Un ghid complet pentru design de buletine informative pentru companiile de servicii

Designul buletinului informativ înseamnă mult mai mult decât a decide unde să puneți o imagine, sau link-uri sau ce font să utilizați. Buletinul dvs. informativ ar trebui să fie planificat corespunzător, având în vedere obiectivele și luând în considerare cu atenție nevoile și dorințele publicului dvs.

Iată un ghid complet pentru planificarea și proiectarea buletinului informativ, care vă va ajuta e-mailurile să aibă succes.

Design de buletin informativ text simplu sau HTML?

Una dintre primele decizii pe care ar trebui să le iei este ce formă va lua buletinul tău informativ. Va fi text simplu sau veți adăuga câteva elemente de design și formatare, inclusiv imagini și multe altele?

Multe instrumente de buletin informativ vă vor oferi opțiunea de a le furniza pe ambele și lăsând alegerea la latitudinea abonatului. Ei pot selecta tipul de e-mailuri pe care doresc să le primească. Dacă vă proiectați e-mailul în HTML, acesta creează automat o versiune de text simplu pentru abonații care preferă această opțiune.

Ceva de luat în considerare, în ceea ce privește textul sau HTML

E-mailurile HTML cu imagini și design vă vor ajuta să comunicați mult mai mult despre marca dvs.

Totuși, Marketo, un instrument software de întreprindere care gestionează livrarea e-mailurilor pentru unele dintre cele mai mari mărci din lume, testat și găsit (spre supărarea lor) care oferă în linkuri text simplu, obține mai multe clicuri decât linkurile din buletinele informative concepute . De fapt, ofertele în e-mailuri cu text simplu sunt:

• Rate unice de clic pentru deschidere cu 21% mai mari pe link-ul ofertei
• Rate de clic unice mai mari cu 17% pe link-ul ofertei

Optimizați pentru Inbox-uri

Majoritatea clienților de e-mail afișează e-mailurile la o lățime de cel mult 600 de pixeli. Din acest motiv, buletinul dvs. informativ este probabil cel mai bine conceput ca o singură coloană, cu imagini care acoperă toată lățimea coloanei. Urmați cele mai bune practici pentru optimizarea e-mailului pentru cele mai bune rezultate.

De asemenea, deoarece un număr mare de persoane vă vor vizualiza e-mailul pe un smartphone, luați în considerare optimizarea și pentru acea experiență. Doar o cantitate mică de caractere (~60) va fi vizibilă în linia de subiect și previzualizarea e-mailului într-o căsuță de e-mail de pe telefon. Ar trebui să vă construiți e-mailurile și să scrieți aceste secțiuni în consecință.

Păstrați-o Lumină

Majoritatea oamenilor primesc o mulțime de e-mailuri. Inbox-urilor, de regulă, nu le place să descarce o mulțime de date cu fiecare e-mail. Dacă alegeți să vă proiectați e-mailul în HTML, păstrați imaginile și dimensiunile fișierelor mici, pentru a nu copleși căsuța de e-mail a abonatului.

Majoritatea instrumentelor de e-mail vor ține sub control dimensiunea imaginilor și fișierelor. Amintiți-vă că e-mailurile sunt livrate cel mai bine cu o singură coloană de 600 de pixeli lățime, astfel încât imaginile dvs. pot fi destul de mici și totuși umple coloana. Dacă sunt prea mari, vor copleși o mulțime de căsuțe de e-mail.

Excepția de la aceasta este dacă doriți să optimizați pentru ecranele retină. Dacă o faceți, atunci dublați dimensiunea imaginilor dvs. (de exemplu, 1200 de pixeli lățime), astfel încât pe ecranele de înaltă rezoluție acestea să apară în continuare la o calitate decentă. Chiar și aceasta este o dimensiune relativ mică a fișierului, deci ar trebui să fiți ok - doar nu folosiți prea multe.

