Ce este o microconversie? 11 moduri de a debloca conversia ascunsă pe site-ul dvs

Știm cu toții că conversia este o parte semnificativă a succesului pentru fiecare site web care vinde un produs sau serviciu. De exemplu, ori de câte ori oamenii ajung pe site-ul dvs., pur și simplu vizitează, dar ceea ce se întâmplă în timpul vizitei lor va decide acțiunile lor.

Între timp, ar trebui să aibă loc procesul de conversie, care este locul în care gestionați diferite aspecte ale site-ului dvs. pentru a converti vizitatorii în clienți.

Uneori, a avea o afacere înseamnă a executa jocul lung și a lua mai degrabă câștigurile mici decât cele mari.

Ce este o microconversie?

O microconversie este un mic pas pe care îl face un vizitator în calea către obiectivul dvs. principal de conversie.

Este o acțiune mică, dar importantă, care conferă că un vizitator este pe drumul cel bun și este interesat de compania dvs., eventual ar putea deveni un client plătitor mai târziu.

Aceasta variază de la o macroconversie, care „este îndeplinirea unui îndemn principal de către vizitatorii site-ului dvs.” (de exemplu, o vânzare).

Deși este posibil să nu conducă la o vânzare imediată, microconversiile joacă un rol important în întreaga călătorie a clienților și vă solicită atenția.

La urma urmei, ei vă pot ajuta să vă înțelegeți mai bine consumatorii, să îmbunătățiți promovarea clienților și să construiți o experiență mai bună pentru clienți.

Acum înțelegem ce este microconversia, este timpul să învățați tacticile prin care puteți obține mai multe micro conversii, care include atât etapele procesului, cât și acțiunile secundare.

11 tehnici dovedite pentru a obține mai multă microconversie

1. Faceți-vă înscrierile prin e-mail foarte convingătoare

Marketingul prin e-mail este una dintre cele mai puternice strategii de marketing pentru afacerile de comerț electronic – aproape 81% dintre companii au încredere în marketingul prin e-mail ca principal motor al achiziției de clienți.

Proiectarea interesantă a înscrierilor pentru e-mail poate împinge vizitatorii să se aboneze la lista dvs. înainte de a abandona site-ul. Odată ce dețineți e-mailul lor, le puteți redirecționa e-mailuri personalizate de recuperare a browserului , reduceri și coduri promoționale pentru a-i orienta la o achiziție.

E-mailurile sunt variate, de la promovarea de noi oferte la trimiterea de mementouri de abandonare a coșului până la construirea unei conexiuni prin furnizarea de valori ale mărcii. În plus, rentabilitatea investiției în marketingul prin e-mail este extrem de plină de satisfacții.

Cum se aplică:

• Oferiți un stimulent clienților dvs. să renunțe la ID-ul lor de e-mail în schimbul unei reduceri sau unei oferte.
• Compuneți o copie convingătoare care va stimula interesul vizitatorilor dvs
• Adăugarea unei bare Hello la pagina de comerț electronic este crucială, deoarece nu dăunează vitezei paginii și vine cu diferite opțiuni de personalizare .
• Oferirea prin e-mail vizitatorilor cărucioarelor lor de cumpărături (ajută să dețină 24% dintre vizitatorii coșului abandonați)

2. Apăsați-le pentru a descărca un catalog de produse

Cataloagele de produse pot fi instrumente excelente pentru a crește interesul și conștientizarea în jurul mărcii dvs. de comerț electronic. Ele provoacă problema inițială pe care o întâmpină o afacere de comerț electronic în crearea de clienți potențiali de încredere . Mai mult, ele adaugă autenticității mărcii tale și deschid calea pentru vânzări ulterioare.

Clienții sunt mai înclinați să descarce un catalog de produse atunci când văd valoare în el. Prin urmare, merită să produci conținut relevant și de înaltă calitate și să folosești modalități convingătoare de a determina descărcări. După care, le puteți permite să-l descarce în schimbul creării unui cont sau semnării pentru e-mailurile dvs. Acest lucru vă va asigura că obțineți clienți potențiali de mare valoare în baza de date.

Cum se aplică:

• Utilizați o pagină de destinație dacă este posibil. Ele scad distragerile și sporesc șansele de conversie
• Încercați să vă conectați la catalog din paginile dvs. de produse individuale sau de grup
• Folosiți imagini atrăgătoare, videoclipuri despre produse, mărturii ale clienților și un CTA puternic.

3. Faceți simplu pentru cumpărători să adauge în coș

Pentru ca un cumpărător să cumpere un produs, trebuie mai întâi să îl adauge în coș. Acest pas principal este ceea ce construiește o conexiune și în cele din urmă duce la o vânzare. Cu cât este mai confortabil, cu atât este mai probabil să se schimbe.

