Maximizarea succesului comerțului electronic: puterea urmăririi conversiilor

În lumea comerțului electronic, succesul nu se măsoară prin generarea de trafic către magazinul dvs. online, ci mai degrabă prin convertirea acelor vizitatori în clienți plătitori sau, cel puțin, în abonați la newsletter.

Acest lucru remodelează întreaga strategie de atragere a clienților potențiali. Nu doriți să convingeți orice persoană să vină pe site-ul dvs., vreți oameni cu cele mai mari șanse de conversie. Acest lucru necesită ajustarea anunțurilor, paginilor de destinație și, mai ales, urmărirea conversiilor.

Înțelegerea conversiilor

În contextul comerțului electronic, o conversie se referă la o acțiune dorită întreprinsă de un vizitator pe site-ul dvs. care se aliniază cu obiectivele dvs. de afaceri. Ar putea fi efectuarea unei achiziții, înscrierea la un buletin informativ, completarea unui formular sau orice altă acțiune care indică o implicare de succes cu marca dvs.

O conversie ar trebui să fie:

• Măsurabil . Aceasta exclude orice campanie de cunoaștere a mărcii. Ar trebui să fie ușor de spus când și dacă a avut loc o conversie.
• Specific . O conversie ar trebui să fie legată de un singur eveniment. Ar trebui să puteți face diferența între diferitele tipuri de conversie.
• Individ . O conversie este întotdeauna precedată de alte evenimente, cum ar fi un clic pe un anunț și o vizită pe o pagină. Ar trebui să puteți atribui o conversie unui eveniment inițial care a început fluxul de conversie.

Diferite tipuri de conversii

Conversiile pot varia în funcție de obiectivele afacerii dvs. de comerț electronic. Unele tipuri comune de conversii includ:

• Conversii de cumpărare sau tranzacționale
• Conversii de generare de clienți potențiali
• Înscrieri prin e-mail
• Înregistrări de cont
• Acțiuni de adăugare în coș

Rețineți că fiecare conversie poate conține câteva date suplimentare. Conversiile de achiziție ar trebui să transmită și informații despre valoarea comenzii. În plus, luați în considerare dacă configurația de urmărire vă permite să înregistrați vânzări suplimentare, adică conversii ulterioare. Această situație apare atunci când un singur utilizator efectuează două tranzacții. De obicei, aceasta înseamnă că un utilizator va avea un singur identificator (numit de obicei un ID de clic) alocat, dar va avea ID-uri de tranzacție unice atribuite fiecărei achiziții.

De ce să urmăriți conversiile?

• Obțineți informații despre performanța campaniei . Urmărirea conversiilor permite agenților de marketing digital să obțină informații valoroase despre performanța campaniilor lor. Urmărind conversiile, puteți măsura eficiența eforturilor dvs. de marketing și puteți identifica zonele de îmbunătățire.

• Identificați canalele cu conversie ridicată . Urmărirea conversiilor vă ajută să identificați canalele de marketing care generează cele mai multe conversii. Înțelegând care canale funcționează bine, vă puteți aloca resursele și bugetul mai eficient.

• Optimizați strategiile de marketing . Cu datele de urmărire a conversiilor în mână, puteți lua decizii bazate pe date pentru a vă optimiza strategiile de marketing. Analizând datele, puteți identifica campaniile cu performanțe slabe și puteți face ajustările necesare pentru a le îmbunătăți eficacitatea.

• Îmbunătățiți rentabilitatea investiției (ROI) . Urmărirea conversiilor oferă informații despre rentabilitatea investiției campaniilor dvs. de marketing. Înțelegând ratele de conversie și costurile asociate, vă puteți optimiza campaniile pentru a obține o rentabilitate mai mare a investiției.

Configurarea urmăririi conversiilor

Urmărirea conversiilor de bază este simplă. Dacă utilizați o platformă de comerț electronic dedicată, cum ar fi Shopify, aceasta va înregistra conversii pentru dvs.

Și cam asta este. Shopify nu va urmări cum au ajuns oamenii la magazinul dvs., dacă ați folosit canale plătite sau v-ați bazat pe SEO și ați atras trafic organic. Pentru o imagine de ansamblu completă a modului în care eforturile dvs. de marketing dau rezultate, aveți nevoie de o soluție separată - un software de urmărire a conversiilor.

