Cele mai bune 10 software de management hotelier pentru lanțul dvs. hotelier

Imaginează-ți asta. Sunteți un manager de hotel care păstrează în continuare toate informațiile despre rezervări și oaspeți pe hârtie. Poate ați trecut la o foaie Excel, dar lanțul dvs. hotelier tocmai a deschis trei francize noi și pur și simplu nu puteți face față singur cu mai multe rezervări și informații despre oaspeți.

Dacă acest scenariu sună ca ceva ce ți s-ar putea întâmpla și imaginea lui îți provoacă disconfort, poate că este timpul să investești în software de management hotelier. Astfel de instrumente vă pot ajuta să automatizați procesul de gestionare a rezervărilor, ajutând oaspeții să facă check-in și ieșire și să programați sarcini pentru personalul dvs. de menaj. Având o soluție software, puteți reduce semnificativ numărul de ore pe care le petreceți gestionând manual toate sarcinile de rutină, astfel încât să vă puteți concentra mai mult pe îmbunătățirea experienței oaspeților.

Acest articol evidențiază cele mai bune zece software de management hotelier (sortate alfabetic) pe baza evaluărilor utilizatorilor și a recenziilor din industria ospitalității. (Citiți metodologia completă aici.)

/ VERIFICAȚI LISTA CUPRINȚĂ A TOATE SOFTWARE-UL DE GESTIUNE A PROPRIETĂȚII DE HOSPITALITĂȚI DIN DIRECTORUL DE SOFTWARE CAPTERRA.

du-mă acolo

Cloudbeds este un software de management al proprietăților care oferă hotelierilor o soluție centralizată pentru a ajuta la gestionarea proprietăților lor și la gestionarea rezervărilor.

Software-ul ajută la reducerea erorilor de rezervare și la economisirea timpului prin actualizarea automată a inventarului și disponibilității camerei dvs. pe toate canalele de distribuție și platformele de rezervare unde proprietățile dvs. sunt prezentate.

În plus, cu tabloul de bord încorporat, puteți ține un cont pentru fiecare rezervare din proprietățile dvs. și puteți facilita check-in-urile și check-out-urile cu un singur clic pentru oaspeții dvs.

De asemenea, puteți utiliza motorul de optimizare a prețurilor (PIE) Cloudbeds pentru a vă optimiza strategia de preț și pentru a menține prețuri competitive pentru a crește veniturile pentru proprietățile dvs.

Cloudbeds oferă asistență prin chat, e-mail și telefon. Software-ul este bazat pe web.

Paturi de nori

Citiți recenzii

Vizitati site-ul

Caracteristici cheie:

• Note de rezervare
• Contabilitate încorporată
• Managementul campaniei
• Gestionarea numerarului
• Analiza canalului
• CRM

Versiune de încercare/gratuită:

Încercare gratuită

Versiune gratuită

Pret de inceput:

Disponibil pe cotatie

Compatibilitate dispozitiv:

Captură de ecran:

Guesty este o platformă de gestionare a proprietății care vă ajută să automatizați și să simplificați afacerea dvs. de gestionare a rezervării și închirierii proprietății.

Software-ul oferă un manager de canal încorporat care vă ajută să vă promovați și să vă gestionați proprietățile pe diverse platforme de rezervare terță parte. Puteți folosi tabloul de bord central pentru a încărca imagini cu proprietățile dvs. și pentru a trimite online informații exacte pentru a crește numărul de rezervări.

De asemenea, puteți să vă ajustați prețurile și să oferi reduceri prin Guesty pe toate canalele de rezervare pentru a genera mai multe venituri din proprietățile dvs. De asemenea, Guesty vă sincronizează calendarul și căsuța de e-mail pe toate canalele pentru a evita rezervările duble și oferă actualizări în timp real despre oaspeți și rezervările viitoare.

Guesty automatizează, de asemenea, evidența contabilă prin crearea de înregistrări de jurnal pentru fiecare plată de oaspete și urmărirea datoriei contului și a cheltuielilor operaționale.

Guesty oferă asistență prin chat, e-mail și telefon. Software-ul este bazat pe web și are o aplicație mobilă pentru dispozitivele Android și iOS.

