10 tendințe esențiale de marketing în 2020

Anul 2020 se așteaptă în sfârșit peste orizont și este momentul perfect pentru a arunca o privire la 10 dintre tendințele cheie de marketing care urmează să fie mari în anul care vine (și mai departe). Având în vedere că tehnologia continuă să evolueze într-un ritm rapid și să perturbe industria, câte o inovație la un moment dat, totul trebuie să țină pasul, iar asta include și agenții de marketing . Aceste progrese înseamnă că există o multitudine de noi modalități de a ajunge la consumator, dar înseamnă, de asemenea, că așteptările cresc de la an la an și, pentru a rămâne relevante, este esențial ca agenții de marketing să le urmărească.

La ce ne putem aștepta când primim noul an? Iată 10 dintre cele mai importante tendințe de marketing pentru 2020 la care trebuie să fiți atenți.

10 tendințe esențiale de marketing în 2020

Personalizare peste saturație

S-a estimat recent că suntem expuși la între 6.000 – 10.000 de reclame în fiecare zi, iar acest număr este setat să crească. Într-o lume care este saturată de semnale, nu este de mirare că mulți consumatori caută personalizarea mărcilor pentru a le atrage atenția. Forbes a subliniat că din 1.000 de persoane intervievate , 90% doresc mai multă personalizare și că 80% au cel mai probabil să investească într-un brand care le oferă experiențe personalizate.

Dar aceste experiențe personalizate nu trebuie neapărat să fie elaborate și pot fi făcute prin e-mail . Adaptând conținutul folosind datele primite despre preferințe, istoricul achizițiilor și comportamentul de navigare, agenții de marketing sunt capabili să segmenteze eficient și să livreze conținut care este personalizat destinatarului. Pentru a vă maximiza strategia de marketing prin e-mail, aveți nevoie de instrumentele potrivite care vă permit să stocați, să urmăriți și să analizați cu ușurință informațiile personale, precum și să culegeți statistici care vă ajută să vă măsurați eforturile de marketing și să le îmbunătățiți. Începeți strategia dvs. cu cartea noastră electronică despre ce trebuie și nu trebuie făcut în ceea ce privește gestionarea e-mailurilor și a contactelor .

Schimbarea comportamentelor de cumpărare înseamnă mai mulți chatbot

Una dintre tendințele de marketing în 2020 la care trebuie să urmăriți este chatbot-ul. Chatbot-ul a evoluat dramatic în ultimii câțiva ani și, pe măsură ce tehnologia AI crește în sofisticare, s-a prezis că chatboții vor ajuta retailerii să reducă costurile cu 439 de miliarde de dolari anual și că vânzările obținute prin intermediul acestora vor ajunge la 112 de miliarde de dolari până în 2023 . Odată cu comportamentul de cumpărare din ce în ce mai digital, iar consumatorii caută modalități rapide și simple de a obține informațiile necesare pentru a-și asista deciziile de cumpărare. Atunci nu ar trebui să fie surprinzător faptul că marile companii sunt pregătite să își intensifice utilizarea chatbot-urilor și a soluțiilor inteligente de inteligență artificială pentru a facilita respectivele interacțiuni consumator-marca și potențial să transforme utilizatorul într-un client potențial.

Povestirea este aici pentru a rămâne

Povestirea și împărtășirea a devenit un pilon de bază al marketingului și, astăzi, consumatorii doresc să se conecteze cu mărci la un nivel mult mai profund și a căror narațiune este livrată cu o notă umană. Această dorință de autenticitate a fost perpetuată de platformele sociale care leagă colegii între ei, prin intermediul cărora experiențele neșlefuite împărtășite provoacă o reacție emoțională. Prin împletirea mesajului mărcii cu emoțiile, companiile oferă consumatorilor motive pentru a-și cumpăra produsul și le spun de ce contează marca lor. A devenit o necesitate pentru companii să adopte o gamă largă de strategii de povestire pentru a ajunge și a reține atenția consumatorului.

