Top 10 alternative și concurenți Mitel în 2023

Căutați o soluție de servicii telefonice care să vă sprijine forța de muncă flexibilă? Indiferent dacă creșteți rapid sau treceți la un model de lucru la distanță, alegerea unui serviciu de telefonie VoIP este o opțiune excelentă.
Dar există zeci de opțiuni din care să alegeți. Unul dintre ele pe care s-ar putea să îl luați în considerare este Mitel, un furnizor de telefonie bazat pe cloud, cu pachete adaptate diferitelor dimensiuni ale companiei. Oferă instrumente de colaborare și conferințe pentru a permite schimbul ușor de informații în cadrul companiei.
Dacă sunteți în căutarea unor opțiuni alternative la Mitel, le-am analizat și am enumerat mai jos primele 10, cu detalii precum caracteristici, prețuri și fiabilitate pentru fiecare. Iată cele mai bune alternative ale noastre Mitel:

1. Nextiva
2. Lăcustă
3. GoToConnect (fost Jive)
4. Tastatura
5. Phone.com
6. Apel aerian
7. 8×8
8. OnSIP
9. Biroul Ooma
10. Zoom

1. Nextiva

Nextiva este un serviciu de telefonie VoIP creat pentru munca modernă. Caracteristicile și prețurile sale răspund atât nevoilor întreprinderilor mici, cât și ale întreprinderilor mari. Este mai mult decât un sistem telefonic. Vă permite să vă unificați comunicarea cu VoIP, video, chat în echipă, integrări CRM și funcții de colaborare. Puteți lucra și intra în legătură cu clienții și colegii cu ușurință, indiferent unde vă aflați.
Nu este deloc surprinzător de ce site-urile de recenzii terțe evaluează Nextiva în top, iar US News l-a numit pe Nextiva cel mai bun serviciu de telefonie pentru companii doi ani la rând. Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre Nextiva, Prince Rich of Rich Technology Group oferă recenzia sa transparentă în videoclipul de mai jos:

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Nextiva oferă funcții de comunicare bogate care ies în evidență în comparație cu Mitel, inclusiv:

• Sună Pop : cunoaște-ți clienții înainte de a ridica telefonul. Call Pop vă arată detalii importante despre apelant pe ecran, cum ar fi detaliile ultimei interacțiuni, valoarea contului și rezultatul ultimului sondaj, astfel încât să puteți oferi servicii și vânzări personalizate.
• Redirecționarea apelurilor : Primiți apeluri oriunde, chiar și atunci când nu vă aflați la birou. Apelurile clienților sunt redirecționate către dvs. atunci când sunteți departe de birou, astfel încât să puteți rămâne în contact cu ei, indiferent unde vă aflați.
• Chat în echipă : trimiteți mesaje sigure între angajați. Acestea includ mesageria instantanee, partajarea ecranului, apelurile video și istoricul mesajelor.
• Dirijare avansată a apelurilor : Asigurați-vă că apelurile clienților ajung automat către departamentul potrivit. Un mesaj de bun venit cu un meniu de opțiuni din care apelanții pot alege vă va oferi beneficii instantanee de economisire a timpului de direcționare a apelurilor.

Fiabilitate, suport și securitate

Nextiva are opt puncte de prezență și centre de date de calitate operator, asigurând un timp de funcționare de 99,999% , astfel încât să nu ratați nicio ritm sau să vă faceți griji pentru clienții care nu vă pot contacta. Rețeaua Nextiva este monitorizată 24/7 și îndeplinește standardele de securitate ISO/IEC 27001.
Echipa de asistență premiată a Nextiva vă va sprijini 24/7 prin telefon, e-mail și chat dacă rămâneți vreodată blocat.
Conversațiile și datele tale sunt în siguranță cu Nextiva. Sunt conforme cu SOC 2, PCI, HIPAA și GDPR.