Oaspete

Citiți recenzii

Vizitati site-ul

Caracteristici cheie:

• Managementul campaniei
• Analiza canalului
• Managementul comisiilor
• Managementul contactelor
• CRM
• Managementul angajatilor

Versiune de încercare/gratuită:

Încercare gratuită

Versiune gratuită

Pret de inceput:

Disponibil pe cotatie

Compatibilitate dispozitiv:

Captură de ecran:

Hospitable.com este o soluție de gestionare a proprietății care centralizează toate proprietățile dvs. într-un singur tablou de bord și automatizează comunicarea dintre administratorul proprietății și oaspeți folosind șabloane de conversație personalizabile.

Software-ul vă ajută să vă creșteți rata de răspuns prin recunoașterea subiectelor și întrebărilor comune pe care le pot avea potențialii oaspeți și creând răspunsuri personalizate.

În plus, puteți sincroniza toate înregistrările de proprietăți pe un singur tablou de bord și puteți evita rezervările duble. De asemenea, puteți adăuga un widget de rezervare directă pe orice canal și puteți primi notificare ori de câte ori un oaspete rezervă o cameră.

Hospitable.com oferă asistență prin chat, e-mail și telefon. Software-ul este bazat pe web și are o aplicație mobilă pentru dispozitivele Android și iOS.

Cea mai bună funcționalitate

ospitalier.com

Citiți recenzii

Vezi profil

Caracteristici cheie:

• Managementul contactelor
• CRM
• Comunicare cu invitații
• Managementul experienței oaspeților
• Managementul menajului
• Rezervare online

Versiune de încercare/gratuită:

Încercare gratuită

Versiune gratuită

Pret de inceput:

21,59 USD pe lună (până la două proprietăți)

Compatibilitate dispozitiv:

Captură de ecran:

Hostaway este un sistem de management hotelier și de închiriere în vacanță care vă ajută să vă gestionați toate proprietățile și să vă ține evidența rezervărilor pe mai multe canale.

Managerul de canale proprietar Hostaway se integrează cu mai multe canale de rezervare terță parte pentru a oferi o platformă comună pentru operarea și gestionarea proprietăților dvs. Puteți folosi tabloul de bord pentru a gestiona întrebările, oaspeții recurenți și personalul proprietății.

Software-ul oferă, de asemenea, o căsuță de e-mail unificată pentru a vă gestiona toate comunicările într-un singur loc. Puteți automatiza răspunsurile și comunicările cu oaspeții pe baza declanșatoarelor inteligente și a evenimentelor, cum ar fi confirmările rezervării sau plățile eșuate.

În plus, software-ul oferă instrumente de raportare încorporate pentru a găsi ratele de ocupare pentru o anumită proprietate, perioadă sau regiune. De asemenea, puteți ajusta prețul în funcție de cerere și îl puteți modifica în anumite sezoane pentru a crește veniturile.

Hostaway oferă asistență prin chat, e-mail și telefon. Software-ul este bazat pe web și are o aplicație mobilă pentru dispozitivele Android și iOS.

Hostaway

Citiți recenzii

Vizitati site-ul

Caracteristici cheie:

• Contabilitate încorporată
• Managementul campaniei
• Managementul cateringului
• Analiza canalului
• Managementul contactelor
• CRM

Versiune de încercare/gratuită:

Încercare gratuită

Versiune gratuită

Pret de inceput:

Disponibil pe cotatie

Compatibilitate dispozitiv:

Captură de ecran:

innRoad este un sistem de management al proprietăților pentru hotelieri care gestionează mai multe proprietăți. Software-ul ajută la crearea, modificarea și gestionarea rezervărilor offline și online. În plus, puteți crea tarife personalizate pentru camerele dvs. și le puteți segmenta în diferite clase.

innRoad vă ajută, de asemenea, să programați sarcinile de menaj, să atribuiți sarcini anumitor membri ai sarcinilor și să prioritizați sarcinile în funcție de ora de sosire a oaspeților. Software-ul ajută, de asemenea, la generarea de rapoarte care prezintă vânzările nete, prognoza privind ocuparea camerelor și traficul zilnic de vizitatori în proprietățile dvs.

