristici de prețuri RingCentral

Planul RingCentral Core costă 20 USD per utilizator lunar, cu caracteristici ușor diferite și mai multe limitări. Planul RingCentral Core include:

• Apeluri nelimitate în Statele Unite și Canada
• Număr de telefon gratuit cu doar 100 de minute
• SMS de afaceri până la 25 de mesaje per utilizator
• Înregistrare apel la cerere
• Întâlniri video înregistrate
• Integrari de baza (Office 365, Google, Slack)

Cu toate acestea, dacă optați pentru planul Ultra la 35 USD pe utilizator lunar, obțineți aproape tot ceea ce oferă, cu câteva excepții. Planul RingCentral Ultra include:

• Număr de telefon gratuit cu doar 10.000 de minute
• Întâlniri video cu până la 200 de participanți
• Înregistrare automată și la cerere a apelurilor
• Internet fax nelimitat
• Stocare nelimitată a fișierelor cu o perioadă limitată de păstrare
• Administrare și facturare pe mai multe site-uri (birouri).
• Analiza adoptării produselor
• Analiza dispozitivului pentru depanarea timpilor de nefuncționare
• Contactul HubSpot sincronizează până la 10.000 de înregistrări
• Integrari populare CRM cu Salesforce, Zendesk și multe altele
• Integrari specifice industriei cu VMWare, Canvas, Smarsh și multe altele
• API-uri pentru dezvoltatori pentru voce, mesagerie, video și configurare

Pentru prețuri, Nextiva este câștigătorul decisiv aici. Cu toate acestea, RingCentral preia conducerea când vine vorba de mai multe funcții, dar vă va costa.

RingCentral vs. Nextiva Analytics

RingCentral vă permite, de asemenea, să urmăriți KPI-uri și valori importante. Puteți obține rapoarte precum adoptarea și utilizarea, numerele de organizație, calitatea serviciului, starea dispozitivului telefonului VoIP și raportare în direct prin portalul de analiză oferit de soluție.

Instrumentul de business intelligence de la Nextiva vă ajută să luați decizii de afaceri mai informate, să găsiți informații ascunse și să creșteți performanța personalului.

Platforma Nextiva, în special, are un instrument de analiză în timp real care oferă statistici despre tot ce se află în centrul dvs. de contact . De asemenea, puteți vedea datele de analiză vocală de care aveți nevoie cu hărțile și graficele interactive Nextiva.

Nextiva vs. Asistență pentru clienți RingCentral

RingCentral trăiește sub umbra Nextiva în ceea ce privește serviciul pentru clienți, conform recenziilor de pe G2. Pentru „Calitatea suportului”, Nextiva a obținut un 9,0 , în timp ce RingCentral a intrat cu un 7,6 . Și nu este vorba doar de numărul de recenzii - Nextiva are 2.202 de recenzii ale clienților, în timp ce RingCentral are 683.

Dar dacă asta nu a fost suficient, Nextiva a ieșit în frunte cu aceste evaluări G2:

Și pentru a fi corect, RingCentral a obținut un scor mai mare decât Nextiva în ceea ce privește partajarea fișierelor, IVR-uri și funcțiile de distribuție automată a apelurilor.

Nextiva vs. RingCentral Call Pops

Call Pop este o caracteristică unică pentru Nextiva. Această funcție afișează informații esențiale despre apelant pe ecran înainte de a răspunde la telefon și în timpul conversației.

Când un client sună, Call Pop afișează informații de contact și de cont critice, cum ar fi scorul experienței clienților, scorul ultimului sondaj, valoarea contului și sentimentul ultimei interacțiuni.

Nextiva vs. Performanță și timp de funcționare RingCentral

Nextiva și RingCentral pretind că au un timp de funcționare de 99,999% și centre de date de calitate operator, ceea ce înseamnă că nu ar trebui să pierdeți niciodată serviciul mai mult de șase minute în fiecare an.

Arhitectura cloud a RingCentral este construită pe centre de date geo-redundante, asigurându-vă că serviciul dumneavoastră rămâne operațional chiar dacă se întrerupe alimentarea.

Centrele de date Nextiva, pe de altă parte, folosesc surse de energie complet neîntreruptibile, ceea ce asigură cel mai mare timp de funcționare din industrie.

Nextiva oferă asistență telefonică 24/7 și asistență prin chat live de luni până vineri, între orele 5:00 și 18:00 MST și sâmbătă până duminică, între orele 5:00 și 16:00 MST.

Sunteți bine servit, indiferent de modul în care contactați Nextiva.

