Monitorizați grupurile Facebook: Ghid cu exemple și instrumente (2022)

Strategia ta de marketing include dedicarea timpului pentru a monitoriza grupurile Facebook?

Marketingul pe rețelele sociale depinde de cunoașterea publicului țintă cât mai bine posibil. Acordarea atenției forumurilor și grupurilor secrete sunt modalități excelente de a face acest lucru. Monitorizarea unui grup Facebook vă poate ajuta planul de marketing în multe moduri pe care le veți citi mai jos. Cu toate acestea, este cunoscut faptul că proprietarii de afaceri și specialiștii SEO nu au timp să monitorizeze ei înșiși o pagină de știri.

Cu alte cuvinte, trebuie să obțineți informații din postările grupului dvs. Facebook și membrii lor activi. Prin urmare, trebuie să apelați la inteligența competitivă, în special la sistemele de monitorizare.

Puteți monitoriza grupurile Facebook?

Răspunsul scurt ar fi negativ. Nu puteți monitoriza pe deplin un grup Facebook, așa cum ați monitoriza o pagină de Facebook sau un cuvânt cheie Twitter.

Cu toate acestea, dacă sunteți interesat să urmăriți date importante de marketing de la membrii activi ai grupului, există o varietate de metode pe care le puteți urma pentru a obține informații valoroase.

Pentru început, există două tipuri de grupuri: grupuri deschise și grupuri închise. Din cauza restricțiilor de acces la date, pentru a obține valori de la un grup Facebook, acesta trebuie să fie public. Singura modalitate de a monitoriza un grup privat este să fii unul dintre administratorii grupului său.

Poate vă întrebați dacă merită să creați o pagină de grup pentru marca dvs. Sau chiar de ce să vă deranjați să urmăriți grupurile publice.

Să vedem cum această tehnică ar beneficia de strategia ta de marketing.

De ce ar trebui să monitorizați grupurile Facebook?

Există mai multe moduri în care acest tip de monitorizare a rețelelor sociale ar putea fi benefică pentru afacerea dvs.

Unele dintre cele mai frecvente cazuri de utilizare pentru monitorizarea grupului FB sunt

• Detectarea activității dăunătoare
• Criză și management comunitar
• Notificări în timp real pentru o mai bună îngrijire a clienților
• Informații despre opinia publicului despre marca dvs

Mai mult decât atât, postările de top ale grupului tău Facebook te îndreaptă în direcția corectă atunci când încerci să generezi clienți potențiali. De exemplu, ascultarea socială vă va informa ce cuvinte cheie sunt în tendințe în acest moment. În mod similar, vă va ajuta cu căutarea publicului țintă.

Între timp, veți putea să vă construiți propriile comunități de brand și să urmăriți evoluția acestora. În plus, există întotdeauna loc pentru măsurarea angajamentului, a acoperirii și a interacțiunii. La urma urmei, optimizarea conținutului în funcție de preferințele audienței dvs. este vitală.

În plus, domeniul de marketing al grupurilor închise este un teritoriu online de nișă subestimat. Există o șansă mare ca concurenții tăi să nu fi monitorizat sau chiar creat astfel de platforme de construire a comunității. Este o altă oportunitate de a-i depăși.

Cum poți monitoriza grupurile Facebook în 3 moduri diferite

Nu vorbim despre urmărirea postărilor normale de pe Facebook, ci despre activitățile de grup și postările private de grup.

După cum am menționat mai devreme, grupurile secrete sunt mai greu de monitorizat, dar există întotdeauna o modalitate sau două.

Pe scurt, în prezent, există trei moduri prin care vă puteți urmări grupul Facebook:

Modul #1: Utilizarea unui instrument de monitorizare a grupului Facebook

Mai presus de toate, modalitatea ușoară este să apelezi întotdeauna la un instrument online pentru a face treaba pentru tine.