Software-ul ajută, de asemenea, la gestionarea canalelor și vă permite să vă publicați proprietățile pe site-uri cu trafic ridicat, frecventate de piața țintă.

innRoad oferă asistență prin chat, e-mail și telefon. Software-ul este bazat pe web.

innRoad

Citiți recenzii

Vizitati site-ul

Caracteristici cheie:

• Rezervare activități
• Note de rezervare
• Contabilitate încorporată
• CRM
• Relații Clienți
• Managementul angajatilor

Versiune de încercare/gratuită:

Încercare gratuită

Versiune gratuită

Pret de inceput:

Disponibil pe cotatie

Compatibilitate dispozitiv:

Captură de ecran:

ResNexus este o soluție software online pentru rezervări și gestionare a oaspeților care ajută întreprinderile mici și lanțurile hoteliere cu gestionarea rezervărilor și a menajului.

Software-ul oferă un tablou de bord de gestionare a rezervărilor care ține evidența tuturor proprietăților dvs. și actualizează automat listele de oaspeți și camerele disponibile pe baza înregistrărilor zilnice.

Cu un sistem de comunicare încorporat, personalul dumneavoastră poate face schimb de mesaje și puteți aloca ture forței de muncă în funcție de disponibilitatea acestora. ResNexus oferă, de asemenea, un portofoliu de e-mailuri de confirmare care vă permit să trimiteți cu ușurință confirmările de grup.

Puteți utiliza funcția software de menaj pentru a ține evidența camerelor care necesită curățare și pentru a o atribui personalului dvs. Camerele rezervate sunt atribuite automat ca fiind murdare odată ce oaspeții fac check-out.

ResNexus oferă asistență prin chat, e-mail și telefon. Software-ul este bazat pe web.

ResNexus

Citiți recenzii

Vizitati site-ul

Caracteristici cheie:

• Rezervare activități
• Actualizare automată
• Note de rezervare
• Contabilitate încorporată
• Managementul comisiilor
• Managementul contactelor

Versiune de încercare/gratuită:

Încercare gratuită

Versiune gratuită

Pret de inceput:

Disponibil pe cotatie

Compatibilitate dispozitiv:

Captură de ecran:

Sirvoy este un sistem de management hotelier care îi ajută pe hotelieri să creeze un site web pentru rezervări și gestionarea oaspeților și să gestioneze înregistrările pe canale terțe.

Software-ul dispune de un motor de rezervare pe care îl puteți încorpora în site-ul dvs. web pentru a primi și confirma rezervările de oaspeți online. În plus, puteți utiliza managerul de canale pentru a vă integra cu platforme de rezervare terță parte și pentru a vă crește vizibilitatea online.

De asemenea, puteți crea un site web personalizabil pentru rezervările oaspeților, prezentând mai multe tipuri de camere și tarife potențialilor oaspeți. Software-ul ajută, de asemenea, la crearea unei confirmări personalizate

mesaje cu șabloane de e-mail și SMS personalizabile.

Sirvoy oferă asistență prin chat, e-mail și telefon. Software-ul este bazat pe web.

Cel mai accesibil

Sirvoy

Citiți recenzii

Vizitati site-ul

Caracteristici cheie:

• Contabilitate încorporată
• CRM
• Prețuri dinamice
• Managementul angajatilor
• Managementul menajului
• De gestionare a întreținerii

Versiune de încercare/gratuită:

Încercare gratuită

Versiune gratuită

Pret de inceput:

9 USD pe lună (până la două camere)

Compatibilitate dispozitiv:

Captură de ecran:

Uplisting este o soluție de rezervări și management al canalelor pentru lanțurile hoteliere și închirieri de vacanță. Software-ul vă ajută să vă afișați lista pe mai multe canale prin integrări. De asemenea, puteți utiliza motorul de rezervare încorporat pentru a facilita rezervările directe pe site-ul dvs. web și pentru a adăuga și a prezenta mai multe proprietăți potențialilor oaspeți.

