Strategia de publicitate M&Ms: Cum să-i păstrați pofta oamenilor

Publicat: 2021-12-24

Încă din anii 40, M&Ms a fost popular ca o pungă de bomboane gustoase cărora nimeni nu le poate rezista. Lumea s-a schimbat mult, dar deliciile colorate încă reușesc să fie pe fiecare raft din întreaga lume. Marca a cunoscut și o mulțime de schimbări, dar într-un fel rămâne încă relevantă și mereu prezentă .

Aceasta este de fapt o sarcină destul de greu de realizat, având în vedere modul în care clienții M&Ms au crescut de-a lungul anilor. Tehnologia nouă, produsele noi și mărcile noi sunt amenințări care i-au spart pe mulți vechi. Un lucru care diferențiază M&M de alte mărci este modul în care continuă să rămână „cool” cu publicul. Nu se demodează și îi face pe oameni să continue să vorbească despre fiecare campanie pe care o creează .

Cum face M&Ms așa ceva și ce strategie de publicitate folosește compania? Asta vom afla în acest articol. Vom deschide pachetul delicios de bomboane colorate M&Ms pentru a dezvălui toate secretele sale în publicitate. Pregătește-te să te sărbătorești!

postări asemănatoare

Strategia de publicitate Calvin Klein
Strategia de marketing Spotify
Strategia de publicitate Louis Vuitton

Introducere

În 1941, M&Ms a fost introdus pentru prima dată comercial de către Forrest Mars, care a primit ideea bomboanelor după ce i-a observat pe soldați care mâncau pelete de ciocolată cu coajă tare în timpul războiului. Bomboanele aveau o coajă dură, astfel încât soldații să poată transporta ciocolată în timpul vremii calde, fără să se topească. M&M a fost adoptat rapid de armata SUA în timpul celui de-al Doilea Război Mondial. Bomboanele au fost concepute pentru transport și consum ușor în deplasare, ceea ce a făcut parte din popularitatea sa.

După război, M&Ms a câștigat rapid atenția clienților, în special cu sloganul „Se topește în gură, nu în mână” în 1949. Acest lucru i-a vizat pe părinții cărora nu le plăcea ca copiii lor să facă mizerie mâncând ciocolată normală fără coji. Bomboanele originale aveau umplutură dulce de ciocolată de la Hersheys cu forme de nasturi și o literă albă „m” imprimată cu litere mici pe o parte. De-a lungul timpului, M&Ms a continuat să introducă noi arome și culori, care adesea au fost însoțite de personaje amuzante și drăguțe.

M&Ms este un produs emblematic al Mars, Incorporated - o companie privată care produce produse alimentare și animale, care valorează 35 de miliarde de dolari în 2017. Bomboanele M&M au fost vândute în peste 100 de țări din 2003. În 2000, bomboanele de ciocolată M&Ms au devenit „oficial”. Bomboanele noului mileniu datorită inițialelor MM sunt aceleași cu cifra romană pentru anul 2000.

M&Ms oferă multe arome, inclusiv clasica ciocolată semidulce, arahide, migdale, covrig, unt de arahide, ciocolată neagră, crocantă și caramel, cu unele versiuni limitate doar la o durată sau la locații grafice. Aroma tartinată de alune tocmai a fost lansată în SUA în 2019.

În continuare, să aruncăm o privire la mixul de marketing al M&Ms pentru a vedea strategia de marketing de bază a companiei. Se va reflecta în strategia de publicitate pe care marca o folosește pentru a-și construi o reputație și pentru a introduce produse noi.

Mixul de marketing M&M

M&Ms se confruntă cu concurența din partea multor alte mărci pe parcurs, așa că are nevoie de o strategie de marketing solidă pentru a rămâne relevantă și a ieși în evidență pe piață. În analiza mixului de marketing, vom vedea cei patru piloni de bază pe care trebuie să-i construiască fiecare companie: Produs - Loc - Preț - Promoție.

