Bursa de Valori din New York: Expertul în rețelele sociale împărtășește sfaturi din interior

1. Ne puteți spune ceva mai multe despre colaborarea Bursei de Valori din New York (NYSE) cu mari branduri și nume din divertisment?

Suntem norocoși că unele dintre cele mai mari mărci din lume sunt deja în clădirea pentru clopotele de deschidere și închidere NYSE, IPO-uri, zilele analiștilor, sărbători sau orice alt număr de evenimente pe care le găzduim zilnic la NYSE.

Aceasta înseamnă că colaborarea pe rețelele sociale este o extensie naturală a vizitei unei companii. Avem atât de mulți oameni inspiratori care trec prin ușile noastre, încât ar fi un deserviciu să nu creăm conținut cu acești indivizi.

Pentru a maximiza această oportunitate, avem o platformă de conținut care oferă o serie de stiluri diferite de interviuri, de la discuții informale scurte până la interviuri mai formale de lungă durată.

Cea mai bună parte? Toate serialele noastre de conținut pot fi accesate prin multiplele noastre canale sociale. Iată o listă cu unele dintre formatele pe care le creăm în mod regulat:

• „60 de secunde cu” – Un interviu rapid înregistrat pe verticală pe un dispozitiv mobil care surprinde sfaturi de carieră de la cei mai buni lideri de afaceri din lume.

• „Inside the ICE House” – Un podcast de lungă durată cu lideri, antreprenori și vizionari care visează să construiască afaceri și să schimbe lumea.
• „NYSE ICEbreakers” – Un interviu de 5 minute înregistrat în direct la Trading Floor, care oferă liderilor de afaceri, sportivilor și celebrităților oportunitatea de a discuta despre noi produse și inițiative.

• „Slice” – O serie de interviuri aprofundate, coprodusă cu Cheddar, care îi ajută pe spectatori să „slice” prin zgomot pentru a ajunge la adevărul despre ceea ce fac directorii executivi, antreprenorii și inovatorii pentru a ne schimba viitorul.

Deși a fi la NYSE este o experiență unică, oferim, de asemenea, oportunități de a prezenta companii fără a fi nevoie să pășim vreodată în clădire.

Un bun exemplu în acest sens a fost atunci când marca de saltele, Casper, și-a prezentat noul magazin pentru pui de somn. De asemenea, când marca de comerț electronic Wayfair a adăugat o nouă funcție de aplicație. Cu aceste două evenimente majore, am reușit să profităm de flexibilitatea formatelor de social media pentru a colabora cu alte părți interesate. Acestea sunt exemple despre cum putem crea conținut grozav, indiferent unde are loc un eveniment.

Deși avem avantajul de a avea acces la companii uimitoare care vizitează în fiecare zi, nu vrem să ne limităm la a crea conținut doar cu companiile care se află în clădire.

2. NYSE publică câteva povești ucigașe. Cât de mult ați spune că Poveștile contribuie la prezența dvs. pe rețelele sociale în acest moment și cum vedeți că evoluează acest format?

Am adoptat Stories atât de repede din aceleași motive pentru care am adoptat Snapchat. Ne place capacitatea de a aduce oameni în experiența noastră. Aceste formate sunt o modalitate atât de eficientă de a prezenta ceea ce se întâmplă la NYSE – și necesită resurse minime.

În momentul în care Instagram și Facebook au integrat funcționalitatea poveștii în platformele lor, ne-am tăiat deja dinții în crearea conținutului de poveste. Acum punem un accent și mai mare pe Stories din cauza proprietății imobiliare importante pe care le ocupă în aplicațiile lor respective (literalmente în partea de sus atât a aplicațiilor Facebook, cât și a celor de Instagram).

O cheie majoră a succesului Povestirilor noastre a fost producerea de conținut zilnic. Este important să postați în mod regulat un flux constant de conținut. În acest fel, publicul tău vine în cele din urmă la tine pentru informații, mai degrabă decât să caute în altă parte. Este important pentru noi să facem din NYSE parte din rutina zilnică a publicului nostru. Facem acest lucru prin împărtășirea constantă a poveștilor relevante care fie inspiră, educă, distrează sau informează.