Conținutul este rege, contextul este regina

Mai presus de toate, buletinul dvs. informativ ar trebui să fie conceput pentru a vă mulțumi publicul ; pentru a le oferi valoare.

Cine sunt abonații tăi? Despre ce vor să citească sau să primească de la tine? Ce îi poți învăța că vor dori să învețe și să primească în continuare de la tine?

Nu este vorba doar de a oferi valoare și de a fi distractiv, ci și de a lua în considerare contextul în care s-au abonat. De exemplu, dacă formularul de abonament a promis sfaturi pentru curățarea covoarelor și oferte promoționale, atunci ar trebui să fiți pregătit să vă îndepliniți această promisiune cu fiecare e-mail pe care îl trimiteți.

Liniile de subiect sunt cheie

Pur și simplu, linia de subiect este cea mai importantă parte a e-mailului tău. Este scurtul rezumat pe care abonații îl văd mai întâi și decid dacă vă deschid e-mailul în primul rând.

Ar trebui să atragă acel clic crucial și să facă o promisiune pentru ceea ce se află înăuntru. A scrie linii mari de subiect este o artă. Practicați și testați în mod constant și măsurați performanța „ratelor deschise”.

Aproape de regulă, rata de deschidere (numărul sau procentul de persoane care ți-au deschis e-mailul) poate fi corelată direct cu calitatea liniei de subiect.

De la Numele și Adresele contează și ele

Buletinul dvs. informativ va avea nevoie de un „Nume de la” și de o adresă de e-mail de la care este trimis. Numele formularului este numele care apare în căsuța de e-mail a persoanei când îl primește. Puteți folosi numele companiei dvs., numele cuiva din compania dvs. sau un hibrid dintre cele două, de exemplu: „John din Vonigo”.

Cheia aici este claritatea și transparența. Dacă găsești conținutul și contextul, atunci numele de la De la trebuie să fie o imagine recunoscută și binevenită în căsuța de e-mail a abonatului tău .

Adresa de e-mail pe care o utilizați pentru a trimite poate fi unul dintre cele două tipuri de adrese: una la care oamenii pot răspunde sau una la care nu pot. Dacă lista dvs. este atât de mare încât nu doriți să introduceți răspunsuri, atunci luați în considerare utilizarea unei adrese „noreply@___”. Dacă doriți să încurajați răspunsurile, utilizați o adresă de e-mail reală și fiți pregătit să răspundeți în timp util și cu atenție.

Rezumați și extindeți

Unele buletine informative prin e-mail sunt lungi și detaliate. Și asta e ok. Dacă preferați, un buletin informativ prin e-mail poate oferi un rezumat rapid al unei idei (sau al mai multor). Este o tactică obișnuită să oferiți un rezumat al unui articol, al unei postări de blog sau al unui alt material în e-mail și apoi să oferiți un link „citește mai mult” dacă cititorul dorește să vadă restul.

Drive Trafic

Oferirea unui link „citește mai mult” este o modalitate excelentă de a atrage traficul înapoi către site-ul tău web. E-mailurile pot conține doar atât de multe informații, în timp ce pe site-ul dvs. web puteți oferi o experiență media mai bogată.

Un extras din unul dintre e-mailurile noastre, inclusiv un link „aflați mai multe”.

Pe site-ul dvs. puteți avea videoclipuri, mai multe imagini la o calitate superioară, mai mult text și, desigur, îndemnuri, cum ar fi formularul de rezervare, de exemplu.

Design pentru creștere

Buletinele informative pot fi un factor cheie al noilor afaceri. Faceți toate eforturile pentru a vă crește lista, inclusiv în e-mailul în sine. Încurajați abonații să redirecționeze sau să partajeze prietenilor și includeți un link prin care spectatorii noi pot face clic către un formular de abonare.

Dacă oferiți o valoare excelentă și informații utile în buletinul dvs. informativ , ar trebui să puteți crea o creștere constantă a numărului de abonați.

