9 noi tendințe de afaceri: cum afectează acestea agențiile digitale

Marketingul digital este în continuă evoluție. Înseamnă că este vital pentru longevitatea unei agenții de marketing să țină pasul cu cele mai bune practici și tendințe de afaceri.

Două întrebări critice care sunt puse continuu printre profesioniștii în marketing sunt:
Ce este nou în lumea marketingului? Și mai important, ce urmează?

Pentru a răspunde acestor întrebări, am întocmit o listă cu unele dintre cele mai noi tendințe ale agențiilor din 2017. De la reducerea operațiunilor interne de afaceri, până la baza mai mult pe tehnologia de marketing, iată câteva noi tendințe de afaceri care trebuie urmărite în acest an.

9 noi tendințe de afaceri în 2017

1. Mai puțini bani cheltuiți pe operațiuni interne de afaceri

Conform Raportului privind perspectivele de Anul Nou 2017 RSW/US, majoritatea agențiilor (89%) plănuiesc să investească fie „cumva” fie „în mare măsură” în operațiunile lor interne de afaceri în acest an - oameni, marketing și vânzări:

Deși acest număr poate părea impresionant, este o ușoară scădere față de anii precedenți. În 2014, de exemplu, 96% dintre agenții au raportat că au investit „oarecum” sau „în mare măsură” în resursele lor interne:

Ce cauzează acest declin? De ce acum, agențiile se simt mai ezită să investească în propriile operațiuni de afaceri de agenție decât în ​​anii trecuți?

Raportul indică trei factori principali care ar fi cauza: mișcarea muncii în interior, mai multă muncă distribuită ca muncă de proiect și mai mulți bani cheltuiți pe tehnologia de marketing.

De exemplu, cu tehnologia de marketing în creștere rapidă și mai mulți bani cheltuiți aici (mai multe despre asta mai jos), are sens ca agențiile să înceapă să cheltuiască mai puțini bani în alte domenii, cum ar fi funcțiile de marketing intern.

2. Cheltuieli crescute pentru tehnologia de marketing

Anterior, toate echipele și agențiile de marketing au îndurat aceeași problemă comună: procese fragmentate, lente, ineficiente - „The Design Review Drag” sau DRD, așa cum ne place să o numim. Dar acum, cu tehnologia de marketing - o combinație de marketing și tehnologia informației - echipele pot reduce DRD și pot experimenta o comunicare mai bună, mai rapidă și mai fluidă.

Investind în tehnologie de marketing, agențiile pot reduce costurile în altă parte. De exemplu, când vine vorba de paginile de destinație post-clic, nu mai este nevoie să angajați dezvoltatori suplimentari pentru a construi pagini atunci când aveți software de marketing dedicat pentru a vă ajuta.

Să aruncăm o privire mai atentă la asta.

Salariul mediu național pentru un dezvoltator web este de 66.238 USD. În orașele mari, este și mai mare - peste 71.000 USD în New York City și aproape 88.000 USD în San Francisco.

Dar, cu un software dedicat pentru pagina de destinație post-clic, care oferă funcții precum șabloane 100% personalizabile, integrări de marketing și testare A/B, agențiile pot economisi acel salariu de dezvoltator web și îl pot folosi în altă parte.

Instapage oferă acel software pentru pagina de destinație post-clic. Oferim, de asemenea, prima și singura soluție de colaborare după clic pe pagina de destinație din industrie, permițând utilizatorilor să partajeze și să răspundă la comentarii, să ofere feedback și să rezolve problemele chiar în cadrul platformei. Prin utilizarea software-ului, echipele și agențiile de marketing pot colabora în timp real, pot reduce comunicațiile dispersate și fragmentate și pot economisi timp în timpul procesului de revizuire a designului:

3. Creșterea agențiilor integrate

2017 va vedea cu siguranță o creștere semnificativă a integrării agențiilor din cauza necesității de a coordona și, la rândul său, de a îmbunătăți diferitele tipuri de tehnici de marketing de afaceri. Acest lucru este esențial deoarece, deși există agenții de marketing all-inclusive, este încă dificil pentru majoritatea agențiilor de marketing individuale să abordeze fiecare aspect al marketingului pe cont propriu.

