Marketing către Gen X: 6 sfaturi pentru succes

Fiecare generație are obiceiuri și priorități diferite de cumpărături. Mama mea din Gen X are întotdeauna un cupon la îndemână și îi place comoditatea de a face cumpărături în magazinele fizice. Între timp, frățiorul meu din generația Z comandă totul online și urmărește mărcile sale preferate pe rețelele sociale.

Companiile pot folosi marketingul generațional pentru a servi cel mai bine aceste nevoi și interese diverse. Această abordare implică utilizarea profilării audienței pentru a adapta eforturile de marketing pentru diferite generații, în funcție de caracteristicile și valorile comune. Mulți agenți de marketing se concentrează pe vizarea baby boomerilor și a milenialilor, dar generația dintre aceste grupuri este adesea trecută cu vederea. Descoperiți sfaturi de top pentru marketing pentru Gen X, astfel încât să puteți implica acest public valoros.

Cine sunt generația X?

Centrul de Cercetare Pew definește Generația X ca fiind oameni născuți între 1965 și 1980. Această generație este adesea denumită „generația pierdută” sau „copilul mijlociu” a Americii. Aceste porecle reflectă plasarea Gen X între două cohorte generaționale mai mari: baby boomers și milenials.

Oamenii care aparțin Gen X tind să aibă trăsături și valori similare, inclusiv:

• Putere mare de cheltuieli: Forumul Economic Mondial raportează că generația X este cei mai mari cheltuitori. În 2021, această generație a cheltuit în medie 83.357 USD. În schimb, milenii au cheltuit 69.061 USD, iar boomerii au cheltuit 62.203 USD.
• Preocupări legate de finanțe: Un studiu din 2023 a constatat că gospodăriile din Gen X au doar o medie de 40.000 USD economisiți pentru pensionare. Drept urmare, mulți membri ai Gen X se simt îngrijorați de viitorul lor financiar.
• Prioritizarea echilibrului dintre viața profesională și viața privată: generația X a fost printre primii angajați care au recunoscut importanța echilibrului dintre viața profesională și viața privată. Au tendința de a avea o etică puternică a muncii, dar le pasă și să petreacă timpul cu familiile lor.
• Vieți ocupate: mulți dintre membrii generației X jonglează cu carierele, îngrijirea copiilor și își susțin părinții în vârstă.
• Utilizare ridicată a rețelelor sociale: oamenii presupun adesea că Generația X nu este expertă în tehnologie, dar nu este cazul. Potrivit unui studiu recent Wavemaker, 92% dintre membrii generației X folosesc rețelele sociale zilnic.
• Loialitatea mărcii: Studiul Wavemaker arată că Gen X are mai multă loialitate față de mărci decât alte generații, ceea ce îi face clienți valoroși.

Fiecare individ este unic, așa că aceste trăsături nu se vor aplica tuturor membrilor acestei generații. Cu toate acestea, statisticile generației X vă pot ajuta să vă adaptați marketingul pentru a atrage o parte semnificativă a acestui grup demografic.

Ce atrage generația X?

Alegerile și valorile comune ale stilului de viață modelează obiceiurile de cumpărături din generația X. Potrivit unui studiu recent Forbes Advisor, iată câteva considerații pe care această generație le ia adesea în considerare atunci când ia decizii de cumpărare:

• Confidențialitatea datelor: 87% dintre respondenții din Gen X au spus că protecția datelor a fost cel mai mare factor care influențează loialitatea mărcii și deciziile de cumpărare.
• Bunăstarea angajaților: 85% din Gen X preferă să sprijine mărcile care își tratează bine angajații.
• Reputația mărcii: 68% din generația X iau în considerare reputația mărcii atunci când cumpără produse și servicii.
• Sustenabilitate: 60% dintre respondenții Gen X acordă prioritate companiilor care încearcă să-și minimizeze impactul asupra mediului.
• Experiență de cumpărare: 46% din generația X preferă să facă achiziții în magazin, comparativ cu doar 28% din generația Z.

Campaniile de marketing care se aliniază acestor valori și preferințe pot atrage și păstra în mod eficient clienții generației X.

Top 6 sfaturi pentru marketing cu succes către Gen X

Centrul de Cercetare Pew prezice că în 2028 vor fi 64 de milioane de membri generația X în Statele Unite. Companiile care câștigă loialitatea acestei generații de consumatori pot obține o creștere și profitabilitate semnificative. Iată șase strategii pentru a promova eficient acest grup demografic.

1. Câștigă-le încrederea prin recenzii impecabile

Generația X tinde să prețuiască foarte mult recenziile despre produse și mărturiile clienților. Potrivit unui sondaj TELUS International, 86% dintre membrii generației X raportează că recenziile pozitive le-au influențat deciziile de cumpărare.

Includeți dovezi sociale în strategia dvs. de marketing de conținut pentru a atrage generația X. Creați conținut care să prezinte experiențele pozitive ale clienților dvs. cu marca dvs. De exemplu, puteți scrie studii de caz care să exploreze modul în care produsele și serviciile dvs. au beneficiat clienții. De asemenea, puteți include citate de la clienți mulțumiți în postări de blog, postări pe rețelele sociale și alt conținut.

