Strategie de marketing multi-segment: tot ce trebuie să știi!

Segmentarea pieței împarte un public larg în categorii pentru a genera conținuturi personalizate care să atragă indivizi. Personalizarea conținutului va crește veniturile și va crește performanța mesajelor. Segmentarea presupune examinarea fundalului individului pentru a dezvolta campanii de marketing țintite.

De exemplu, înțelegerea exactă a cine este ținta dvs. vă va ajuta să reușiți ambele dacă doriți să introduceți o campanie de marketing de conținut și clădire conectată. Marketingul pe mai multe segmente este o modalitate ieftină pentru clienții potențiali de a genera venituri în mod eficient.

Ce este o strategie de marketing multi-segment?

Segmentarea pieței împarte clienții potențiali în categorii distincte pe baza unor factori precum demografia, comportamentul și diferite caracteristici. Segmentarea pieței nu ar permite marketerilor să exploreze o țintă demografică mai precisă în cadrul unei piețe, mai degrabă decât marketingul în masă și mesajele ample, care cu siguranță nu s-ar alinia cu cele mai mari și diverse grupuri.

Și astfel, marketingul multisegment împarte o piață țintă în mai multe segmente, astfel încât fiecare segment vizează un anumit mesaj sau produs. Această metodă de marketing este folosită de companii pentru a vinde același produs în diferite segmente și pentru a personaliza mesajele și conținutul pentru a se potrivi cerințelor lor specifice. Această strategie de marketing este cunoscută și sub denumirea de marketing diferențiat.

Trecerea de la piața principală la un alt segment poate avea efecte diferite asupra companiei dumneavoastră. Consumatorii îl pot vedea ca un indiciu că calitatea produsului sau pierderea produsului a scăzut și trebuie să vă alăturați unei alte piețe. În plus, efortul de marketing nu este acum uniform, dar este acum larg divizat.

Mixul de marketing 4P în marketingul multisegment

Produs: O companie poate reprezenta același tip de produs, dar fiecare categorie trebuie distinsă. Putem presupune că, de exemplu, un magazin de haine vinde diferite stiluri de îmbrăcăminte fetelor, bărbaților, femeilor, persoanelor în vârstă etc., deoarece magazinul are îmbrăcăminte pentru persoane cu nevoi și caracteristici diferite.

Preț: și prețul poate fi diferențiat. În meniul unui restaurant pot fi incluse atât articole obișnuite, cât și cele cu preț ridicat, sau semnături pot fi găsite la un preț mai mare. Oamenii aleg mâncarea pe care o doresc, pe baza accesibilității.

Promovare: De exemplu, un centru de fitness care atrage tineri și bătrâni trebuie să folosească diverse resurse promoționale. Își va poziționa reclamele pe platformele de socializare, va atrage tineri și va atrage bătrâni prin ziare, afișe sau bannere.

Locul: De exemplu, când o etichetă de modă își deschidea magazinul în alt loc, ocazional se folosea distincția. Marca de modă oferă articole care se potrivesc accesibilității lor, unde oamenii trăiesc cu un venit mediu fix. Dar aceeași casă model oferă diverse bunuri într-o locație prosperă la prețuri mai mari. Nu ar exista similitudini diferențiatoare în ambele magazine, deoarece cele două magazine sunt conduse de o singură organizație.

Marketing pe mai multe segmente: argumente pro și contra

Pro

Nișă de piață

Afacerile pot viza cu ușurință acele piețe de nișă în care rivalii nu au servicii adecvate pentru clienți. Firmele cu cele mai potrivite tranzacții sunt cele cu cel mai mare potențial de profitabilitate.

Cota crescută

Există o creștere indirectă a cotei de piață. În timp ce o companie poate face fiecărui segment o ofertă separată, trebuie să funcționeze ca o singură entitate. Atunci când clienții cunosc campania multi-segment a unei afaceri, ei devin mai conștienți de bunurile companiei. Acest lucru creează credibilitatea în creștere a mărcii pe piață și o imagine atractivă.

Alocare resurselor

Nevoile și preferințele clienților diferă în fiecare industrie. Dacă o companie se concentrează pe strategii diferențiate de piață, iar așteptările și dorințele consumatorilor stau la baza segmentării, compania poate aloca cu ușurință eficient resursele disponibile. Acesta va permite companiei să obțină o privire asupra tuturor obiectivelor de marketing și să atingă obiectivele.