Vrei să înțelegi cum ar funcționa un sistem de urmărire cu grupul tău Facebook? Procesul de monitorizare ar fi același ca în orice altă platformă, precum LinkedIn sau Twitter. Cu toate acestea, rețineți că ar fi totuși nevoie să fiți cel puțin unul dintre administratorii grupului.

Majoritatea instrumentelor de analiză competitivă vin cu un plan de prețuri și sunt adesea considerate un cost de marketing pentru compania dumneavoastră. Pe de altă parte, sunt cea mai bună modalitate de a obține rapid rezultate precise. Cel mai important, funcționează pentru strategia dvs. de marketing, permițându-vă să vă concentrați asupra altor părți ale afacerii dvs. Când procesul se termină, primiți rezultate sub formă de rapoarte, valori și grafice pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine.

Există șansa să nu fiți familiarizat cu instrumentele de monitorizare a rețelelor sociale. Dacă doriți să înțelegeți modul în care funcționează un raport grafic în general, iată un exemplu de la Mentionlytics.

Chiar dacă suntem obișnuiți să asociem ascultarea socială cu platformele publice de social media, există câteva instrumente pentru tine. Următoarele instrumente sunt toate accesibile online și pretind că sunt specializate în monitorizarea grupurilor Facebook.

• În grup
• SocialFixer
• Pinchr
• Grytics
• groupstracker.com

Mai multe detalii despre fiecare instrument vor urma mai târziu în articol.

Modul #2: Utilizarea notificărilor pentru cuvinte cheie și a setărilor de bază

Instrumentele de monitorizare a rețelelor sociale sunt centrate în principal pe cuvintele cheie și pe acoperirea potențială a utilizatorilor, implicarea sau sentimentul față de acestea.

Acest concept poate fi aplicat la urmărirea activității grupului dvs. FB într-un mod ușor. Doar accesați setările grupului și activați notificările.

Cu siguranță, puteți testa ce cuvinte cheie funcționează pentru cauza dvs. sau chiar puteți gestiona reacții specifice dacă setați alertele de cuvinte cheie corecte pentru comunitatea dvs. de brand. De exemplu, alegeți un număr de cuvinte cheie negative pentru a face față clienților dificili sau situațiilor nefericite.

Puteți alege să activați notificările pentru toate postările, evidențierile sau postările prietenilor. Pentru informare, notificările sunt sub fotografia de copertă a grupului dvs. în majoritatea cazurilor. Dacă gestionați un grup profesionist, probabil că doriți să primiți notificări pentru fiecare postare.

În plus, dacă doriți să detectați activitate în secțiunea de comentarii, puteți activa notificările și pentru anumite postări.

Pentru a activa Alertele de cuvinte cheie:

1. Accesați Instrumentele dvs. de administrare

Sursă

2. Selectați cuvintele cheie pentru care doriți să fiți notificat. Nu uitați că numai administratorii pot adăuga cuvinte cheie

Sursă

3. De fiecare dată când o postare sau un comentariu conține un cuvânt cheie din lista dvs., toți administratorii și moderatorii vor fi alertați.

Sursă

În plus, puteți utiliza setările fundamentale ale platformei pentru a verifica fiecare postare nouă sau cerere de membru. Utilizați notificările astfel încât cel puțin unul dintre moderatorii grupului să poată monitoriza activitatea nouă și să acționeze rapid.

În plus, am menționat cât de ușor este pentru tine să creezi acele alerte personalizate? Indiferent dacă vă conectați la grup prin iOS sau Android, setările de bază ale Facebook sunt disponibile pentru toată lumea.

Citiți mai multe detalii despre notificările de grup mai jos. În mod similar, am inclus o serie de exemple de alerte de cuvinte cheie pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine procesul.

Modul #3: Utilizarea diferitelor secțiuni Facebook care oferă date perspicace

Un alt mod de a vedea progresul dvs. de marketing este măsurarea datelor de creștere. Similar cu notificările de cuvinte cheie de la Facebook, există o opțiune gratuită pentru a verifica performanța grupului.