2. Atrageți-i cu reduceri și programe de loialitate

Generația X se confruntă cu provocări financiare semnificative din cauza mai multor factori, inclusiv datorii mari și grija pentru părinții în vârstă. Potrivit unui sondaj din 2023, 50% dintre membrii generației X se simt nesiguri din punct de vedere financiar. Având în vedere aceste obstacole, mulți din generația X sunt dornici să găsească o afacere bună.

Marketingul centrat pe generația X ar trebui să promoveze oportunități pentru clienți de a economisi bani și de a-și extinde bugetele. Luați în considerare să oferiți programe de fidelitate cu avantaje și economii pentru membri. De asemenea, puteți folosi tactici de marketing digital pentru a trimite clienților Gen X e-mailuri cu oferte și cupoane exclusive.

Consultați exemplele de fidelitate față de marcă ale Compose.ly pentru mai multe idei despre modalități de a câștiga clienții.

3. Asigurați-vă că le oferiți un serviciu excelent pentru clienți

Generația X va deveni adesea clienți fideli mărcilor care oferă servicii de înaltă calitate. Specialiștii în marketing pot folosi tactici de marketing cu volan pentru a oferi experiențe mai captivante și pentru a crește satisfacția clienților.

Luați în considerare trimiterea de e-mail-uri clienților cu recomandări de produse personalizate și oferte exclusive bazate pe comportamentul lor de navigare. De asemenea, puteți crea un blog de generația X cu postări adaptate intereselor și punctelor dureroase ale acestui public țintă. Aceste tactici îi vor ajuta pe clienți să se simtă înțeleși și apreciați.

În plus, 60% dintre consumatorii Gen X spun că serviciul pentru clienți uman este „foarte important”. Specialiștii în marketing pot adapta această preferință interacționând cu clienții pe rețelele sociale și abordând problemele cu promptitudine.

4. Folosiți anunțuri direcționate și faceți-le identificabile

Profesioniștii în marketing pot folosi reclame direcționate pentru a capta atenția generației X. Efectuați cercetări de piață pentru a identifica cele mai recente tendințe din generația X. De exemplu, puteți chestiona clienții despre stilul lor de viață, hobby-uri și produsele preferate. De asemenea, este util să monitorizați tendințele din industrie, cum ar fi noile tehnologii care ar putea influența comportamentul Gen X.

Folosiți aceste date pentru a crea reclame care pot fi identificate, care rezonează cu această cohortă generațională. De exemplu, puteți crea reclame care fac referire la cultura anilor 1970 pentru a evoca nostalgia copilăriei în rândul consumatorilor din generația X sau puteți produce reclame care reflectă aspecte ale stilului de viață din generația X, cum ar fi creșterea adolescenților.

5. Implicați-i prin intermediul platformelor potrivite de social media

Majoritatea consumatorilor din Generația X folosesc rețelele sociale, dar această cohortă favorizează anumite platforme. Cele mai populare platforme sociale pentru persoanele în vârstă de 40 de ani de astăzi includ YouTube (92%), Facebook (75%) și Pinterest (59%). Vârstnicii generației X în vârstă de 50 de ani preferă, de asemenea, YouTube (83%) și Facebook (35%).

Cele mai eficiente planuri de marketing Gen X implică consumatorii pe una sau mai multe dintre aceste platforme sociale. Iată câteva modalități de a utiliza rețelele sociale pentru afaceri:

• Colaborați cu influenți din Gen X pentru a vă promova marca.
• Creați conținut vizual pe care să îl distribuiți pe Pinterest, cum ar fi infografice și fotografii ale clienților Gen X care folosesc produsele dvs.
• Distribuiți videoclipuri instructive pe YouTube.
• Dezvoltați reclame Facebook personalizate.
• Utilizați optimizarea conținutului rețelelor sociale pentru a vă face postările mai ușor de găsit.
• Încurajați clienții să posteze conținut generat de utilizatori pe rețelele sociale și să-și partajeze postările.

6. Furnizați conținut util și educațional

Generația X apreciază adesea încrederea în sine și autosuficiența. De asemenea, sunt în mod natural mai sceptici decât alte generații și tind să cerceteze produse și servicii înainte de a face o achiziție.

Brandurile din generația X ar trebui să creeze conținut educațional pentru a ajuta acești clienți să învețe despre industrie și despre produsele lor. Există multe tipuri de conținut util, inclusiv articole, infografice și webinarii. Aceste resurse ar trebui să ofere informații semnificative și relevante pentru clienții Gen X.

Creați conținut de marketing adaptat generației X

Cercetările arată că Generația X sunt clienți fideli cu o putere semnificativă de cheltuieli. Cu toate acestea, multe companii nu vizează această categorie demografică în campaniile lor de marketing. Potrivit Wavemaker, doar 4% din cercetările de marketing se concentrează pe Gen X, iar doar 5% din cheltuielile de brand pentru campanii de influență sunt destinate acestui grup.

Dacă Gen X face parte din piața dvs. țintă, asigurați-vă că vă gândiți la nuanțele modului în care le place să consume conținut și să creeze conținut care va rezona cu siguranță cu ei.