Noul software de afaceri Nextiva vă permite să faceți mai multe lucruri cu mai puține aplicații
Publicat: 2022-07-21
Viitorul productivității și comunicării în afaceri este aici.
Noul nostru software, NextivaONE, reunește toate conversațiile într-o singură aplicație care vă permite să gestionați comunicarea, colaborarea în echipă și implicarea clienților într-un singur loc.
NextivaONE face ceea ce nicio altă companie nu a putut să facă:
- Aducem toate conversațiile într-un singur flux, de la voce, text, video și e-mail într-un singur flux
- Adunăm comunicarea și colaborarea în echipă într-un singur instrument, fără a fi nevoie să comutăm sau să comutăm.
- Aducem puterea conversațiilor împreună cu implicarea clienților într-o singură aplicație.
Iar în centrul noului nostru software se află o caracteristică despre care credem că vă va plăcea, numită Conversații cu fire. Imaginați-vă că aveți acces la fiecare contact cu clientul într-un singur loc. Indiferent dacă îți trimit un e-mail, un mesaj vocal, un mesaj text sau un apel. Threaded Conversations permite companiilor să aibă o singură conversație pe orice canal. Nu mai treceți între aplicații precum slack, zoom, Asana și Gmail pentru a vă face treaba.
Noul nostru software este conceput pentru a ajuta companiile de orice dimensiune să sporească productivitatea echipei și să creeze experiențe semnificative și captivante pentru clienți, toate dintr-un singur instrument. Gata cu frecarea, cu silozurile de produse, doar capacitatea de a-ți face munca rapid.
„De la început, viziunea Nextiva a fost aceea de a alimenta conexiunile umane”, a declarat Tomas Gorny, fondator și CEO al Nextiva. „Cu cea mai recentă inovație a noastră, ajutăm companiile să se transforme prin conversații semnificative care construiesc relații puternice și de durată cu clienții. Scopul nostru este să ne ajutăm clienții să aibă conversații grozave, fără efort.”
Iată câteva dintre caracteristicile pe care proprietarii de afaceri le vor adora la NextivaONE:
- Economisiți bani și reduceți numărul de aplicații necesare pentru a vă termina munca
- Îmbunătățiți eficiența echipei și partajarea informațiilor cu partajarea centralizată a documentelor
- Adunați feedback-ul clienților trimițând automat sondaje după o interacțiune cu clientul
- Construiți relații mai puternice cu clienții prin partajarea notelor și conversațiilor clienților în întreaga organizație
- Interacționați cu clienții în mijlocul lor preferat - telefon, SMS, chat, e-mail - toate de pe o singură platformă.
- Simplificați sarcinile cu capabilități de automatizare a fluxului de lucru la nivel de întreprindere
- Folosiți pop de apel pentru a vedea cine sună – înainte de a răspunde la telefon – și înregistrările complete ale experienței clienților
De ce lumea afacerilor are nevoie de această soluție
Timp de trei ani la rând Nextiva a fost desemnat cel mai bun sistem de telefonie pentru afaceri de US News & World Report. Dar, 74% dintre clienți interacționează cu o marcă prin mai multe canale - e-mail, telefon, text, video.
Majoritatea companiilor folosesc zeci de aplicații pentru a comunica și a colabora. Dar aceste aplicații fac doar un lucru la un moment dat. Și am rămas cu conversații fragmentate și date izolate.
Conversațiile fragmentate înseamnă că clienții trebuie să se repete. O conversație cu asistență nu poate fi începută la un apel și apoi preluată printr-un e-mail.
Datele izolate înseamnă că echipele nu pot vedea întreaga poveste a clienților decât dacă epuizează atât timp, cât și bani cu soluții integrate costisitoare.
Lucrați mai inteligent cu instrumente revoluționare de productivitate a echipei. Iată cum…
Nu trece niciodată la o altă aplicație pentru comunicații interne. Chatul în echipă, apelurile și întâlnirile video fac parte din această soluție integrată.
Nu îți place să comuți între aplicații pentru a găsi o conversație pe care ai avut-o cu un coleg? Sau îți dorești să poți găsi acel fișier pe care cineva l-a partajat cu tine la un apel video care acum trăiește în raiul apelurilor video? Și noi.
De aceea am adus instrumente de productivitate în aplicație pentru a face lucrul cu echipele și clienții mai ușor. Toate conversațiile tale sunt păstrate într-un singur loc. Deci notele de la apelurile dvs. sunt stocate aici, fișierele de proiect, acestea sunt și aici. Acum ne putem opri cu toții să saltăm frenetic de file pentru a găsi un activ.