În schimb, ei vor începe să facă echipă mai des pentru a-și oferi reciproc propriile beneficii specializate, pentru a se împuternici reciproc și pentru a-și îmbunătăți capacitățile.

4. Relații mai puternice cu clienții

Încurajarea clienților potențiali nu este nimic nou în lumea marketingului, dar prin creșterea comunicării cu clienții și contribuția la succesul acestora (în loc să-i privească doar ca pe un profit de realizat), agențiile vor începe să vadă și mai multe afaceri de la clienți în 2017.

Potrivit unui studiu din 2015 al Asociației Naționale a Advertiserilor (ANA), 97% dintre profesioniștii din agenții fie „au fost de acord”, fie „au fost puternic de acord” că o relație pe termen lung client-agenție este importantă pentru afacerea lor. 89% dintre agenții de marketing la nivelul clienților au fost de acord cu:

Pentru a dezvolta o relație puternică pe termen lung client-agenție, o relație autentică trebuie formată chiar de la început. Acest lucru necesită un stil de comunicare deschis, respect, înțelegere și o bază de încredere. Recunoașterea și exersarea acestor calități și tratarea clientului dvs. ca pe o altă afacere care caută să prospere din această relație, devine mult mai ușor să vă hrăniți și să vă consolidați relația cu ei.

5. Servicii de agenție care se mută în interior

Toate companiile au nevoi de marketing, dar, din păcate, aceste nevoi nu sunt întotdeauna satisfăcute. Atunci când proprietarii de afaceri devin excesiv de frustrați de eforturile lor actuale de marketing, ei au de obicei două opțiuni principale: angaja pe cineva intern sau o agenție de marketing externă.

Aici tendința este de a angaja angajați de marketing intern pentru a muta unele dintre serviciile tipice ale agenției în interior. De fapt, aproape 80% dintre agențiile chestionate de Raportul Outlook de Anul Nou 2017 RSW/SUA au prezis că clienții lor își vor folosi unele dintre serviciile de marketing interne în acest an:

Ca agenție, acest număr pare probabil incredibil de intimidant; dar înainte să se instaleze panica, luați în considerare acest lucru...

Potrivit aceluiași raport, 84% dintre companiile de marketing au indicat că această tranziție internă ar include doar 20% sau mai puțin din munca care este în mod normal alocată agențiilor:

Așadar, atâta timp cât mențineți valoarea ridicată a ofertelor agenției – ceva dezirabil pe care doar agenția dumneavoastră îl poate oferi (de exemplu, oferind acces la o soluție de colaborare) – nu ar trebui să vă faceți griji.

6. Creșterea lucrului la distanță

Deoarece diversele talente și expertiză în marketing digital pot fi uneori limitate în orașele mici, nu este întotdeauna ușor să angajați suficienti oameni potriviți pentru acest loc de muncă. Pentru a depăși deficitul de talente, multe agenții au început să angajeze angajați la distanță. Deoarece această nouă tendință de afaceri a agenției ajută, de asemenea, la economisirea cheltuielilor de birou și la creșterea productivității angajaților, este sigur că tendința va continua pe tot parcursul anului 2017.

De fapt, conform unui sondaj HiveDesk a peste 40 de agenții de marketing digital, 20% dintre agenții au raportat că fiecare dintre angajații lor lucrează de la distanță. Din aceste 20%, mai mult de 80% au exprimat că utilizarea angajaților de la distanță îmbunătățește productivitatea muncii și toți au găsit economii semnificative la cheltuielile de birou.

Un exemplu de agenție care angajează angajați la distanță este Acceleration Partners (AP). AP este o agenție de consultanță de marketing care se concentrează pe managementul conturilor de vârf pentru companii precum eBay, Target și Adidas. Compania a înregistrat o creștere de 334% pe 3 ani, iar gradul de satisfacție al angajaților se situează la un impresionant 4,9 din 5.

Kickerul? Întreaga lor echipă de angajare lucrează de acasă.

Emily Tetto, Director de Talent și Cultură la Acceleration Partners, explică:

Robert Glazer a început Acceleration Partners cu viziunea de a construi o companie grozavă, fără a sacrifica timpul în familie. Așadar, cultura noastră la distanță s-a născut foarte intenționat chiar de la primul angajat.

