13 Cele mai bune practici pentru strategiile de marketing push pe mobil

Notificările push mobile au devenit un canal de comunicare adoptat pe scară largă pentru majoritatea companiilor de astăzi – în principal pentru a interacționa cu ele și a le transforma în clienți plătitori.

Acestea sunt adesea folosite pentru a arunca puțină lumină asupra conținutului promoțional și non-promoțional de la trupă către utilizatori, pentru a-i ține mereu la curent și în contact constant cu ei.

Dar aici este o problemă – Aceste notificări sunt considerate întrerupătoare și adesea deranjează utilizatorii.

Acest lucru nu se datorează notificărilor push în sine, ci din cauza modului în care aceste notificări push sunt folosite de toată lumea și în mod greșit.

nu te supara; în acest articol de astăzi, vă vom ajuta să învățați cele 13 bune practici ale Strategiilor de Marketing Push Mobile pe care le puteți adapta la ace Mobile Push Marketing pentru platforma dvs. și vă vom entuziasma utilizatorii de fiecare dată când primesc o notificare push mobil de la dvs.

Dar înainte de a ajunge la asta, vă prezentăm un secret care vă va duce notificările push la un nivel cu totul diferit!

Asigurați-vă că notificările push pe care le trimiteți bifează următoarele 3 aspecte: momentul corect, conținutul acționabil și relevanța acestuia.

13 Cele mai bune practici pentru strategiile de marketing push pe mobil

1. Oferiți-le conținut valoros

În primul rând, trebuie să știți că, dacă vă lasă să le trimiteți notificări, este doar pentru că au încredere în dvs. pentru a le trimite conținut care le-ar fi de folos.

Deci, trebuie să vă asigurați că nu profitați în mod nejustificat și nu depășiți spațiul lor personal cu mesaje irelevante și întrerupătoare.

Iată ce puteți face pentru a trimite notificări care ar fi semnificative pentru utilizatorul dvs.

• Lucrați la identificarea nevoilor unice ale utilizatorului dvs.
• Observați modul în care clientul dvs. interacționează cu marca dvs. - contextul aprofundat al angajamentului lor
• Trimiteți conținutul pe care l-ar putea căuta – Sub formă de acces exclusiv, informații noi și o actualizare de declanșare pe care simțiți că nu puteți rata.

Amintiți-vă: nu vă obosiți să trimiteți conținut care nu le-ar fi de folos, deoarece atunci vă expuneți doar riscului ca clientul dvs. să renunțe la primirea notificărilor dvs.

2. Determină-i să ia măsuri: creează FOMO (Frica de a lipsi)

Trimiterea ofertelor care există doar pentru o perioadă limitată de timp îl face adesea pe utilizator să dorească să sară pentru a vedea ce are de oferit marca dvs. la un tarif redus, deoarece există o senzație de teamă de a pierde.

Un astfel de conținut bazat pe timp este de obicei exclusiv și, de asemenea, îl face pe client să dorească să ia măsuri imediat.

De exemplu, le spuneți utilizatorilor că „Numai primii 50 de clienți vor fi luați în considerare pentru conținutul early bird pe care îl rulați”. sau „Ofertă valabilă doar pentru Crăciun”, etc.

Acum că s-au înscris pentru o întrerupere de la tine, de ce nu merită?

3. Localizați-vă notificările push

Creșteți-vă jocul de personalizare țintindu-vă publicul în funcție de locația acestuia, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului cu dvs.

Puteți să-l încercați folosind un filtru de locație bazat pe diferite locații geografice (în funcție de țară) și apoi trimițând notificări în limba lor locală.

Astfel de notificări push mobile le-ar îmbogăți experiența utilizatorului și ar crește ratele de clic (CTR), rata de implicare și relația cu aceștia.

4. Nu uitați să personalizați

Știați?

Peste 50% dintre utilizatorii care primesc notificări push personalizate tind să facă conversii, comparativ cu cei care primesc doar notificări regulate!