Aceste strategii sunt la fel de diverse ca și numărul de povești pe care le pot spune (conținut de marcă, integrarea influențelor, UGC etc.), așa că, deși este important ca companiile din diverse industrii să investească în poveste, este și mai important să evaluăm corect performanța. . Natura povestirii înseamnă că trebuie să analizăm performanța nu numai din punct de vedere cantitativ, ci și calitativ, acesta este ceva, de exemplu, pe care îl luăm în considerare la Launchmetrics prin algoritmul nostru proprietar Media Impact Value (MIV). Algoritmul nostru măsoară impactul plasărilor și mențiunilor în diferite voci din industriile de modă, lux și frumusețe pentru a determina cum este creată valoarea mărcii prin care activități de brand și unde.

Creșterea parteneriatelor cu influențători

După cum am menționat mai sus, consumatorii sunt dornici să se conecteze cu mărci care oferă experiențe autentice prin activitățile lor de marketing. Acesta este locul în care liderii de opinie cheie (influenți) intră în strategii, ajutând mărcile să-și extindă raza de acțiune a mesajului către publicul țintă printr-o voce de încredere și recunoscută . În raportul nostru The State of Influencer Marketing 2019 , am constatat că 80% dintre mărcile de modă, lux și frumusețe plănuiseră să implementeze colaborări cu influenceri până la sfârșitul anului și, privind spre 2020, acest număr va crește.

Deci, în ce fel de colaborări cu influenceri ar trebui să investească brandul tău? Acest lucru, desigur, depinde de obiectivele dvs. de marketing, dar am aflat că, dintre cele patru tipuri de influențători care există , 45,5% dintre profesioniștii din industriile FLB consideră că Micro-Influencerii sunt cel mai potrivit nivel de influență pentru marca lor . De ce? Nu numai pentru că majoritatea bugetelor sunt orientate către influenți micro și de nivel mediu, ci și pentru că publicul pe care micro-influenți le controlează sunt mai înclinați să aibă încredere în opiniile pe care le împărtășesc și le consideră autentice . Deci, privind tendințele de marketing în 2020, este crucial ca companiile să selecteze cel mai bun nivel de influență în raport cu obiectivele campaniei stabilite, precum și cu valorile pe care le împărtășesc, pentru a optimiza impactul activității și, de asemenea, rentabilitatea investiției.

Conectarea punctelor la publicul mai tânăr

În ultimii ani, industriile de modă, lux și frumusețe au fost perturbate de mărcile native digital, atrăgând publicul mai tânăr cu modelele lor de afaceri direct către consumatori. Înțelegerea Generației Z și a modului de a ajunge la ei a derutat până de curând mărcile consacrate, iar acum aceștia preiau conducerea de la aceste mărci online și își alocă bugetele de marketing în activități care sunt direcționate către grupurile de consumatori mai tinere.

Fie că este vorba de explorarea unor noi platforme precum Tik Tok, de valorificarea UGC sau de înțelegerea impactului pe care marketingul de influență îl poate avea asupra valorii mărcii, provocarea pe care o prezintă 2020 este să înțelegem cum să adaptăm comunicarea mărcii pentru a aduce Gen Z la bord, menținând în același timp echitatea mărcii în rândul consumatorilor fideli.

O nouă cercetare realizată de Bain & Company și Farfetch estimează că milenialii vor reprezenta 40% din piața globală a bunurilor personale de lux până în 2025. Acesta este motivul pentru care bugetele de marketing digital vor crește în 2020 și, prin urmare, cunoașterea vocilor care contribuie la valoarea mărcii dvs. și cu ce grup de consumatori rezonează este cheia pentru a aduce valoare investițiilor dvs.

Experiența clientului față de produs

În calitate de consumator, veți ști că numărul de moduri de a vă conecta cu un brand este în continuă creștere și că calea spre cumpărare a devenit non-linea. Consumatorii de astăzi sunt capabili să interacționeze cu o marcă printr-o mare varietate de canale, așa că este important ca strategiile pe mai multe canale să fie folosite pentru a îmbunătăți experiența consumatorului . Marketingul omnicanal reunește toate punctele de interacțiune cu clienții, inclusiv locații fizice, cum ar fi magazine, comerț electronic, e-mail și rețele sociale, și le vede ca o călătorie unică și integrată a clienților către achiziție.

