Nextiva vs. 8×8: Care furnizor de VoIP este cel mai bun pentru afacerea ta?

Dacă întâmpinați dificultăți în a decide dacă Nextiva sau 8×8 ar fi cele mai bune comunicații VoIP de afaceri cu servicii complete pentru afacerea dvs., sunteți în locul potrivit.

Deși atât Nextiva, cât și 8×8 oferă produse și soluții comparabile, comparația nu este mere cu mere. În timp ce produsele sunt similare, fiecare furnizor se concentrează pe un aspect distinct al serviciului său, oferind o perspectivă unică asupra comunicațiilor în cloud.

În acest articol, vom analiza prețurile, funcțiile, asistența pentru clienți, gradul de utilizare și alte date care vă pot ajuta să decideți care furnizor este cel mai potrivit pentru afacerea dvs.

EMBED NEXTIVA ONE VIDEO

Nextiva vs. 8×8 Tabel de comparație VoIP

Nextiva vs. Prețuri și planuri VoIP 8×8

În ceea ce privește prețul, 8×8 câștigă, deoarece nivelul său Express costă doar 15 USD pe lună per utilizator, comparativ cu 18,95 USD pe lună pentru planul Essential Nextiva. Cu toate acestea, Nextiva oferă minute lunare gratuite pentru toate pachetele, în timp ce 8X8 nu oferă niciunul.

Dacă alegeți Nextiva, vă recomandăm planul Professional, care oferă o valoare semnificativ mai mare pentru o fracțiune din prețul planului Essential.

Tabelul de mai jos arată o comparație detaliată a prețurilor între Nextiva și 8×8:

Nextiva vs. Produse și caracteristici VoIP 8×8

Atât 8X8, cât și Nextiva au caracteristici comparabile de care au nevoie majoritatea întreprinderilor mici și mari. Cu toate acestea, există câteva cazuri în care un serviciu VoIP funcționează mai bine decât celălalt.

8X8

Planul de pornire 8X8 la 15 USD/utilizator/lună oferă funcții precum voce, video și mesagerie într-o singură aplicație, apeluri nelimitate în SUA și Canada, asistent automat, rutare inteligentă a apelurilor, muzică în așteptare și mesagerie vocală.

Cu toate acestea, dacă faceți upgrade la planul X4 la 44 USD/utilizator/lună, veți obține toate funcțiile din planul Starter, plus apeluri vocale nelimitate în 48 de țări, conferințe video și audio, SMS și chat în echipă, integrări pentru întreprinderi mici și întreprinderi și fax, raportare calitate apel, analiză supervizor, monitor, Frontdesk 8×8.

Nextiva

Planul Nextiva Essential, începând de la 18,99 USD/utilizator/lună, oferă funcții precum apeluri vocale și video nelimitate, mesagerie vocală, numere gratuite, integrări Outlook/Google Contacts și fax internet nelimitat.

Cu toate acestea, dacă plătiți 32,95 USD pe utilizator pe lună pentru a face upgrade la Enterprise, în acest caz, Nextiva vă va oferi funcții precum participanți nelimitați la conferințe vocale și video, partajarea ecranului, asistent automat pe mai multe niveluri, aplicație mobilă și desktop, SMS/ MMS, integrări Salesforce/HubSpot, 3 salutări înregistrate profesional, înregistrare nelimitată a conferințelor video, înregistrare a apelurilor, transcriere a mesajelor vocale, Microsoft Teams/Integrații personalizate și Single Sign-On, în plus față de tot ceea ce este inclus în planul Essential. Citiți mai multe informații despre serviciul telefonic pentru afaceri Nextiva.

Nextiva vs. 8X8 Analytics

Nextiva are un instrument de business intelligence încorporat pentru a vă ajuta să luați decizii de afaceri mai rapide și mai bune, să descoperiți informații ascunse și să îmbunătățiți performanța angajaților. Nu este necesar niciun tocilar. Platforma Nextiva, în special, oferă un instrument de analiză vocală care vă oferă o imagine de ansamblu în timp real a tuturor activităților centrului dvs. de contact. Cu hărțile și graficele interactive Nextiva, puteți vedea datele de analiză vocală de care aveți nevoie.

Pe de altă parte, platforma unică 8×8 oferă analize clare, agregate în toate comunicările dvs. în cloud, permițându-vă să vă concentrați asupra a ceea ce înseamnă datele pentru forța de muncă. În plus, oferă date precise și ușor disponibile pentru a ajuta la rezolvarea provocărilor companiei și pentru a lua decizii mai bune. De asemenea, puteți identifica tendințe importante în echipă, client și angajat.