Produs

Produsele M&Ms sunt bomboane umplute cu ciocolată, cu coajă tare și au forme de nasturi pentru a arăta mai atractiv. Fiecare bomboană gustoasă are o litera m mică cu litere mici și este umplută cu una sau mai multe arome. Sunt disponibile în diferite culori, cum ar fi roșu, portocaliu, maro, verde, albastru și galben.

Bomboana originală a fost umplută cu ciocolată cu lapte și rămâne o varietate obișnuită. Prima variantă introdusă a avut arahide cu ciocolată cu lapte și este considerată favorită din toate timpurile. De-a lungul timpului, au fost introduse alte câteva soiuri pentru a crește diversitatea și a păstra produsul proaspăt în mintea clientului.

În comparație cu alte tipuri de bomboane de ciocolată de pe piață, M&Ms are anumite avantaje de a fi un jucător de lungă durată. Produsele de semnătură cu inovație constantă fac din bomboanele M&Ms aproape un domeniu al tuturor, cu nu mulți concurenți noti. Cu toate acestea, se confruntă în continuare cu amenințările din partea noilor tendințe în consumul de alimente, cum ar fi mișcarea de a consuma mai puțin zahăr pentru o sănătate mai bună.

Toate variantele și dimensiunile de umpluturi M&M sunt:

Dimensiuni : mega (2014), mini (1996), obisnuita
Ciocolata : ciocolata neagra, ciocolata alba, ciocolata cu lapte
Nuci : ciocolată neagră, arahide, ciocolată albă, arahide, alune, migdale, alune de pădure, unt de arahide cu căpșuni, nuci de căpșuni, unt de arahide
Fructe : nucă de cocos, măr dulce, tropical, ciocolată portocale, cireșe, cireșe, ananas, zmeură
Condimente și ierburi : nuci de cafea, nuci de miere, nuci de ardei iute, ciocolată cu mentă, scorțișoară, condimente de dovleac, mentă de sărbători, turtă dulce, chifle hot cross, latte cu condimente de dovleac, moka, mentă crocantă, mentă crocantă, ciocolată albă mentă, mentă de sărbători.
Desert : plăcintă cu nuci pecan, shake de vanilie, covrig, tort aniversare, tort cu ciocolată albă morcov, porumb bomboane cu ciocolată albă, plăcintă cu nuci pecan, dulce de leche, catifea roșie, shake de vanilie, crocant, caramel, caramel crocant, trei lapte, brownie fudge , lamington, caramel sarat

Loc

Producția de bomboane M&Ms a început într-o fabrică din Clinton Hill, New Jersey în 1941, dar cererea excesivă a dus la o fabrică mai mare la Hackettstown, New Jersey în 1958 și la a doua fabrică în Cleveland, Tennessee în 1978. Astăzi, toată producția de M&Ms. se întâmplă la aceste două fabrici.

M&Ms a început să-și vândă bomboanele pe piața internațională în anii 80 și a văzut o cerere în creștere în țări precum Regatul Unit, Australia, Japonia, Hong Kong, Franța, Canada și Malaezia. În prezent, puteți găsi cu ușurință produse M&Ms în peste o sută de țări.

Compania are un canal de distribuție gigantic pentru a-și oferi produsele pe piața globală și a făcut deja profit în mai multe magazine de top din diferite țări. De asemenea, are magazine de vânzare cu amănuntul numite M&Ms Worlds care vând mărfuri și bomboane. Primul punct de vânzare cu amănuntul a fost deschis în Las Vegas, încă unul în Orlando în 2005, urmat de unul la New York în 2006, unul la Londra în 2011 și încă unul la Shanghai în 2014.

Fiind un mare brand, M&Ms a încercat să existe în fiecare oraș important cu magazine mari pentru a-și demonstra poziția de lider pe piață și pentru a face cunoscut mai multor audiențe despre brand. Bomboanele M&Ms sunt, de asemenea, disponibile în multe magazine mici și supermarketuri din întreaga lume, făcându-le un produs de bomboane recunoscut pentru consumatori.

