Cum iau utilizatorii de telefonie mobilă decizii de instalare a aplicațiilor pe Google Play și App Store
Publicat: 2017-01-24
Trebuie să câștigați trei oportunități principale de conversie pentru a optimiza instalările aplicațiilor.
Evaluările și recenziile continuă să fie cele mai importante articole pe care utilizatorii de dispozitive mobile le valorează, dar și-au pierdut puterea de diferențiere pentru aplicațiile de top. Descrierile aplicațiilor sunt noul pivot care determină dacă utilizatorii îți instalează aplicația sau o dau peste alta, iar videoclipurile aplicației sunt de asemenea esențiale.
Dar dezvoltatorii de aplicații și agenții de marketing trebuie să ia în considerare toate elementele listelor lor din magazinul de aplicații - titlu, pictogramă, categorie și multe altele - la fiecare dintre cele trei oportunități de conversie critice.
Optimizarea App Store contează cu adevărat
Este aproape imposibil să exagerați importanța fiecărei date pe care le furnizați Google Play și iOS App Store despre aplicația dvs. Ați muncit din greu și ați cheltuit sume semnificative pentru a vă evangheliza aplicația, pentru a o crea și pentru a o comercializa. Probabil că ați plătit pentru unele anunțuri de instalare a aplicațiilor și ați investit în marketing pe rețelele sociale.
Aici totul dă roade... sau unde totul moare.
Tot marketingul are costuri, fie că este vorba de instalări plătite sau de opțiuni „gratuite”, cum ar fi marketingul pe rețelele sociale, relațiile publice și blogging-ul, care necesită timp și efort pentru a fi bine. Optimizarea astfel încât să vă triplați rata de conversie și să generați mai multe instalări cu aceleași cheltuieli de marketing poate face diferența între rentabilitatea pozitivă a investiției... și nimic.
Trei șanse de a impresiona
Există trei oportunități principale de conversie în Google Play și App Store. Scopul dvs. ca agent de marketing de aplicații este să optimizați conversiile pentru fiecare dintre ele. Lucrul important de reținut aici este următorul: diferitele elemente contează mai mult la diferite oportunități de conversie .
De exemplu, numele și pictograma aplicației dvs. nu sunt factori majori în generarea descărcărilor de pe pagina de înregistrare a aplicației.
Dar ele sunt absolut masive în generarea conversiilor de la primele două oportunități enumerate mai jos - răsfoire contextualizată și căutare activă - până la clic (sau acces) la lista de aplicații.
- Navigare contextualizată
- Ce este: cineva deschide App Store sau aplicația Google Play și începe să defileze. Pictograma, categoria și numele aplicației dvs. apar în liste organizate, cum ar fi „Setul de început pentru jocuri” sau „Obțineți biletele” sau „Top gratuit”.
- Elemente cheie: pictograma aplicației, nume și categorie
- Căutare activă
- Ce este: cineva caută un anumit nume sau cuvânt cheie. Aplicația dvs. apare în lista de rezultate.
- Active cheie: Diferite pentru fiecare platformă, dar cele comune sunt numele, pictograma și categoria. App Store adaugă două capturi de ecran parțiale sau un videoclip peisaj; Google Play adaugă o evaluare cu stele. (Mai multe detalii în raportul complet.)
- Listarea aplicației
- Ce este: cineva urmărește un link în sau în afara magazinului de aplicații și ajunge pe lista completă a aplicației.
- Atuuri cheie: Enchilada completă. Vezi raportul pentru detalii complete.
Alte oportunități de conversie includ înregistrări recomandate, atunci când Google sau Apple prezintă aplicațiile dvs. și listări în clasament. De obicei, formatele de listare în acestea nu sunt însă foarte diferite de rezultatele căutării.
Înțelegerea motivației utilizatorului
După cum am vorbit mai devreme, cel mai mare driver al instalărilor de aplicații este îndeplinirea sarcinilor. (Dacă vi se pare că sună prea de afaceri, amintiți-vă că găsirea unui joc cu care să vă pierdeți 20 de minute în timp ce așteptați autobuzul este, de asemenea, o sarcină.)
Oamenii vor să facă treaba. Ce inseamna asta?
Înseamnă că potențialele dvs. de instalare a aplicației se vor grăbi, vor scana detalii și imagini care vor sări de pe ecran, fără a citi cu atenție. În esență, ei caută datele care contează cel mai mult.
Dar există unele diferențe interesante atunci când tachinezi numerele în funcție de vârstă, sex și platformă.
De exemplu, femeilor le pasă în mod disproporționat de evaluări și recenzii, în timp ce bărbaților le pasă puțin mai mult de orice altceva – în special videoclipurile din aplicații și capturile de ecran ale aplicațiilor – sugerând că femeilor ar putea să le pese mai mult de dovezile sociale, iar bărbații ar putea fi mai vizuali.
(Pentru mai multe date despre diferențe, obțineți raportul complet gratuit.)
Să începem de sus: nume și pictogramă
Numele aplicațiilor sunt pictograme, nu sunt foarte importante în ceea ce privește câștigarea instalării... sau sunt? 3.000 de proprietari de smartphone-uri au clasat ultimele pictograme pentru aplicații când i-am întrebat cum iau deciziile de instalare:
Dar este important să nu te gândești doar la nume sau titlu în raport cu orice alt element pe care îl are lista de aplicație, ci în referire la când și unde îl vor vedea oamenii. Și este cel mai probabil să o întâlnească la începutul pâlniei.