Este esențial ca clientul tău să se simtă exclusiv la primirea unui mesaj de la tine. Acest lucru se bazează pe încredere și pe o relație cu ei, făcându-i să simtă că brandului tău îi pasă de ei.

Câteva moduri prin care puteți efectua personalizarea în notificările push sunt următoarele:

• Personalizați contextul – Folosiți-le numele în notificări
• Trimiteți-le notificări foarte segmentate care să răspundă de fapt nevoilor lor.
• Trimiteți notificări bazate pe comportament, cum ar fi – „Produsul dumneavoastră preferat este din nou în stoc și oferim o reducere excelentă doar pentru dvs.”.

Totul este să aprofundezi în date și să obții mai multe informații pentru a-ți cunoaște mai bine clienții. Acest lucru necesită ceva efort, dar a face un pas mai departe va merita efortul.

5. Trimiteți-le Recomandări în Notificări.

Utilizarea Recomandărilor în notificări s-a dovedit a fi o modalitate foarte eficientă de a crește conversiile, de a crește valoarea medie a comenzii și de a multiplica veniturile.

Când primesc astfel de notificări de la dvs., clienții se simt speciali și apreciază milă suplimentară făcută de marca dvs. În general, îmbunătățește experiența de navigare a utilizatorului.

În timp ce faceți astfel de recomandări inteligente, puteți utiliza imagini, descrieri, adrese URL și categorii pentru a le declanșa să ia măsuri.

În recomandările dvs., puteți trimite produsele pe care trebuie să-și fi dorit să le cumpere și să le vadă mai devreme, puteți oferi reduceri pentru produsele preferate, oferte de vânzare încrucișată și de up-selling etc.

6. Obține sincronizarea la punct

Indiferent cât de creativ ai deveni cu conținutul și cât de declanșator poate fi CTA, dacă conținutul tău nu ajunge la clientul tău la momentul potrivit, tot efortul de a redacta o notificare push ucigașă se pierde. Poate avea un efect semnificativ asupra CTA, rata de implicare și performanța generală.

Iată câteva modalități prin care puteți aduce modificări campaniilor dvs. actuale:

• Ajustați ora notificărilor pe baza segmentării utilizatorilor în funcție de fusurile lor orare pentru a primi astfel de notificări la momentul în care este confortabil.

• Studiați modul în care utilizatorii interacționează cu dvs. și segmentați-i și trimiteți-le notificări în funcție de activitățile lor.
• Un exemplu de obținere a timpului corect al notificării poate fi trimiterea clienților o notificare push pentru o ofertă de reducere pentru o anumită funcție sau un produs din aplicația dvs. pe care tocmai l-au văzut, dar nu l-au cumpărat.

Optimizarea timpului notificărilor vă va asigura că clienții dvs. interacționează activ cu dvs. și dau clic pe notificări.

7. Nu rămâneți doar la Re-implicarea este scopul notificărilor dvs.

Nu aveți un singur scop pentru mesajele dvs. Push, așa că utilizați-le în mai multe scopuri. Spuneți-le clienților că nu vă pasă de conversii, dar că vă pasă cu adevărat de subiectul lor.

Nu utilizați aceste notificări doar pentru a re-interacționa cu utilizatorii pierduți sau inactivi, deoarece aceste notificări joacă un rol major în experiența de utilizare a clientului dvs. și nu doriți să o distrugeți.

Aveți grijă cu adevărat de clienții dvs. și îmbunătățiți-vă reputația și loialitatea mărcii.

8. Păstrați-vă conținutul foarte clar, scurt și precis

Clienții tăi nu primesc doar notificări exclusiv de la tine. Imaginează-ți numărul de mesaje push mobile care trebuie să fie acolo în centrul lor de control.

Deci, ce ai de gând să faci pentru a te evidenția de restul?

Încercați să vă păstrați titlul și descrierea cât mai scurte și clare posibil.

Acest lucru vă va ajuta să eliminați zgomotul și să vă poziționați în mod vizibil CTA pentru clientul dvs. chiar acolo și să creșteți implicarea.

9. Concentrați-vă pe segmentarea audienței

Trebuie să fi auzit zicala „nicio mărime nu se potrivește vreodată”?