Preț

M&Ms vizează o piață de masă și dorește să atragă persoane din toate grupele de vârstă care iubesc dulciurile. Produsul a fost inițial pentru copii datorită bomboanelor colorate și a ingredientului de bază al ciocolatei. Cu toate acestea, deși în vremuri, compania și-a mutat scopul mai mult către adulții tineri, ceea ce se arată în strategia de publicitate.

Compania are o politică de prețuri rezonabile, ceea ce o face o marcă de bomboane accesibilă, pe care aproape oricine o poate cumpăra fără să-și deranjeze prea mult prețul. Cu loc și preț, M&Ms și-a făcut produsele ușor accesibile tuturor tipurilor de consumatori. Compania are, de asemenea, o strategie de prețuri promoționale pentru prețuri speciale și stimulente pe care clienții le pot obține doar într-o anumită fereastră de timp sau locație.

Promovare

Cu sloganul descriptiv „Se topește în gură, nu în mână”, M&Ms și-a reflectat cu adevărat produsele și a adus brandul mai aproape de consumatori. A reușit să câștige o recunoaștere ridicată a mărcii și loialitatea clienților datorită activităților intensive de marketing care includ promoții de vânzări, publicitate inteligentă, vânzări personale și relații publice.

De-a lungul anilor, M&Ms a lansat multe campanii de publicitate excelente folosind personaje distincte pentru fiecare bomboane colorate. A apărut, de asemenea, la televiziuni, ziare și reviste cu design și copywriting recunoscute. Ceea ce consumatorii ar vedea adesea în aceste reclame sunt personajele M&M în situații reale și care interacționează într-un mod plin de umor.

Compania oferă, de asemenea, cadouri personalizate pentru ocazii speciale, cum ar fi aniversari, sărbători și zile de naștere, pentru a crește vizibilitatea mărcii. Are mai multe parteneriate și acorduri, cum ar fi cu NASCAR. A recunoscut atractivitatea personalităților celebre și a colaborat cu unele pentru susținerea mărcilor cu vedete precum JK Simmons, Cree Summer, Billy West și Vanessa Williams.

Strategia de publicitate M&Ms

În această secțiune, să detaliem cele mai importante părți ale strategiei de publicitate M&Ms. Prin evoluția dinamică, rețelele de socializare și cuvântul în gură, M&Ms devine un brand binecunoscut, oameni care vorbesc despre asta în mod regulat, care oferă chiar și reclamele mărcii gratuite. Acesta este un motiv important pentru care bomboanele colorate sunt încă sculptate după aproape un secol.

Evolutie dinamica

Într-un interviu din 2016, Berta De Pablos-Barbier - vicepreședinte de marketing pentru Mars Chocolate în America de Nord a explicat modul în care M&M intenționează să rămână relevante pe o piață în continuă schimbare. Nu poate deveni o statistică dacă vrea să rămână compania de ciocolată nr.1 din lume. Prin urmare, M&M prosperă întotdeauna pentru o evoluție dinamică și se asigură că marca își rămâne autenticitatea. Prin aceasta, brandul se poate conecta cu consumatorii trăind momentul și invitându-i să facă parte din cultură.

Acest lucru se arată prin strategia de publicitate M&M pentru a aduce întotdeauna ceva pozitiv clienților pe multe canale. A fost unul dintre primele branduri care a apărut la televizor și a avut personaje ca purtători de cuvânt. Chiar și mai rapid decât alte mărci ale Mars Incorporated, M&M a adoptat rapid rețelele sociale și a creat o pagină de Facebook cu un cont de Twitter încă din 2008. Compania dorește să rămână în permanență alertă la tendințele mondiale și să se asigure că face parte din pop. cultura, astfel încât să poată rămâne mereu „cool” în ochii consumatorilor.

Una dintre cele mai mari evoluții în strategia de publicitate M&Ms se concentrează asupra modului în care Millennials și Generația Z doresc să interacționeze cu un brand. La cea de-a 75-a aniversare a companiei, M&Ms a lansat o melodie numită „The Candy Man” – care a fost prezentată pe YouTube, iTunes, Spotify și chiar premiile Grammy – unde noile generații ascultă adesea muzică.