Opțiuni de preț Nextiva

Nextiva are planuri simple de prețuri cu funcții puternice, cu o probă gratuită și opțiuni demo disponibile. Puteți alege dintre aceste planuri în funcție de nevoile dvs.:

• Esențial : Începe de la 17,95 USD pe utilizator pe lună și include apeluri vocale și video nelimitate, numere de asistent automat și gratuite, integrări Outlook și Google, mesagerie vocală către e-mail, fax prin internet, aplicații softphone și asistență 24/7.
• Profesionist : Începe de la 21,95 USD per utilizator pe lună și adaugă la combinație apeluri de conferință nelimitate (40 de participanți) și conferințe video (250 de participanți). Există, de asemenea, Call Pop, SMS-uri de afaceri nelimitate, integrări extinse și o configurare profesională.
• Enterprise : Pornește de la 31,95 USD per utilizator pe lună și include participanți nelimitați la conferințe vocale și video, înregistrare, apeluri pop, analiză vocală, transcriere mesagerie vocală, mai multe integrări și conectare unică (SSO).
• Ultimate : Începe de la 52,95 USD pe utilizator pe lună, cu productivitate în vânzări, management al conductelor, productivitate a serviciilor, gestionarea biletelor, sondaje automate și analiză a călătoriei clienților.

2. Lăcustă

Grasshopper este un sistem de telefonie virtuală cu o linie de afaceri pe telefonul tău personal. Este creat pentru proprietarii de afaceri mici care doresc să arate mai profesionist și să separe munca de numărul lor personal.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Grasshopper oferă o gamă largă de funcții care sprijină proprietarii de afaceri mici ocupați, inclusiv:

• Salutări personalizate : Folosiți salutări automate pentru a răspunde profesional la fiecare apel. Acestea sunt înregistrări pe care le puteți utiliza ca mesaj de plecare sau ca mesaj de salut vocal.
• SMS de afaceri : confirmați programările și actualizați clienții prin mesaj text folosind același număr ca și pentru apeluri.
• Apel în așteptare și transfer : transferați apelurile primite către o altă extensie sau număr de telefon. Atrageți clienții cu muzică de așteptare în timp ce aceștia așteaptă să fie transferați la persoana potrivită.

Fiabilitate, suport și securitate

Grasshopper deservește peste 135.000 de companii care rulează 290 de milioane de minute de apeluri telefonice pe an. Dacă sunteți o întreprindere mică, sunt șansele ca Grasshopper să poată face față în mod fiabil nevoilor dvs. de apel.
Echipa lor de asistență este disponibilă 24/7. Există, de asemenea, resurse și întrebări frecvente pe care clienții le pot consulta întotdeauna pentru asistență cu autoservire simplă.
Grasshopper nu respectă HIPAA. Motivul: rezolvarea problemelor tehnice necesită ca echipa de asistență să acceseze setările și informațiile contului, ceea ce înseamnă că datele pacientului dvs. nu pot fi păstrate în siguranță.

Opțiuni de preț pentru Grasshopper

Grasshopper oferă trei planuri de prețuri bazate pe numărul de numere de telefon și extensii de care aveți nevoie. Fiecare plan vine cu o probă gratuită de 7 zile.
Dacă alegeți facturarea anuală, veți economisi aproximativ 10% la aceste planuri:

• Solo : Prețul de 29 USD pe lună și include un număr de telefon și trei extensii. Acest plan este cel mai bun pentru antreprenorii cu un concert secundar.
• Partener : costă 49 ​​USD pe lună pentru trei numere de telefon și șase extensii. Se potrivește afacerilor în creștere cu până la trei angajați.
• Afaceri mici : costă 89 USD pe lună cu cinci numere de telefon și extensii nelimitate. Acest plan oferă mai multă flexibilitate de rutare a apelurilor decât planurile mai mici.

3. GoToConnect (fost Jive)

GoToConnect este un sistem de telefonie în cloud și o platformă de întâlnire virtuală, cunoscută anterior ca Jive. Acum face parte din familia de produse deținută de LogMeIn, care include și GoToMeeting, GoToWebinar și LastPass.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

GoToConnect oferă funcții de telefon, întâlniri, mesagerie și centru de asistență, inclusiv:

• Fluxuri de apeluri : un editor vizual de plan de apelare pe care îl puteți utiliza pentru a crea modele diferite pentru apelurile după oră, în weekend și sărbători.
• Conferințe audio : desfășurați apeluri de conferință audio cu numere din peste 30 de țări, fie prin VoIP, fie apelând la întâlniri.
• Analiza apelurilor : analizați tiparele de apel în funcție de oră, lungime, problemă, zi a săptămânii și locație pentru a maximiza disponibilitatea și productivitatea agenților.