Autenticitatea este cheia pentru a atrage atenția consumatorilor pe această cale de cumpărare și, dintre tacticile disponibile, evenimentele au fost în mod constant evidențiate ca fiind una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru. EventTrack a descoperit că 91% dintre consumatori au sentimente pozitive despre o marcă după ce au participat la evenimente și experiențe și că au șanse mai mari să se transforme la o vânzare. Acestea nu numai că sunt cheie pentru a ajuta consumatorii să obțină o nouă perspectivă asupra mărcii, dar contribuie la generarea de experiențe autentice de produs . Încorporarea evenimentelor în strategia dvs. pentru a genera experiențe clienților pe mai multe canale este un element eficient, dacă nu esențial, pentru a oferi impactul corect al mărcii, așa că utilizați lista noastră de verificare pentru planificarea evenimentelor pentru a vă pune pe drumul cel bun .

O mai bună consistență a mărcii pentru o performanță mai bună a mărcii

În ceea ce privește adoptarea unei mentalități omnicanal în anul următor și conectarea experienței mărcii pe diferitele canale, este important ca companiile să se asigure că brandul lor este comunicat prin formatul optim care răspunde cererii consumatorilor. Vorbim despre active, fie că sunt pe site, pe social, publicații online și alte platforme digitale. Deși „vocea” va fi una dintre cele mai mari tendințe de marketing în 2020, activele vizuale încă domnesc atunci când vine vorba de conectarea cu publicul, motiv pentru care a devenit fundamental ca mărcile să aibă un control adecvat asupra activelor și plasarea lor pentru a spori consistența mărcii. .

Site-ul web Talentzoo a dezvăluit că afacerile cu mărci bine gestionate și consistente valorează cu până la 20% mai mult decât cele care nu sunt . Acest lucru implică nevoia de a regândi modul în care sunt gestionate și analizate activele vizuale, iar utilizarea instrumentelor potrivite care oferă echipelor de marketing informații despre performanța lor este o necesitate . Acesta este ceva spre care Launchmetrics se îndreaptă cu recenta achiziție a IMAXtree , furnizorul de conținut principal pentru industriile de modă și frumusețe, construind tehnologia pentru a oferi companiilor instrumente pentru a măsura mai bine impactul ideilor și campaniilor lor creative pentru a le informa pe cele viitoare. A proteja echitatea mărcii în 2020 înseamnă a proteja performanța mărcii, așa că este esențial să folosiți tactici pentru a genera o mai bună consecvență în întreaga comunicare vizuală.

De la statistici la statistici

Este de la sine înțeles că ne bazăm pe analiza datelor pentru a ne ajuta să evaluăm impactul acțiunilor de brand întreprinse și pentru a ne ajuta în elaborarea următoarelor. Acum, provocarea este Big Data și faptul că pool-ul de date la care avem acces devine din ce în ce mai mare. Nu este realist să privim fiecare cifră pe care ni le raportează eforturile de marketing ale unei mărci, dar adoptarea unui sistem de măsurare care să vă ofere o imagine de ansamblu asupra performanței dumneavoastră la nivel global este . Numai în acest fel companiile pot lua decizii mai inteligente, care au un impact direct asupra afacerii lor, optând, de exemplu, să înțeleagă modul în care eforturile lor generale Owned Media au contribuit la performanța unui brand, mai degrabă decât să măsoare like-urile celei mai recente postări pe Instagram.

Optând pentru măsurarea activității de marketing a unei mărci cu o viziune holistică, companiile pot obține informații esențiale care arată valoarea diferitelor voci și pot înțelege pe care să se concentreze pentru a genera o rentabilitate optimă a investiției. În seria noastră de podcast #TheStrategySide , directorul de marketing al Launchmetrics, Alison Bringe, discută despre importanța măsurării investițiilor de marketing și despre modul în care acestea ajută la luarea deciziilor mai bune. Ascultă-l aici .