Ei bine, acesta este un domeniu în care această zicală se potrivește pe deplin.

Tocmai de aceea, marketerii ar trebui să segmenteze eficient utilizatorii și să filtreze alertele trimise acestora în consecință. Împărțirea audienței dvs. în segmente specifice ar crește implicarea și ar face clienții să dorească să fie interesați de ceea ce aveți de spus.

Câteva moduri prin care vă puteți segmenta publicul sunt următoarele:

• Locatie geografica
• Acțiunile utilizatorului
• Modelele de cumpărare ale consumatorului cu marca dvs
• Frecvența utilizării aplicației dvs

Trimițând notificări push relevante, identificabile și coerente, veți construi un nivel de încredere în rândul clienților dvs.

10. Testează-ți întotdeauna notificările push A/B

Utilizând Testarea A/B, puteți lucra la eficacitatea notificărilor dvs. Deci, puteți determina ce tactici funcționează pentru publicul dvs.

Aveți libertatea de a modifica conținutul pe baza rezultatelor dvs. și de a vă concentra pe alte elemente, cum ar fi aspectul paginilor de destinație a aplicației, diferite emoticoane și chiar eficiența diferitelor butoane interactive.

Și, puteți studia rezultatele și puteți face loc pentru îmbunătățiri ale criteriilor dvs. actuale. Doar fiți metodic în ceea ce privește modul de testare și apoi faceți ajustările necesare.

1 1. Creați un Push pentru ciclul de viață al utilizatorului

Nu trimite doar notificări push aleatorii orbește. Prin urmare, trebuie să aveți un scop definit în spatele notificărilor dvs.

Trebuie să creați o pâlnie care să vă conducă utilizatorii undeva și să fiți consecvent cu trimiterea lor de diferite tipuri de conținut pe parcursul acelei călătorii – De exemplu, cumpărarea unuia dintre produsele dvs.

De asemenea, nu puteți să vă informați utilizatorii cu privire la locul în care au ajuns în canalul de implicare. Recompensează-i cu ceva când ajung la acel nivel și, în acest fel, îi vei menține motivați și implicați.

12. Readuceți utilizatorii inactivi la bord

Ratele de retenție sunt extrem de importante și, în același timp, foarte greu de menținut.

Cu atât de multe alternative disponibile pe piață astăzi pentru utilizatorii dvs., devine natural să vă pierdeți rapid interesul și să nu fiți implicat activ cu marca dvs.

Dar acestor membri inactivi trebuie să li se reamintească că există și că poți fi o soluție pentru problema lor , iar asta se poate face foarte bine cu ajutorul strategiilor de marketing push pe mobil .

13. Concentrați-vă pe îmbunătățirea UX prin notificări push tranzacționale

Oferiți utilizatorilor dvs. o experiență de client perfectă atunci când sunt asociați cu dvs.

Câteva moduri în care puteți face acest lucru, sprijinindu-i pe parcursul călătoriei lor de cumpărături împreună cu dvs.

Lasa un impact pozitiv asupra utilizatorului tau atunci cand este notificat si primeste afirmatii de fiecare data cand ia orice actiune pe portalul tau.

Unele dintre notificările push tranzacționale pot fi după cum urmează:

• Trimite-le să cumpere actualizări
• Notificări primite de plată
• Notificare de memento dacă trebuie plătită vreo factură
• Notificare de memento pentru orice informații pe care le-au omis sau au uitat să completeze unele informații
• Notificări privind atingerea obiectivului

Concluzie

Există mai multe moduri de a dezvolta cea mai bună strategie de notificare push pentru compania dvs., în funcție de industria dvs. și de obiectivele aplicației.

Cele mai bune practici din acest articol vă vor ajuta să începeți.

Așa că mergeți mai departe și începeți imediat cu aceste 13 cele mai bune practici pentru strategiile de marketing push pe mobil !

Blog înrudit

• 12 tipuri de notificări push mobile care atrag atenția utilizatorului
• De ce ar trebui marketerii să folosească notificări push mobile