Dar asta nu este tot. Trebuie să vă asigurați că întregul proces de plată este ușor, altfel vi se poate cere să vă confruntați cu abandonarea coșului .

În esență, pot exista mai multe motive care contribuie la abandonarea coșului de cumpărături – cele mai frecvente fiind procesele complicate de finalizare a comenzii , livrarea ridicată sau prețurile ascunse .

Deși, abandonarea cardului nu este rău, deoarece arată că clientul este implicat în marca și produsele tale. Prin urmare, ele nu sunt vânzări pierdute și pot fi convertite în viitor.

Puteți reduce rata de abandon al coșului de cumpărături (și puteți îmbunătăți ratele sesiunilor de adăugare în coș).

Cum se aplică:

• Adăugați un indicator de creștere pentru a încuraja cumpărătorii să vizualizeze călătoria de cumpărare
• Păstrați transportul și alte costuri clare

4. Păstrați formularele simple și intuitive

Formularele sunt metode excelente de a obține microconversii . Dar nu sunt chiar distractiv de completat – din punctul de vedere al cumpărătorului.

Completarea în mod repetat a acelorași detalii poate fi o durere. Abandonul de formă este real. Dar, puteți contracara acest lucru făcând formularele simple și intuitive .

În funcție de scopul dvs., puteți determina dacă să alegeți forme scurte sau lungi, formulare cu un singur pas sau cu mai multe etape. Un studiu realizat de Venture Harbor arată că formularele în mai mulți pași pot îmbunătăți conversiile cu 300% .

Folosirea sondajelor vă poate ajuta să sporiți implicarea față de marca dvs., deoarece acestea înregistrează comportamentul utilizatorilor pentru a canaliza conversiile macro.

Cum se aplică:

• Utilizați un număr limitat de câmpuri
• Asigurați-vă că este compatibil cu dispozitivele mobile.
• Permiteți utilizatorilor să completeze numai secțiunile marcate cu un asterisc

5. Nu fi teribil pe rețelele sociale

Trăim într-o generație în care rețelele sociale servesc ca un difuzor consistent care mărește vocea mărcii tale. Potrivit unui raport, 90% dintre mărci folosesc canalele de social media pentru a-și sensibiliza brandul . Prin urmare, marketingul de influență a devenit atât de furioasă încât poate ajunge rapid la milioane de oameni.

Rezultatul final este să vă îngroșați prezența mărcii și să creați un sentiment puternic de dovadă socială în rândul clienților potențiali.

Când oamenii încep să interacționeze cu afacerea dvs. pe rețelele sociale, vor fi mai înclinați să facă o achiziție de la dvs. Așadar, intensifică-ți jocul pe rețelele sociale, păstrează-l direct pe marca ta și, cel mai important, nu fi plictisitor.

Cum se aplică:

• Pune conținut interesant pentru publicul tău principal
• Folosiți CTA corespunzătoare și conectați-le la canalele de conversie
• Păstrați vocea mărcii dvs. intactă pentru toate interacțiunile

6. Oferă chat live – dar nu fi intruziv

Un chat live este o caracteristică uimitoare de inserat dacă vizitatorii acționează pentru o conversie mai mare. Ce face un chat live cu un agent este că elimină supărarea unei așteptări lungi la apel pentru a remedia o problemă. De asemenea, elimină elementul non-uman din chat-urile automate.

Chaturile live creează în continuare încrederea în mintea clientului. Simbolizează că există cineva care să-și rezolve problemele, cum ar fi achiziția , returnările sau expedierea .

Cu un chat live, pierderea motivației va înceta să mai fie un factor. În schimb, clienții vor putea face față rapid provocărilor și vor putea trece la achiziție.

Cu toate acestea, asigurați-vă că mențineți funcția de chat live neinvazivă. Îți dorești ca acesta să fie disponibil pentru clienții tăi dacă au nevoie de ajutor și nu în niciun moment în calea lor.

Cum se aplică:

1. Permiteți serviciul de chat live 24*7
2. Păstrați opțiunea de chat live vizibilă
3. Adăugați CTA-uri pentru a permite utilizatorilor să întreprindă acțiunea dorită

7. Fă-i să exploreze mai multe pagini

Conform cercetărilor, numărul mediu de pagini navigate pe sesiune a fost de 2,8. În plus, dacă numărul era peste 4,4, site-ul a scăzut sub primele 20% dintre site-uri.

Deci, puteți presupune că, dacă un vizitator deschide mai mult de 3 dintre paginile site-ului dvs., este un semn grozav. Astfel de acțiuni la nivel înalt contribuie în mare măsură la îmbunătățirea conversiilor micro și macro .