Confidențialitatea consumatorilor și GDPR

V-ar fi iertat să credeți că subiectul confidențialității consumatorilor și al protecției datelor s-a răcit de când a fost pus în aplicare, în mai 2018. Ei bine, după 18 luni de la implementarea legii GDPR, nu s-a întâmplat, iar marketerii din toți nivelurile de experiență ar trebui să aibă o înțelegere de bază, dacă nu de nivel mediu, a expertizei în materie de confidențialitate, mai ales știind că manipularea greșită a datelor cu caracter personal poate costa o companie până la 20 de milioane EUR în amenzi . În 2020, cantitatea de date cu caracter personal prelucrate va crește și, prin urmare, este esențial să vă asigurați că instrumentele pe care compania dumneavoastră le folosește pentru a colecta și stoca aceste date sunt conforme.

Una dintre metodele cheie prin care companiile pot stabili un nucleu puternic pentru a-și sprijini eforturile de integrare a acestuia în activitatea lor zilnică și nu ca o revizuire bilunară. Prin gestionarea listelor de corespondență, a bazei de date cu contacte de afaceri și de presă și efectuând verificări periodice ale contactelor și categoriilor inactive, companiile pot lua măsurile potrivite pentru a se proteja de încălcarea GDPR. Dacă doriți să actualizați modul în care compania dvs. gestionează datele sensibile, vedeți cum ați putea beneficia de instrumentul nostru Contacte.

Sustenabilitate condusă de Transparență

Nu se poate nega faptul că consumatorii de astăzi sunt cunoscători de tehnologie și, pe măsură ce fac eforturi pentru a intra în legătură cu mărcile care promovează autenticitatea în comunicațiile lor, sunt, de asemenea, interesați să știe ce impact au companiile din spatele lor asupra lumii. Sectoarele modei și cosmetice sunt în special sub presiune pentru a fi transparente în ceea ce privește practicile lor și eforturile pe care le depun pentru a promova un comerț mai ecologic , un subiect pe care îl explorăm în profunzime prin raportul nostru Making Sense of Sustainability. Acest lucru a însemnat că companiile, globale și locale, mari și mici, trebuie să regândească modurile în care funcționează și cum să instaleze și să îmbunătățească practicile interne sustenabile.

Unul dintre modalitățile prin care companiile își limitează impactul asupra mediului este prin optimizarea proceselor interne pentru a reduce producția de produse inutile și deșeurile. Pe măsură ce transformarea digitală continuă să schimbe afacerile din interior spre exterior, sistemele Enterprise Sample Management (ESM) au fost implementate pentru a automatiza numeroase procese interne, inclusiv partajarea datelor logistice și ale produselor, pentru a ajuta la anticiparea procesului de luare a deciziilor critice. Procedând astfel, companiile nu numai că elimină ineficiența și reduc pierderile monetare pe parcursul ciclului de viață al produsului, dar pot limita deșeurile produse pe parcurs. Prin scopul de a îmbunătăți practicile sustenabile din spatele mărcilor, companiile vor putea transmite mesajul potrivit pentru a interacționa cu consumatorii de astăzi, economisind în același timp bani. Puteți afla mai multe despre beneficiile sistemelor ESM în raportul nostru Disrupting Internal Processes: How Digital Transformation Impacts Business Today sau vizitând pagina noastră de mostre de mai jos.

Deci, deși acestea sunt doar 10 dintre tendințele de marketing pe care vă puteți aștepta să le vedeți în 2020, știm că adevărata provocare este să țineți pasul cu industriile în continuă evoluție. Urmărind tendințele care vor avea cel mai mare impact asupra companiei dumneavoastră și asupra deciziilor viitoare, luați pașii potriviți pentru a rămâne competitiv și pentru a atrage și păstra clienți în anul următor.