7 moduri de a stimula implicarea utilizatorilor prin notificări mobile în aplicație

Notificări mobile în aplicație: modalități eficiente de a stimula implicarea

Previziunea că până în 2023, 7,33 de miliarde de oameni din întreaga lume vor deține un smartphone face din ce în ce mai esențială pentru companii să adopte marketingul mobil. Notificările mobile în aplicație sunt una dintre tehnicile de marketing mobil utilizate pe scară largă de brandurile din întreaga lume.

Notificările în aplicație sunt mesaje livrate utilizatorilor atunci când aceștia sunt activi într-o aplicație mobilă. Acestea sunt ideale pentru a ajunge la utilizatori cu conținutul potrivit la momentul potrivit pentru a-i implica cu marca dvs. Acestea pot oferi conținut bogat, cum ar fi imagini, GIF-uri, videoclipuri etc. Acestea ajută la asigurarea unor sesiuni de utilizator mai semnificative și mai bine direcționate.

Statisticile spun că mărcile care folosesc notificări în aplicație sunt martorii unei creșteri cu 30% a descărcărilor de aplicații și la o creștere enormă de patru ori a retenției aplicațiilor. Puteți să le utilizați pentru înscrierea de noi utilizatori, afișarea ofertelor speciale, evidențierea noilor funcții și multe altele.

Iată șapte moduri de a stimula implicarea utilizatorilor prin notificări în aplicație.

7 moduri de a stimula implicarea utilizatorilor prin notificări mobile în aplicație

1. Simplificați procesul de onboarding

Progresele tehnologice de astăzi și creativitatea umană au generat aplicații cu caracteristici complexe. Acest lucru a complicat procesul de îmbarcare. O modalitate de a stimula implicarea utilizatorilor prin notificări mobile în aplicație este ghidarea utilizatorilor prin modificările de design, în special cu cea a interfeței cu utilizatorul.

Puteți începe prin a trimite o notă de mulțumire utilizatorilor dvs. pentru descărcarea aplicației. După aceasta, puteți trimite mesaje personalizate cu informații simple despre cum pot naviga prin aplicația dvs., acordând atenție funcțiilor vitale ale aplicației, care le vor face să înceapă imediat.

Astfel de notificări în aplicație pot ajuta la construirea unei relații de durată cu clienții. Studiile spun că acest lucru poate reduce dezinstalările de aplicații cu aproape 20-25% în primele 30 de zile, prin stabilirea unei legături emoționale instantanee cu utilizatorii începători.

În plus, puteți trimite mesaje de înscriere utilizatorilor începători pentru a-i încuraja să finalizeze înregistrarea, să se autentifice, să primească notificări push sau să își actualizeze profilurile. Asigurați-vă că spuneți clar cât de utile le-ar fi notificările dvs. push .

2. Inițiază conversii pentru prima dată

Utilizatorii noi trebuie adesea să fie convinși cu grijă să participe la primul lor eveniment de conversie. Îl puteți stimula cu mesaje de notificare în aplicație care oferă o reducere pentru prima achiziție, un cod de recomandare sau o ofertă promoțională. Acest lucru funcționează deosebit de bine pentru aplicațiile legate de livrarea alimentelor, comerțul electronic, portofelul de plată, transportul și călătoriile.

Scopul este de a converti rapid un nou utilizator într-un client care efectuează tranzacții, care devine mulțumit de o experiență plăcută de utilizare pentru prima dată (FTUE). Acest lucru ar contribui, la rândul său, la păstrarea lor ca clienți pe termen lung.

3. Promovează-te

Când un utilizator este activ în aplicația dvs., aveți o oportunitate imensă de a vă promova. Puteți prezenta reduceri relevante, oferte, noi oferte cross-sell/upsell, vânzări flash sensibile la timp etc. Faceți recomandări inteligente bazate pe istoricul achizițiilor utilizatorului, fusul orar, locația geografică, istoricul căutărilor etc., utilizatorilor dvs.

Acest lucru poate îmbunătăți fără probleme implicarea utilizatorilor, poate crește vânzările și poate îmbunătăți ciclul de viață al clienților. Aceste campanii de marketing în aplicație funcționează foarte bine pentru aplicațiile legate de livrarea alimentelor, comerțul electronic, călătoriile, cumpărăturile online, biletele, media OTT și telecomunicațiile.

