Predicții de marketing pe mobil – ceea ce urmează

Puține lucruri au un asemenea impact asupra stilului nostru de viață ca dispozitivele mobile. Aceste gadget-uri minuscule au schimbat singure modul în care interacționăm cu lumea digitală și vor continua să facă acest lucru în anii următori.

Am depășit cu mult punctul de vârf al creșterii mobile: se anticipează că mai mult de 80% din utilizarea internetului va fi efectuată pe dispozitive mobile până în 2018. Acest număr a fost de doar 40% în 2012.

În acest moment, fiecare afacere ar trebui să fie ușor accesibilă pe orice dispozitiv mobil. Și dacă doriți să profitați de această creștere continuă, trebuie să rămâneți în fața tendințelor actuale. Mai jos sunt opt ​​predicții despre ceea ce urmează în marketingul mobil.

1. Plățile mobile vor continua să câștige popularitate

Plățile mobile au crescut cu pasi în ultimii ani în întreaga lume. Peste 50% dintre consumatorii din țări precum India și Thailanda folosesc portofelele mobile ca formă de plată. Și deși portofelele mobile nu au prins atât de repede în SUA sau Marea Britanie, este o tendință în creștere care va continua să progreseze.

Recent a fost anunțat că Kroger, cel mai mare lanț de supermarketuri din Statele Unite, a încheiat un parteneriat cu JP Morgan Chase. În 2018, plănuiau să înceapă implementarea plăților cu portofel mobil pe unele dintre piețele lor. Creșterea lentă a tendinței portofelului mobil a încurajat băncile și alte industrii similare să înceapă să creeze produse care vor atrage consumatorii să înceapă să participe la efectuarea plăților mobile.

Serviciile de plată mobilă din întreaga lume continuă să crească în popularitate. Alipay, un instrument popular în China, este acum disponibil în peste 120.000 de magazine. De asemenea, compania WeChat și-a triplat veniturile în primele două trimestre ale anului 2017. Compania permite consumatorilor din China să-și folosească smartphone-urile pentru a scana și a plăti articole în timp ce fac cumpărături.

Pe măsură ce tendința continuă să crească în întreaga lume, tot mai mulți consumatori se vor simți confortabil cu ideea de a plăti cu plăți mobile.

2. Automatizarea angajamentului de marketing va deveni norma

În ceea ce privește marketingul mobil, pur și simplu lansarea unei plase largă și speranța că câțiva clienți vor mușca nu o va reduce. Marketingul media mobil se referă la atingere personală și direcționată, deoarece standardele clienților din acest segment se corelează direct cu progresele tehnologice din sector.

Automatizarea marketingului, care a fost utilizată în mare măsură pentru marketingul prin e-mail, a crescut pentru a cuprinde multe opțiuni suplimentare, cum ar fi mesageria text și aplicațiile mobile. De exemplu, software-ul de automatizare a mesajelor text precum TextMagic face posibil ca agenții de marketing să livreze mesaje personale și sensibile la timp în câteva minute.

Unele software chiar determină când este momentul potrivit pentru a livra un mesaj sau a trimite o notificare către un utilizator (de exemplu, în timpul orelor de vârf, după orele de lucru).

Peste 65% din timpul digital este petrecut pe dispozitive mobile în loc de computere. Datorită acestei creșteri a timpului digital pe dispozitivele mobile, companiile pot beneficia de trimiterea de notificări push direct către clienți pe telefoanele lor. Companiile pot decide ce mesaj automat va fi trimis în funcție de acțiunea întreprinsă de persoana pe dispozitivul său mobil.

3. O creștere a utilizării videoclipurilor

O imagine ar putea valora cât 1.000 de cuvinte, dar un videoclip vă permite să le îmbinați pe cele două. Dacă te-ai uitat prin rețelele de socializare în ultima vreme, vei fi observat că din ce în ce mai multe videoclipuri încep să apară în multe fluxuri și cu un motiv întemeiat.