Evaluare aprofundată a pieței

Marketingul pe mai multe segmente vă permite să evaluați în detaliu caracteristicile viitorilor dvs. clienți. Pentru a produce bunuri care înțeleg și doresc nevoi foarte speciale ale consumatorilor, puteți utiliza date despre caracteristicile geografice, demografice și de altă natură ale clienților dvs. În același timp, puteți urma o abordare distinctă, puteți dezvolta și vinde produse pentru a satisface nevoile anumitor grupuri demografice, permițându-vă să obțineți un avantaj competitiv.

Contra

Cost ridicat

Este o activitate costisitoare să personalizați și să vindeți bunuri către fiecare grup de consumatori. Crearea și variația unui produs nou înseamnă mai mult timp și costuri pentru cercetare și dezvoltare decât crearea unui singur produs. În plus, companiile trebuie să comercializeze și să distribuie produsul către publicul țintă adecvat pentru a transmite mesaje distinctive.

Accesibilitate

Marketingul pe mai multe segmente accentuează de obicei consistența produselor și a serviciului oferit. De asemenea, nu sunt ieftine și pot concura cu companii cu prețuri mai mici. Diligența produselor este o necesitate pentru vânzarea valorii și calității consumatorului.

Cercetarea punctelor dureroase ale clienților vă va ajuta să creați un plan care vă oferă cele mai bune soluții. Trebuie să găsești punctul de diferențiere care are sens pentru marca ta peste tot.

Incoerență

O provocare majoră este crearea unui subiect consistent și a unei reputații pentru brandul dvs. prin marketing pe mai multe segmente. Branding-ul se concentrează pe instituirea mărcii în timp, ceea ce este optimist și precis. Marketingul pe mai multe segmente te-ar putea face să nu trimiți un sutien clar astfel de mesaje împrăștiate.

Canibalizarea

S-ar putea să riscați să vă canibalizați bunurile prin utilizarea marketingului pe mai multe segmente. Puteți descuraja consumatorii să cumpere un produs mai scump prin proiectarea și comercializarea prea multor variante ale unui produs similar, deoarece aceștia pot avea o versiune „mini” sau o alternativă cu costuri mai mici. La rândul său, produceți multe bunuri pentru a satisface piața dacă mai sunt posibile mai puține produse, ceea ce duce la dezavantaje de cost dacă sunteți prea bine vizat.

Când ar trebui o afacere să folosească marketingul pe mai multe segmente

Înainte de a intra în marketingul multisegment, o companie trebuie să respecte diverse aspecte. În primul rând, trebuie analizată atenția sau recunoașterea nișei tale. Puteți lua în considerare diferențierea dacă vedeți că poate ajunge la un anumit public. În al doilea rând, dacă vă pierdeți avantajul competitiv pe piața nediferențiată, puteți lua în considerare schimbarea pieței. Puteți simplifica serviciile în acel moment și puteți începe să vizați un anumit grup de persoane. În cele din urmă, nimic nu poate beneficia mai mult decât marketingul diferențiat dacă doriți să îmbunătățiți valoarea afacerii dvs. și să aveți o reputație distinctă pentru serviciile dvs.

Cum să construiți o strategie de marketing pe mai multe segmente

Pasul 1: Decideți-vă principalele criterii demografice

Primul pas în dezvoltarea unei strategii de marketing multigrup este identificarea piețelor țintă. Luați în considerare factori precum demografia, locația geografică, obiceiurile și preferințele. Veți descoperi că din diverse motive, consumatorii sunt inspirați să cumpere un produs. Analizați demografia folosind software precum Google Analytics, deoarece vă va oferi o perspectivă asupra modului de a oferi publicului dvs. principal un mesaj atractiv.

Segmentarea constă în identificarea componentelor, cum ar fi comportamentul, percepțiile și interesele de produs, care afectează succesul afacerii. Luați în considerare cât de semnificativă este o comunitate în funcție de numărul de membri atunci când creați segmente. Vrei să ai clase diferite care să le poată distinge de omologii lor. Nu vrei o petrecere care nu va răspunde la mesajul tău, pierzându-și timpul cu marketingul. Dezvoltați o apreciere a efectelor deciziilor de cumpărare asupra lumii unui consumator.

Pasul 2: Segmentează-ți publicul

Segmentarea publicului se poate face în mai multe moduri.

• Segmentarea geografică

Un public țintă poate fi clasificat geografic pe baza codurilor poștale, țări și județe. Această abordare reunește detalii demografice și geografice. Acest lucru permite companiilor să dezvolte profiluri de clienți mai specifice. Aceasta este o soluție perfectă pentru companiile care vând articole precum haine pentru anumite zone.

