Ghidul suprem pentru a maximiza rentabilitatea investiției prin e-mail marketing!

Dacă ați crescut o listă de e-mail pentru afacerea dvs. de comerț electronic, ar trebui să știți deja cât de puternic poate fi marketingul prin e-mail. Acum probabil vă întrebați: cum pot continua să am succes cu marketingul meu prin e-mail? Pentru a vă ajuta să rezolvați această întrebare, am creat acest ghid final care conține cele mai bune practici în marketingul prin e-mail pe care vă voi ajuta să vă maximizați rentabilitatea investiției . Să intrăm direct în detalii!

Cum să vă monitorizați e-mailurile și să măsurați rentabilitatea investiției

În primul rând, ce este rentabilitatea investiției prin e-mail marketing? Rentabilitatea investiției (ROI) este un raport de profitabilitate universal. Rentabilitatea investiției prin e-mail marketing se referă la indicatorul care evaluează eficiența unei anumite investiții în campaniile dvs. de email marketing sau pentru a compara eficacitatea mai multor investiții diferite.

Dacă în prezent nu vă urmăriți e-mailurile, nu veți putea monitoriza valorile cheie, cum ar fi deschiderile, ratele de clic și conversiile. Fără urmărirea acestor date, nu aveți nicio modalitate de a evalua eficacitatea campaniilor dvs. de marketing prin e-mail. Dacă începeți să monitorizați aceste informații, datele vă vor spune practic exact ce să faceți sau să nu faceți.

Dacă nu aveți un instrument pentru a vă monitoriza e-mailurile în acest moment, vă recomand să încercați CRM-ul gratuit HubSpot. De asemenea, puteți dobândi cunoștințe mai aprofundate despre marketingul prin e-mail urmând cursurile lor gratuite de formare. Există o mulțime de opțiuni excelente de software de monitorizare a e-mailului din care să alegeți. Majoritatea CRM-urilor vă pot afișa notificări în timp real când e-mailul este deschis, permițându-vă să programați e-mailuri și să salvați șabloane de e-mail.

Veți dori să utilizați un CRM care are acces la raportare riguroasă. Posibilitatea de a monitoriza deschiderile, clicurile și alte ținte vă va ajuta să înțelegeți cum să vă optimizați e-mailurile pentru conversii mai bune, precum și să testați variabilele pentru îmbunătățire.

Citeste mai mult:

• 10 șabloane de e-mail de vânzare în plus care conving puternic
• 11 Șabloane de e-mail de bun venit care vă câștigă întotdeauna clienții
• De ce ar trebui să vă curățați lista de e-mail?
• Cum să stăpânești utilizarea imaginilor pe email marketing?

Cum să maximizați rentabilitatea investiției prin e-mail marketing

Începeți cu convingerea unui subiect

Când ești abordat de un articol de presă sau de un e-mail, la ce te uiți mai întâi? Titlul, nu? asa fac si eu. Subiectele dvs. sunt unul dintre cei mai mari contributori la ratele dvs. de deschidere. Iată câteva idei care să vă ajute să scrieți un subiect atrăgător:

Folosiți subiecte scurte

Încercați să păstrați subiectul scurt (4-7 cuvinte este ideal) și nu folosiți toate majusculele. Liniile de subiect mai lungi sunt de obicei tăiate pe dispozitivele mobile, iar utilizarea excesivă a majusculelor poate fi văzută ca spam și invazivă. Dacă aveți nevoie de inspirație, consultați lista noastră cu cele mai bune linii de subiect ale e-mailului.

Trezește curiozitatea

Folosiți termeni care generează intrigi (fără a induce în eroare) în loc să indicați direct conținutul e-mailului dvs. Rețineți că scopul unui subiect este de a determina pe cineva să deschidă un e-mail, iar curiozitatea ajută. Copywriter-ul Daniel Doan face o treabă uimitoare cu liniile sale de subiect. Cele mai multe dintre ele conțin opt cuvinte sau mai puțin și sunt scrise pentru a crea curiozitate.