Fiabilitate, suport și securitate

GoToConnect folosește criptare robustă a apelurilor, inclusiv protocoale TLS standard IETF pentru a proteja conexiunile de ieșire și AES-128 în modul CTR și CBC pentru securitate audio și video.
GoToConnect garantează un timp de funcționare de 99,999%. Este compatibil cu GDPR, CCPA și PRP. Nu este compatibil HIPAA, deși alte produse din aceeași suită (GoToMeeting, GoToWebinar) sunt.

Opțiuni de preț GoToConnect

GoToConnect oferă trei planuri de prețuri:

• De bază : Începe de la 24 USD per utilizator pe lună și vă oferă un sistem de telefon de afaceri simplificat, cu funcții esențiale pentru întâlniri.
• Standard : Începe de la 29 USD pe utilizator pe lună și oferă un sistem integrat de telefon, chat și videoconferință, inclusiv funcții precum înregistrarea apelurilor și analiză în timp real.
• Premium : Începe de la 39 USD pe utilizator pe lună și adaugă soluția centrului de asistență la combinație, cu funcții precum analiza apelurilor, apelurile în coadă, vizualizarea în timp real a supervizorului și raportarea eficienței agenților.

4. Tastatură

Dialpad este o platformă de comunicare în cloud alimentată de AI. Unifică apelurile, conferințele și centrul de contact într-un centru central de comunicare de afaceri.
Dialpad este creat pentru echipele flexibile, la distanță, care doresc să rămână conectate în timp ce lucrează pe orice dispozitiv și locație.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Dialpad oferă funcții avansate de comunicare prin voce, video, mesaje și întâlniri online. Unele dintre aceste caracteristici includ:

• Distribuitor automat de apeluri : utilizați regulile de rutare și răspunsul vocal interactiv (IVR) pentru a răspunde eficient la apeluri și pentru a vă ajuta agenții să facă cea mai bună treabă.
• Aplicație pentru telefon de afaceri : Lucrați de oriunde cu un softphone pe care îl puteți utiliza pe smartphone-uri pentru a efectua și primi apeluri, a verifica mesageria vocală și multe altele.
• Inteligență vocală : automatizați luarea de note și detectați sentimentele clienților cu învățarea automată, recunoașterea vocii și procesarea limbajului natural încorporate.

Fiabilitate, suport și securitate

Dialpad oferă un Acord privind Nivelul de Servicii 100% pentru utilizatorii Enterprise. Verificați StatusGator pentru a vedea timpul de funcționare și orice întreruperi din ultimele luni.
Dacă aveți nevoie de asistență pentru clienți, Dialpad deservește clienții 24/7 prin chat live și 24 de ore pe zi, de luni până vineri, prin telefon.
Dialpad criptează toate comunicațiile din aplicațiile lor folosind TLS. Este, de asemenea, compatibil cu SOC 2 și GDPR. Majoritatea produselor Dialpad oferă conformitatea HIPAA.

Opțiuni de preț pentru tastatură

Suita de sistem de telefonie pentru afaceri a Dialpad vine în două planuri, plus un plan personalizat de întreprindere. Facturarea anuală reduce tarifele mai mici cu 5 USD pe lună per utilizator. Puteți obține o probă gratuită de 14 zile.
Aceste planuri sunt:

• Standard : costă 20 USD pe lună per utilizator, cu apeluri nelimitate, SMS și MMS în SUA și Canada, controale pentru apeluri, transcrierea mesageriei vocale și rutare personalizată după oră.
• Pro : Costă 30 USD pe lună per utilizator și necesită minimum trei licențe. Acest plan include, de asemenea, asistență pentru numerele locale în peste 50 de țări, asistență telefonică 24/7, API-uri și webhook-uri.
• Enterprise : obțineți toate funcțiile Dialpad, precum și integrarea Okta și acordurile de nivel de servicii (SLA). Trebuie să cereți o ofertă și există un minim de 100 de licențe.

