Cum să vă îmbunătățiți sistemele mobile de gestionare a francizelor (cu liste de verificare)

O franciză este la fel de bună ca și sistemele sale. Dacă sunteți în căutarea unor idei despre cum să vă îmbunătățiți sistemele de gestionare a francizei mobile, acest articol vă va oferi câțiva pași de acțiune de urmat.

Adevărata valoare a ceea ce oferiți partenerilor dumneavoastră de franciză se află în operațiunile și procesele dumneavoastră. În calitate de francizor, depinde de tine să monitorizezi activitățile și rezultatele întregii organizații și să încorporezi învățările tale în operațiunile tale. Franciza ta este o entitate în evoluție care își poate îmbunătăți în mod constant cele mai bune practici.

Pentru fiecare domeniu al afacerii dvs., am conturat câteva idei despre cum să vă îmbunătățiți, precum și o listă de verificare a acțiunilor.

Marketing și publicitate

Marketingul și publicitatea sunt două domenii în care puteți oferi multă valoare partenerilor dvs. de franciză. Stabiliți sisteme de marketing și conținut care să poată fi partajat de toate locațiile dvs. Vă va ajuta să obțineți multă acoperire pe acele piețe individuale.

Dacă nu aveți deja sisteme de marketing și reclame sau dacă sistemele dvs. ar putea folosi o actualizare, examinați această listă de tactici și vedeți dacă există îmbunătățiri pe care le puteți aduce pentru a oferi mai multă valoare francizaților dvs.

• Luați în considerare modalități de a vă automatiza procesul de solicitare a recenziilor
• Distribuiți și publicați recenzii localizate cu partenerii de franciză
• Creați un buletin informativ prin e-mail la nivelul întregii mărci
• Creați conținut de e-mail centrat pe client pentru clienții existenți
• Generați conținut pe rețelele de socializare pe care francizații îl pot distribui
• Creați șabloane de script video pentru videoclipuri promoționale localizate
• Creați actualizări de sfaturi de marketing pentru a le împărtăși francizaților
• Stabiliți fluxuri de lucru în rețelele sociale, astfel încât francizații să își poată crea propriul conținut (de exemplu, înainte/după)

Angajarea

Când vine vorba de angajare, francizații dvs. vor dori să ia propriile decizii de angajare, dar puteți face încă multe pentru a-i ajuta să găsească candidați de calitate. Totul, de la oferirea de anunțuri de angajare pre-scrise, până la ajutarea lor să-și distribuie posturile de locuri de muncă, poate ajuta foarte mult.

Gândiți-vă la tipurile de lucruri pe care noii angajați le vor aprecia. De exemplu, autonomia vieții pe drum ar putea atrage pe unii. Oferiți concediu plătit, acces instantaneu la plată sau orice alte avantaje care vă pot ajuta locațiile să atragă și să angajeze noi membri ai echipei?

Jordan Tait, partener și antrenor de afaceri la Trailblaze Partners, are acest sfat:

Francizorul poate crea instrumentele și poate oferi suport pentru a îmbunătăți rezultatele recrutării, dar în cele din urmă depinde de francizat să execute. Prin urmare, cu cât sistemele de francizor sunt mai plug-and-play, cu atât mai bine.

După cum văd eu, cea mai mare valoare pe care francizorul o poate adăuga este în investiția în dezvoltarea branding-ului de angajare care poate fi utilizat de francizați. Inclusiv fotografii ale angajaților, videoclipuri, o pagină de destinație a carierei pe site și conținut de rețele sociale.

Toate aceste instrumente de marketing de recrutare beneficiază francizații, care altfel nu și-ar putea permite timpul sau banii pentru a le crea pentru locațiile lor individuale.

• Stabiliți o listă de avantaje și beneficii pentru toate locațiile
• Dezvoltați active de branding pentru angajare (fotografii, videoclipuri, pagină de carieră, conținut de rețele sociale)
• Distribuiți anunțuri de angajare bine scrise pentru fiecare rol din companie
• Ajută-ți francizații cu anunțuri de locuri de muncă localizate și practici de angajare
• Scrieți un manual de pregătire pentru angajați noi (faceți-le specific pentru rolul postului)
• Creați coduri de conduită pentru angajați

Rezervare locuri de muncă

Dacă nu vă ocupați deja de rezervarea centralizată a locurilor de muncă, poate că este timpul să vă reconsiderați. Prin gestionarea rezervării locurilor de muncă de la sediu, puteți elimina o mulțime de cheltuieli generale și de administrare pentru partenerii dvs. de franciză. În plus, puteți oferi și un nivel consistent de servicii clienților finali ai mărcii dvs.