De asemenea, software-ul nostru distruge silozurile departamentelor și deschide partajarea datelor între echipe. Atunci când toată lumea din afacere folosește același instrument, nu veți mai pierde contextul critic, deoarece totul - conversațiile, fișierele, linkurile, notele, atașamentele și înregistrările întâlnirilor sunt menținute într-un singur sistem și sunt întotdeauna consultabile. Acest beneficiu extinde capacitățile anterioare de colaborare în echipă la informațiile partajate ale clienților.
În sfârșit... La un apel de service, dar vă simțiți puțin nedumerit cum să vă descurcați? Cu NextivaONE, ai acces direct la colegii tăi, astfel încât să poți trimite un mesaj colegului tău pentru ajutor, fără a renunța la apel sau a comuta între aplicații. Apoi săriți într-o întâlnire video rapidă cu șeful sau colegul de serviciu – fără a părăsi aplicația – pentru că uneori este mai ușor să explici „în persoană”.
Așa arată încântarea clienților și comunicarea cu încredere, și totul se face cu NextivaONE.
Clienții de astăzi se așteaptă ca companiile să le cunoască, să le înțeleagă și să-și amintească în fiecare interacțiune. Asta înseamnă că dacă trimiteți un e-mail unei mărci și trimiteți un mesaj sau îi sunați la linia de asistență, vă așteptați ca ei să-și amintească problemele dvs., astfel încât să nu trebuiască să explicați întreaga poveste... din nou.
Enter: Threaded Conversations, un mega beneficiu al NextivaONE. Funcția noastră de conversații cu fire vă permite să deschideți o conversație cu un client și să vedeți toate interacțiunile clientului respectiv într-un singur loc. Apelurile, textele, e-mailurile, transcrierile mesageriei vocale, sondajele și notele din apelurile dvs. sunt conectate într-un singur flux.
Oricine din companie care are acel contact cu clientul partajat cu ei, va putea vedea istoricul și contextul complet al clienților, astfel încât nimeni să nu fie nevoit să repete informațiile.
Este timpul să comunici cu încredere, să lucrezi mai inteligent, să încânți clienții și să crești mai rapid cu Nextiva.
Întrebări frecvente despre NextivaONE
NextivaONE este un software de afaceri care vă ajută să rulați totul. Acest software aduce toate conversațiile cu clienții și echipele dvs. într-o singură platformă pentru a simplifica comunicarea, colaborarea în echipă și partajarea informațiilor, astfel încât afacerea dvs. să aibă o evidență completă a interacțiunilor cu clienții.
Este disponibil acum, desigur!
Adăugăm mereu la produs noi capabilități care fac mai ușor pentru clienți să-i încânte și să lucreze mai inteligent. Odată ce utilizați NextivaONE, veți primi actualizări regulate de lansare a produsului cu privire la capabilitățile noastre de comunicare, colaborare și gestionare a clienților.
Discutați cu un expert pentru a afla mai multe despre NextivaONE și despre cum să-l obțineți pentru afacerea dvs.
Soluțiile noastre pentru întreprinderi sunt menite să se extindă pentru fiecare afacere modernă. Avem pachete pentru companii cu peste 100 de membri ai echipei. Contactați vânzările pentru întreprinderi pentru a vedea ce putem crea pentru echipa dvs.
Creăm software pentru a șterge plafonul de sticlă digitală și pentru a ajuta chiar și cele mai mici companii să crească, să crească și să concureze. Chiar dacă biroul tău ești doar tu și câinele în acest moment, avem un plan pentru tine. Și când adaugi coechipierul numărul 2 sau angajatul 200, vom fi acolo pentru a crește alături de tine.
Clienții Nextiva vor fi actualizați la noua aplicație în vara anului 2022. Contactați managerul de cont pentru mai multe informații.
Serviciul Nextiva este susținut de garanția noastră de funcționare de 99,999% și vine cu monitorizarea centrului de date 24/7+365. Fiecare centru de date Nextiva respectă standardele de securitate stabilite de certificarea ISO/IEC 27001. Citiți aici despre măsurile noastre de securitate.
Da! NextivaONE a fost creat pentru a sprijini echipele distribuite la fel de ușor ca și colegii de echipă din birou. Indiferent unde lucrați, software-ul de afaceri Nextiva este o singură platformă care vă oferă puterea de a comunica cu încredere, de a încânta clienții, de a lucra mai inteligent și de a crește mai rapid.