Alegerea software-ului potrivit de urmărire a conversiilor pentru comerțul electronic

Există diverse opțiuni de software de urmărire a conversiilor disponibile pe piață. Când selectați o soluție software, luați în considerare factori precum

• Ușurință în utilizare
• Acuratețea și consistența datelor
• Capabilitati de raportare

Caracteristici suplimentare pe care ar trebui să le analizați:

• Integrare cu platforma dvs. de comerț electronic.
• Urmărirea canalelor plătite și a traficului organic
• Confidențialitatea datelor.

Unele opțiuni populare includ Voluum, Google Analytics, Adobe Analytics și Hotjar.

Cum sunt urmărite conversiile

Metodele populare de urmărire a conversiilor includ pixeli, postback și API. În urmărirea conversiilor comerțului electronic, prima metodă este cea mai utilizată, deoarece nu necesită construirea de soluții personalizate de postback.

Cu toate acestea, pixelii sunt predispuși la blocări introduse de diferite browsere web sau extensii de browser. Acestea pot fi afectate de blocarea cookie-urilor terță parte sau pur și simplu de utilizatori care dezactivează sau blochează cookie-urile.

Din fericire, pixelii Voluum sunt proiectați să se bazeze și pe module cookie de la prima parte, așa că blocarea cookie-urilor de la terță parte nu va afecta urmărirea.

Postback-urile sunt considerate a fi mai fiabile decât pixelii și nu necesită editarea conținutului paginii web. Acestea sunt utilizate pe scară largă pentru ofertele oferite de platforme terțe și doar în rare ocazii de către agenții de marketing în comerțul electronic.

În cele din urmă, API este poarta de acces pentru platformele de comunicare între ele. Este cel mai fiabil, deoarece toate transferurile de date au loc în backend.

Voluum

Voluum este o platformă cuprinzătoare de urmărire a anunțurilor care oferă analize avansate, funcții de optimizare și capabilități de integrare. Este o soluție completă pentru comerțul electronic care utilizează canale plătite și care doresc să introducă o abordare orientată spre performanță, care include teste pe paginile de destinație la scară largă, segmentarea publicului, automatizare și multe altele.

Este integrat cu Shopify, care permite transmiterea datelor de conversie prin API pentru a asigura fiabilitatea maximă.

Google Analytics

Google Analytics este un instrument de analiză web utilizat pe scară largă care oferă funcții de urmărire a conversiilor. Oferă informații valoroase despre traficul site-ului web și mobil, comportamentul utilizatorilor și ratele de conversie. Prin integrarea Google Analytics cu magazinul dvs. de comerț electronic, puteți urmări conversiile și puteți măsura eficacitatea campaniilor dvs. de marketing.

Adobe Analytics

Adobe Analytics este o soluție de analiză la nivel de întreprindere care oferă informații detaliate despre comportamentul utilizatorilor, ratele de conversie și atribuirea de marketing. Oferă capabilități solide de urmărire și opțiuni de integrare pentru a ajuta companiile de comerț electronic să-și optimizeze eforturile de marketing.

Cu toate acestea, nu se adresează utilizatorilor mici datorită complexității și prețului ridicat.

Hotjar

Hotjar este un instrument puternic de analiză a comportamentului utilizatorilor care oferă hărți termice, înregistrări de sesiuni și canale de conversie. Prin analizarea comportamentului utilizatorilor, Hotjar vă ajută să identificați problemele de utilizare, să optimizați canalul de conversie al site-ului dvs. și să îmbunătățiți experiența generală a utilizatorului.

Concluzie

În lumea extrem de competitivă a comerțului electronic, urmărirea conversiilor este crucială pentru succes. La urma urmei, ele sunt metrica succesului care, în cele din urmă, contează cel mai mult.

Prin implementarea unor strategii eficiente de urmărire a conversiilor și prin folosirea instrumentelor potrivite, cum ar fi Voluum, specialiștii în comerțul electronic pot obține informații valoroase despre campaniile lor, își pot optimiza strategiile de marketing și pot obține rate de conversie mai mari.