Folosește emoji

Experian a descoperit că 56 la sută dintre mărcile care folosesc emoji-uri în rândurile lor de subiect au rate mai mari de deschidere. Evident, folosirea emoji-urilor este o modalitate perfectă de a-ți face subiectele să iasă în evidență într-o căsuță de e-mail aglomerată, de a exprima o anumită emoție și de a-ți umaniza marca. În funcție de afacere și de publicul țintă, utilizarea emoji-urilor poate fi văzută ca neprofesională sau în afara mărcii. Presupunând că nu sunt, vă sugerez să le încercați - doar nu exagerați.

Acesta este un exemplu de linie de subiect care utilizează emoji. Acest emoji i-a ajutat să exprime emoția pe care un client ar simți-o fără a folosi multe cuvinte suplimentare.

Implementați personalizarea

E-mailurile care includ prenumele destinatarului în linia de subiect au rate de deschidere și rate de clic mai mari decât e-mailurile care nu au. Acestea fiind spuse, adăugarea numelui abonatului dvs. la linia de subiect nu este singura modalitate de a vă personaliza e-mailul.

Dacă aveți alte detalii despre abonatul dvs. (cum ar fi locația, industria, interesele, etc.), puteți personaliza și mai mult subiectul adăugând aceste detalii. Iată un exemplu:

Faceți teste separate

Mulți furnizori de servicii de e-mail vă permit să faceți teste împărțite pe diferite versiuni ale liniei de subiect. De exemplu, cu Mailchimp, puteți testa mai multe rânduri de subiect pentru un anumit procent din lista dvs. și apoi trimiteți linia de subiect câștigătoare la restul listei după finalizarea testului.

Acordați atenție textului de previzualizare

Textul de previzualizare este un scurt rând de text care apare într-o căsuță de e-mail după linia de subiect. În mod implicit, majoritatea căsuțelor primite vor afișa primele câteva rânduri de text din e-mailul dvs. ca text de previzualizare. Iată câteva sfaturi pentru a scrie un text de previzualizare atrăgător:

• Nu repeta linia de subiect
• Păstrați-l scurt (30-50 de caractere) pentru a preveni tăierea textului.
• Nu rezumați e-mailul dvs.
• Adăugați un îndemn pentru a încuraja destinatarii să deschidă e-mailul.

Trimiteți numai conținut relevant

Marketingul prin e-mail este una dintre cele mai de succes (și cele mai ieftine) moduri de a vă distribui conținutul, așa că nu este de mirare că 87% dintre agenții de marketing de conținut B2B se bazează pe marketing prin e-mail. Cu o concurență atât de puternică pentru atenția pieței dvs., majoritatea consumatorilor au o toleranță în scădere față de conținutul care nu este important pentru ei. Iată câteva modalități de a vă asigura că e-mailurile dvs. sunt importante pentru abonații dvs.:

Trimiteți conținut orientat către nevoile clienților dvs. Nu presupuneți că toți cei de pe lista dvs. de e-mail au aceleași interese. Ori de câte ori este posibil, segmentați-vă abonații în funcție de interesele lor și apoi trimiteți doar mesaje legate de acele interese.

Folosiți CTA relevante . Dacă aveți mai multe canale de marketing (pentru diverse bunuri și servicii), fiți foarte intenționat cu privire la segmentele listei de e-mail pe care le promovați către alte produse sau servicii. Dacă cineva a descărcat recent un studiu de caz gratuit și următorul lucru pe care doriți să îl facă este să programeze o consultație, nu furnizați un CTA prin care să îi cereți destinatarului să consume mai multe materiale sau să descarce alte instrumente gratuite. Deplasați-le înainte în pâlnie, nu înapoi.