Joacă după reguli

Pentru început: Niciodată SPAM. Vreodată. E-mailurile de marketing sunt guvernate de legile CAN-SPAM care vă cer să faceți mai multe lucruri pentru a fi conform. În loc să parafrazăm, vom lipi întreaga listă de reguli aici:

• Nu utilizați informații de antet false sau înșelătoare. Informațiile dvs. „De la”, „Către”, „Răspuns către” și de rutare – inclusiv numele domeniului de origine și adresa de e-mail – trebuie să fie exacte și să identifice persoana sau compania care a inițiat mesajul.
• Nu folosiți subiecte înșelătoare. Subiectul trebuie să reflecte cu acuratețe conținutul mesajului.
• Identificați mesajul ca reclamă. Legea vă oferă o mare marjă de manevră în modul de a face acest lucru, dar trebuie să dezvăluiți clar și vizibil că mesajul dvs. este o reclamă.
• Spuneți destinatarilor unde vă aflați. Mesajul dvs. trebuie să includă adresa dvs. poștală fizică validă.
• Spuneți destinatarilor cum să renunțe la primirea de e-mailuri viitoare de la dvs. Mesajul dvs. trebuie să includă o explicație clară și vizibilă a modului în care destinatarul poate renunța la primirea de e-mailuri de la dvs. în viitor.
• Onorează prompt solicitările de renunțare. Orice mecanism de renunțare pe care îl oferiți trebuie să poată procesa cererile de renunțare timp de cel puțin 30 de zile de la trimiterea mesajului. Trebuie să onorați cererea de renunțare a unui destinatar în termen de 10 zile lucrătoare.
• Monitorizați ce fac alții în numele dvs. Legea arată clar că, chiar dacă angajați o altă companie care să se ocupe de marketingul prin e-mail, nu vă puteți retrage responsabilitatea legală de a respecta legea.

Frecvență: Cât este prea mult?

Nu vom oferi niciun răspuns cu privire la cât de des ar trebui să trimiteți prin e-mail lista de abonați. Frecvența pe care o utilizați depinde de un număr mare de factori.

Dacă e-mailurile tale sunt excelente, de mare valoare și oamenii le așteaptă cu nerăbdare, ei vor avea o toleranță mai mare pentru a auzi de la tine mai des. DMA din Marea Britanie pune această întrebare agenților de marketing prin e-mail, iar rezultatele se schimbă de la an la an și par să scadă.

Dacă ai de gând să actualizezi oamenii mai des decât semestrial, atunci ar trebui să fii pregătit să oferi o mulțime de valoare, fie sub formă de informații grozave sau oferte atrăgătoare, sau ambele.

Automatizare și fluxuri de lucru

Doriți să vă duceți designul buletinului informativ la următorul nivel? Adăugați un pic de automatizare. Automatizarea (uneori numită fluxuri de lucru) vă permite să tratați abonații în mod diferit în funcție de acțiunile pe care le întreprind.

De exemplu, dacă un abonat devine client, ați putea avea o automatizare care să-l mute într-o anumită listă de clienți, după ce vizualizează o pagină care se încarcă atunci când o tranzacție este finalizată. Apoi le puteți trimite diferite e-mailuri care confirmă că au rezervat deja cu dvs.

De exemplu, dacă sunteți o companie de curățenie, ați putea trimite e-mailuri la intervale programate, care să le reamintească să facă rezervare pentru o altă curățenie.

În funcție de software-ul de e-mail pe care îl utilizați, automatizarea dvs. poate fi simplă, ca exemplul oferit mai sus, sau foarte complexă, cu mai multe opțiuni sau căi diferite. În captura de ecran de mai sus sunt câteva exemple de automatizare pe care le puteți face cu MailChimp.

Măsurarea succesului

Cum poți spune dacă un buletin informativ funcționează? Cele două statistici de bază de e-mail pe care ar trebui să le monitorizați sunt ratele de deschidere și clicurile. Dacă cineva îți deschide e-mailul, este un lucru bun. Dacă dau clic pe un link, este și mai bine.