Acestea fiind spuse, este cel mai util să fii atenți la interacțiunea mare, dar la paginile cu conversii scăzute. De obicei înseamnă că există o problemă cu site-ul.

Puteți utiliza mai multe instrumente, cum ar fi hărțile termice, pentru a înregistra și analiza sesiunile vizitatorilor. De asemenea, vă va permite să identificați punctele dure de navigare și să le rezolvați cu modificări UX .

Cum se aplică:

• Evidențiați informații mai importante pe site.
• Creați un meniu de sus vizibil cu mai multe opțiuni.
• Concentrați-vă pe conținut mai personalizat și generat de utilizatori .

8. Faceți bara de căutare vizibilă – în special pe mobil

Un alt pas important de microconversie este utilizarea funcției de căutare. Din păcate, multe site-uri de comerț electronic nu epuizează bine această funcție și, în consecință, pierd pe cei care trebuie să navigheze. Tocmai de aceea este atât de esențial să faceți bara de căutare vizibilă.

Un buton de căutare bine evidențiat și o zonă cu un CTA adecvat îi pot determina pe vizitatori să meargă mai departe în paginile de produse subiacente ale site-ului dvs.

Dacă un vizitator utilizează butonul de căutare, acesta consideră că marca dvs. caută ceva de cumpărat.

Cum se aplică:

• Creați categorii clare de căutare
• Folosiți filtre pentru a încuraja utilizatorii să restrângă
• Includeți sugestii automate selectabile pentru rezultate de căutare mai rapide

9. Oferă-le motive pentru a-și crea un cont

Înregistrările de cont vă oferă posibilitatea de a vă personaliza site-ul în funcție de interesele clienților dvs. După cum vă amintiți, personalizarea poate îmbunătăți șansele unui prospect să vă achiziționeze produsul cu 75%.

Recomandările de produse reprezintă un avantaj suplimentar. Conform cercetării Barilliance, 31% din veniturile din comerțul electronic au provenit direct din recomandările de produse .

Când acest singur pas oferă atât de multe beneficii, merită să o faci corect. Cel mai util este să oferi audienței motive excelente pentru a-și crea un cont, cum ar fi reduceri exclusive , conținut complementar , acces nerestricționat etc.

Cum se aplică:

• Prezentați CTA -uri care vor încuraja simțul scopului
• Asigurați-vă că există avantaje reale legate de crearea unui cont
• Evidențiați reducerile și promoțiile ca parte a procesului de creare a contului.

10. Permiteți opțiuni de comparare a produselor super ușoare

Diferențierea rapidă a produselor poate schimba jocul pentru afacerea dvs. online. În plus, comparațiile puternice de produse se pot lega fără probleme la strategia dvs. mai extinsă de reținere a clienților.

Într-o situație în care nu există o metodă de comparare a produselor, vizitatorii ar trebui să facă munca grea. Dar, din păcate, acest lucru duce în cele din urmă la vânzări pierdute.

Dacă vă optimizați site-ul pentru a permite comparații simple de produse, aceasta poate avea un impact puternic asupra ratelor de conversie. Așadar, păstrați-l fără complicații și veți observa o conversie în curând.

Cum se aplică:

• Creați liste specifice cu o copie clară pentru a prezenta diferite caracteristici
• Permiteți o reprezentare tabelară pentru o comparație mai bună
• Implementați CTA clare pentru toate opțiunile

11. Îndeamnă-i să urmărească videoclipuri

Utilizarea conținutului video este un mare semn de interes pentru marca dvs. de comerț electronic. În plus, sporește și intenția lor de a cumpăra de la tine.

Clienții au șanse cu 64-85% mai mari să cumpere un produs după ce au văzut un videoclip despre acesta.

Un studiu a arătat că 52% dintre agenții de marketing se bazează pe videoclipuri pentru a stabili încredere în rândul clienților lor .

Producând conținut video convingător, vă puneți deja marca cu un picior în ușă. Chiar dacă nu duce la o vânzare imediată, conținutul video oferă suficient spațiu pentru ca clientul să se întoarcă să cumpere de la tine în viitor.

Cum se aplică:

• Demonstrați modul în care produsul dvs. poate aduce valoare pentru client
• Păstrați-vă videoclipul compatibil cu dispozitivele mobile
• Prezentați USP -uri care vă deosebesc marca

Încheind

După cum am menționat mai sus, majoritatea vizitatorilor dvs. nu vă vor cumpăra produsul din prima. Dar asta nu indică faptul că traficul este inutil sau că nu ar trebui să urmați acțiunile mai mici pe care le întreprind.

Prin prioritizarea microconversiei, vă puteți asigura că vizitatorii care pleacă fără să cumpere nu sunt pierduți pentru totdeauna. În plus, microconversia ajută companiile să crească ratele de conversie și, în cele din urmă, să sporească vânzările.