Tendințe, instrumente și sfaturi de marketing pe mobil și prin SMS

În noiembrie, Mobile Marketing Association a actualizat definiția la „un set de practici care le permite organizațiilor să comunice și să interacționeze cu publicul lor într-un mod interactiv și relevant prin orice dispozitiv mobil sau rețea”. Atunci marketingul mobil a fost literalmente redefinit în 2009.

Ce este Mobile MarketingTrends

Descrierea marketingului mobil ca un set de practici reflectă modul în care s-a schimbat în 2009 și spre care se îndreaptă în 2010. Pentru a înțelege, vă ajută să luați în considerare următoarele câteva tendințe.

Mobilul este multicanal

În 2010, mărcile și agențiile vor folosi din ce în ce mai mult mobilul pentru a îmbunătăți alte canale, atât tradiționale, cât și noi media. Această tendință este în plină desfășurare de câțiva ani și nu este greu de înțeles de ce: cu o penetrare ridicată chiar și în țările în curs de dezvoltare, mobilul este recunoscut pe scară largă ca o modalitate convenabilă și rentabilă pentru marketerii de a ajunge pe piața de masă, inclusiv în moduri în care nu pot cu alte mijloace media.

De exemplu:

Un număr din ce în ce mai mare de campanii de marketing utilizează panouri publicitare îmbunătățite pentru dispozitive mobile, materiale tipărite și de difuzare pentru a promova înscrierea pentru programe de alertă text, imagini de fundal, jocuri și tonuri de apel pentru a menține cunoștința despre un produs, cum ar fi un model de mașină nou sau un album. Aceste programe susțin angajamente mult după expunerea la marketingul tradițional inițial.

Este antrenant

Această rezistență mobilă este unul dintre motivele pentru care mărcile și agențiile vor cheltui în 2022 și vor include o componentă mobilă în toate programele lor de marketing mobil în fiecare stadiu al ciclului de viață al clienților. Un alt beneficiu determină această tendință.

Este rentabil

Mărcile și agențiile recunosc din ce în ce mai mult că mobilul este o modalitate puternică și rentabilă de a menține o relație cu clienții.

De exemplu:

Atunci când clienții răspund la, de exemplu, un cod scurt dintr-un anunț tipărit, acea comunicare inițială este o oportunitate de a-i invita să participe la viitoare campanii și promoții, cum ar fi alerte livrate prin SMS și cupoane electronice pentru vânzări secrete.

Este măsurabil

O analiză mai bogată este următoarea: instrumentele de analiză mobilă vor crește atât în ​​selecție, cât și în funcții, astfel încât mărcile și agențiile să aibă informații mai bogate și mai acționabile asupra campaniilor lor mobile, cum ar fi modul în care consumatorii interacționează cu ele. Acest nivel de valori concrete beneficiază atât campaniile, cât și industria de marketing mobil, ilustrând valoarea pe care mobilul o aduce unei campanii.

Instrumentele mobile de analiză vor fi, de asemenea, din ce în ce mai mult integrate cu instrumentele de analiză pentru alte medii. De exemplu, o campanie multicanal care acoperă difuzarea și mobilul va putea folosi un singur tablou de bord pentru vizualizarea datelor pentru utilizarea SMS-urilor alături de valorile Nielsen și Arbitron. Aceasta este o componentă cheie care permite tendința generală de marketing către campanii integrate.

De ce valoarea SMS-urilor crește vertiginos

SMS-ul este una dintre cele mai vechi tehnologii wireless încă în uz și pentru un motiv întemeiat: este aproape omniprezent în ceea ce privește suportul pentru dispozitive și rețea, se bucură de o conștientizare completă a consumatorilor din toate categoriile demografice și este relativ ieftin pentru consumatori, mărci și agenți de marketing.

Toate aceste beneficii fac ca SMS-urile să fie o modalitate extrem de eficientă de a ajunge pe piața de masă pentru o campanie de marketing mobil (SMS Marketing Campaign) – mult mai mult decât, să zicem, aplicațiile pentru smartphone, care au o piață adresabilă în creștere rapidă, dar încă mică.

De aceea, în 2022, SMS-urile vor servi din ce în ce mai mult drept lipici care cimentează campaniile multicanal. Mai multe campanii care acoperă tipărirea, poșta directă, semnalizarea digitală și difuzarea vor folosi SMS-urile pentru a activa îndemnuri, cupoane electronice și valori precum numărul de persoane care vizualizează o reclamă.