RingCentral are propriul serviciu pentru clienți 24/7, împreună cu onboarding profesional, dar nu sunt publicate informații despre prețurile sale.

Configurare și utilizare RingCentral vs. Nextiva

RingCentral și Nextiva oferă interfețe simple și ușor de utilizat pentru aplicații desktop și mobile. Dispozitivele și hardware-ul lor sunt, de asemenea, pre-configurate, facilitând utilizarea acestora de către utilizatori.

Interfața de utilizator Nextiva este incredibil de intuitivă, făcând reguli complexe precum fluxurile de apeluri, administrarea utilizatorilor și fluxurile de lucru ale mesageriei vocale.

RingCentral acordă prioritate navigației intuitive în toate platformele sale desktop și mobile. Funcțiile cheie sunt accesibile prin butoane mari și puteți trimite un mesaj fiecărui membru al personalului dintr-un departament cu câteva atingeri.

RingCentral vs. Nextiva: care furnizor de telefonie de afaceri este cel mai bun pentru tine?

Un studiu independent al recenziilor clienților efectuat de GetVoIP a stabilit că Nextiva a depășit RingCentral în șase categorii: calitate, instalare, suport, fiabilitate, caracteristici și preț.

Nextiva și RingCentral sunt servicii excelente VoIP și soluții de sistem telefonic pentru orice afacere. Ambele au suficiente funcții PBX pentru a satisface cerințele majorității companiilor. În plus, întreprinderile mici vor beneficia semnificativ de volumul, accesibilitatea și reducerile la contractele pe termen lung oferite de Nextiva.

Cu toate acestea, cel mai bun serviciu telefonic pentru afacerea dvs. depinde în cele din urmă de bugetul dvs., de nevoile unice și de caracteristicile platformei care sunt cele mai importante pentru dvs.

Nextiva este alegerea potrivită dacă doriți:

• Un sistem complet de telefonie pentru afaceri, potrivit pentru IMM-uri și întreprinderi
• Funcții incluse precum aplicații mobile, însoțitori automati, minute gratuite, mesagerie text, rutare a apelurilor și integrări de aplicații
• Utilizați automatizarea pentru a direcționa și direcționa apelurile în funcție de sărbători și programul de lucru
• Asistență pentru clienți foarte apreciată 24/7 prin telefon, chat, bilete online și o bază de cunoștințe.
• O soluție de comunicare unificată pentru voce, video, întâlniri și SMS
• Durată excelentă de funcționare și fiabilitate cu fail-over și monitorizare automată
• Suplimente precum trunking SIP , centre de apeluri și centre de contact, oricând sunteți gata

Vă recomandăm să obțineți o demonstrație personalizată pentru a discuta cu un expert. Ei vă vor oferi o cotație personalizată, precisă, cu taxe și taxe la ușă. În caz contrar, configurați o încercare gratuită pentru fiecare serviciu pentru a vedea cum funcționează.

Cazuri de utilizare: care furnizor de VoIP este mai bun?

Nextiva este cea mai bună alegere pentru tine dacă...

• Dacă sunteți în căutarea valorii, a funcțiilor încorporate și a expansiunii rapide, Nextiva este perfect pentru întreprinderile mici care se bazează pe comunicații vocale și video.
• Alegeți planul Essential pentru prețuri mai simple, cu o mulțime de funcții sau planul Enterprise pentru comunicare all-inclusive la un cost lunar fix.
• Operați mai multe birouri sau locații de vânzare cu amănuntul și doriți să eficientizați sistemul telefonic al companiei dvs.
• Membrii echipei dvs. se află în cea mai mare parte în America de Nord și doresc fiabilitate ultra-înaltă și calitate superioară a apelurilor de la centrele de date ale Nextiva situate strategic.

? Ești gata să vezi cum funcționează Nextiva pentru afacerea ta? ?
Discutați cu un expert pentru a rezerva o demonstrație.

RingCentral este o opțiune bună pentru tine dacă...

• Aveți nevoie de analize avansate ale clienților și doriți să vă integrați cu sute de aplicații diferite.
• Întâlnirile dvs. video tind să fie mai mici și nu este necesară gestionarea avansată a apelurilor.
• Operați o afacere cu o singură locație, planul Core ar trebui să fie suficient, dar luați în considerare planul Ultra pentru mai multe locații.
• Ai nevoie de numere internaționale pentru o forță de muncă din afara Statelor Unite.

Articol înrudit

Comentarii Nextiva: Ce spun peste 8.400 de recenzii verificate ale clienților