Noile tendințe de plată în comerțul electronic în 2022 (și de ce trebuie să știți despre ele)

Până acum câțiva ani, mulți clienți nu se simțeau confortabil să cumpere de pe Internet și era ultima lor alegere dacă nu găseau ceea ce caută într-un magazin fizic.

În zilele noastre însă, odată cu apariția comerțului electronic, acest sector a crescut exponențial. În plus, metodele de plată online au evoluat, de asemenea, pentru a face cumpărăturile mai sigure și pentru a facilita experiența utilizatorului.

Acesta este motivul pentru care este important să fii la curent cu noile tendințe de plată în 2021.

Știți ce se spune: „ adaptați-vă sau muriți ”.

Doriți să aflați despre noile metode de plată online?

Aici; nu te lăsa în urmă.

Care sunt principalele metode de plată în zilele noastre?

Să începem cu o definiție.

Metodele de plată — cunoscute și sub denumirea de gateway-uri de plată — sunt moduri diferite prin care cumpărătorii ne pot primi banii atunci când efectuează o achiziție.

Un client este fascinat de produsul dvs. și dorește să-l achiziționeze. Îl adaugă în kartul lor, trec prin casă și ajung la ecranul „metodă de plată”. Lucrul ideal aici este să oferi mai multe opțiuni și ca clientul să o aleagă pe cea mai convenabilă pentru el.

Cu cât au mai multe opțiuni, cu atât mai ușor va fi să selecteze metoda care le place cel mai mult și astfel, șansele ca aceștia să ajungă să cumpere produsul cresc.

În zilele noastre, metodele de plată s-au diversificat (iar această tendință continuă să crească). Înainte de a intra în el, totuși, nu ar strica să trecem peste metodele de plată existente, care vor fi încă folosite încă câțiva ani.

1. Paypal

Utilizatorii au cerut metode de plată sigure pe internet și, din această cauză, a apărut PayPal; o platformă care vă permite să plătiți și să fiți plătit fără a fi nevoie să partajați detalii bancare.

Cum este incomod pentru comerțul electronic?

Trebuie să plătiți PayPal o taxă de comision de fiecare dată când se face o plată folosind această metodă. Cu toate acestea, câți potențiali clienți ați pierde dacă nu ar fi această metodă de plată?

De fapt, mulți utilizatori cumpără exclusiv din magazinele care oferă această metodă de plată pentru că este singura în care o cunosc și în care au încredere.

2. Card de debit și credit

Potrivit unui studiu de cercetare efectuat în 2020 privind metodele de plată online, 51% dintre utilizatori au preferat să-și folosească cardul de credit sau de debit ca metodă de plată, în timp ce 41% au optat pentru metode precum PayPal. Doar 3% dintre participanții chestionați au optat pentru plățile ramburs la livrare.

Plățile cu cardul de debit sau de credit sunt procesate cu un POS virtual (Punctul de vânzare) care permite plățile de la distanță folosind un card bancar.

Similar cu ceea ce se întâmplă cu PayPal, vi se percepe un comision pentru fiecare plată pe care o primiți atunci când utilizați această metodă.

3. Transfer bancar

Deși este deocamdată puțin depășită, această metodă de plată este încă folosită, mai ales în startup-urile de comerț electronic care nu au încă o metodă de plată definită. Chiar dacă magazinul tău a crescut, este convenabil să oferi transferuri bancare pentru cei care încă nu au încredere în plata online.

Spre deosebire de cazurile menționate mai sus, în care plata se efectuează imediat, această metodă încetinește procesul de cumpărare, deoarece aceste transferuri pot dura câteva zile până ajung în contul destinatarului.

Pe de altă parte, partea bună este că vânzătorul nu trebuie să plătească comisioane.

4. Alte Metode de Plată

Există și alte metode de plată, cum ar fi:

• Stripe : o alternativă la PayPal. O metodă de plată în creștere, cu comisioane mai mici decât PayPal și la fel de sigură. Această platformă devine populară în rândul consumatorilor.
• Ramburs la livrare : această metodă de plată este încă populară printre membrii mai în vârstă ai populației care încă nu au încredere în plățile pe internet. Deci, chiar dacă tinde să dispară, există totuși o parte a populației care îl folosește exclusiv ca metodă de plată online.

După cum puteți vedea, este convenabil să aveți diferite metode de plată, astfel încât cumpărătorul să poată alege.

De exemplu, posibilitatea de a plăti cu PayPal ar putea pune capăt refuzului unui client de a introduce detaliile cardului bancar și ar putea să-l încurajeze să cumpere.

Care sunt noile tendințe de plată în comerțul electronic în 2021?

Cunoașteți deja cele mai comune gateway-uri de plată în zilele noastre.

Dar metodele de plată continuă să evolueze și să se diversifice astfel încât să poată:

• Oferiți clientului o experiență confortabilă și accesibilă.
• Garantați tranzacții online sigure.
• Economisiți timp făcând procesul de cumpărare mai rapid.

Tendințele pe care le veți învăța în continuare au apărut ținând cont de una sau mai multe dintre următoarele premise.

Să-i vedem!

1. Cumpărături mobile

În zilele noastre, folosim telefoanele mobile pentru aproape orice, inclusiv pentru cumpărături online.

