Care sunt noile reguli și soluții GDPR?

GDPR, sau Regulamentul general privind protecția datelor, este o lege europeană din 2016 care vizează încadrarea captării și utilizării datelor cu caracter personal ale utilizatorilor de internet. Acest regulament a evoluat, de-a lungul anilor, ducând la noi specificații care urmează să fie integrate pe site-ul său sub sancțiune. Încă o dată, anul 2020 (în octombrie a acestui frumos an mai exact) și-a moștenit și cota sa de noi constrângeri pe care trebuie să le aveți în vigoare înainte de 31 martie 2021 sau riscați un apel la comandă de la CNIL.
Dar care sunt aceste noi reguli și cum să le răspundem? Care este impactul lor asupra afacerii dvs. actuale și asupra sistemului de urmărire?

Noile măsuri GDPR 2020/2021: ce se schimbă?

Panelul de reguli solicitat recent de CNIL are un singur obiectiv principal: cookie-urile.

Ce este un cookie/tracker?

Este un trasor, care, în timpul unei acțiuni efectuate de utilizator, este depus.
Acțiunile „urmărite” sunt multiple, merg de la consultarea unei pagini, la deschiderea unei aplicații cât și la deschiderea unui email. Un alt punct important, cookie-urile nu sunt limitate de dispozitivul utilizat. Ei vor fi într-adevăr la fel de activi pe un computer, un telefon mobil sau o tabletă.
Mai multe informații despre cookie-uri de către Cnil aici.

O sa fi inteles, fursecul este multiplu si este peste tot!
Dar atunci, ce schimbă aceste noi directive ePrivacy?

Urmărire, cookie-uri și ePrivacy, care sunt noile cerințe ale CNIL?

Până acum, utilizatorul a fost invitat să accepte activarea cookie-urilor sale și deci urmărirea acțiunilor sale.

Ti se pare cunoscut acest banner?
S-ar putea să-l fi întâlnit într-o altă culoare, alt font și poate chiar mesajul a fost puțin diferit, dar un lucru este sigur dacă ca advertiser sau utilizator de internet, acest banner este crucea ta din 2018.
Cu toate acestea, noua reformă vine să pună o lovitură în furnica consimțământului utilizatorului cu 2 cuvinte de ordine: claritate și simplitate.
Într-adevăr, pentru a contracara publicitatea țintită din ce în ce mai intruzivă, Cnil-ul dorește să permită utilizatorului să nu fie urmărit și să nu mai fie „produsul” pe cheltuiala lui (cum spune faimoasa proverbă „dacă e gratis…”). CNIL doreste ca acest formular sa evolueze si sa ofere in mod clar utilizatorului gestionarea cookie-urilor. Pentru aceasta, este nevoie de cel puțin 3 CTA: „Refuză toate cookie-urile”, „Accept toate cookie-urile”, „Gestionează setările mele cookie” din acest formular.
Se naște o nouă generație de forme:

Sursa: Cnil
Cu toate acestea, această nouă versiune este îngrijorătoare.
Într-adevăr, mulți se tem că, cu un banner afișat în acest fel, utilizatorul va alege aproape sistematic să refuze toate cookie-urile și să priveze agențiile de publicitate și alte instrumente de analiză de anumite date prețioase.

Dar atunci, dacă utilizatorul refuză, ce date vor mai putea fi colectate?

Cum îmi calculez audiența respectând noile reguli GDPR?

CNIL este pe deplin conștientă de faptul că calculul audienței și datele aferente acesteia sunt necesare tuturor administratorilor de site-uri web. De aceea, autorizează unele cookie-uri să urmărească utilizatorul fără acordul acestuia.
Dar care?

Care cookie-uri nu au nevoie de acordul utilizatorului?

Pentru ca un cookie să joace inexorabil rolul unui tracker fără consimțământ, acesta trebuie să îndeplinească anumite criterii.
Trebuie :

• Numai și exclusiv servesc la calcularea datelor statistice privind publicul (sesiune, vizualizare de pagină, timpul petrecut, rata de respingere etc.) și asta numai în numele editorului (adică fără reutilizare a datelor)

Nu trebuie să:

• permite încrucișarea datelor și urmărește utilizatorul pe parcursul călătoriei sale între site-uri sau între aplicații
• oferă posibilitatea de a transmite date către un terț

Având în vedere aceste criterii, vă aud deja răsuflați ușurat, cel puțin pentru cei care se preocupă doar de urmărirea audiențelor necesare monitorizării corecte a site-ului lor.
Cu toate acestea, există o captură.
Într-adevăr, dacă credeți că astăzi soluția dumneavoastră de analiză respectă condițiile enunțate, nu este (încă) opinia CNIL. Fiecare caz este studiat, dar nicio „derogare” oficială nu a fost încă emisă de către organizație.
Și Analytics în toate acestea? Utilizarea lui contravine noilor cerințe ale Cnil-ului?

Google Analytics este scutit de consimțământ?

Alertă spoiler: NU, cel puțin nu încă
De ce? Deoarece Analytics, ca o listă lungă de instrumente de măsurare a audienței, preia (și utilizează) datele colectate în alte scopuri.

Este posibil să deveniți mai prietenos cu GDPR?