Telespectatorii susțin că își amintesc doar 10% din ceea ce citesc, comparativ cu 95% din ceea ce vizionează. Cisco estimează că până în 2021, video-ul va reprezenta 78% din traficul de date mobile.

Pentru prima dată, dolarii din publicitatea digitală au depășit publicitatea de televiziune în 2016. Odată cu aceasta a venit și o creștere dramatică a veniturilor din videoclipurile mobile, cu 145%.

Trucul pentru o publicitate video mobilă de succes este să păstrați videoclipurile scurte. Este recomandat ca videoclipurile să fie păstrate între 8 și 15 secunde pentru a reține atenția spectatorilor. Dar, companiile care folosesc acest timp în mod eficient vor obține rezultate mai mari, deoarece informațiile sunt livrate prin intermediul stick-urilor video cu spectatorii mai mult decât prin intermediul tipăririi.

În plus, Google a fost din nou la asta, testând plasarea anunțurilor video în rezultatele căutării lor. Noua rundă de teste este un indicator puternic că acest lucru este încă la orizont.

4. Streamingul live va câștiga impuls

Streamingul live este o categorie de videoclipuri mobile care are o tendință ascendentă și se preconizează că va continua să crească pe tot parcursul anului 2018. Un studiu a constatat că 80% dintre consumatori ar prefera de fapt să vizioneze un flux video live decât să stea și să citească o postare pe blog.

Există multe modalități prin care puteți integra fluxul live în planul dvs. de marketing de afaceri. Asigurați-vă că transmiteți în direct evenimentele speciale pe care le organizați și să vorbiți despre promoțiile pe care le derulați. Interacționează cu publicul în timp ce ești live. Încercați să difuzați live pentru a răspunde la întrebările frecvente pe care le primiți de la clienții dvs.

YouTube este cunoscut pentru videoclipuri, dar când vine vorba de streaming live, Facebook și Instagram arată ca lideri. Poate dura puțin să te obișnuiești, dar este o modalitate excelentă de a-ți ajuta clienții și publicul să intre în legătură cu tine.

5. Realitatea augmentată în aplicații va continua să crească

2017 a fost un an mare pentru realitatea augmentată în aplicații. IKEA a creat o aplicație în 2017 care le-a permis cumpărătorilor să vadă cum ar arăta o piesă de mobilier 3D în camera lor și nu se va opri aici. Cererea de noi tehnologii în lumea afacerilor va înregistra probabil o creștere a utilizării tehnologiei în cadrul aplicațiilor.

Încorporarea AR și VR în aplicații va permite consumatorilor să vadă pe deplin un produs sau modul în care funcționează un serviciu înainte de a face o achiziție. Întreprinderile vor putea să comunice mai clar consumatorilor beneficiile produsului sau serviciului lor, ca și cum persoana s-ar afla în fața lor.

Companiile care vând online vor putea să înființeze un magazin virtual de unde consumatorii își pot cumpăra produsele ca și cum ar fi acolo personal. Cumpărătorii de imobile vor putea să viziteze o casă înainte de a păși vreodată pe ușă.

Introducerea ARKit și ARCore a schimbat jocul în lumea AR pentru companii și acestea fac posibilă utilizarea pe scară largă a AR. Va continua să existe o penetrare suplimentară pe piață a utilizării AR în 2018.

6. Big Data va deveni date semnificative

Puține lucruri sunt la fel de revelatoare ca dispozitivul pe care clienții îl poartă mereu cu ei. În ultimii ani, marketerii online au devenit atât de preocupați de informațiile centrate pe client, încât de fapt par să se limiteze la obsesie, dar am ajuns în sfârșit la punctul în care nu mai suntem copleșiți de valuri nesfârșite de date mari.

Marketerii sunt acum capabili să transforme informațiile colectate în interacțiuni semnificative. Rapoartele de trafic mobil și valorile de marketing pot fi acum colectate cu ajutorul unui software automat.