Telefoanele mobile funcționează acum și ca „carduri bancare”.

https://bizum.es/en/Un exemplu al acestui rege al plăților este Bizum, o aplicație care s-a poziționat ca metodă de plată larg utilizată, în special în rândul tinerilor. Acest tip de gateway de plată vă permite să faceți cumpărături într-un mod sigur și rapid prin simpla utilizare a telefonului și a codului PIN al contului Bizum, care este legat de contul dvs. bancar.

Acest tip de tranzacție va deveni mai frecvent în comerțul electronic.

2. Plăți invizibile

Aceasta înseamnă plata fără niciun contact ; cu alte cuvinte, nici nu vei avea nevoie de card.

Un exemplu în acest sens este Amazon Prime, de unde puteți cumpăra cu un singur clic (având stocate anterior detaliile dvs. bancare). Trebuie doar să apăsați butonul Cumpărați acum și veți fi sărit peste toți acei pași anteriori care sunt enervanti pentru mulți clienți.

Scopul este clar: simplificarea procesului de cumpărare.

Un alt exemplu este metoda „click and collect”. Plătiți online și apoi trebuie doar să treceți la magazin pentru a-l ridica fără a fi nevoie să folosiți numerar sau un card când ajungeți acolo.

De aceea acestea sunt numite „plăți invizibile”; în cele din urmă, nu avem impresia că cheltuim bani.

3. Soluții BNPL ( Cumpărați acum, plătiți mai târziu ).

BNPL înseamnă „cumpărați acum, plătiți mai târziu”.

Este o nouă metodă de plată care încetul cu încetul și-a făcut loc pe piață.

Platformele BNLP vă permit să cumpărați imediat și să plătiți produsul mai târziu.

Un exemplu de metodă de plată BNPL este Afterpay.

Această platformă conține diferite afaceri de comerț electronic, inclusiv mărci renumite precum Reebok, Adidas sau Pandora.

Odată ce accesați un anumit magazin prin Afterpay, procesul de cumpărare va fi același și singurul lucru care se schimbă este că, la finalizarea comenzii, veți vedea opțiunea de a nu plăti în timpul achiziției . Condițiile acestei platforme sunt:

• Prima plată are loc la 2 săptămâni de la cumpărare.
• Apoi mai faceți 3 plăți cu o marjă de 2 săptămâni între fiecare.

Platforma se prezintă ca o metodă de plată fără dobândă, atâta timp cât nu rămâneți în urmă cu termenele limită de plată.

4. Plată divizată

Ratele fără dobândă, foarte populare pe vremuri, sunt acum folosite în cumpărăturile online.

Multe piețe de comerț electronic și piețe au încorporat plăți în rate. De fapt, este dovedit că un astfel de sistem crește ratele de conversie , mai ales în cazul produselor scumpe care altfel ar fi inaccesibile pentru mulți utilizatori.

Amazon, de exemplu, activează această metodă de plată în achiziții între 75 EUR și 1.000 EUR, plătind în 4 rate și taxând prima dintre ele la o zi după expedierea produsului.

Dar cum funcționează acest sistem?

Există și alte platforme care finanțează achiziția. În cazul Amazon, acesta este COFIDIS, dar există multe alte platforme de finanțare pentru afacerile de comerț electronic. Decathlon UK, de exemplu, vă oferă opțiunea de a plăti în 3 rate prin Klarna.

Tu, ca e-commerce, primești instant costul produsului, iar platforma de finanțare va gestiona apoi plățile cu clientul.

5. Sisteme biometrice

Ce-i cu numele ciudat?

Sistemele biometrice sunt cititoare digitale care sunt capabile să identifice oamenii prin trăsături fizice specifice.

Printre tehnologiile emergente în acest domeniu se numără:

• Identificarea amprentei.
• Recunoaștere facială.
• Recunoaștere a vorbirii.
• Recunoașterea irisului.

Desigur, ați auzit de unele dintre ele. De exemplu, biometria amprentelor digitale este destul de comun pentru a „semna” pentru anumite plăți online, dovedind astfel identitatea dumneavoastră.

Dincolo de sistemele de coduri PIN sau parole, tehnologiile biometrice iau un nivel superior în ceea ce privește securitatea . De asemenea, vă permit să cumpărați într-un mod mai rapid.

6. Comertul social

Rețelele sociale îți permit din ce în ce mai mult să vinzi prin intermediul lor. Este așa-numitul comerț social.

Ce e nou la asta?

Până de curând, ai putea direcționa clienții potențiali prin intermediul rețelelor sociale către magazinul tău pentru a închide vânzarea acolo. Acum poți sări peste acest pas și să-i faci pe clienți să cumpere direct pe platforme precum Facebook sau Instagram, făcând clic pe „cumpără”.

Știați aceste metode de plată?

Erați la curent cu aceste noi tendințe de plată?

După cum puteți vedea, toate aceste tendințe urmăresc să facă procesul de cumpărare mai scurt și mai sigur.

Mai mult, scopul final al acestor metode de plată este de a face faza de plată „invizibilă”, schimbând complet experiența de cumpărături.

Așadar, indiferent dacă aveți un comerț electronic mic sau mare, fiți atenți la tendințele viitoare, astfel încât să vă puteți adapta la schimbări și să nu rămâneți în urmă.