• Segmentarea psihologică

Segmentarea psihografică include separarea oamenilor în funcție de viață, credințe și personalitate. Pentru a împărți oamenii în clase, pot fi folosite interviuri, sondaje și date despre clienți. Segmentarea comportamentului arată modul în care consumatorii răspund la bunuri și diferitele lor atitudini. Acesta este o modalitate utilă de a evalua modul în care un produs rezonează cu un anumit grup de oameni.

Calea demografică este cea pe care ar trebui să o urmați dacă doriți să vă concentrați mai mult pe vârstă, sex și venit. Deoarece este ușor să găsiți informații despre istoriile individuale pe site-uri precum Google Analytics, aceasta este o modalitate obișnuită de a proiecta anumite campanii. În plus, preferințele consumatorilor sunt strâns legate de circumstanțele lor.

• Segmentarea demografică

Calea demografică este cea pe care ar trebui să o urmați dacă doriți să vă concentrați mai mult pe vârstă, sex și venit. Deoarece este ușor să găsiți informații despre istoriile individuale pe site-uri precum Google Analytics, aceasta este o modalitate obișnuită de a proiecta anumite campanii. În plus, preferințele consumatorilor sunt strâns legate de circumstanțele lor.

Pasul 3: Stabiliți un plan de marketing

După ce ați recunoscut clase distincte, profitați de diferențele lor. Pentru fiecare grup, dezvoltați strategii de marketing diferite. Deși volumul vânzărilor poate crește, tehnica care implică materiale publicitare și design de produs presupune mai mult efort. O organizație ar trebui să echilibreze avantajele față de costuri înainte de a se lansa în strategii de marketing multi-segment. O organizație cu resurse limitate pentru a profita de pe urma restrângerii publicului țintă ar trebui să opteze pentru o concentrare concentrată. Aceasta este o practică în care se concentrează o secțiune cu o abordare în minte.

Pasul 4: Poziționați planul în acțiuni

Ar trebui să luați procesul de plasare a rezultatelor într-un mod care să atragă atenția clienților, folosind o strategie de marketing pe care decideți să o adoptați. Poziționarea numelui, produsului sau serviciului tău înseamnă modul în care promovezi beneficiile clienților tăi. Obiectivul este de a câștiga sprijin și de a depăși eforturile de vânzări din concurență.

Toate materialele dvs. de marketing trebuie să fie transparente cu ceea ce transmit pentru ca poziționarea dvs. să fie corectă. Specificațiile demografice vizate, statisticile produselor, lista de concurență și atributele specifice ar trebui incluse în strategiile de poziționare.

Pasul 5: Personalizați diferitele comunicații

Cele mai multe campanii de impact depind de stabilirea de conexiuni pozitive cu consumatorii, așa că trebuie să te implici și să creezi un mesaj care să interacționeze cu aceștia. Este timpul să vă decideți mesajele, odată ce știți despre cine vorbiți.

Pentru a garanta seturile potrivite de clienți pentru a lua deciziile corecte de care au nevoie, fiecare segment de piață ar trebui să aibă propriile seturi de aterizare unice, reclame digitale, bloguri și articole de conținut perspicace. Păstrați că în contactul dvs. rămâneți întotdeauna credibil, semnificativ și funcțional, indiferent de segmentul cu care vorbiți.

Câteva strategii de marketing pe mai multe segmente pentru a vă valorifica afacerea

1. Segmentează nevoile multiple ale pieței

Dacă companiile plănuiesc să vândă un produs sau un serviciu, pot căuta nevoi care fie nu sunt satisfăcute, fie pot fi satisfăcute diferit. O specializare axată pe preferința segmentelor țintă. Specialiștii în marketing decid adesea să se concentreze asupra cerințelor de bază, inclusiv confortul, prețurile ieftine, eficiența sau serviciile personalizate. Dacă întreprinderile produc un produs pentru a fi vândut în mai multe categorii, este planificat să satisfacă o cerere care apare în toate grupurile țintă.

În unele situații, companiile vor dezvolta articole concurente care oferă avantaje percepute mai mari pentru stabilirea unei strategii de direcționare pe mai multe segmente. Procter & Gamble vinde diverse produse de rufe, cum ar fi Tide, Downy și Bold, oferind multe avantaje, cum ar fi utilizarea la orice temperatură, aromă proaspătă, curățare și albire. Acest lucru vă permite să satisfaceți consumatorii care nu cumpără o marcă, dar care cumpără una diferită.