Pentru a face acest lucru bine, aveți nevoie de un software de gestionare a francizei care are capacitatea de a accepta rezervări în funcție de geografie și de a trimite acele locuri de muncă la locația corespunzătoare. Acest lucru vă va oferi, de asemenea, o imagine exactă, în timp real, a performanței fiecărei locații și vă va ajuta să identificați modalități de a vă ajuta locațiile să crească.

• Utilizați un sistem centralizat de rezervare (rezervare online și telefonică)
• Permiteți partenerilor de franciză să își stabilească propriile disponibilitate și orele de funcționare
• Oferiți clienților finali oferte și estimări online
• Trimiteți confirmări automate de rezervare a locurilor de muncă partenerilor de franciză și clienților finali

Programare

Odată ce un loc de muncă este rezervat, partenerii tăi de franciză trebuie să stabilească care dintre echipele lor se va ocupa de el. De asemenea, ei vor trebui să urmărească lucrarea până la finalizare. Încă o dată, software-ul de management al francizelor conceput special pentru francizele mobile va fi de mare ajutor.

Puteți face acest lucru ușor pentru locațiile dvs. cu instrumentele potrivite și puteți menține vizibilitatea din tabloul de bord francizor.

• Setați disponibilitatea și serviciile pe baza codurilor poștale
• Trimiteți apeluri către proprietarii de franciză și întreaga lor echipă prin aplicația mobilă

Comunicatii

Când un loc de muncă este rezervat, clientul ar trebui să primească o notificare. Odată ce o echipă este în drum pentru a finaliza lucrarea, din nou clientul ar trebui să fie notificat. Când lucrarea este finalizată, ei ar trebui să audă din nou de la tine pentru a confirma că a fost finalizată.

Trimiterea manuală a acestor mesaje poate crea o povară administrativă. Automatizați-le astfel încât să trimită atunci când echipele dvs. indică faptul că sunt pregătite. În mod ideal, acestea sunt bazate pe timp sau pot fi declanșate printr-o simplă atingere într-o aplicație.

• Creați mesaje automate pentru când este rezervată un loc de muncă
• Conectați-vă software-ul de rezervare a locurilor de muncă cu mesaje automate care indică când sosesc echipele
• Permiteți echipelor să „termine” când o lucrare este terminată și să declanșeze un mesaj către clienți (poate conține și o factură)

Facturare și plăți

Fluxul de numerar este important pentru întreaga organizație și mai ales pentru proprietarii individuali de franciză. Reduceți cât mai multe frecări posibil din procesul de plăți prin automatizarea facturilor și creând capacitatea de a accepta plăți la fața locului.

Cu cât efectuarea unei plăți este mai ușoară pentru clienții dvs., cu atât primiți plata mai rapid. Dacă există un proces de afaceri care merită automatizat, acesta este plățile.

• Automatizați-vă procesul de facturare, astfel încât acestea să fie trimise imediat după finalizarea lucrării
• Oferiți francizaților dvs. posibilitatea de a accepta plăți la fața locului sau online
• Automatizați trimiterea confirmărilor de plată către partenerii dvs. de franciză și clienții finali

Instrumente pentru sistemele de management al francizei

Software-ul Vonigo de gestionare a francizei mobile facilitează gestionarea centralizată a rezervării locurilor de muncă, a programării, a comunicării cu clienții, a facturării și a plăților.

Întrebați-ne cum puteți oferi mai multă valoare partenerilor dvs. de franciză și să permiteți o creștere mai mare prin deținerea și automatizarea multor procese care iau timp din munca profitabilă - de fapt, finalizarea locurilor de muncă. Pentru a afla mai multe despre cum să utilizați aceste sisteme de gestionare a francizei în afacerea dvs., rezervați un demo gratuit și privat al Vonigo.