Segmentează-ți lista de e-mail

Una dintre cele mai mari greșeli pe care le poți face ca agent de marketing prin e-mail este să tratezi pe toți cei de pe lista ta în mod egal. Pentru a vă asigura și mai mult că abonații dvs. primesc e-mailuri în funcție de preferințele sau etapele lor din canalele dvs. de marketing, va trebui să vă segmentați lista.

Segmentarea vă ajută să transmiteți mesajul potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit. Și timpul suplimentar necesar pentru a vă segmenta lista de e-mail merită cu siguranță. Campaniile de e-mail segmentate duc la rate de deschidere mai mari, rate de clic mai mari, precum și rate de respingere mai mici și rate de dezabonare mai mici.

Segmentarea abonaților pe baza paginilor site-ului pe care le-au vizitat (sau pe care nu le-au vizitat) este doar una dintre multele modalități de a vă segmenta lista. Iată patru modalități prin care majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail vă permit să construiți o secțiune a listei dvs. înainte de a trimite un e-mail:

• Date demografice (vârstă, sex, industrie, ocupație etc.)
• Locul (oraș, regiune, țară etc.)
• Interese (conținut preferat, răspunsuri la sondaj etc.)
• Comportament (pagini web, linkuri pe care s-a făcut clic, tranzacții efectuate etc.)

Perfecționează-ți e-mailul de bun venit

Primul e-mail trimis unui nou abonat este probabil cel mai important. E-mailul dvs. de bun venit este începutul a ceea ce sperați să fie un parteneriat pe termen lung și profitabil cu abonatul dvs.

Cu o rată medie de deschidere de până la 82%, e-mailul dvs. de bun venit este de așteptat să aibă o rată de deschidere mai mare decât toate celelalte e-mailuri de marketing. Prin urmare, este important să fii intenționat cu privire la ceea ce ai introdus în e-mailul de bun venit. Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să abordați e-mailurile de bun venit:

Stabiliți așteptări . Reintroduce-te pe tine sau compania ta la noii abonați din lista ta. Amintiți-vă de ce au optat pentru lista dvs. și spuneți-le ce pot anticipa din e-mailurile viitoare (cum ar fi subiectele și frecvența e-mailurilor).

Începeți o buclă . Dacă aveți mai multe e-mailuri în secvența dvs. de bun venit, creați anticipare pentru acele e-mailuri informând abonatul dvs. ce le veți oferi în continuare (mai multe indicii, oferte speciale etc.). Iată un exemplu despre cum am deschis o buclă la sfârșitul unui e-mail:

Cereți un răspuns . Dacă s-au abonat la e-mailul dvs. solicitând o anumită resursă, cereți-i să confirme că au primit resursa. Dacă doriți să începeți o conversație cu abonatul dvs., adresați-i o anumită întrebare și cereți-i să răspundă.

Obțineți serii de e-mailuri de bun venit prefabricate care s-au dovedit a funcționa!

Mențineți-vă lista în mod frecvent

Mulți agenți de marketing prin e-mail oferă abonaților lor una dintre cele două opțiuni: 1) să rămână pe lista lor și să primească toate e-mailurile sau 2) să se dezaboneze și să nu primească deloc e-mailuri. Oferirea abonaților tăi mai multă flexibilitate în ceea ce privește e-mailurile pe care le primesc de la tine, combinată cu eliminarea zilnică a abonaților inactivi (lista de întreținere), ajută la păstrarea ratelor de deschidere mai mari și la o reputație mai bună la furnizorul tău de servicii de e-mail.

În funcție de furnizorul de servicii de e-mail, este posibil să fiți limitat în ceea ce privește numărul de opțiuni pe care le pot controla abonații. Dacă este posibil, există două lucruri pe care le puteți lua în considerare pentru a oferi control abonaților dvs.:

Permiteți clienților să se dezaboneze

Nu toți abonații dvs. ar dori să primească toate e-mailurile pe care le trimiteți. Oferiți-le opțiunea de a se abona și de a se dezabona de la diferite tipuri de e-mailuri (conținut nou, promoții, actualizări de produse noi, e-mailuri destinate exclusiv clienților etc.).