Prin urmare, scopul unor astfel de campanii de notificare promoțională trebuie să fie personalizarea experienței complete de utilizare a aplicației de la capăt la capăt. Acest lucru poate fi realizat prin înțelegerea persoanelor, preferințelor și comportamentelor utilizatorilor dvs.

4. Recompensează utilizatorii

Recompensarea utilizatorilor pentru activitatea lor în aplicație este o modalitate excelentă de a-ți implica utilizatorii prin notificări mobile în aplicație . Le puteți acorda cu monedă în joc sau coduri promoționale. Acest lucru îi va motiva să folosească aplicația în continuare.

De asemenea, puteți trimite mesaje personalizate pentru a-i felicita pentru fiecare etapă pe care o atinge. De exemplu, dacă un utilizator a folosit aplicația de rețete sănătoase în fiecare zi timp de o săptămână, profitați de oportunitatea pentru a-l recompensa cu un cod de reducere pentru a beneficia de serviciul dvs. premium.

Asigurați-vă că mesajele dvs. în aplicație încorporează valoare pentru utilizator și servesc obiectivelor mărcii dvs.

5. Atrageți atenția asupra caracteristicilor aplicației

Fiecare utilizator nu utilizează toate funcțiile din aplicația dvs. Așadar, rulați notificări mobile în aplicație pentru a atrage atenția utilizatorilor asupra funcțiilor noi sau subutilizate ale aplicației. De asemenea, le puteți folosi pentru a genera conștientizare cu privire la conținutul nou adăugat, produsele incluse în catalog, serviciile introduse etc.

Obiectivul este de a informa, educa și împuternici utilizatorii cu informații adecvate și relevante pentru a le permite să utilizeze platforma aplicației, să crească durata medie a sesiunilor, să crească aportul de conținut și să introducă oportunități de monetizare. Astfel de campanii ar funcționa pentru aplicații de fitness, comerț electronic, media OTT, muzică, călătorii, servicii bancare, jocuri, productivitate etc.

6. Faceți recomandări

A face recomandări relevante pentru anumite segmente de utilizatori poate simplifica procesul de luare a deciziilor utilizatorilor dvs., oferindu-le opțiuni semnificative de care să le folosească. Puteți segmenta utilizatorii în funcție de localizarea lor geografică, istoricul tranzacțiilor, istoricul de navigare etc.

De exemplu, o aplicație de călătorie poate trimite notificări în aplicație care sugerează un zbor mai accesibil la un moment mai favorabil pentru un utilizator care rezervă frecvent bilete către o anumită destinație folosind serviciile dvs. De asemenea, o aplicație alimentară poate sugera feluri de mâncare care sunt adesea achiziționate împreună, iar o aplicație de conținut mai multe bloguri de la un anumit autor.

Asigurați-vă că faceți aceste recomandări pe baza activității și comportamentului în aplicație în timp real și istoric al utilizatorilor dvs. De asemenea, acest lucru va încuraja un anumit segment de utilizatori să facă mai multe achiziții sau să consume mai mult conținut. Aceste notificări mobile în aplicație sunt excelente pentru aplicațiile legate de călătorii, comerț electronic, livrare de alimente, media OTT, portofel de plăți, știri etc.

7. Anunțați modificarea prețului pentru articolele din lista de dorințe

Când prețul unui produs din lista de dorințe a utilizatorului scade, anunțați-l despre același lucru. Deoarece sunt deja interesați de produs, notificarea dvs. cu privire la prețul redus îi va convinge cu siguranță să-l cumpere. Așadar, automatizează-ți aplicația pentru a afișa notificări de preț redus pentru articolele din lista de dorințe a utilizatorului imediat ce prețul scade.

Observați cât de bine lucrat este mesajul în exemplul de mai sus. Există duble împingeri în el. Una este reducerea prețului cu 20%, iar cealaltă este anunțul stoc limitat.

8 Cele mai bune practici care trebuie urmate pentru mesageria în aplicație

Notificările în aplicație sunt cu siguranță instrumente puternice care vă ajută în marketingul digital. Dacă sunt făcute corect, acestea vă pot eficientiza experiența utilizatorului și serviciile pentru clienți și pot spori loialitatea mărcii. Iată opt cele mai bune practici pentru a vă ajuta să beneficiați de avantajele mesageriei în aplicație .

1. Investește în cel mai bun instrument de mesagerie în aplicație

Trebuie să alegeți cel mai bun instrument pentru mesageria dvs. în aplicație. Deoarece, instrumentul ideal va veni cu funcții de integrare ușoară, analize puternice, segmentare a utilizatorilor , suport pentru platforme multiple, programare și declanșare personalizată. De asemenea, ar trebui să ofere suport adecvat pentru a vă ajuta să proiectați notificări și să rulați campanii cu succes.