Software-ul ajută, de asemenea, la automatizarea mesageriei oaspeților pentru solicitări de rezervare, check-in și check-out și oferă planuri de plată pentru rezervările directe pe site-ul dvs. Uplisting ține, de asemenea, evidența calendarului lanțului dvs. hotelier pentru a evita rezervările duble și ajută la verificarea identității oaspeților și la colectarea depozitelor de garanție.

Uplisting oferă asistență prin chat, e-mail și telefon. Software-ul este bazat pe web și are o aplicație mobilă pentru dispozitivele Android și iOS.

Uplisting

Citiți recenzii

Vizitati site-ul

Caracteristici cheie:

• Managementul comisiilor
• CRM
• Managementul angajatilor
• Managementul experienței oaspeților
• Managementul menajului
• Rezervare online

Versiune de încercare/gratuită:

Încercare gratuită

Versiune gratuită

Pret de inceput:

100 USD pe lună (până la cinci proprietăți)

Compatibilitate dispozitiv:

Captură de ecran:

WebRezPro este un sistem de management al proprietății construit pentru hoteluri și moteluri independente, lanțuri cu mai multe proprietăți și închirieri de vacanță.

Software-ul oferă un tablou de bord pentru a configura diferite tipuri de rezervări, cum ar fi rezervările pe noapte, pe oră și sezoniere și pentru a stabili prețuri personalizate pentru fiecare ofertă.

În plus, la confirmarea rezervării, puteți trimite e-mailuri personalizate oaspeților dvs. cu ajutorul șabloanelor de e-mail prestabilite. De asemenea, puteți ține un registru al oaspeților pentru a ține evidența tuturor oaspeților interni și a plăților lor în așteptare.

Software-ul urmărește, de asemenea, datele hotelului și creează rapoarte lunare de venituri pentru a gestiona veniturile pentru toate proprietățile dvs. În plus, puteți crea rapoarte personalizate pentru gestionarea impozitelor și puteți urmări defalcările fiscale.

WebRezPro oferă asistență prin chat, e-mail și telefon. Software-ul este bazat pe web.

WebRezPro

Citiți recenzii

Vizitati site-ul

Caracteristici cheie:

• Contabilitate încorporată
• Gestionarea numerarului
• Managementul cateringului
• CRM
• Înregistrarea oaspeților
• Managementul menajului

Versiune de încercare/gratuită:

Încercare gratuită

Versiune gratuită

Pret de inceput:

Disponibil pe cotatie

Compatibilitate dispozitiv:

Captură de ecran:

Whistle Messaging este o platformă de gestionare a rezervărilor hoteliere care utilizează inteligența artificială pentru a răspunde solicitărilor oaspeților și pentru a gestiona rezervările pentru lanțul dvs. hotelier.

Software-ul oferă un tablou de bord pentru a vizualiza și gestiona întrebările oaspeților și pentru a facilita înregistrările digitale și confirmările rezervărilor. În plus, cu un chatbot încorporat, poți să interacționezi cu oaspeții tăi și să sugerezi acțiuni cum ar fi solicitarea de check-out târziu sau sugerarea restaurantelor pe baza conversațiilor și oferindu-le o experiență personalizată.

Whistle se integrează cu mai multe platforme terțe de înregistrare a hotelurilor pentru a vă crește vizibilitatea online și pentru a vă ajuta să atrageți mai mulți oaspeți. Software-ul trimite, de asemenea, formulare de sondaj către oaspeți și solicită recenzii pentru a vă îmbunătăți evaluările online și a îmbunătăți experiența oaspeților.

Whistle oferă asistență prin chat, e-mail și telefon. Software-ul este bazat pe web și are o aplicație mobilă pentru dispozitivele Android și iOS.

Mesaje cu fluier

Citiți recenzii

Vizitati site-ul

Caracteristici cheie:

• Managementul angajatilor
• De gestionare a întreținerii
• Automatizare de marketing
• Administrare multi-proprietate
• Rezervare online
• Punct de vânzare

Versiune de încercare/gratuită:

Încercare gratuită

Versiune gratuită

Pret de inceput:

Disponibil pe cotatie

Compatibilitate dispozitiv:

Captură de ecran:

Cum să alegi cel mai bun software de management hotelier pentru afacerea ta?