Iată un exemplu de notificare într-un e-mail promoțional. Făcând clic pe secțiunea PS, destinatarul poate evita să primească e-mailuri despre curs, dar rămâne în continuare pe lista lor.

Această tehnică simplă a permis expeditorului să-și segmenteze lista de e-mail în funcție de interesele unui abonat într-un anumit curs, fără a-i presa pe cei care nu sunt interesați să se dezaboneze de pe lista lor.

Permite clienților să decidă cât de des primesc e-mailul dvs

Lăsați abonații să aleagă cât de des primesc e-mailuri de la dvs. (săptămânal, bisăptămânal, lunar etc.). Este posibil ca o mare parte a listei dvs. să dorească să primească în continuare e-mailuri de la dvs., dar mai rar.

Înregistrați-vă cu abonații dvs. inactivi

Stabiliți o secțiune a listei dvs. care nu a deschis sau nu a implicat niciunul dintre e-mailurile dvs. pentru o anumită perioadă de timp, apoi trimiteți-le un e-mail întrebându-le dacă doresc în continuare să primească e-mailuri de la dvs.

Ștergeți abonații inactivi

Eliminarea regulată a abonaților inactivi din lista dvs. este o modalitate bună de a ajuta la menținerea ratelor de deschidere sănătoase pe e-mailurile dvs. Deoarece unii furnizori de servicii de e-mail facturează în funcție de dimensiunea listei, tăierea listei de abonați inactivi vă poate ajuta și la reducerea costurilor.

Faceți frecvent teste împărțite

Efectuarea de teste împărțite pe e-mailurile dvs. este o modalitate perfectă de a colecta date despre ceea ce funcționează cel mai bine cu lista de e-mailuri și/sau cu segmentele unice ale listei. În afară de liniile de subiect, iată câteva alte elemente pe care le puteți testa pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți ratele de deschidere și să faceți clic pe e-mailurile dvs.:

• Apel la acțiune . Verificați diferite CTA, precum și diferite CTA pentru diferite segmente ale listei dvs. de e-mail.
• Design . Încercați diferite opțiuni de design, cum ar fi formate, fonturi, culori, dimensiuni de text etc. pentru a vedea care design vă oferă cele mai bune rezultate.
• Timpul . Testați diferite ore pentru a vă trimite e-mailurile, precum și pentru a trimite e-mailuri în funcție de fusul orar local al abonatului dvs. (majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail vă permit să faceți acest lucru).

Fii conformator

În esență, marketingul prin e-mail se dorește a fi o platformă de comunicare bazată pe permisiuni. Pentru a crea o sursă sigură de informații unde abonații și consumatorii noștri doresc să audă de la dvs., trebuie să respectați legislația de marketing prin e-mail și cele mai bune practici. Iată câteva sugestii pentru a evita plângerile de spam din partea abonaților tăi:

E-mail dublu după înscriere

Nu permiteți noilor abonați să vă acceseze lista de e-mail fără a verifica mai întâi dacă ar dori să primească e-mailuri de la dvs. Acest lucru poate fi realizat folosind o înscriere, în care furnizorul dvs. de servicii de e-mail trimite un e-mail de confirmare unui nou abonat înainte de a trimite primul e-mail de marketing, cum ar fi acesta:

Conformitate GDPR

GDPR este numele dat unei game de legislații UE privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv colectarea și utilizarea adreselor de e-mail. Aceste legi se aplică nu numai organizațiilor situate în UE, ci tuturor celor care stochează și prelucrează date despre rezidenții UE.

Fără a intra în prea multă profunzime (consultați acest ghid de marketing prin e-mail și GDPR pentru mai multe detalii), concluzia este că trebuie să puteți dovedi că abonații dvs. v-au dat permisiunea de a le trimite e-mailuri de marketing.