În ceea ce privește viitorul Stories, anticipez că popularitatea acestuia va crește doar pe măsură ce Facebook continuă să promoveze funcționalitatea aplicațiilor lor. În timp, prezic că aceste platforme vor găsi modalități și mai bune prin care mărcile se vor implica cu consumatorii finali și clienții în moduri noi și dinamice.

3. Cum arată o zi obișnuită pentru un manager de social media la NYSE?

Fiecare zi este interesantă la NYSE. Primim constant lideri de afaceri la nivel mondial, șefi de stat și chiar celebrități. Este sigur să spunem că nu există niciodată un moment plictisitor.

Poate una dintre cele mai palpitante zile pentru un manager de social media este atunci când o companie devine publică (printr-o IPO). Planificarea are loc cu luni în avans, iar scopul nostru pentru zilele IPO este să-i facem pe adepții noștri să se simtă ca și cum ar face parte din experiență. Îi educăm pe tot parcursul zilei despre cum funcționează o IPO și de ce este atât de important pentru companiile care doresc să strângă bani pentru a-și aduce inovațiile la viață.

Ziua începe devreme pentru noi – uneori cu o seară înainte – când surprindem ridicarea bannerului unei companii IPO pe fațada noastră emblematică de afară. La 8:00, mă îndrept în sala noastră de consiliu pentru a începe ceremonia IPO. Apoi urmăresc compania noastră IPO până la Standul de tranzacționare pentru Clopotul de Deschidere – semnul oficial al deschiderii pieței americane pentru ziua respectivă. Cu câteva sute de oameni pe podea și comercianți care strigă prețuri și comenzi, treaba mea este să surprind activitatea și să postez în timp real, astfel încât adepții noștri (și orice angajați ai unei companii IPO care nu pot participa în persoană) să poată viziona. oriunde în lume – din China până în Canada, din Marea Britanie până în Brazilia.

Odată ce stocul se deschide, îl intervievez pe CEO, astfel încât acesta să-și poată împărtăși experiența și cunoștințele. Apoi, voi folosi fotograful și videograful nostru intern pentru a crea materiale suplimentare pentru canalele noastre sociale. Odată ce avem ceea ce avem nevoie pentru a spune o poveste convingătoare, o distribuim pe Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat, LinkedIn și chiar Pinterest.

În timp ce unii ar putea considera că merită o zi de muncă, aceasta este adesea doar o dimineață la NYSE. După-amiaza, filmăm o actualizare rapidă a pieței cu prezentatorul principal al lui Cheddar, numită „Chattin’ with Cheddar”. Această colaborare a avut un mare succes, deoarece publicul nostru a răspuns bine la acest format rapid, prietenos cu povestea.

Și, în cele din urmă, când praful s-a așezat, îmi place să petrec ceva timp în fiecare zi, văzând ce fac mărcile mele preferate pe rețelele sociale, precum și să îmi imaginez viitorul conținut NYSE pentru când nu avem o IPO.

4. Care crezi că sunt unele provocări cu care se confruntă sectorul financiar atunci când vine vorba de social media marketing?

Una dintre principalele provocări cu care ne confruntăm este simplificarea chestiunilor financiare complexe într-un mod distractiv și distractiv. Celălalt este găsirea unei soluții pentru a construi conținut pentru un public extrem de divers, de la experți financiari veterani până la publicul larg interesat să învețe elementele de bază ale piețelor financiare.

Scopul nostru este să oferim o gamă largă de conținut care să informeze toate publicurile și, în cele din urmă, să-l entuziasmeze să urmeze NYSE. Am avut un astfel de succes în construirea unei audiențe loiale pe rețelele sociale, încât suntem încrezători că companiile și purtătorii de cuvânt vor găsi o valoare extremă și un angajament activ atunci când colaborează cu noi.

Matthew Kobach are peste 10 ani de experiență în mediul digital și social media. Obținându-și masterul în comunicare, a devenit unul dintre primii care a urmat vreodată un doctorat care explorează efectele rețelelor sociale. În 2015, s-a alăturat Bursei de Valori din New York, care s-a transformat de atunci dintr-o rețea socială necunoscută într-un lider în industrie, rezultând milioane de urmăritori sociali, recunoașterea de către instituțiile media ca un exemplu al modului în care mărcile pot folosi în mod eficient rețelele sociale. NYSE și-a câștigat, de asemenea, locul al doilea cel mai captivant brand din industria financiară pe Instagram.