5. Phone.com

Phone.com este un sistem telefonic de afaceri VoIP cu funcționalități de voce, video, SMS, MMS și fax. Este o soluție modernă pentru întreprinderile mici agile, aflate la distanță din Statele Unite.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Phone.com oferă peste 50 de funcții pentru a eficientiza comunicațiile. Aceste caracteristici includ:

• Conferințe audio : conectați până la 300 de participanți din oriunde în lume la o calitate a vocii de înaltă definiție.
• Fax de la telefon : Încărcați documente de pe computer și trimiteți-le prin fax oriunde cu un clic pe un buton.
• Etichetare vocală : știți ce opțiuni de meniu au selectat apelanții dvs. înainte de a contacta un agent, astfel încât agenții să întâmpine întotdeauna clienții în funcție de motivul pentru care au apelat.

Fiabilitate, suport și securitate

Phone.com oferă asistență umană în direct 24/7 clienților lor prin telefon, e-mail sau chat online.
Phone.com este compatibil HIPAA și HITECH și îndeplinește standardele de securitate pentru industria cardurilor de plată (PCI). Utilizează criptare SSL de înaltă calitate și criptare triplă DES pentru întâlniri video.

Opțiuni de preț Phone.com

Phone.com vine în trei opțiuni de preț. Toate includ o garanție de rambursare a banilor de 30 de zile și reduceri de volum.
Facturarea anuală vă va economisi 20%. Planurile lunare sunt:

• De bază : Prețul de 12,99 USD pe lună per utilizator cu 300 de minute cumulate, un număr de telefon per cont, conferințe video cu 10 participanți, aplicații mobile și web și 50 de funcții standard.
• Plus : Costă 19,99 USD pe lună per utilizator și include minute nelimitate, conferințe video compatibile cu HIPAA pentru până la 25 de participanți și compatibilitate cu telefoanele IP de birou.
• Pro : Costă 29,99 USD pe lună per utilizator, cu funcții suplimentare precum înregistrarea apelurilor, analiză, integrare CRM, conferințe video pentru până la 100 de participanți și transcrierea mesajelor vocale.

6. Apel aerian

Aircall este un telefon de afaceri bazat pe cloud și un software de call center pentru echipe. Este o soluție creată pentru vânzări și asistență în comerțul electronic și organizațiile non-profit.
Aircall deservește 60.000 de utilizatori din 84 de țări.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Aircall oferă peste 40 de funcții avansate de telefon, colaborare, call center, productivitate și analiză, inclusiv:

• Reapel în coadă : permiteți apelanților să renunțe la așteptarea într-o coadă de apeluri și să primească un apel de la dvs. mai târziu.
• Contacte partajate : construiți și partajați contacte cu echipa, astfel încât fiecare agent să poată urmări conversația și să intervină pentru a ajuta atunci când este necesar.
• Integrari CRM : Integrați-vă cu CRM și instrumentele de asistență pentru a menține conectate toate conversațiile de-a lungul călătoriei clientului.

Fiabilitate, suport și securitate

Aircall are șapte centre de date distribuite în întreaga lume, ceea ce le permite să ofere un timp de funcționare de 99,99%. De asemenea, lucrează cu mai mulți transportatori pentru a asigura redundanța și pentru a evita întreruperile.
Echipele medii și mari pot lucra cu un manager de onboarding dedicat pentru a obține configurarea corectă a rețelei, prioritizarea IP și configurarea portului.
Datele dvs. sunt criptate folosind metodele TLS 1.2 și AES 256, atât în ​​tranzit, cât și în repaus. Aircall folosește AWS ca furnizor de găzduire, care deține certificări precum ISO 27001, SOC 2, PCI DSS și FedRAMP pentru o configurare sigură.