De fapt, în primele două oportunități de conversie — căutarea contextualizată și navigarea activă — acestea sunt obiectivul principal și nu mai este mult de privit. În acele etape, scopul este pur și simplu încurajarea utilizatorilor de telefonie mobilă să continue să meargă mai adânc în pâlnie, la lista de aplicații, unde este cel mai probabil o decizie de instalare.
Pictograma aplicației și numele aplicației nu vor provoca o instalare... dar pot provoca o mulțime de eșecuri de conversie în canalul superior.
Evaluările și recenziile sunt mize de masă
În mod clar, evaluările și recenziile sunt extrem de importante.
De asemenea, în mod clar, veți fi depus un efort semnificativ pentru a genera mai multe evaluări și recenzii pentru aplicația dvs., pentru a vă clasa în prima sută sau cam așa ceva din categoria dvs. (Pentru mai multe despre modul în care cele mai bune aplicații realizează acest lucru, consultați raportul gratuit TUNE: Cum impactează evaluările și recenziile aplicațiilor pe Google Play și App Store.)
Dar există o avertizare aici...
Evaluări bune, recenzii bune și cantități mari din ambele sunt necesare pentru o bună clasare în Google Play și App Store, dar complet insuficiente . Există mulți factori care influențează modul în care Google și Apple clasifică aplicațiile. În același mod, evaluările ajută și la incitarea instalărilor, dar, din păcate, nu reușesc să te diferențieze de alte aplicații.
De ce?
Pentru că sunt mize de masă: toate aplicațiile de top au evaluări ridicate. De exemplu, iată evaluările pentru toate aplicațiile iOS care se clasează de la 1 la 150 în categoriile lor (de aceea am ajuns la concluzia, în titlul graficului, că descrierile aplicațiilor sunt critice - mai multe despre asta mai târziu.)
Android este puțin diferit, dar nu mult.
Rezultatul: în general, aveți nevoie de evaluări bune pentru ca oamenii să ia în considerare descărcarea aplicației dvs. Problema este că, odată ce intri în eșaloanele superioare ale marilor magazine de aplicații, toată concurența are și evaluări bune, ceea ce înseamnă că evaluările tale grozave te fac să treci prin ușa din față, dar nu te diferențiază prea mult de asta.
Deci, veți avea nevoie de mai mult decât de evaluări bune.
Descrierile aplicațiilor sunt convertite
Evaluările și recenziile sunt primul obstacol de navigat pentru a pune piciorul în ușă. Descrierile sunt al doilea și adesea un factor decisiv.
Douăzeci și cinci la sută dintre utilizatorii de telefonie mobilă spun că descrierile sunt cel mai important factor atunci când descărcați o aplicație și, mai mult decât atât, o plasează pe locul doi. În total, mai mult de 70 la sută dintre oameni spun că descrierea aplicației este unul dintre cei mai buni trei factori.
Pe lângă faptul că este un loc de plecare pentru ca oamenii să vadă ce face aplicația dvs. de fapt, descrierile bune ale aplicațiilor vă ajută să vă clasați în App Store și Google Play, obținând lista de aplicații mai mult „la lilieci”. Sublinierea excesivă a tehnicilor de optimizare a magazinului de aplicații (cu scopul de a o clasifica bine) atunci când scrieți acest lucru va fi contraproductivă pentru optimizarea conversiilor.
Amintiți-vă, oamenii sunt orientați spre sarcini atunci când instalează aplicații.
Cel mai rapid mod prin care aceștia pot lua o decizie cu privire la aplicația dvs. este să le oferiți informațiile pe care le doresc cel mai rapid și mai eficient. La fel ca SEO bazat pe web, puteți să vă exprimați punctul de vedere și să vă optimizați pentru accesare cu crawlere - puteți să vă luați și tortul și să îl mâncați. Trebuie doar să fii foarte concentrat și strategic pe ceea ce încerci să te clasezi.
Videoclipurile aplicației se diferențiază
După cum am tratat anterior în detaliu, videoclipurile din aplicație sunt esențiale pentru succes.
Este simplu: videoclipurile din aplicație vă ajută să vă clasați.
Când am studiat aplicațiile de top în iOS App Store, de exemplu, aplicațiile cu videoclipuri se clasează mai sus decât cele care nu. Și, doar 7% dintre cele mai bune aplicații - toate aplicațiile care se clasează în primele 150 din categoria lor - s-au deranjat să creeze una.
Dar videoclipurile din aplicație sunt, de asemenea, un factor de diferențiere atunci când oamenii iau decizii de descărcare.
În timp ce doar 11% dintre utilizatorii de telefonie mobilă verifică mai întâi videoclipul și îl consideră cel mai important element în luarea deciziei privind descărcările, aproape 60% clasează videoclipul în topul celor patru considerații. Iar videoclipurile aplicațiilor sunt apreciate în mod disproporționat de utilizatorii tineri de telefonie mobilă – care adesea conduc la începutul curbei de adoptare a dispozitivelor mobile – precum și de utilizatorii adulți în vârstă.
De ce?
Simplu: este testul înainte de a cumpăra mașina. Este cel mai aproape de a înțelege cum va fi utilizarea aplicației înainte de a se angaja la instalare.
Rezumând
Există mult mai multe detalii de împărtășit, inclusiv rolul capturilor de ecran, testarea A/B și diferențele dintre genuri, platforme și vârste.
Pentru toate acestea, vă rugăm să descărcați raportul nostru gratuit: Cum iau oamenii să descarce decizii pe Google Play și App Store.
Dar cheia nu este doar ceea ce optimizați.
Este, de asemenea, locul în care îl optimizați în experiența clienților.