2. Fii consecvent cu marca ta .

Copia dvs. de mesaje în aplicație ar trebui să fie în concordanță cu marca dvs. Deci, acordați atenție culorilor, fonturilor, designului și altor elemente pentru a asigura o experiență unificată pentru clienți. Pentru că acest lucru vă va îmbunătăți mesajele în aplicație și va asigura un branding puternic. În plus, asigurați-vă că mesajul dvs. este simplu și scurt. Utilizatorilor le place asta.

3. Testează A/B notificările din aplicația mobilă

Se recomandă testarea A/B a mesajelor în aplicație cu grupuri mai mici de public înainte de a le trimite întregului public. Deci, vă permite să fiți un câștigător și vă ajută să învățați tacticile mesajelor de succes. Deci, de-a lungul timpului, veți afla ce funcționează pentru publicul dvs. și ar trebui să testați diferite copii și formate de mesaje. Variabilele pot include personalizare, formulare, imagini, emoji-uri/GIF-uri, umor și sincronizare.

4. Personalizare

Personalizarea extensivă a mesajelor în aplicație poate ajuta foarte mult. În afară de a vă adresa utilizatorului după prenumele său, luați în considerare nevoile sale individuale, analizând activitatea anterioară în aplicație sau informații, cum ar fi locația. De asemenea, acest lucru vă va impresiona publicul, va stimula creșterea angajamentului și va crește retenția aplicației. Studiile arată că ratele de deschidere cresc cu aproape 10%, chiar și cu personalizarea de bază a notificărilor push .

5. Concentrați-vă pe sincronizare

De asemenea, trebuie să găsiți cel mai bun moment pentru a trimite mesaje în aplicație utilizatorilor dvs. Pentru aceasta, trebuie să-ți parcurgi analizele. De exemplu, puteți afla că utilizatorii dvs. interacționează imediat cu mesajele dvs. după deschiderea aplicației sau efectuarea unei anumite acțiuni în aplicație.

6. Lucrează la CTA

Una dintre cele mai importante componente ale notificărilor în aplicație mobilă este CTA (îndemnul la acțiune). Când scrieți copia mesajului, utilizați cel mai bun CTA pentru acțiunea dorită. Unele idei includ „Încercați gratuit”, „Înscrieți-vă”, „Începeți”, „Abonați-vă”, „Alăturați-vă nouă”, „Aflați mai multe”, „Încercați”, „Trimiteți-mi oferte speciale acum!”, „Revendicați-vă gratuit încercare” etc. Găsiți limba care atrage publicul să dea clic.

7. Folosiți rich media

Folosirea rich media vă va înfrumuseța mesajul și va crește semnificativ performanța campaniei. Un studiu a constatat că 57% dintre consumatori sunt mai încrezători în deciziile lor de cumpărare atunci când vizionează videoclipuri. Așadar, includeți videoclipuri, GIF-uri, streamuri live, podcasturi, infografice, seminarii web de actualitate sau audio-uri de narațiune de conținut - oricare s-ar potrivi cel mai bine campaniei dvs.

8. Fii în conjuncție cu alte canale

Nu vă bazați doar pe mesageria în aplicație. Combinați-l cu alte canale de comunicare, cum ar fi marketing prin e-mail , notificări push etc., pentru cele mai bune rezultate. În schimb, ar fi de ajutor dacă ați folosi mesaje în aplicație, notificări push și marketing prin e-mail pentru a vă atinge obiectivele. Atingerea utilizatorilor prin mesageria în aplicație este limitată doar la acele momente când utilizatorii dvs. deschid aplicația. Folosind și alte canale, puteți ajunge mai des la utilizatori.

Rotunjind totul, notificările mobile în aplicație sunt ideale pentru a ajunge la utilizatori cu conținutul potrivit la momentul potrivit pentru a-i implica cu marca dvs. De asemenea, puteți include utilizatorii, îi puteți ghida prin funcțiile aplicației dvs., îi puteți recompensa pentru activitățile lor în aplicație, puteți anunța oferte și reduceri și puteți face mai multe prin mesageria în aplicație. Trebuie să urmați cele mai bune practici în timp ce faceți acest lucru pentru a beneficia de beneficiile mesajelor în aplicație.