Din păcate, din 30 iunie 2021, Facebook Analytics nu mai este disponibil ca opțiune gratuită de măsurători. Cu toate acestea, vă puteți gestiona grupul FB folosind mai multe instrumente gratuite oferite de platformă în sine.

Dacă sunteți în căutarea celei mai profesionale opțiuni, vă recomand Meta Business Suite . Designul său vă permite să verificați atât valorile Facebook, cât și cele Instagram în timp real. De asemenea, vei putea să te uiți la acoperirea paginii tale de Facebook, la implicarea postării tale și la datele demografice ale membrilor grupului tău. Cu alte cuvinte, cunoaște-ți potențialii clienți din spatele conturilor lor de Facebook.

Cum este de ajutor? Înțelegerea a ceea ce doresc adepții tăi te ajută să-ți îmbunătățești performanța pe profilurile tale de socializare.

Uneori, însă, modalitatea simplă este cea mai bună. Cu alte cuvinte, dacă grupul tău Facebook este încă mic și în creștere, încearcă să folosești Facebook Group Insights . Fii în fruntea jocului tău, verificând preferințele publicului țintă, creșterea canalului și performanța postărilor tale. Vei fi surprins de numărul de detalii pe care le poți citi despre urmăritorii tăi. Cine ştie? Poate vei găsi chiar și câțiva influenți de nivel scăzut în rândul publicului tău.

Nu în ultimul rând, dacă ești un creator, s-ar putea să vrei să verifici Studioul de creație al Facebook . Pe scurt, este o secțiune din interiorul platformei care a fost concepută special pentru tipul tău de clădire comunității. Pe lângă valorile obișnuite, Studioul de creație vă oferă informații utile despre generarea de bani. Deci, dacă creați conținut sau gestionați aceste tipuri de grupuri pentru a trăi, asigurați-vă că verificați acest instrument.

Nu uitați că toate instrumentele descrise mai sus sunt ușor de utilizat și oferă conturilor de social media instrucțiuni pas cu pas. În plus, sunt disponibile pentru toată lumea, atâta timp cât sunt cel puțin unul dintre moderatorii grupului.

4 exemple de alerte de cuvinte cheie pentru grupul Facebook

După cum am promis mai devreme, suntem aici pentru a analiza mai îndeaproape unele dintre notificările de cuvinte cheie pe care le puteți configura pentru grupul dvs.

În primul rând, asigurați-vă că ați testat mai multe cazuri de utilizare și ați creat un clasament al propriilor priorități. Pentru a clarifica, vom vorbi exclusiv despre patru tipuri diferite de instanțe pe care probabil ați dori să le urmăriți în timp real. Totuși, asta nu înseamnă că lista se oprește aici.

Iată câteva exemple de alerte de cuvinte cheie:

Exemplul #1: Limbajul abuziv

Sursă

În climatul de astăzi, nu doriți să încălcați standardele comunității. De asemenea, ar trebui să creați un mediu sigur pentru toți membrii grupului dvs.

Cu alte cuvinte, moderatorii dvs. trebuie să detecteze și să șteargă postările care conțin limbaj incorect din punct de vedere politic, jignitor sau chiar abuziv.

Încercați să creați alerte exacte pentru vorbe populare sau chiar pentru termeni pe care filozofia mărcii dvs. îi consideră inacceptabile.

Acest tip de muncă proactivă vă face mai ușor pentru dvs., moderatorii dvs. și membrii grupului dvs.

Sfat: asigurați-vă că trimiteți mesaje conturilor de Facebook care v-au încălcat politica lingvistică. Încercați să intrați în legătură cu ei și întrebați-i despre motivul postării lor. Mai presus de toate, încercați să mențineți o relație onesta, politicoasă și fructuoasă cu fiecare client potențial.

Exemplul #2: „Rambursare”

Managementul crizelor este unul dintre cele mai importante motive pentru a începe să vă monitorizați grupul secret.