Nextiva vs. 8×8 Call Pops

Funcția Call Pop a Nextiva afișează informații esențiale despre apelant pe ecran înainte de a răspunde la telefon și în timpul conversației. Când un client sună, apelează Pop afișează informațiile de contact ale acestuia, precum și informațiile necesare despre cont, inclusiv scorul experienței clienților, cel mai recent punctaj sondaj, valoarea contului și sentimentul ultimei interacțiuni.

Pe de altă parte, dacă compania dvs. ține evidența clienților într-o aplicație sau site web, puteți activa 8×8 Work for Desktop pentru a afișa mai multe informații despre numărul de apel în browser. Sistemul preia mai multe informații de la o adresă URL pe care o furnizați pe baza numărului de telefon al unui apel primit.

Nextiva vs. Performanță 8X8

Nextiva oferă securitate și fiabilitate excepționale. Nextiva se mândrește cu un timp de funcționare de 99,999 la sută cu monitorizare încorporată 24/7, prin amabilitatea de opt puncte de prezență și facilități de date de calitate operator. Nextiva susține că oferă cel mai bun timp de funcționare din afacere, deoarece centrele sale de date folosesc surse de energie complet neîntreruptibile.

8×8, pe de altă parte, folosește multe soluții hardware și software redundante, asigurându-se că comunicarea dvs. rămâne neîntreruptă în cazul unei defecțiuni.

Suport Nextiva vs. 8X8

Nextiva preia conducerea cu promisiunea sa unică de servicii uimitoare atunci când vine vorba de asistență pentru clienți. Nextiva oferă suport pentru bilete online și, dacă este necesar, un serviciu de chat online pentru planul de pornire. De asemenea, oferă asistență prin e-mail și telefon de luni până vineri, între orele 5:00 și 18:00 MST; Sâmbătă, între orele 6:00 și 18:00 MST.

8×8 oferă, de asemenea, un serviciu excelent pentru clienți. Site-ul web 8×8 conține o mulțime de informații, ajutor 24/7 prin web, chat live și telefon și o bază de cunoștințe cuprinzătoare.

8X8 vs. Configurare și utilizare Nextiva

Nu este necesar hardware sofisticat sau personal IT dedicat pentru a configura 8×8. Trebuie doar să vă conectați la interfața de internet și să gestionați platforma după cum este necesar. Pentru cei interesați, compania oferă, de asemenea, instruire online gratuită și instruire personală plătită.

Interfața cu utilizatorul Nextiva este foarte ușor de utilizat, simplificând chiar și cele mai complexe reguli, cum ar fi fluxurile de apeluri, gestionarea utilizatorilor și modificările mesageriei vocale. În timp ce 8×8 oferă un portal și instruire pentru a facilita administratorilor configurarea platformei, Nextiva oferă utilizatorilor o soluție mai pasivă. Personalul lor este atât de familiarizat cu tehnologia încât poate pune totul în câteva minute pentru un client.

Care este potrivit pentru afacerea dvs.?

8X8 are sens pentru afacerea dvs. dacă:

Afacerea dvs. se adresează piețelor din întreaga lume și aveți nevoie de un partener care să vă ajute să vă extindeți la nivel internațional. Direcționarea către noi regiuni este mult mai ușoară cu apelurile lor nelimitate în 48 de țări și analize extinse.

Nextiva are sens pentru afacerea dvs. dacă:

Vrei un furnizor care să pună gestionarea eficientă a apelurilor înaintea altor funcționalități. Pentru cei care sunt de acord cu elementele de bază, caracteristica Cospace îl face o soluție potrivită de management de proiect. În plus, dacă doriți să obțineți cea mai bună valoare pentru banii dvs., preferați funcționalitatea nativă față de compatibilitatea cu terțe părți și doriți să vă extindeți într-un ritm rapid în viitorul apropiat. Serviciile Nextiva ar putea fi potrivite pentru o afacere mică care se bazează în mod semnificativ pe comunicarea video. Faceți clic aici pentru a rezerva o demonstrație.

Deci pe care ar trebui să-l iei?

Atât Nextiva, cât și 8×8 sunt robuste, fiabile și simplu de utilizat, și indiferent de cea pe care o alegeți, cheltuielile pentru apelurile dvs. de afaceri vor fi mai mici decât înainte. Cei doi furnizori VoIP oferă aplicații desktop și mobile, așa că vă puteți aștepta ca echipa dvs. să fie productivă de oriunde

Cu toate acestea, cele mai bune servicii VoIP pentru afacerea dvs. depind în cele din urmă de bugetul dvs., de nevoile dvs. specifice de afaceri și de caracteristicile platformei care sunt cele mai importante pentru dvs.