Experiența utilizatorului mobil: 5 fapte pe care trebuie să le știți

Dacă ați fost atenți la tendințele mobile B2B, știți că Google a anunțat în octombrie 2017 că 50% din interogările de căutare B2B sunt făcute pe smartphone-uri și se așteaptă ca acest număr să crească.

În ianuarie 2018, probabil ați observat și că aplicațiile de afaceri erau a doua cea mai populară categorie în clasamentul Apple App Store, reprezentând aproape zece la sută din toate aplicațiile active.

Timpul pe care îl petrecem pe telefoanele noastre nu se pierde pe Google. Având în vedere creșterea traficului de căutare pe mobil, nu este surprinzător să auzim că smartphone-ul lor Googlebot a accesat deja site-uri web pentru a se asigura că utilizatorii obțin cel mai relevant conținut, indiferent de dispozitivul pe care îl folosesc.

Pentru a menține site-ul dvs. relevant – și pentru a ține pasul cu cele mai recente modificări de indexare ale Google, care vor accentua și mai mult accesibilitatea mobilă – am adunat cinci statistici mobile importante de care ar trebui să fiți conștienți, precum și câteva informații despre modul în care afacerea dvs. poate aborda B2B tură mobilă.

5 dezvoltări ale experienței utilizatorului mobil și ce trebuie făcut în legătură cu acestea

Dacă veți începe să vă concentrați pe UX mobil pe desktop, ar trebui să știți de ce o faceți.

Mai jos sunt câteva cercetări utile și date despre utilizatorii de telefonie mobilă care ar trebui să servească drept dovezi concrete pentru a începe să vă schimbați atenția, chiar și treptat. Am oferit, de asemenea, câteva sfaturi despre cum să luați măsuri pentru a începe să deserviți mai bine utilizatorii dvs. de telefonie mobilă.

1. Google va începe să migreze site-urile către indexarea pe mobil

Google a anunțat în martie 2018 că va începe indexarea și clasarea versiunilor mobile ale paginilor față de versiunile desktop.

Google încurajează site-urile să nu se panicheze în legătură cu această modificare de indexare, deoarece vor notifica proprietarii de site-uri prin Search Console atunci când site-ul lor migrează la experiența pe mobil.

Element cheie: Google dorește să se asigure că desktopul și conținutul mobil al site-ului dvs. web nu sunt drastic diferite, deoarece acest lucru va provoca reacții negative ale utilizatorilor. Formula de indexare nu este mobilă - doar indexare... încă.

Ce puteți face acum: consultați cele mai bune practici Google pentru indexarea în primul rând pe mobil aici.

2. Google va folosi viteza paginii ca factor de clasare pentru căutările mobile începând cu iulie 2018

Viteza paginii este cea mai importantă pentru Google, deoarece este direct legată de experiența utilizatorului. După cum afirmă Google: „Oamenii doresc să poată găsi răspunsuri la întrebările lor cât mai repede posibil.”

Google folosește deja viteza paginii pentru a clasa site-urile, dar acea măsură a fost anterior limitată la căutările pe desktop. Având în vedere că cei care caută pe dispozitive mobile caută răspunsuri din mers, nu este surprinzător că viteza paginii ar afecta, de asemenea, utilitatea căutărilor pe mobil.

Element cheie: Pariul meu este că cei care caută pe dispozitive mobile sunt probabil mai puțin răbdători decât cei care stau în fața unui laptop. Dacă viteza paginii a fost sau este o preocupare pentru versiunea desktop a site-ului dvs., începeți să căutați modalități în care puteți îmbunătăți și viteza pe mobil.

Ce puteți face acum: profitați de unele dintre instrumentele pe care Google le sugerează să le folosească pentru a vă face o idee mai bună despre performanța site-ului dvs. pe mobil. Uitați-vă la locurile în care utilizatorii de dispozitive mobile părăsesc site-ul dvs. pentru a găsi posibile puncte dure în UX-ul dvs. mobil.

3. Majoritatea traficului mobil are loc acum pe 4G în loc de 3G

Vestea bună pentru viteza paginii dvs. este că o conexiune 4G, spre deosebire de 3G mai lentă, este acum considerată standard la nivel global.

Pentru o vreme, recomandarea pentru testarea site-ului dvs. mobil a fost să vă uitați la statisticile de încărcare a site-ului folosind 3G, deoarece o mare parte din lume avea încă o conexiune mai lentă. Cu toate acestea, Google a anunțat recent că majoritatea traficului mobil are loc acum pe 4G în loc de 3G.

Element cheie: testarea site-ului dvs. mobil cu o conexiune mai rapidă vă va oferi un pic de creștere în ceea ce privește viteza paginii, dar nu ar trebui să vă bazați pe această schimbare pentru a compensa complet timpii de încărcare lenți.

