Campanie de corespondență în masă pentru Banking

Marketingul mobil în bănci și finanțe are particularitățile sale. Mesageria multicanal a devenit una dintre cele mai populare metode de comunicare cu clienții din sectorul financiar și bancar. Să vedem cum mailingurile multicanal ajută la îmbunătățirea experienței clienților cu produsele bancare.

De ce să folosiți mail-uri pentru marketing în bănci

Răspunsul este simplu așa cum este. Acest tip de comunicare rapidă, directă este ideală pentru strategiile de marketing ale băncilor care au nevoie de unelte rapid de încredere și extrem de scalabile. Doar o abordare echilibrată și o planificare atentă pot garanta implementarea programelor optime de comunicații financiare, iar mailurile sunt unul dintre ele. Iată domeniile de impact pe care le-ar putea avea e-mailurile eficiente în domeniul bancar:

Poștă de marcă

Mailingul multicanal în sectorul financiar simplifică utilizarea serviciilor bancare. Datorită serviciilor financiare de marketing prin e-mail, clientul primește notificări despre soldul contului / extrasele gata și mult mai în timp util. Alături de alertele de fraudă, notificările de modificări ale condițiilor de serviciu și multe altele simplifică interacțiunea utilizatorului cu partea de service.

Un mesaj bun de la bancă către clienți în vremuri proaste

Managementul riscului de fraudă

Utilizarea mesajelor SMS, RCS, Viber sau WhatsApp, precum și a lanțurilor de e-mail declanșate, a devenit un factor cheie în reducerea riscului de fraudă. Consumatorii au acces la telefoanele lor mobile aproape tot timpul, ceea ce înseamnă că orice activitate neobișnuită sau schimbare de cont poate fi verificată instantaneu.

În plus, accesul la Internet nu este necesar pentru a primi SMS-uri. Acest lucru face ca e-mailurile să fie o metodă fiabilă și rapidă de a confirma că activitatea contului nu este frauduloasă. Deci, alegeți mailingurile pentru a vă optimiza rutina.

Un mesaj tipic de atenție la fraudă

Loialitatea clienților

Clienților le place să fie informați și informați despre tranzacții și tranzacții. Buletinul informativ prin e-mail sau mesagerie este ideal pentru aceasta. Notificările de cont, mementourile despre disponibilitatea cardurilor bancare, mesajele despre împrumuturile aprobate cresc valoarea serviciilor băncii pentru client și ajută la îmbunătățirea relației dintre instituția financiară și consumatori.

O mare colaborare pentru loialitate

Comunicare personalizata

40% dintre clienții din sectorul bancar apelează la furnizori financiari care le oferă servicii mai personalizate.

E-mailurile sunt mai private. Pe lângă numeroasele beneficii pentru clienți, mesageria multicanal ajută companiile să economisească legătura cu clienții. Campaniile de corespondență în vrac și mesageria instantă sunt trimise mai rapid și sunt mai ieftine decât apelurile în totalitate. Vânzările ascunse sau unele oferte individuale pot fi trimise și prin e-mail.

Câteva mesaje personalizate pe un serviciu bancar personalizat

Actualizare produs

Un alt beneficiu al mesageriei multicanal prin e-mailuri pentru bănci este informarea acestora cu privire la noile produse ale băncii sau actualizările produselor în mod regulat. La fel ca articolele din comerțul electronic, aici puteți primi, de asemenea, e-mailuri la timp cu oferte grozave.

Notificări de tranzacție

Ca de obicei, e-mailurile de notificare a tranzacțiilor de la bancă pot conține următoarele informații:

• Rezultatele analizării unei cereri de împrumut.
• Noi rate de depozit, tipuri de depozite.
• Expirarea termenului de depozit.
• Transfer de pensie sau salariu.
• Necesitatea rambursării programate a împrumutului.
• Notificări de promovare încrucișată de la partenerii băncii.

Mesaje de serviciu despre programul de lucru al băncii, deschiderea unei sucursale etc.

Iată un exemplu de e-mail pentru serviciul financiar personalizat

Fluxuri de știri pentru comunicare

Poștă pentru bănci poate fi trimisă pentru cazuri de comunicare nestandard. Luați în considerare știrile și evenimentele, care sunt rare, inițiate personal, spre deosebire de cele trimise la acțiuni declanșate automat. Cele standard includ un transfer de bani, un cod de confirmare pentru efectuarea unei plăți, un memento pentru rambursarea unui împrumut. Știrile non-standard oferă o invitație la instalarea unei aplicații bancare, vânzarea de carduri de credit și stimularea achizițiilor în companiile partenere.

O notificare non-standard privind cererea de document

Cum să crești loialitatea clienților trimițând mesaje de la bancă?

Cum să folosiți altfel ideile creative de marketing pentru bănci?

Informați-vă despre noi oferte și servicii. Publicitatea discretă și competentă este o modalitate de a genera interes real.

Raportați toate tranzacțiile fără excepție. Este important pentru client unde și când a fost efectuată plata, etc. Mesajul trebuie să conțină și informații despre suma exactă de debitat. Acest lucru este necesar nu numai pentru a asigura securitatea, ci și pentru a calcula fondurile cheltuite pe lună sau pentru a organiza marketingul prin e-mail pentru consilierii financiari.

De asemenea, puteți utiliza e-mailuri pentru a păstra clienții băncii în cel mai scurt timp

Unii dintre cei care analizează în mod regulat cheltuielile folosesc notificările prin e-mail în calculele lor definitiv.

Nu uitați să felicitați pentru sărbătorile publice și personale (Anul Nou, zile de naștere etc.). Pentru aceasta, aplicați verificarea e-mailurilor, pentru a verifica dacă adresele clienților sunt încă în viață.

Reamintește-ți clienților tăi că se apropie termenul limită pentru plata împrumutului etc.

Actualizați datele privind starea împrumutului. Acest lucru va permite clientului să înțeleagă cât și în ce timp trebuie să plătească. Oferă posibilitatea de feedback, datorită căruia pune toate întrebările care îi interesează.

Indicați în e-mail data de expirare a cardului. Clientul va aprecia serviciile dvs.

Oferă reduceri și promoții. Acest punct implică contactul cu un nou public care caută să economisească bani comandând produse sau servicii. Dacă este necesar, o persoană va profita de oferta avantajoasă a băncii.

Avertizați cu privire la modificarea ratei dobânzii la împrumut. Astfel de informații sunt de o importanță uriașă; prin urmare, trebuie comunicat cât mai repede posibil, de exemplu, într-un mesaj de e-mail.

Toate operațiunile sunt extrem de simple, dar arată o imagine pozitivă a băncii și o fidelizare superioară a clienților.

Dacă trebuie să formați o bază de contact de înaltă calitate pentru următoarea campanie de corespondență, utilizați extractorul de contacte.

Practic, pentru a obține rezultate bune cu ideile dvs. de marketing, în special pentru marketingul instituțiilor financiare, utilizați întotdeauna suportul profesionist al distribuitorilor de corespondență de încredere, precum și comunicați prin intermediul furnizorilor de cutii poștale de încredere.