Piețe: Antidotul pentru Amazon

Piețe: Antidotul pentru Amazon

Pe 11 iulie 2017, Amazon a decimat din nou concurența de comerț electronic cu un record de 2,2 miliarde de dolari în vânzări online în timpul Prime Day. Într-o industrie globală de vânzare cu amănuntul, Amazon s-a dovedit a fi cea mai perturbatoare activitate – și este pregătit să facă tot ce este mai bun într-o industrie în care veniturile de 22,6 trilioane USD (2015) au crescut de la 28 trilioane USD (2019), cu rata medie anuală de creștere de 3,8%. Amazon a devenit o forță de propulsie în cel puțin cinci industrii gigantice diferite: retail, logistică, tehnologie de consum, cloud computing și, cel mai recent, media și divertisment. Așadar, se poate face ceva împotriva acestui om care domină piața?

Anul acesta, Amazon a desfășurat promoții Prime Day în 13 țări, perturbând afacerile cu amănuntul la nivel mondial. Prime Day 2017, potrivit Amazon, a fost cea mai mare zi de vânzări din istoria companiei, cumpărăturile atingând 6.000 de articole pe minut în 13 țări. Ultimele două zile Amazon Prime au înregistrat vânzări de 1,25 miliarde dolari (2015) și, respectiv, 1,80 miliarde dolari (2016).

Valorificând popularitatea fulgerătoare a modelului său de abonat „Prime”, Prime Day a devenit un barometru al schimbării în industria de retail. Aproximativ 50% din produsele și veniturile Amazon provin de pe piața lor. Majoritatea profiturilor lor provin de pe piața lor. Ei obțin, de asemenea, analize substanțiale despre produsele pe care să le stoceze sau chiar să le marcheze ca fiind proprii. Amazon este cea mai mare perturbare din lumea comerțului cu amănuntul de când Walmart a transformat comerțul cu amănuntul din SUA cu modelul său de afaceri „prețuri mereu scăzute” la începutul anilor 1960.

Efectul „Halo” al Prime Day asupra comerțului digital

Amazon a stabilit cel mai de succes model de piață existent. De la înființarea sa în 1995, a devenit principalul său perturbator al industriilor, lanțurilor de distribuție și operațiunilor de vânzare cu amănuntul din întreaga lume. Rezultatele indică un peisaj schimbător, plin de incertitudine. Datele de la Salesforce.com Inc. Commerce Cloud dezvăluie că vânzările online pentru comercianții cu amănuntul non-Amazon au crescut cu 44% în Prime Day în acest an, demonstrând că evenimentul de cumpărături al acestui singur retailer are un efect colateral dramatic în multe verticale de comerț online.

Amazon, distrugătorul industriilor

Cu toate acestea, succesul Amazon nu este doar curcubeu și soare pentru operatorii de retail, deoarece ascensiunea lor a dus la decimarea unor segmente întregi de piață, iar segmente mari de clienți au dispărut pentru comercianții cu amănuntul din întreaga lume. În primul rând, industria de publicare a cărților și de comerț cu amănuntul au fost perturbate, cu mari odinioară, cum ar fi Barnes & Noble și Borders, forțați să reducă operațiunile și, respectiv, să închidă. În prezent, industria de vânzare cu amănuntul simte durerea cu știrile care apar în fiecare săptămână despre modul în care un alt comerciant cu amănuntul fie reduce sau se închide complet. Achiziția de către Amazon a Whole Foods, intrarea recentă în spațiul truselor de masă pregătite (ala Blue Apron, Plated) și zvonurile de joc imobiliar (ala Zillow, Redfin) demonstrează că nu vor înceta să perturbe în curând.

Iată adevărul simplu: succesul modelului de piață al Amazon și ambițiile în continuă extindere sunt atât o amenințare pentru afacerea dvs., cât și o oportunitate de a vă îmbunătăți poziția pe piață:

Odată cu schimbarea vine și oportunitate... Dacă acționezi cu îndrăzneală

Această schimbare perturbatoare pe care o experimentați în jurul vostru este reală și, dacă nu v-a afectat încă afacerea, probabil că o va face în viitorul apropiat. O modalitate de a valorifica popularitatea modelului de piață pe care Amazon îl execută atât de eficient este să începi unul de-al tău.

Lansându-ți propria piață și luptând cu focul cu un foc proverbial, te pui în poziția de a da lovitura și de a deveni și mai mult un lider în spațiul tău. Adăugarea unor terți vânzători la proprietatea dvs. comercială extinde produsele oferite, atrăgând mai mulți cumpărători, îmbunătățind clasamentul în motoarele de căutare și, în cele din urmă, crește satisfacția și loialitatea clienților. Informațiile adunate despre produsele vânzătorilor terți reprezintă în esență cercetare gratuită care poate fi folosită pentru a direcționa viitorul ofertelor de bază ale operatorului de site.

Pentru a satisface nevoile clienților, piețele de astăzi abordează tendințe cum ar fi ubicuitatea piețelor (intrare mai mică pentru jucătorii mici și costuri de căutare mai mici), transparență radicală (evaluări, prețuri și detalii bazate pe locație), mai mult pentru mai puțin (opțiuni ieftine) și servicii ca o adiacență de retail (soluții la cerere pentru nevoile cumpărătorilor). Acesta este motivul pentru care piețele de astăzi reprezintă o situație „câștig-câștig-câștig” pentru clienții, partenerii și compania dumneavoastră.

La evenimentul IRCE din acest an, un analist de organizație a cotat 200 de miliarde de dolari pentru bunuri vândute pe piețe, din care 120 de miliarde de dolari provenind de la terțe părți (adică excluzând vânzările operatorului pieței). În această lumină, veți înțelege mai bine rezultatele unei lucrări Forrester Consulting Thought Leadership comandată de Mirakl și Thought Advisor:

Studiul Forrester a dezvăluit aceste constatări despre crearea pieței dvs.:

› Adăugarea unei piețe va îmbunătăți experiențele de cumpărături ale clienților dvs

› Construirea încrederii este o parte centrală a piețelor

› Consumatorii pot face diferența între vânzătorul cu amănuntul și vânzătorul de pe piață

› Piețele creează relații profunde cu clienții

Acest lucru reflectă faptul că 30 de piețe de nișă lansate au primit investiții de 2,3 miliarde USD în ultimii 5 ani (2012—2017).

Monetizarea oportunității pieței

La McFadyen Digital, am văzut această schimbare la orizont. Pe măsură ce operatorii de comerț digital din întreaga lume caută să câștige mai multă valoare din proprietățile lor, piețele s-au dovedit a fi metode fiabile, preferate de consumatori, de a genera atât venituri suplimentare, cât și loialitate.

Cu o soluție de piață, McFadyen vă poate ajuta să implementați rapid o piață robustă, cu un catalog sporit, o perspectivă mai bună asupra intereselor clienților și o livrare simplă de către terți. Parteneriatul nostru cu Mirakl Marketplaces este un răspuns direct la această oportunitate fără precedent, deoarece Mirakl permite ca o piață să fie adăugată ușor și rapid pe orice platformă.

Am fi bucuroși să vorbim mai multe cu dvs. despre crearea propriei piețe. Scrieți-ne un rând în comentariile de mai jos și haideți să discutăm cum vă putem ajuta organizația să valorifice această oportunitate interesantă.

Sursa imaginii: http://www.freepik.com/free-photo/cropped-image-of-woman-inputting-card-information-and-key-on-phone-or-laptop-while-shopping-online_1202194.htm #term=coș de cumpărături&page=1&position=2