Fiecare afacere se luptă cu gestionarea clienților duri. Cu toate acestea, cel mai bun mod de a face față unei astfel de situații este să reacționezi imediat ce se întâmplă. Pe lângă faptul că arătați că puteți fi profesionist și vă asumați responsabilitatea, puteți încerca să minimizați daunele potențiale.

Bazați-vă alegerile de cuvinte cheie pe natura mărcii dvs. De exemplu, configurați o alertă pentru fiecare postare sau comentariu care conține cuvântul „ rambursare ”. Drept urmare, de fiecare dată când un client vorbește despre dorința de a obține o „rambursare”, veți fi notificat. După aceea, veți putea vorbi cu utilizatorul pentru a afla ce este în neregulă sau cum puteți ajuta.

Exemplul #3: „Ajutor”

Sursă

Mai presus de toate, este important să cultivi o relație reală cu grupul tău. Acesta este motivul pentru care ai ales să creezi un grup, până la urmă. Pentru a construi o comunitate.

Spuneți, de exemplu, că cineva are o întrebare despre unul dintre produsele dvs. sau o altă întrebare la care ați putea răspunde. Configurarea unei alerte de cuvinte cheie „Ajutor” vă va permite să fiți primul care vizionează postarea. Ulterior, vei putea să-i contactezi și să-i ajuți efectiv!

Sfat : Un alt mod distractiv de a încorpora relațiile personale în sistemul dvs. de monitorizare este să creați o alertă de cuvinte cheie „La mulți ani” . În acest fel, moderatorii tăi vor ști când cineva dorește unui membru „La mulți ani” și vor continua să-i ureze și lui.

Exemplul #4: Numele mărcii dvs

Cazul nostru de utilizare final examinează propria dvs. marcă și percepția pe care utilizatorii o au asupra acesteia.

După cum am discutat mai devreme, membrii grupului sunt clienți anteriori, actuali sau potențiali viitori ai afacerii dvs. Prin urmare, este important să știți ce părere au despre marca dvs., produse, filozofie sau chiar personal.

Acest lucru poate părea apropiat de cel de-al doilea exemplu, dar este diferit. Când vine vorba de imaginea mărcii dvs., doriți doar să introduceți numele mărcii dvs. în bara de căutare. Fă-ți timp să te uiți la ce spun majoritatea membrilor despre tine și asigură-te că verifici și comentariile.

După cum am menționat mai sus, acestea sunt doar câteva dintre cazurile de utilizare pe care le considerăm importante. Cu alte cuvinte, trebuie să decideți de ce aveți nevoie de ascultare socială pentru grupul și afacerea dvs. secretă.

5 instrumente pentru a vă ajuta cu monitorizarea grupului Facebook

Soluția de a apela la un instrument de monitorizare a fost menționată pe scurt înainte în articol.

În această secțiune, dorim să facem timp pentru a numi câteva dintre instrumentele pe care le considerăm că ar putea fi utile pentru afacerea dvs. Am decis să enumeram 6 instrumente, dar nu ezitați să căutați mai multe.

Deci, care sunt unele dintre cele mai bune instrumente online care vă pot ajuta să monitorizați grupurile Facebook?

Instrumentul #1: Grupare

În primul rând, trebuie să începem cu un instrument care a fost creat pentru a funcționa special cu grupurile Facebook.

Potrivit pentru mărci, marketeri și community managers, Groouply este specializat în analiza grupurilor Facebook, oferind monitorizare detaliată și ușoară. Ceea ce este important este capacitatea sa de a urmări postările, comentariile și linkurile atât în ​​grupuri închise, cât și în grupuri deschise. În plus, nu are nevoie să instalezi nicio aplicație și nu folosește contul tău de Facebook.

Groouply oferă clienților săi 2 planuri de preț:

• Pro (25 USD/grup pe lună)
• Enterprise (plan deschis pentru discuții)

Instrumentul #2: Pinchr

Dacă doriți să obțineți o alegere profesională mai ieftină, vă recomandăm să verificați Pinchr.