Ce puteți face acum: înțelegeți valorile pe care trebuie să le măsurați. O mulțime de factori afectează viteza paginii, inclusiv unii pe care nu îi poți controla, cum ar fi puterea conexiunii unui utilizator și dispozitivul pe care îl folosește.

Factorii care sunt sub controlul dvs. sunt lucruri precum timpul de încărcare, numărul de solicitări, greutatea paginii etc. Pentru a începe să îmbunătățiți acești factori de back-end, vă recomandăm mai întâi să aruncați o privire asupra indicelui de viteză a paginii dvs., care este raportat în milisecunde și măsoară cât de repede este populat vizual conținutul unei pagini.

4. Utilizatorii de dispozitive mobile vor părăsi un site care durează mai mult de trei secunde pentru a se încărca

Veți avea nevoie de cât mai multe creșteri de viteză, deoarece, potrivit Google, majoritatea (53%) dintre vizitatorii dvs. de pe mobil vor părăsi o pagină care durează mai mult de trei secunde pentru a se încărca.

De asemenea, Google a descoperit că, pe măsură ce timpul de încărcare a paginii crește de la o secundă la șase secunde, probabilitatea de respingere crește cu 106%.

Element cheie: trebuie să creșteți viteza paginii mobile pentru a menține vizitatorii de pe mobil pe site, ca să nu mai vorbim de revenirea la acesta. Ar trebui să lucrați până la trei secunde sau mai puțin, dar orice lucru sub cinci secunde este considerat bun. Cu toate acestea, dacă loviți opt secunde sau mai mult, aveți un timp de încărcare slab pe mâini.

Ce puteți face acum: o măsură rapidă pentru a recunoaște timpii de încărcare mai lenți este implementarea unei pictograme de încărcare unice, de marcă. Acest lucru va semnala utilizatorilor că o pagină funcționează, precum și afișează ceva care le-ar putea capta interesul, ceea ce ar putea reduce probabilitatea ca aceștia să vă abandoneze pagina.

O altă modalitate de a reduce rapid indexul de viteză a paginii este comprimarea fișierelor imagine. Asigurați-vă că examinați cu atenție elementele de deasupra paginii și eliminați orice dezordine, cum ar fi un carusel, care face ca pagina să dureze mai mult pentru încărcare.

Rugați dezvoltatorul să se asigure că numai elementele esențiale ale paginii, cum ar fi sigla sau propunerea de valoare, sunt marcate pentru a se încărca înaintea altor active necritice. Pe măsură ce mutați acul pe indexul de viteză a paginii, asigurați-vă că examinați impactul pe care îl au modificările asupra îndeplinirii obiectivelor în canalul de conversie.

5. Indicele medie de viteză a paginii pentru site-urile software B2B pe o conexiune mobilă 4G este de 7 secunde

Capterra a efectuat recent o analiză a peste 125 de site-uri web ale companiilor de software B2B. Utilizând WebPagetest, am constatat că indicele de viteză medie a paginii pe o conexiune mobilă 4G pentru aceste site-uri a fost de șapte secunde.

Element cheie: majoritatea companiilor de software B2B au mult de lucru pentru a-și îmbunătăți timpul de încărcare a paginii. Șapte secunde sunt mult peste obiectivul de mai puțin de trei secunde, crescând probabilitatea de respingere la peste 100%. Având în vedere aceste cifre, este probabil ca majoritatea site-urilor de software B2B să piardă din perspectiva calității.

Ce puteți face acum: începeți să măsurați valorile privind viteza paginii pentru a identifica zonele în care vă puteți îmbunătăți.

Mai jos, am furnizat câteva instrumente pe care le puteți folosi pentru a începe să colectați acele date. Ar trebui să remarc acum că multe dintre aceste instrumente oferă date care sunt probabil mai utile pentru dezvoltatori, așa că nu vă lăsați copleșiți dacă nu înțelegeți ceea ce vedeți - transmiteți acele numere echipei dvs. de tehnologie pentru o perspectivă.

Ești pregătit pentru o lume a afacerilor mobile?

Acum că sunteți echipat cu câteva numere și instrumente utile pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți UX-ul mobil, ieșiți acolo și faceți internetul un loc mai bun pentru utilizatorii de telefonie mobilă!

Deși accentul pus de Google pe ușurința de utilizare a dispozitivelor mobile nu va fi implementat imediat pe toate site-urile, nu este rău să vă pregătiți pentru această schimbare.

Vizitatorii site-ului dvs. efectuează deja multe căutări pe platformele mobile. Cu cât îți ia mai mult timp pentru a-ți aduce experiența mobilă la egalitate, cu atât mai multe clienți potențiali și perspective vei pierde între timp.

Este site-ul dvs. pregătit să gestioneze traficul mobil? Cum se pregătește organizația dvs. B2B pentru accentul din ce în ce mai mare pe mobil? Anunță-mă în comentariile de mai jos!