Când căutați cel mai bun software de management hotelier, iată câteva considerații de reținut:

• Evaluați dacă software-ul oferă upselling oaspeților: o soluție software ideală pentru managementul hotelului ar trebui să fie capabilă să evalueze datele despre oaspeți și să ofere oportunități de upselling pentru a vă asigura că nu pierdeți șansele de a vă crește veniturile.

• Verificați dacă software-ul oferă scalabilitate: puteți deschide un nou hotel într-o locație nouă sau puteți adăuga mai multe camere la configurația existentă. Indiferent de cerere, o soluție software ideală trebuie să fie capabilă să se extindă și să răspundă nevoilor dvs. în creștere ca afacere.

• Evaluați aspectele de securitate ale software-ului : informațiile pe care le primiți de la oaspeții dvs. sunt sensibile, iar software-ul ideal va avea criptări și măsuri de securitate pentru a preveni scurgerile de date. Asigurați-vă că verificați cât de sigur este software-ul ales.

Întrebări frecvente pe care trebuie să le puneți atunci când selectați software-ul de management al hotelului

Cum am ales aceste produse? Noi nu - tu ai făcut-o

Pentru a găsi software-ul potrivit, aveți nevoie de informații în care puteți avea încredere, astfel încât să puteți economisi timp, să vă păstrați bugetul și să vă concentrați mai multă energie pe dezvoltarea afacerii dvs. De aceea verificăm și verificăm toate recenziile utilizatorilor noștri și recomandăm doar instrumentele aprobate de oameni ca tine.

Cu alte cuvinte, recomandările noastre de produse nu sunt niciodată cumpărate sau vândute sau se bazează pe opinia unei singure persoane – sunt alese de colegii dvs., reflectând opiniile și experiențele bazei noastre independente de examinatori de software.

La Capterra, selectăm și clasificăm în mod obiectiv produsele pe baza unei metodologii dezvoltate de echipa noastră de cercetare. Unii furnizori ne plătesc atunci când primesc trafic web, dar acest lucru nu are nicio influență asupra metodologiei noastre.

Metodologie

Pentru acest articol, am selectat primele 10 produse din Quadrantul „Top Performers” din raportul Capterra Shortlist pentru categoria software de management al proprietăților pentru ospitalitate din 20 aprilie 2022. Citiți mai multe despre metodologia Capterra Shortlist aici .

Produsele finale selectate trebuiau să îndeplinească următoarele criterii:

1. Faceți cunoștință cu definiția noastră de piață pentru software-ul de management al proprietăților de ospitalitate: „Software-ul de gestionare a proprietăților de ospitalitate automatizează marketingul, rezervarea și facturarea camerelor pentru hoteluri, moteluri și stațiuni. Managerii hotelurilor folosesc aceste aplicații pentru a optimiza eficiența operațiunilor lor, accelerând procesul de umplere și întoarcere a camerelor. Soluțiile de gestionare a proprietăților de ospitalitate oferă o varietate de funcții de monitorizare a posturilor vacante și integrare pentru instrumente de marketing și vânzări, precum și funcții de facturare. Instrumente de management pentru alte funcții, cum ar fi cererile de întreținere și programele de întreținere sunt, de asemenea, adesea incluse.”
2. Aveți aceste caracteristici de bază ca parte a software-ului: managementul menajului și gestionarea rezervărilor.

Instrumentul „cea mai bună funcționalitate” este identificat pe baza celor mai înalte evaluări ale utilizatorilor pentru funcționalitate pe care le-a primit un furnizor pe baza recenziilor disponibile public.

Instrumentul „cel mai accesibil” este identificat pe baza prețului cel mai mic oferit de un furnizor pe site-ul lor în ceea ce privește prețul de pornire pe 19 aprilie 2022.

Declinare a răspunderii: am efectuat această analiză pe baza recenziilor și a datelor de evaluări din 19 aprilie 2022. Pentru a prezenta cele mai actualizate informații, cardurile de produse arată evaluări în timp real. Vă rugăm să rețineți că aceasta înseamnă că valoarea evaluărilor din cardul produsului poate să nu reflecte valoarea evaluărilor la momentul analizei.