Opțiuni de preț pentru apelurile aeriene

Aircall oferă două planuri de preț standard și o opțiune pentru a obține un pachet personalizat. Pachetele standard vin cu o probă gratuită de 7 zile și sunt facturate anual. Planurile includ:

• Elemente esențiale : costă 30 USD pe utilizator pe lună, cu apeluri nelimitate (excluse numerele gratuite), peste 50 de integrări, înregistrarea apelurilor, IVR, mesagerie vocală și asistență telefonică
• Profesionist : costă 50 USD pe utilizator pe lună, cu adăugarea integrării Salesforce, analize avansate, monitorizare live a apelurilor, etichetare apeluri, asistență avansată și funcții de vânzări și un manager de cont dedicat
• Personalizat : include funcții precum apeluri de ieșire nelimitate, analize personalizate, integrare personalizată, acces la asistență pentru dezvoltatori API și SLA. Trebuie să solicitați o ofertă personalizată.

7. 8×8

8×8 este o platformă pentru centru de contact nativ în cloud, voce, chat în echipă, întâlniri și comunicații încorporate. Acesta își propune să aducă împreună experiența angajaților și a clienților, indiferent de locația sau dispozitivul de pe care comunică.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

8×8 oferă o gamă largă de funcții de gestionare a apelurilor, productivitate și administrare în soluția lor PBX în cloud. Acestea includ:

• Însoțitor automat pe mai multe niveluri : personalizați experiența fiecărui apelant cu opțiuni de autoservire și scurtați timpul necesar pentru rezolvarea problemelor. Personalizați în funcție de locație, prioritate, dimensiunea clientului și multe altele.
• Mesajele vocale vizuale : Transcrieți-vă mesajele vocale automat pentru recuperarea și stocarea ușoară. Puteți accesa cu ușurință mesajele vocale de pe desktop și puteți returna apelurile direct dintr-un mesaj de mesagerie vocală.
• Aplicații de lucru : accesați sistemul dvs. telefonic la birou sau în deplasare, inclusiv voce, video, chat și fax pe desktop și pe dispozitivele mobile.

Fiabilitate, suport și securitate

8×8 rulează pe centre de date complet redundante, astfel încât sistemul dvs. telefonic va rămâne funcțional chiar și în cazul unei defecțiuni tehnice. Există un SLA cu un timp de funcționare de 99,99% la nivelul întregii platforme, astfel încât să nu vă faceți niciodată griji cu privire la timpul de nefuncționare.
8×8 este compatibil cu HIPAA, GDPR și ISO 27001 și îndeplinește standardele de criptare NIST/FIPS, precum și standardele FCC și CSA.

Opțiuni de preț 8×8

Ca și în cazul majorității furnizorilor de sisteme de telefonie în cloud, 8×8 oferă trei planuri de preț bazate pe diferite caracteristici și cicluri de facturare (facturarea anuală reduce tarifele cu până la 25%):

• Sistem telefonic pentru întreprinderi mici : începe de la 12 USD pe utilizator pe lună, cu voce, video și mesagerie într-o singură aplicație. Acest plan include apeluri nelimitate în SUA și Canada plus funcții precum asistent automat, rutarea apelurilor, muzică în așteptare și mesagerie vocală. Este disponibilă o perioadă de încercare gratuită de o lună.
• Voce, video și chat all-in-one : Începe de la 32 USD per utilizator pe lună, cu apeluri vocale nelimitate în 14 țări, conferințe video și audio, SMS, MMS și chat în echipă. De asemenea, puteți adăuga integrări și fax.
• Analize pentru administratori și supraveghetori : costă 57 USD pe utilizator pe lună și include apeluri vocale nelimitate în 47 de țări, raportarea calității apelurilor, analiza supraveghetorilor și alte funcții de supraveghere precum monitor, șoaptă și barge.

8. OnSIP

OnSIP este o soluție VoIP găzduită creată pentru echipe la distanță. Este o înlocuire completă a sistemului telefonic cu funcții tradiționale ale sistemului telefonic, cum ar fi poduri de conferință, gestionarea mesageriei vocale și apeluri vocale HD, atât pe desktop, cât și pe smartphone.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Caracteristicile OnSIP sunt simple și simple, inclusiv:

• chat-ul site-ului sayso : excelent pentru a-i încuraja pe vizitatorii site-ului web să facă chat vocal sau video cu echipa de vânzări prin intermediul site-ului. Se integrează cu HubSpot pentru o experiență simplificată.
• Aplicația Softphone: aplicația OnSIP vă permite să preluați apeluri pe telefonul mobil sau pe computer cu experiență vocală HD, gestionarea mesageriei vocale, identificarea apelantului și multe altele.
• Conferințe video : desfășurați întâlniri unu-la-unu sau găzduiți teleconferințe la nivel de companie cu până la cinci persoane, indiferent de locația lor. Nu sunt necesare descărcări sau pluginuri.

