4 idei de afaceri pentru servicii mobile pe care ar trebui să le încercați în 2018

Iată patru idei de afaceri de servicii mobile care vă pot oferi un avantaj competitiv.

Știați că aproximativ 52% dintre companiile de servicii mobile încă coordonează sarcinile și efectuează funcții manual? În calitate de proprietar sau manager de afaceri de servicii, acordați o atenție deosebită acestei statistici. În termeni profani, aproximativ jumătate dintre concurenții tăi nu utilizează cel mai recent software de afaceri pentru servicii mobile.

Spațiul de servicii mobile continuă să crească rapid. Multe companii fac un salt pentru a testa noi tehnologii pentru a-și evolua procesele de la operațiuni manuale, mai puțin eficiente. Potrivit Salesforce, software-ul de productivitate este prioritatea numărul unu în bugetele tehnologice ale întreprinderilor mici.

Inovații precum Internetul lucrurilor (IoT), automatizarea, capabilitățile mobile și software-ul de management al proiectelor care mărește productivitatea sporesc profiturile, sporesc satisfacția clienților și îmbunătățesc loialitatea generală a mărcii.

Este esențial să realizați că concurenții dvs. ar putea face upgrade de software și fac o experiență mobilă îmbunătățită o prioritate.

Dacă nu doriți să rămâneți în urmă, consultați aceste idei de afaceri de servicii cărora ar trebui să le acordați o atenție deosebită în 2018:

1. Internetul lucrurilor (IoT)

Sunteți familiarizat cu termenul IoT? Prin definiție, este definită ca „comunicația dintre o rețea de dispozitive, sisteme și obiecte fizice activate pentru internet care prezintă o adresă IP pentru conectivitate la internet”.

În esență, IoT constă din orice dispozitiv care se poate conecta la internet și oferă multe articole de service de tehnicieni, de la motoare și mașini până la sisteme HVAC. Activele IoT pot include, de asemenea, vehicule sau clădiri și pot conține software și senzori care le permit să trimită date prin rețele wireless.

Compania de cercetare Gartner a remarcat recent într-un studiu că companiile de servicii de astăzi ar trebui să ia în considerare cu tărie adaptarea proceselor lor la IoT, deoarece va continua să furnizeze schimbări fundamentale serviciilor mobile. Studiul sugerează că companiile ar trebui să adapteze totul, de la formarea angajaților și acordurile de licențiere a serviciilor.

Experții Gartner subliniază că managerii de afaceri de servicii mobile ar trebui să ia în considerare modificarea contractului în stil reactiv în situațiile în care activele IoT sunt importante. De exemplu, ca alternativă, ar trebui să elaboreze contracte care să profite de abilitățile senzorilor IoT de a prezice întreținerea, în loc să o programeze după ce un activ s-a rupt deja. Acest lucru poate economisi timp și bani echipelor prin întreținere preventivă.

Un alt exemplu poate fi văzut în urmărirea istoricului serviciului, unde membrii mai noi ai echipei au un loc definitiv pentru a introduce informații critice despre active. Această tehnologie poate urmări de câte ori cineva a reparat o piesă de mașină și ce tip de service a fost efectuat - toate informații extrem de valoroase.

2. Planificarea succesiunii pentru o forță de muncă în vârstă

Cercetările actuale arată că 70% dintre organizațiile de servicii văd pierderea cunoștințelor și a talentului ca o provocare masivă în următorii ani.

Baby Boomers renunță treptat la forța de muncă. Unele dintre efectele negative pot fi observate într-o creștere a nemulțumirii clienților. Acest lucru se poate datora parțial lucrătorilor fără experiență și costurilor enorme pentru formarea de angajați noi, cunoscători.

Multe tehnologii de gestionare a serviciilor mobile includ acum funcții utile, inclusiv urmărirea istoricului serviciilor și gestionarea comenzilor de lucru. Fiecare dintre aceste instrumente poate ajuta organizațiile să-și păstreze baza de cunoștințe a angajaților în vârstă, mult după ce aceștia s-au pensionat. Acest tip de software poate ajuta la recrutarea și formarea de noi membri ai echipei.

3. Devenind mobil

Cercetătorii cred că numărul utilizatorilor de telefoane mobile la nivel global va depăși 5 miliarde de dolari până în 2019.

Poate părea gratuit să vorbim despre „mobilitate” într-un domeniu în care profesioniștii sunt mereu în mișcare, dar natura reală a mobilității industriei a evoluat în ultima vreme. Anterior, mobilitatea unui tehnician era doar despre a merge undeva unde ceva trebuie reparat.

Cu software-ul inovator de management al serviciilor, mobilitatea tehnicianului devine rapid parte a unei experiențe mai mari și mai integrate. Membrii echipei au capacitatea de a accesa informații și de a comunica într-un mod limitat anterior la sediul principal al unei companii. O aplicație mobilă cu mesagerie poate face mai ușor pentru un tehnician să adreseze întrebări membrilor echipei din altă parte.

4. Utilizarea automatizării pentru a vă extinde afacerea cu servicii mobile

Nu vă puteți dezvolta afacerea de servicii mobile dacă vă cheltuiți toate resursele pe sarcini care necesită timp. Cu toate acestea, prin implementarea unor procese mai noi și automatizate la nivelul întregii companii, puteți economisi tone de timp și bani.

Puteți utiliza tehnologia pentru a crea formulare de primire a clienților care creează automat comenzi de lucru. Sau puteți programa întâlniri, puteți crea facturi sau puteți genera e-mailuri. Poate fi un schimbător de joc .

Automatizarea permite, de asemenea, accesul imediat la inventarul curent și datele clienților. Acest lucru, la rândul său, permite angajaților să funcționeze mai eficient. Economisește timp prețios în căutarea informațiilor și permite angajaților să petreacă mai mult timp oferindu-le clienților ceea ce își doresc.

Gânduri finale

Serviciile mobile sunt industrii competitive. Luarea de măsuri pentru a încorpora tehnologia inteligentă și produsele conectate poate face o diferență semnificativă pentru afacerile de servicii pe teren în expansiune de astăzi.

Fă-o corect în 2018 cu ajutorul acestor patru tactici. Afacerea dvs. de servicii mobile are potențialul de creștere considerabilă în 2018. Când aveți un impuls bun, cele mai recente tehnologii vă pot ajuta pe parcurs.

Despre autor

Lisa C. Dunn este scriitoare pentru TechnologyAdvice.com. Ea este scriitoare independentă, copywriter și ghostwriter care dezvoltă conținut de înaltă calitate pentru companii și organizații non-profit. De peste 20 de ani, ea a lucrat cu numeroase agenții de PR și marketing digital, iar munca ei a fost prezentată în publicații renumite, printre care Forbes, VentureBeat, Mashable, Huffington Post, Wired, B2C, USA Today, printre altele.

Doriți să aflați despre software-ul de service pe teren care vă poate ajuta afacerea să se dezvolte și să fie mai profitabilă? Rezervați un demo gratuit și privat al Vonigo.