Un exemplu este Atomic SMS Sender, care ajută companiile locale și lanțurile naționale să creeze și să execute campanii care includ coduri scurte în e-mailurile directe. După ce trimit codul scurt, consumatorii primesc pe telefonul lor un cupon electronic pe care îl valorifică prin prezentarea asociatului de vânzări al comerciantului.

Comercianții participanți la Atomic SMS Sender raportează o creștere a valorificării cupoanelor cu o medie de 3,5:1. La fel de important, SMS-ul le permite acestor comercianți să construiască o listă de înscriere pentru a activa campanii viitoare. SMS Marketing oferă, de asemenea, mărcilor și agențiilor o alternativă mai puțin costisitoare, mai rapidă și mai extinsă la aplicațiile pentru smartphone-uri, pe care le folosesc multe campanii. Deși adoptarea smartphone-urilor a crescut vertiginos încă din 2009, aplicațiile pentru smartphone-uri nu sunt ideale pentru fiecare campanie, deoarece, după estimările diverșilor analiști, mai mult de 80% dintre utilizatorii de telefonie mobilă au un telefon funcțional.

Sfaturi de marketing prin SMS

Iată câteva sfaturi și trucuri suplimentare de SMS Marketing care să vă ajute!

1. Întrebați-vă publicul

După ce abonații participă la un program, întreabă-i dacă doresc să se înscrie pentru mesajele SMS viitoare. De exemplu, dacă au optat pentru programul dvs. de actualizare a evenimentelor, oferiți-le stimulente precum promoții sau alerte. Acest lucru vă va ajuta să construiți o bază de date de înscriere pentru a demara programele viitoare.

2. Folosiți tipuri de media pentru promovare

Dacă utilizați mai multe tipuri de media pentru a vă promova campania, utilizați un cuvânt cheie diferit pentru fiecare tip de media, păstrând mesajul același. De exemplu, într-un program puteți folosi cuvântul cheie COOL pentru tipărire, ICE pentru afișajele din magazin și FREEZE pentru promoțiile în locație. Acest lucru vă va permite să măsurați care mediu a avut cel mai mult succes comparând rezultatele după cuvinte cheie.

3. Oferă stimulente

Oferiți stimulente bazate pe activitatea și preferințele abonaților. Dacă abonații manifestă interes pentru o anumită ofertă, trimiteți-le promoții sau conținut asociat prin SMS.

4. Luați în considerare formularea

Când promovați codul scurt, furnizați întotdeauna cifrele codului scurt pentru destinatarii cu o tastatură QWERTY. De exemplu, „Trimiteți YES la 92259 (WACKY).”

5. Oferă ajutor

Furnizați un director care să permită abonaților să trimită text cu cuvântul AJUTOR pentru a obține mai multe informații, în special pentru programe mai complexe sau mai bogate în funcții.

6. Folosiți-l pentru B2B

Nu credeți că marketingul mobil este doar pentru marketingul consumatorilor; poate fi folosit la fel de eficient în marketingul business-to-business. Luați în considerare adăugarea de alerte pentru dispozitive mobile dacă promovați companiilor – cum ar fi notificări despre viitoarele webinare sau podcasturi sau oferte de stimulente la fața locului pentru participanții la conferință.

7. Ține cont de procedurile de opt-in/out

Respectați întotdeauna confidențialitatea abonaților SMS obținându-le permisiunea printr-o procedură de înscriere și nu cumpărați niciodată liste de numere de telefon mobil.

8. Partener

Cel mai important, asigurați-vă că vă asociați cu compania potrivită pentru a vă executa marketingul mobil.

Concluzie

Inutil să spunem că mărcile și agențiile nu ar trebui să ia în considerare aplicațiile pentru smartphone. Exact opusul: sunt o nouă opțiune puternică pentru campanii și un exemplu de ce „interactiv” face parte din noua definiție a marketingului mobil. Dar, în același timp, este esențial să înțelegem cum aplicațiile se potrivesc – sau nu – cu produsul comercializat și cu publicul țintă. În această privință, ubicuitatea SMS-urilor se potrivește cu o altă parte a noii definiții a marketingului mobil: „orice dispozitiv sau rețea mobilă”. Un partener precum AtomPark Software poate oferi asistență cu aprobarea operatorului, dezvoltarea de programe sau campanii, valori și analize și libertatea de a crea și lansa campanii în 165 de țări! Gândește-te doar la asta! Mult noroc.