Există standarde din industrie pentru aceste tarife, dar sunt surprinzător de scăzute. Asta pentru că atât de multe companii ignoră nevoile și dorințele abonaților lor și trimit e-mailuri plictisitoare care sunt ignorate. Dacă doriți să urmăriți un buletin informativ cu adevărat de succes, urmăriți mult mai mult decât standardele din industrie.

De fapt, ar fi mai bine să măsori ceva și mai detaliat decât deschiderile sau clicurile. E-mailul dvs. conține o ofertă? Utilizați coduri UTM și urmăriți succesul clicurilor pe link-urile dvs. pentru a afla exact câte rezervări au fost făcute ca urmare a e-mailului dvs. Puteți chiar să calculați acest lucru în dolari reali și să atribuiți o valoare fiecărui buletin informativ trimis sau fiecărui abonat.

De regulă, ai un scop și urmărește să-l atingă.

Șabloane și instrumente pentru buletine informative

Designul buletinului informativ nu trebuie să fie extrem de complicat. De cele mai multe ori, instrumentele de buletin informativ vor forța un design simplu, pentru a proteja căsuțele de e-mail de a fi copleșite cu o mulțime de date.

Majoritatea instrumentelor software pentru buletine informative vor oferi instrumente și șabloane de proiectare a buletinelor informative ușor de utilizat. Crearea e-mailurilor dvs. poate fi la fel de simplă ca să trageți și să plasați imaginile și textul la locul lor, iar șablonul se va ocupa de restul.

Ferestre pop-up și formulare

Ferestrele pop-up au fost flagelul web. În acele timpuri, reclamele erau problema. Apoi au dispărut, iar acum pop-up-urile s-au întors, dar sunt sub formă de îndemnuri de abonament.

De ce renașterea acestor ferestre pop-up? Pentru că lucrează. Sunt șanse să fi văzut unul pe un site web pe care l-ați vizitat recent, oferind conținut sau oferte valoroase dacă vă abonați.

Acestea se convertesc surprinzător de bine, așa că luați în considerare să aveți unul pe site-ul dvs. De asemenea, ar trebui să includeți un formular static pe site-ul dvs. (cum ar fi într-o bară laterală sau pe pagina dvs. de pornire) care să nu dispară, astfel încât oamenii să-l găsească și să se aboneze după cum doresc.

Asigurați-vă că fereastra pop-up este clară despre ceea ce oferiți și contextul newsletter-ului dvs. Dacă ceea ce promiți este de dorit pentru publicul tău, o fereastră pop-up va funcționa surprinzător de bine pentru a-ți crește lista de abonați.

Noțiuni de bază

Doriți să creați un buletin informativ care vă va ajuta să vă dezvoltați afacerea? Începeți cu un obiectiv și decideți asupra unei teme. Faceți-l unic și asigurați-vă că are valoare pentru tipul de abonați și clienți pe care doriți să-i atrageți.

Următorul va fi să selectați un instrument de proiectare a buletinului informativ care să vă ajute să îl gestionați. Vă sugerăm să aruncați o privire la instrumente precum Mailchimp dacă doriți ceva simplu și rentabil. Dacă aveți nevoie de mai multă sofisticare și automatizare, aruncați o privire la ConstantContact, Hubspot sau Infusionsoft. Există multe dintre care să alegeți, dar acestea sunt unele dintre cele mai populare.

Nu încercați să vă gestionați designul buletinului informativ prin e-mail fără software pentru buletine informative. Pentru ușurința de utilizare a formularelor și conformitatea CAN-SPAM a detaliilor, cum ar fi opțiunile de dezabonare, rămânerea cu instrumentele adecvate este cea mai bună cale de a merge.

Dezvoltați-vă afacerea de servicii cu instrumentele potrivite

Doriți să aflați mai multe despre cum să vă dezvoltați afacerea de servicii, folosind un software special creat pentru rezervare, programare, facturare și plăți? Rezervați un demo gratuit și privat al Vonigo.