7 Cele mai bune practici de marketing mobil pentru întreprinderile mici

Marketingul mobil este de departe cea mai bună strategie pe care ați putea să o utilizați pentru a vă dezvolta afacerea, deoarece ajunge instantaneu la publicul pe care îl vizați, pe orice dispozitiv. Următoarele statistici oferă o imagine clară a cât de eficientă este această strategie și a impactului acesteia asupra consumatorilor într-un mod pozitiv:

• 41% dintre consumatori ar prefera să primească actualizări ale mărcii prin SMS decât prin e-mail
• 45% dintre clienți răspund la mesajele de la mărcile pe care le urmăresc
• Americanul obișnuit își va verifica smartphone-ul de aproximativ 160 de ori pe zi
• 95% dintre mesajele text sunt citite și la care se răspunde în primele trei minute de la primire

Înainte de a începe campania de marketing mobil, acordați atenție următoarelor strategii de marketing pentru a vă asigura că obțineți cele mai bune rezultate:

1. Optimizați-vă site-ul pentru traficul mobil

Atunci când trimiteți vizitatorii dvs. de pe mobil la o versiune desktop sau neresponsive a site-ului dvs., veți pierde o mare parte din audiență.

Cele mai recente statistici colectate de Broad Band Search arată că timpul media digital mobil în SUA este acum semnificativ mai mare (55%) comparativ cu desktopul (42%).

Marketingul mobil este o necesitate dacă doriți să vă dezvoltați afacerea mică, deoarece oferă un avantaj serios față de acea parte a concurenței dvs. care încă nu aplică strategii mobile.

O versiune desktop a site-ului dvs. pe un dispozitiv mobil ar oferi de obicei o experiență dezamăgitoare vizitatorilor dvs. Rețineți că utilizatorii de telefonie mobilă sunt ocupați și ușor distrași.

Deci, ce puteți face pentru a crea o experiență mobilă excelentă pentru clienții dvs.?

În primul rând, ar trebui să te pui în locul clientului tău . Există câteva întrebări care sunt inerente personalității fiecărui cumpărător. Cu toate acestea, există și alte întrebări generale la care ar trebui să puteți răspunde pentru a evalua dacă oferiți cea mai bună experiență mobilă:

• Site-ul meu mobil are o structură simplă de navigare?
• Are un timp de încărcare rapid a paginii?
• Butoanele și elementele pe care se poate face clic sunt ușor de apăsat?
• Cât de ușor este pentru clienți să cumpere/să se aboneze prin intermediul dispozitivelor lor mobile?
• Cât durează conținutul meu mobil?

De ce sunt aceste întrebări atât de importante? Dacă utilizatorii de telefonie mobilă trebuie să aștepte mai mult de 3 secunde pentru ca pagina dvs. să se încarce sau dacă au probleme cu trecerea de la o pagină la alta pentru a găsi informațiile pe care le doresc, ei devin frustrați și nu vor mai oferi o șansă produsului dvs.

Când vă construiți site-ul mobil, asigurați-vă că păstrați conținutul succint și la obiect. Poate este o oportunitate bună de a folosi mai multe elemente vizuale. Dar acest lucru va fi determinat de publicul țintă, așa că dacă aveți două idei diferite, amintiți-vă că testarea A/B vă ajută întotdeauna.

2. Urmăriți comportamentul clienților dvs. mobile

Dacă nu luați în considerare modul în care consumatorii sau vizitatorii site-ului interacționează cu conținutul dvs. de pe dispozitivul lor mobil, este posibil să pierdeți din vedere unde se află de-a lungul canalului de vânzări și să pierdeți ocazia de a le trimite mesaje direcționate.

Comportamentul clienților nu este același în mediile desktop și mobile. Odată ce lansați site-ul dvs. web compatibil cu dispozitivele mobile, nu uitați să verificați analizele mobile.

Puteți face acest lucru prin filtrarea traficului în funcție de dispozitiv în Google Analytics și comparând valorile de implicare cu cele provenite de la utilizatorii de pe dispozitive desktop. De asemenea, vă recomandăm să configurați hărți termice și înregistrări pentru a vedea exact cum interacționează vizitatorii cu site-ul dvs. mobil.

În acest fel, veți putea vedea dacă conținutul dvs. mobil trebuie ajustat. Nu presupuneți că, dacă versiunea dvs. de desktop funcționează bine, mobilul dvs. funcționează bine.

Când analizați analizele mobile, ar trebui să puteți răspunde la următoarele întrebări:

• Câte persoane vin pe site-ul nostru prin mobil?
• Ce cuvinte cheie accesează utilizatorii de dispozitive mobile pentru a vă găsi?
Utilizatorii de telefonie mobilă rămân sau pur și simplu accesează pagina și apoi pleacă?
• Cum transformă site-ul meu mobil traficul mobil?

Discriminarea acestor analize față de versiunea desktop vă va permite să vedeți cum vă descurcați cu strategia dvs. de marketing mobil, ceea ce vă va permite apoi să o optimizați și mai mult.

3. Optimizați-vă copia anunțurilor mobile

Configurarea campaniei dvs. Google sau Bing Ads poate consuma foarte mult timp și, în momentul în care vă creați conținutul publicitar mobil, s-ar putea să vă fie dificil să veniți cu idei proaspete și inovatoare. Puteți decide să utilizați același conținut pe care l-ați creat pentru anunțurile desktop.