Fiabilitate, suport și securitate

OnSIP rulează pe mai multe centre de date distribuite geografic – în cazul unei întreruperi ale serviciului, nu veți fi afectat.
OnSIP își propune să sprijine clienții săi rapid și eficient. În afara orelor de program, clienții pot solicita asistență prin mesageria vocală sau portalul de bilete, iar un inginer de asistență la apel îl va tria cât mai repede posibil.
Apelurile pe care le efectuați prin OnSIP sunt criptate de la capăt la capăt. OnSIP este compatibil HIPAA și PCI.

Opțiuni de preț OnSIP

OnSIP oferă trei planuri de preț distincte:

• Plan de bază : costă 49,95 USD pe lună per cont, plus 2,9 cenți pe minut. Acest plan vă oferă cinci căsuțe vocale, trei grupuri de apel și însoțitori automati și un utilizator de înregistrare a apelurilor.
• Plan nelimitat : costă 18,95 USD pe lună per utilizator, cu un minim de cinci utilizatori. Obțineți funcții nelimitate, cum ar fi parcare apeluri, anunțuri, înregistrarea apelurilor și multe altele, precum și telefoane de birou sau căști.
• chat vocal și video sayso : de la gratuit la 49,95 USD pe lună, acest plan vă permite să primiți apeluri vocale sau video direct prin site-ul dvs. web.

9. Biroul Ooma

Ooma Office este un serviciu de telefonie pentru afaceri creat pentru întreprinderile mici care au nevoie de un sistem telefonic de încredere și flexibil.
Planurile și funcțiile sale sunt adaptate companiilor care lucrează de la distanță, astfel încât să puteți păstra o linie de afaceri separată, să auziți un sunet clar și să lucrați eficient.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Ooma Office oferă mai mult de 35 de funcții, inclusiv:

• Sonerie multiplă : primiți apelurile dvs. de intrare pentru a declanșa mai multe dispozitive, cum ar fi un telefon analogic, un telefon IP și un smartphone. Ideal pentru când ești în deplasare.
• Recepționer virtual : direcționați apelurile primite prin direcționarea apelurilor către extensii și grupuri de apel. Distribuiți informații importante despre afacerea dvs. prin mesaje personalizate.
• Opțiuni de mesagerie vocală : primiți mesaje vocale trimise la e-mailul dvs. ca fișiere audio. Planul superior vă permite, de asemenea, să transcrieți automat mesajele vocale pentru a economisi timp.

Fiabilitate, suport și securitate

Ooma utilizează șapte centre de date globale și mai multe niveluri de redundanță, ceea ce asigură timp de funcționare și fiabilitate. Nu va trebui să vă faceți griji cu privire la pierderea telefoanelor.
Există o pagină de asistență cu zeci de articole cu autoservire, precum și o opțiune de chat live pentru a obține ajutor instantaneu dacă aveți nevoie.
Ooma criptează datele vocale folosind protocolul SRTP, dar singurul mod în care apelurile sunt criptate de la capăt la capăt este dacă ambele părți folosesc Ooma. Ooma nu respectă HIPAA, așa că țineți cont de acest lucru dacă sunteți un furnizor de asistență medicală în căutarea unui sistem telefonic de afaceri.

Opțiuni de preț Ooma

Ooma este disponibil în două planuri de servicii:

• Ooma Office : costă 19,95 USD pe lună per utilizator și include cele 35 de funcții esențiale de apelare și mesagerie. Funcții precum parcarea apelurilor, conferința audio și monitorizarea extensiilor au limite de utilizare mai mici.
• Ooma Office Pro : costă 24,95 USD pe lună per utilizator. Acesta adaugă la mix conferință video, aplicație desktop, înregistrare a apelurilor, blocare îmbunătățită a apelurilor și transcriere a mesajelor vocale, precum și limite mai mari de utilizare pentru funcțiile esențiale.