Oferind caracteristicile de bază și simple ale unui instrument de monitorizare, Pinchr este alegerea perfectă pentru companiile mici. Vă puteți gestiona grupul Facebook prin intermediul site-ului web al instrumentului sau al aplicației sale Facebook.

Când vine vorba de prețuri, Pinchr oferă o soluție gratuită care acoperă monitorizarea unui grup. În plus, puteți monitoriza un număr nelimitat de grupuri, folosind planul Pro (4,99 USD pe lună).

Instrumentul #3: Grytics

Un alt instrument care prioritizează construirea comunității este Grytics.

Măsurând în mare parte implicarea membrilor, Grytics este soluția perfectă pentru managerii de comunitate și mediile de la locul de muncă. Sistemul său oferă informații și analize sub formă de rapoarte ușor de utilizat. Cu siguranță, este o modalitate verificată de a gestiona și de a îmbunătăți conținutul grupului tău Facebook.

Grytics oferă clienților săi 3 planuri de abonament:

• Standard (99 USD pe lună)
• Avansat (199 USD pe lună)
• Întreprindere (personalizat)

Instrumentul #4: GroupsTracker

Doriți să monitorizați grupuri private fără a fi unul dintre administratori?

GroupsTracker urmărește cuvintele cheie atât în ​​grupuri publice, cât și private. De fapt, puteți fi notificat cu privire la mențiunile de cuvinte cheie în grupuri secrete, chiar dacă nu sunteți administratorul acestora.

Acest lucru este util mai ales atunci când căutați să vă creșteți publicul țintă. Doar alegeți grupurile pe care doriți să le monitorizați și adăugați serviciile dvs. ca cuvânt cheie.

Planurile de prețuri ale GroupsTracker includ o rulare gratuită și următoarele planuri:

• Afaceri (5 USD/grup pe lună) care se concentrează pe grupuri publice
• Enterprise (10 USD/grup pe lună) care monitorizează atât grupurile publice, cât și cele private.

Instrumentul #5: SocialFixer

Ultima noastră alegere este o extensie web gratuită pentru Facebook.

Social Fixer este un plug-in pentru Chrome care vă ajută să vă gestionați Facebook în general, de la fluxul de știri la grupuri. La început, a fost conceput pentru a ascunde sau șterge conținutul pe care nu doriți să-l vedeți. Ulterior, a devenit potrivită și pentru afaceri.

Social Fixer vă oferă opțiunea de a crea filtre pentru cuvintele cheie și de a urmări activitatea grupului dvs. într-un mod simplu.

Deoarece vorbim despre un nou proces, rețineți că trebuie să contactați oricare dintre directorii acestor instrumente. Grupurile Facebook sunt o platformă de nișă când vine vorba de monitorizare, așa că sfatul nostru este să întrebați managerii. Există șansa ca nevoile tale să nu poată fi satisfăcute, așa că ar trebui să știi de la început.

Acum la Tine

Am încercat să răspundem la unele dintre cele mai frecvente întrebări despre monitorizarea grupurilor Facebook.

Acum este rândul tău să faci cercetări. Încercați să verificați online unele dintre instrumentele anterioare sau căutați altele noi. Mai mult, rețineți că majoritatea celor discutate mai sus se schimbă destul de des.

În plus, nu uitați să fiți la curent și să vedeți ce pot face grupurile Facebook pentru marca dvs. Între timp, urmăriți în continuare performanța mărcii dvs. pe alte profiluri sociale, folosind instrumente de monitorizare a rețelelor sociale, cum ar fi Mentionlytics.

Adunați și analizați toate mențiunile web și sociale ale mărcii dvs

Mentionlytics funcționează 24/7 și scanează paginile și utilizatorii care menționează marca dvs. și concurenții dvs. Obțineți automat cota de voce, analiză de sentimente, influenți și multe alte rapoarte.

Nu este necesar un card de credit