Dacă faceți asta, va trebui să optimizați anunțurile și extensiile pentru dispozitivele mobile, ceea ce înseamnă că va trebui să ajustați lungimea anunțurilor. Politicile publicitare Google menționează că anunțurile mobile trebuie să aibă mai puțin de 60 de caractere, iar linkurile trebuie să aibă între 15 și 17 caractere. Iată un exemplu despre cum ar trebui să arate un anunț:

4. Profitați de puterea marketingului prin SMS

Mesajele text au cea mai mare rată de deschidere de pe piață: conform studiilor, 98% dintre mesajele text sunt deschise și citite.

Cum poți folosi SMS-ul la întregul său potențial? Unul dintre cele mai importante beneficii ale SMS-ului este capacitatea sa de a atrage atenția potențialilor clienți „din mers”. De exemplu, puteți utiliza mesajele SMS pentru:

• Efectuarea de anunțuri
• Oferirea unui cupon sau promoție
• Trimiterea ofertelor
• Efectuarea de sondaje de lucru
• Trimiterea traficului către pagina dvs. de destinație
• Creșterea gradului de cunoaștere a mărcii
• Construirea loialității clienților
• Oferirea de suport pentru clienți

Există o mulțime de moduri de a utiliza marketingul prin SMS și funcționează ca un farmec pentru întreprinderile mici. Iată câteva idei grozave pe care să le verifice proprietarii de afaceri mici.

5. Integrați marketingul mobil în strategia dvs. de marketing

Trebuie să rețineți că marketingul mobil este doar un alt instrument din cutia dvs. de instrumente de marketing. Folosește-l ca parte a întregii tale strategii, nu ca o soluție de sine stătătoare.

Înainte de a începe să vă creați campania mobilă, ar trebui să puteți răspunde la următoarele întrebări:

• Cine sunt clienții tăi și cui încerci să ajungi?
• Cum va obține publicul țintă acces la conținutul tău mobil?
• Cine va dori să interacționeze cu conținutul tău mobil?
• Care este obiectivul specific pe care îl au clienții dvs. de telefonie mobilă?

Abordarea acestor întrebări vă va oferi o idee bună despre rolul pe care ar trebui să-l joace strategia dvs. de marketing mobil. Este important pentru dvs. să înțelegeți cum va coexista marketingul dvs. mobil cu marketingul prin e-mail, paginile de destinație, anunțurile PPC și marketingul inbound în general. Amintiți-vă: marketingul mobil nu există doar de la sine.

6. Faceți-vă e-mailurile prietenoase pentru dispozitive mobile

Majoritatea utilizatorilor de smartphone-uri își verifică cutiile poștale din mers. Dacă doriți ca e-mailul dvs. să fie deschis, citit și făcut clic pe, trebuie să oferiți o experiență mobilă perfectă. Iată câteva sfaturi testate pentru a vă ajuta să optimizați navigarea mobilă:

• Utilizați un șablon receptiv; e-mailul dvs. ar trebui să arate bine atât pentru utilizatorii de desktop, cât și pentru cei mobili.
• Mergeți ușor la design; încercați să nu inserați imagini mari în e-mailul dvs. - ar putea dura o veșnicie să se încarce.
• Alege fiecare cuvânt cu înțelepciune; de exemplu, iPhone-ul meu 13 Pro afișează doar primele 37 de caractere ale unui subiect atunci când dispozitivul este ținut vertical.



• Împărțiți textul în paragrafe mici și adăugați butoane în loc de link-uri; acest lucru va face mai ușor pentru utilizatorii dvs. de mobil să vă citească e-mailurile
• Utilizați instrumente de marketing prin e-mail pentru a vă îmbunătăți ratele de conversie și pentru a ușura întregul proces de trimitere a e-mailurilor; consultați acest Ghid esențial pentru e-mail marketing pentru comerțul electronic, care vă va ajuta să înțelegeți mai bine clienții dvs. de telefonie mobilă și să creați e-mailuri care nu vor trece neobservate

7. Privește marketingul bazat pe locație

Cea mai bună strategie pe care o puteți folosi pentru a viza utilizatorii de telefonie mobilă dintr-o anumită zonă se numește geofencing. Acesta permite agenților de publicitate să trimită mesaje promoționale utilizatorilor care intră în zona lor, folosind semnalele GPS ale telefonului lor.

Acest lucru funcționează foarte bine pentru magazinele de comerț electronic, dar și pentru întreprinderile mici care oferă servicii de takeout, magazine locale de produse alimentare, farmacii etc. Specialiștii de marketing care integrează marketingul bazat pe locație în strategia lor de creștere a afacerii au observat o creștere cu 85% a bazei de clienți, iar cifrele tot din ce în ce mai bine.

Concluzie

Marketingul mobil nu este doar o modalitate de a viza clienții în speranța de a încheia o vânzare. Este cea mai bună șansă a companiei dvs. de a stabili relații pe termen lung, reciproc avantajoase cu clienții săi. Este rentabil, oferă beneficii imediate și, cu 6,648 de miliarde de utilizatori de telefoane mobile, este singura modalitate durabilă de a vă dezvolta afacerea.