Pentru publicul tânăr, autenticitatea este importantă, așa că M&M-urile vor să arate asta și în reclamele sale. Locațiile folosite adesea sunt acasă, birou sau mall-uri - unde tinerii se pot simți înrudiți. De asemenea, lucrează cu influențe sociale care vizează respectul publicului și care doresc să râdă, cum ar fi Emma Roberts.

Pentru a răspunde clienților, M&Ms folosesc bomboanele sale cu spițe cu personalități diferite. Acest lucru oferă o experiență personalizată și plină de umor în care consumatorii pot simți că ies cu un prieten cool. Cea mai recunoscută bomboană este Red - care este ciudată și spontană. În 2012, a prezentat cea mai nouă purtător de cuvânt, doamna Brown - care este o femeie independentă și inteligentă, cum ar fi o tânără adevărată.

Social media

Fiind un brand care este rapid în tendințe, M&Ms nu a ratat nicio secundă folosind rețelele sociale pentru a ajunge și a intra în legătură cu clienții. Noile canale oferă o fereastră către viața de zi cu zi și tiparele de cheltuieli ale milioane de tineri doar din SUA. Aceasta este o acoperire uimitoare, ca să nu mai vorbim la nivel global.

Și s-a dovedit că acoperirea rețelelor sociale este eficientă. Pe baza unei cercetări realizate de Bright Local în 2019, 75% dintre consumatorii de 18-55 de ani caută companii online în fiecare săptămână. Este o idee deloc că o bună prezență în rețelele sociale este valoroasă pentru un brand. M&M-urile au, de asemenea, mai multe șanse să își portretizeze personalitățile purtatoare de cuvânt.

Marte a ajuns rapid din urmă cu natura extrem de virală a rețelelor sociale și s-a bazat foarte mult pe Facebook pentru a promova campaniile M&Ms, precum și a creat pagini active de Facebook pentru mascotele de bomboane. De exemplu: Miss Green a găzduit un „Tur al Irlandei”, care a fost o competiție de selfie-uri pe Facebook pentru ca oamenii să câștige un bilet în Irlanda. Ca urmare a includerii rețelelor sociale în strategia de publicitate, M&Ms și-a crescut penetrarea pe piață cu 17% și a ajuns în top 10 mărci de ciocolată din Irlanda.

Iată cum se descurcă în prezent canalele de socializare M&Ms:

Pagina de Facebook are 9,9 milioane de aprecieri și încarcă adesea fotografii și videoclipuri amuzante
Contul de Instagram are 1,1 milioane de urmăritori și oferă o experiență mobilă bună.
Contul YouTube are 151.000 de abonați și adesea a strâns peste 50.000 de vizualizări pentru fiecare videoclip.
Contul de Twitter are 118.000 de urmăritori, dar nu acționează ca un canal super activ
Contul Pinterest are 7,2 milioane de spectatori în fiecare lună și are multe rețete de mâncare delicioase cu bomboane M&Ms ca ingredient.

Cuvântul din gură

Publicitatea pe rețelele de socializare este bună, dar chiar înainte de a exista Facebook, M&Ms a făcut o treabă minunată cu marketingul din gură. Metoda s-a dovedit a fi mai eficientă decât multe alte metode de marketing, 74% dintre consumatori considerând cuvântul în gură ca un factor de influență în luarea deciziilor. Aceasta înseamnă că este chiar mai eficient decât TV (51%) și site-urile de marcă (59%).

Pentru o tactică atât de eficientă, cuvântul în gură este atât de simplu, în principal pentru că acționează ca o dovadă socială. Când auziți oameni vorbind despre o marcă, observați și copiați în mod natural modul în care reacționează la marcă. Așadar, dacă mulți prieteni din jurul tău vorbesc despre cât de mult le plac bomboanele M&Ms, există șanse mari să iei un pachet data viitoare când faci cumpărături.