De exemplu, datele comportamentale pot fi folosite pentru a crește ratele de conversie pe dispozitive mobile și pentru a crea anunțuri direcționate. Un model de comportament poate fi analizat pe baza mai multor date introduse, obiceiurile de cumpărături ale clienților, rețelele sociale preferate și preferințele site-ului. Scopul final este de a oferi reclame mobile direcționate în funcție de interesele particulare ale unui client, deoarece s-a demonstrat că implicarea și achizițiile utilizatorilor cresc atunci când un anunț este vizat în mod unic.

7. Utilizarea chatbot-urilor va continua să crească

Se pare că chatbot-urile se dovedesc a fi un avantaj pentru companii și consumatori. Utilizarea chatbot-urilor le permite consumatorilor să găsească rapid răspunsurile la multe întrebări pe care le au și, în același timp, facilitează găsirea și răspunsurile pe care le caută.

Universitatea de Stat din Michigan a finalizat un experiment cu YouGov pentru a vedea dacă chatbot-urile care folosesc aplicații de mesagerie ar avea o rată de finalizare mai mare decât cele care au fost trimise prin e-mail tradițional. Ipoteza lor a fost că chatbot-urile ar fi o modalitate eficientă de a efectua sondaje de marketing în viitor. Rezultatele studiului au arătat că această ipoteză a fost într-adevăr adevărată.

Ei au descoperit că sondajele trimise prin opțiunile de mesagerie, spre deosebire de cele bazate pe web, accesate de pe smartphone-uri, au avut o rată de finalizare cu 41 de puncte procentuale mai mare.

Mai mult, au descoperit că 63% dintre oameni sunt dispuși să folosească un chatbot, mai ales atunci când caută răspunsuri rapide. Cu toate acestea, rețineți că atunci când implementați chatbot-uri pe site-ul dvs., oamenii vor să știe când interacționează cu un bot și nu cu un om.

Din cifrele date, este clar că marea majoritate a oamenilor nu le va deranja să discute cu un bot, dar oamenii au sentimente amestecate despre roboții care sunt prezentați ca oameni. Nu rupeți încrederea clienților dvs. încercând să-i păcăliți să creadă că un chatbot este real.

8. Internetul lucrurilor va afecta marketingul mobil

Se prevede că Internetul lucrurilor (IoT) va depăși telefoanele mobile ca cea mai mare categorie de dispozitive conectate în 2018. IoT include totul, de la tabletă la ceasul inteligent. Se estimează că până în anul 2019 numărul de dispozitive purtabile se va fi dublat la peste 720 de milioane.

Consumatorii devin mai conectați decât oricând, iar IoT este din ce în ce mai integrat în aproape fiecare industrie, oferind marketerilor șansa de a valorifica. IoT oferă un mare avantaj companiilor care sunt gata să pună tehnologia să lucreze pentru ei. Specialiștii în marketing sunt acum capabili să vadă modul în care utilizatorii interacționează cu dispozitivele și produsele lor.

Puteți pune aceste date capturate să funcționeze în mai multe moduri pentru a vă ajuta să ajungeți și să interacționați în continuare cu clientul dvs. IoT va face următoarele:

• Faceți reclame complet contextuale și notificări și interacțiuni POS în timp real în realitate.
• Creați mai multe modalități pentru companii de a oferi asistență clienților pe dispozitive mobile.
• Faceți posibil ca agenții de marketing să analizeze obiceiurile de cumpărare ale clienților pe diferite platforme (de exemplu, combinând statisticile de utilizare a aplicațiilor mobile cu datele de pe desktop).
• Pune la dispoziție informații despre clienți neobținute anterior pentru agenții de marketing bazați pe date (de exemplu, modul în care utilizatorii interacționează cu dispozitivele și produsele lor).

Este imposibil de prezis exact ce se va întâmpla în viitor cu marketingul mobil, dar tendințele recente arată un indiciu puternic că domeniile menționate mai sus sunt direcția în care se mișcă marketingul mobil. Veți dori să rămâneți la curent cu aceste tendințe, având în vedere utilizarea sporită continuă a dispozitivelor mobile în fiecare an.