2. Creați diverse mărci în cadrul unei companii

Multe game de produse sau etichete sunt distribuite într-un mod care vizează mai multe segmente de afaceri. De exemplu, o companie de gustări poate produce o linie de produse sub o altă marcă, destinată consumatorilor de fitness. Studiourile de film folosesc, de asemenea, tehnica prin marcarea anumitor genuri care se adresează diferitelor segmente. Companiile de automobile pot crea o marcă economică care să atragă anumite niveluri de bogăție și o linie de lux pe partea opusă a scalei.

3. Utilizați modificarea produsului

Multi-segmentele vizează întreprinderile care vând același produs în întreaga lume sau în mai multe zone cu preferințe ridicate. Produsul poate fi schimbat pentru a se asigura că este acceptat sau îndeplinește o anumită nevoie. De exemplu, în unele regiuni, aromele alimentare care nu se vor vinde în altele pot fi de preferat. McDonald's oferă diverse produse din meniu, cum ar fi Corn Pie în Thailanda, în diferite țări, în funcție de gusturile clienților, de exemplu.

Alături de produsul de bază, aromele selectate pot fi vândute în funcție de preferințele locale în unele regiuni. Este posibil ca agenții de marketing internaționali să fie nevoiți să schimbe produsele în conformitate cu legislația locală și înțelegerea limbilor.

4. Folosiți produse neconcurente

Companiile care dezvoltă un canal de distribuție rentabil pot decide să vândă diferite tipuri de produse pentru diferite segmente. Aceste bunuri nu sunt identice, dar pot acoperi același grup de nevoi.

O afacere online, de exemplu, poate vinde cărți, haine, muzică și filme. Luați în considerare Apple cu laptopuri, muzică și echipamente de fitness. Furnizarea unui tip de linie de produse în mai multe formate, cum ar fi convențional și digital, este o altă modalitate de a atrage atenția asupra segmentelor bazate pe tehnică.

5. Evaluați scorurile de utilizare

Evaluarea scorurilor de utilizare poate include, de asemenea, marketing multi-segment. Campaniile de marketing direcționate vor crește vânzările pentru cei care vizitează anumite pagini. Proiectați o abordare pentru a satisface ambele grupuri pentru utilizatori frecvenți și utilizatori medii.

Marketingul pe mai multe segmente vă va ajuta să construiți strategii inovatoare pentru publicul dvs.

Exemple de marketing multi-segment de succes

Disney

Disney a rafinat arta pentru a presupune că există doar pentru valoarea sa de divertisment, reprezentând fiecare dintre piețele sale principale, copii, tineri și adulți. Filmele de animație Disney și jucăriile spin-off sunt destinate copiilor și preadolescentilor și adolescenților de pe Disney Channel, Disney Radio și filmele Live-Action. Experiența stării de spirit pentru adulți în toate filmele animate Disney este cunoscută de adulți. Dar s-ar putea să fii surprins să știi că Magazinul Disney este, de asemenea, conceput pentru a te atrage, în special prin secțiunea de acasă.

Starbucks

Strategia diferențiată a pus Starbucks în magazinele sale. I-a făcut pe oameni să creadă că magazinele sunt un „al treilea loc”, pe care oamenii îl vor găsi pentru casa și biroul lor ca fiind un loc important. Starbucks și-a făcut prezența premium în locuri bogate și scumpe, unde clienții își pot găsi produsele premium la un preț accesibil.

Decalaj

Gap ar funcționa conform unui plan de marketing nediferențiat dacă ar fi singurul nume de marcă pe care compania l-a promovat. Abordarea lui Gap este, de asemenea, diferențiată pentru că există Baby Gap, care se adresează unui anumit segment de consumatori. Drinks Giant Diageo urmează pur și simplu strategia de marketing nediferențiată, creând sau cumpărând produse noi pentru a îndeplini cerințele diverse ale grupurilor demografice privind oportunitățile de băut.

Cuvinte finale

Ar trebui să luați în considerare importanța fiecărui segment, astfel încât să vă puteți aloca bugetul înainte de a merge după fiecare segment cu promoții diferențiate. Este posibil să nu puteți realiza fiecare campanie în același timp, ceea ce face crucial ca fiecare segment care a fost stabilit să se claseze deoarece este important pentru companie.

Marketingul pe mai multe segmente oferă companiilor o modalitate mai sigură de a obține răspunsul dorit consumatorilor și clienților potențiali, cu conținut și mesaje personalizate. Utilizați tehnologia pentru a automatiza o mare parte a acestui proces, organizați și integrați informațiile.