10. Zoom

Zoom este binecunoscut ca instrumentul de întâlnire video și conferință, dar este și un furnizor de servicii de telefonie în cloud. Este o soluție de clasă enterprise construită nativ pentru platforma Zoom, gestionată în portalul de administrare Zoom familiar.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Zoom Phone oferă mai mult de 30 de funcții de administrare a apelurilor și a telefonului, inclusiv:

• Treceți la întâlnire : Treceți de la un apel telefonic la o întâlnire Zoom cu caracteristică completă, cu partajare video și/sau ecran, fără ca participanții să se alăture manual.
• Jurnalele de apeluri : vizualizați numele apelantului, numărul și durata apelului cu marcaje temporale, astfel încât să puteți ține evidența detaliată a apelurilor de intrare și de ieșire.
• Cozi de apeluri : definiți regulile de distribuție automată a apelurilor și de depășire a cozii de apeluri pentru a simplifica modul în care sunt gestionate apelurile dvs., chiar și în perioadele cele mai aglomerate.

Fiabilitate, suport și securitate

Zoom utilizează nouă centre de date distribuite geografic, astfel încât să vă puteți baza pe un serviciu stabil. Zoom a întâmpinat destul de multe probleme de securitate în ultimii ani; au lansat în sfârșit criptarea apelurilor end-to-end folosind AES 256 la sfârșitul anului 2020.
Când vine vorba de conformitate, Zoom respectă SOC 2, CCPA și GDPR. De asemenea, permite respectarea HIPAA.

Opțiuni de preț pentru zoom

Zoom Phone oferă trei planuri de prețuri. De asemenea, puteți adăuga suplimente plătite, cum ar fi numere gratuite, numere de telefon suplimentare, leasing hardware, asistență pentru dezvoltatori și multe altele.
Puteți alege dintre aceste planuri:

• SUA și Canada : costă 10 USD pe lună per utilizator pentru apelurile de ieșire măsurate, precum și pentru SMS-uri și MMS interne. Pentru apeluri regionale nelimitate, planul costă 15 USD pe lună per utilizator. Ambele planuri includ un număr de telefon din SUA și Canada.
• Pro Global Select : Pentru 20 USD pe lună per utilizator, obțineți un număr de apelare directă, apeluri interne nelimitate în peste 40 de țări și teritorii și funcții avansate ale telefonului.
• Zoom United : Obțineți o soluție unificată pentru apeluri, întâlniri și chat începând de la 25 USD pe lună per utilizator (număr minim de licențe necesare pentru planuri mai mari).

De ce este Nextiva alternativa de top la Mitel?

Mitel este o opțiune solidă de servicii telefonice, mai ales dacă căutați mai multă flexibilitate ca forță de muncă la distanță. Cu toate acestea, credem că Nextiva ocupă primul loc în această comparație.
Clienții iubesc Nextiva — 93% dintre clienții Nextiva ar recomanda serviciul său telefonic pentru afaceri. Pe GetVoIP, Nextiva are un rating de 4,7 din 5 stele. Mai jos sunt mai multe evaluări pe site-urile web de recenzii terță parte care arată cum se simt clienții despre serviciu:


Nextiva oferă fiabilitate de clasă mondială și centre de date de nivel militar care se ocupă de comunicațiile dvs. de afaceri. Aceasta înseamnă că nu va trebui niciodată să vă faceți griji pentru timpul de funcționare sau securitatea dvs. și vă puteți concentra pe servirea clienților.
Cu peste 40 de funcții standard și avansate ale sistemului de telefonie, utilizatorii Nextiva pot obține serviciul telefonic de vis și Serviciul Uimitor la îndemână pentru asistență, implementare și integrare.
Dacă sunteți gata să vă duceți sistemul telefonic la următorul nivel, consultați prețurile și planurile Nextiva pentru a găsi cea mai bună soluție pentru nevoile dvs.
Mitel, Grasshopper, GoToConnect, Dialpad, Phone.com, Aircall, 8×8, OnSIP, Ooma Office și Zoom nu au nicio relație cu Nextiva, Inc. și sunt mărci comerciale înregistrate ale proprietarilor respectivi.