Acceleration Partners este doar un exemplu al faptului că nu este întotdeauna cea mai bună opțiune ca toți angajații tăi să lucreze dintr-o locație centrală. Unele agenții de mare succes, cum ar fi AP, profită din plin de munca de la distanță și obțin în mod clar beneficii de pe urma acestei metode.

7. Tranziția de la AOR la ​​activitatea de proiect

O altă tendință de marketing de afaceri din 2017 este tranziția companiilor de la modelul tradițional „Agency Of Record” (AOR) către un model mai mult de lucru pe proiect. Odată cu această schimbare, din ce în ce mai mulți clienți vor începe să aducă agenții în funcție de nevoi, pentru a aborda probleme specifice de publicitate.

Raportul RSW/US New Year Outlook 2017 afirmă că în 2016, doar 20% dintre agenții au indicat că majoritatea muncii lor a fost facturată ca activitate de proiect. În 2017, acest număr a crescut cu 15 puncte procentuale la 35%.

Lucrând într-o agenție, s-ar putea să vă întrebați ce înseamnă această tranziție pentru munca pe termen lung.

Doar pentru că munca de proiect este pe baza necesității, nu înseamnă că este un tip de afacere unică. Înseamnă că pentru ca agențiile să construiască relații pe termen lung cu clienții, vor trebui pur și simplu să analizeze proiectul inițial pentru a decide dacă văd sau nu un viitor în continuarea lucrului cu clientul.

8. Nivelarea dinamicii echipei

În toate aspectele vieții, cele mai de succes echipe sunt cele care recunosc nevoia de a comunica eficient și de a lucra împreună pentru un obiectiv comun. Din păcate, acesta nu a fost întotdeauna cazul când vine vorba de marketing. În schimb, mulți profesioniști în marketing suferă de o mentalitate de agenție vs. client.

Din fericire, 2017 va începe să vadă ca mentalitatea agenției față de client să dispară, iar oamenii vor începe să vadă importanța nivelării dinamicii echipei – atât între agenții și clienți, cât și în cadrul agențiilor. Deși vor exista întotdeauna imperfecțiuni, dezacorduri și alte denivelări pe drum, ideea principală este că clienții și agențiile (și membrii agenției) sunt în aceeași echipă, cu obiectivul comun de a crea o muncă excelentă pentru a obține rezultate.

9. Colectare și analiză extinsă a datelor

Marketingul a devenit din ce în ce mai mult despre colectarea și analiza datelor și vom continua să vedem creșterea acestei tendințe de afaceri în 2017. Atât de mult încât 83% dintre agenții cred că cererea de date de marketing/capacități analitice va „crește oarecum” sau „ crește brusc” anul acesta:

Acest lucru nu ar trebui să fie surprinzător, deoarece colectarea și analiza datelor sunt necesare pentru a determina de ce diferitele eforturi de marketing produc anumite rezultate și pentru a prezice ce se va întâmpla în viitor.

De exemplu, fără ajutorul software-ului de colectare a datelor și de analiză, cum altfel veți afla ce pagini de site web sunt vizitate cel mai mult și sunt cele mai populare în rândul spectatorilor? Singura modalitate de a ști acest lucru este prin colectarea și analiza datelor.

Ce noua tendinta de business vei incorpora in strategia ta de marketing?

2017 a fost și va continua să fie un an de schimbare a jocului pentru agențiile de marketing digital. Va aduce unele schimbări la care trebuie să fiți atenți, dar va introduce și tendințe care vă vor ajuta agenția să aibă și mai mult succes.

Fii atent la fiecare dintre aceste tendințe ale agențiilor de marketing digital pe măsură ce creați și lucrați pentru atingerea obiectivelor dvs. de marketing pentru 2017. Pentru a vă ajuta să îndepliniți obiectivele agenției (și ale clientului), asigurați-vă că creați pagini de destinație post-clic dedicate pentru fiecare marketing. campanie cu o platformă care oferă personalizare publicitară 1:1 pentru fiecare public pe care îl aveți. Încercați-l singur, înscrieți-vă pentru o demonstrație Instapage Enterprise astăzi.