Da.
Printre cerințele pe care CNIL le are în raport cu instrumentele sale de analiză, există 2 axe asupra cărora poți acționa: durata păstrării datelor și anonimizarea acestora. Pentru a acționa în acest sens, va trebui să forțați niște parametri (vezi pașii aici).

Este suficient să nu ceri un acord cu privire la această urmărire?

Nu.
Chiar dacă încercați să anonimizați datele colectate (cu o etichetă în gtag sau trunchiind adresele IP de exemplu), datele personale sunt totuși colectate.

Şi ce dacă?
Așadar, astăzi puteți acționa pe instrumentul dvs. Analytics pentru a vă face colectarea datelor mai în concordanță cu noile reguli GDPR (timp de economisire a datelor, anonimizare). Cu toate acestea, astăzi acest lucru nu este suficient pentru a face fără acordul utilizatorului. Actualizările la standarde sunt în esență așteptate de la instrumentele în sine. Și chiar dacă au început deja discuțiile între CNIL și diferiții actori, puțini sunt cei care umplu (azi) toate căsuțele.
Dar atunci, ce efecte sunt de așteptat asupra monitorizării traficului meu?

La ce impacturi ale noului GDPR asupra monitorizării traficului meu sunt de așteptat?

Pentru prevenirea sancțiunilor anunțate de Cnil, unele site-uri au pus în avans noul banner solicitat. Prin urmare, am putut vedea efectul acestui lucru asupra performanței site-ului web. În medie, scăderea traficului este între 20% și 40% pe Analytics. O parte semnificativă care penalizează foarte mult monitorizarea site-ului dvs. și performanța acestuia.

Ce soluții să continui să monitorizez performanța site-ului meu în ciuda noilor cerințe?
Dacă Analytics nu vă permite (încă) să vă urmăriți traficul web fără să vă faceți griji, există alte soluții.

Instrumente alternative de urmărire a performanței pentru a înlocui Analytics

Analytics a fost de multă vreme principala platformă de analiză a performanței site-ului dvs., dar noi intrați au ajuns pe piață. Susținând date anonimizate și angajându-se pentru o utilizare a datelor strict rezervată editorului, acești contestatori și-au făcut repede locul. Într-adevăr, sensibilizate de prima reformă GDPR, unele companii au apelat la aceste instrumente alternative. Printre aceste instrumente de monitorizare a performanței, apar adesea două nume: AT Internet și Matomo. Dar astăzi?
Pentru moment, AT Internet este cel care câștigă cursa pentru certificare! Într-adevăr, a anunțat recent că Cnil a confirmat că soluția lor poate oferi în continuare o scutire de la colectarea consimțământului.
În rândul lor, mulți spun că este doar o chestiune de timp până să câștige și Matomo .
Dar instrumentele de urmărire nu sunt singura soluție la această problemă! Există și alte modalități de a găsi informațiile despre performanță.

Utilizarea jurnalelor pentru a vă urmări traficul web

Spre deosebire de Analytics sau alte instrumente de urmărire a performanței, instrumentele de știință a datelor precum Oncrawl nu sunt afectate de această nouă reformă a cookie-urilor. Ei vor continua să transmită cu fidelitate datele tehnice ale site-ului dumneavoastră.
Dar nu numai atât!
Într-adevăr, datorită opțiunii de studiu de jurnal pe care ți-o pot oferi aceste instrumente, vei putea continua să-ți urmărești cu exactitate traficul studiind „accesările” fiecărei pagini. Mai mult, datorită segmentării propuse, aceste date pot fi calificate într-un mod optim și fără eșantionare contrar a ceea ce poate propune Google Search Console de exemplu.

Analizor de jurnal oncrawl

Analiza fișierelor jurnal pentru monitorizarea botului și optimizarea bugetului de accesare cu crawlere. Detectați problemele de sănătate ale site-ului și îmbunătățiți frecvența accesării cu crawlere.

Află mai multe

Pe scurt , noile cerințe ale CNIL privind utilizarea cookie-urilor dumneavoastră pot avea un impact asupra capacității dumneavoastră de a vă urmări traficul web. Cu toate acestea, există soluții în funcție de situația dvs. actuală.
Urmăriți traficul SEO pe Analytics?
Starea actuală: Astăzi CNIL nu permite recuperarea datelor de performanță fără acordul utilizatorului. Prin urmare, este de așteptat o scădere de 20% până la 40% a traficului dvs.
Soluția 1: implementați ajustări GDPR Friendly și așteptați ca Google Analytics să obțină favoarea Cnil-ului.
Soluția 2: Schimbați instrumentul de calcul al performanței pentru un jucător aprobat de Cnil
Soluția 3: Utilizați urmărirea jurnalelor dvs. pentru a nu pierde traficul real al site-ului dvs

Vă urmăriți traficul cu un instrument certificat Cnil?
Iată situația: nu trebuie să vă faceți griji pentru asta. Într-adevăr, chiar dacă utilizatorul refuză cookie-urile, cele care permit urmărirea performanței site-ului dumneavoastră sunt scutite de consimțământ. Astfel, puteți urmări performanța fără limite!

Nu vă urmăriți traficul (încă)?
Starea actuală: este timpul să începem!
Monitorizarea unui site este esențială pentru o strategie web eficientă.
Soluție: faceți alegerea dintre soluțiile menționate mai sus