Linkuri de dezabonare

Nu îngreuna abonații tăi să se dezaboneze. Aveți un link de dezabonare ușor de găsit în antetul sau subsolul tuturor e-mailurilor dvs.

Fiți prietenos cu dispozitivele mobile

Cu aproape jumătate din toate e-mailurile deschise pe un dispozitiv mobil, e-mailurile dvs. trebuie să fie adaptate pentru dispozitivele mobile. Iată sfaturi pentru trimiterea de e-mailuri compatibile cu dispozitivele mobile:

• Interfață mobilă, receptivă. Utilizați un design adaptabil la dispozitivele mobile care se adaptează la diferite dimensiuni ale ecranului pentru e-mailurile care nu sunt text simplu.
• Dimensiunea paragrafului. Nu folosi paragrafe lungi. Împărțiți-le în secțiuni mai mici, astfel încât să existe o mulțime de spațiu alb în e-mailul dvs. E mai ușor să citești așa.
• Lungimea e-mailului. În general, cel mai bine este să vă păstrați e-mailurile scurte și direct la obiect. Cele mai mari rate de răspuns tind să provină din e-mailurile care conțin între 50 și 125 de cuvinte.
• Marimea imaginii. Dimensiunile mari ale imaginii durează mai mult pentru încărcare. Majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail vă permit să ajustați rezoluția imaginii după ce încărcați fișierul imagine original, dar nu și dimensiunea fișierului imagine. Cea mai comună rezoluție a ecranului din lume (inclusiv smartphone-ul pe toate platformele) este 360×640. De asemenea, vă sugerez să evitați să folosiți fotografii care ar putea să nu fie lizibile pe un ecran mic (de exemplu, infografice cu text mic).

Fii consistent

Dezbaterea nesfârșită dintre specialiști în marketing este cât de mult trimitem e-mailuri pe lista noastră. Unii își trimit lista zilnic și spun că funcționează bine pentru ei, în timp ce alții refuză să trimită mai mult de unul sau două e-mailuri pe lună.

Cu toate acestea, un lucru asupra căruia putem fi cu toții de acord este că consecvența contează. Pentru a rămâne la curent cu abonații dvs., va trebui să comunicați în mod constant cu aceștia. Cât de mult trimiți un e-mail la lista ta depinde în totalitate de tine. Nu există o frecvență universală care să funcționeze cel mai bine pentru fiecare marcă. Cel mai simplu mod de a decide cât de mult poți trimite la lista ta este să testezi diverse frecvențe și să evaluezi impactul pe care îl are asupra obiectivelor tale (tarife de deschidere, dezabonare, vânzări etc.).

Indiferent cât de mult ați trimite prin e-mail lista, nu uitați să vă concentrați pe calitate decât pe cantitate. Trimiteți un e-mail abonaților atunci când aveți ceva important și/sau util de împărtășit cu ei. Nu trimiteți e-mailuri pe lista dvs. doar de dragul e-mailurilor de marketing.

Postări asemănatoare:

• Automatizare de marketing pentru comerțul electronic
• Cât de lungă trebuie să fie o scrisoare de intenție?
• Cum se creează o semnătură de e-mail în Gmail?
• Contact constant vs Mailchimp

Cuvinte finale

Asta e! Sper că acest articol v-a oferit informații valoroase despre cum să vă maximizați rentabilitatea investiției prin e-mail marketing. Vă rugăm să nu ezitați să lăsați comentarii mai jos pentru discuții suplimentare pe acest subiect.

În sfârșit, vorbind despre rentabilitatea investiției prin e-mail marketing, avem această aplicație foarte funcțională numită AVADA e-mail marketing, care vă poate ajuta enorm cu marketingul prin e-mail. Vă permite să urmăriți valori importante, cum ar fi ratele de deschidere, ratele de clic, ratele de conversie, respingerea, dezabonarea și multe altele. Îl puteți descărca gratuit din magazinul de aplicații Shopify la acest link!