M&M a aplicat metoda în vremuri, având reclame interesante și amuzante care îi fac pe oameni să o spună în conversații. Iar sloganul captivant „Topit în gură, nu în mână” a ajutat cu adevărat. Chiar și cu rețelele de socializare, M&Ms încă fac acest lucru, permițându-i pe oameni să invite doi prieteni de pe Facebook să revendice pungile de mostre de la M&M cu aromă nou-nouță Pretzel. La fel, conexiunile pe pagina sa de Facebook au crescut cu 9%, iar în doar două zile au fost trimise 120 de mii de mostre.

Reclamele captivante și creative fac mai probabil ca publicul să răspândească vestea și să-și determine prietenii să se alăture distracției. Dacă marca dvs. caută o tactică publicitară eficientă, dar ieftină, cuvântul în gură este cu siguranță ceea ce aveți nevoie.

Cele mai bune campanii de publicitate M&Ms

Iată câteva dintre cele mai bune campanii de publicitate M&M care reprezintă cu adevărat strategia sa:

Votați arahidele preferate

M&Ms nu este străin să contacteze și să permită clienților să se alăture procesului de dezvoltare a produsului. A desfășurat un concurs numit „Votează pentru alunele tale preferate” și un vot pentru schimbarea culorii, în care consumatorii pot decide viitorul culorilor sau aromelor M&Ms. Votul personajului a atras peste 3,5 milioane de voturi și a sporit imaginea mărcii și vânzările. Campania „Deveniți un M&Ms” cu bomboane personalizabile a crescut vânzările cu 2%.

În mod clar, clienții M&Ms doresc să fie implicați. De fapt, pagina de start are o secțiune dedicată în care clienții își pot personaliza bomboanele pentru a fi cadouri grozave pentru prietenii și familia lor.

Great Color Quest

În 2004, imediat după Anul Nou, M&Ms a anunțat campania „Great Color Quest” și a spus că a scurs toată culoarea din bomboane. Timp de trei luni, toate bomboanele M&M au fost doar alb-negru, cu excepția a șase pungi care conțineau bomboane într-o singură culoare de roșu, galben, portocaliu, albastru, verde sau maro. Cei care au putut găsi aceste genți speciale au câștigat 20.000 de dolari și un Volkswagen Beetle în culoarea norocoasă. Oaspeții au primit și o excursie în Los Angeles pentru patru persoane și au participat la evenimentul de relansare unde au primit premiile.

Sponsorizare Nascar

Pentru a fi mai atrăgătoare pentru consumatorii de sex masculin, M&Ms l-a sponsorizat pe pilotul de curse Kyle Busch de la Nascar Race în 2018. Pe mașină au fost imprimate mari preluări ale logo-ului și a insignelor și au primit multă atenție din partea fanilor atât ai ligii de curse, cât și ai mărcii. A fost, de asemenea, o sursă bună de conținut de pus pe rețelele de socializare cu curse interesante și bomboane M&Ms.

Lecturi suplimentare

Strategia de marketing Zara
Strategia de marketing Maybelline
De ce este League of Legends atât de populară?

Concluzie

M&Ms i-a făcut pe oameni să poarte bomboanele dulci timp de aproape un secol, în mare parte datorită strategiei sale de publicitate. A creat un brand interesant și plin de umor despre care toată lumea adoră să vorbească. Iată o scurtă recapitulare a ceea ce puteți învăța de la M&Ms:

Pentru a rămâne pe piață, ai nevoie de o evoluție dinamică care să te schimbe în continuare, să fii proaspăt și să faci parte din tendință.
Pentru a intra în legătură cu un grup mai tânăr de consumatori, rețelele sociale sunt o necesitate.
Pentru a vă promova brandul în mod eficient și ieftin, cuvântul în gură este un instrument puternic de demonstrație socială de utilizat.

Există ceva ce ați dori să adăugați? Lăsați-le în secțiunea de comentarii de mai jos și mulțumim pentru lectura!