Ce tehnologie va schimba cel mai mult marketingul în 2018?
73% dintre marketeri cred că este inteligență artificială sau o tehnologie dependentă de AI. 20% cred că vor fi tehnologii de voce și asistenți inteligenți. 3% cred că va fi e-mail, iar 1,5% cred că este rețeaua de modă veche bună.
Alți câțiva?
Ei cred că este cea mai stupidă întrebare pe care cineva ar putea-o pune vreodată.
În ultimele două săptămâni, am pus aceeași întrebare a 345 de agenți de marketing, directori executivi și influenți: ce tehnologie sau set de tehnologii va avea cel mai mare impact asupra marketingului anul viitor?
Au răspuns influenți precum Joel Comm și Tamara McCleary, la fel ca uber-analiștii Jeremiah Owyang și Brian Solis. Academicieni precum Julie Albright de la USC și Stephen Andriole de la Villanova School of Business au răspuns, iar directori de top din companii precum Salesforce, SAP, Optimizely, SAS, Segment, Dun & Bradstreet și Microsoft și-au scos și ei bile de cristal.
Care este cea mai tare tehnologie în marketing pentru 2018? Spune-ne tu!
Vino alături de mine pentru o conversație pe Facebook Live
Aceasta este o postare lungă pe blog. Utilizați linkurile de aici pentru a naviga:
- Repere și prezentări de ansamblu
- Cele mai mari pariuri: Top 10 tehnologii pentru marketing în 2018
- Perspectivă la margini
- Unde este mobilul?
- Și... doar pentru distracție:
- Cea mai mare salată de cuvinte la modă
- Cele mai flagrant predicții egoiste
- Cele mai sălbatice salturi de logică
- Cea mai fantastică dintre fanteziile marketerilor
- Citate cheie: Cele mai bune predicții
- Inteligența artificială, inclusiv deep learning și machine learning
- Big data și personalizare
- Realitate augmentată, VR și realitate mixtă
- Boți, chatbot și mesagerie
- Mobil (adesea în combinație cu geolocalizarea)
- Voce: căutare, comerț, asistenți, interfețe utilizator
- Blockchain și criptomonede
- Baze de date clienți, DMP-uri, lacuri de date
- Marketing de conținut (inclusiv videoclipuri live)
- Atribuire
- Echipa de marketing: reinventată, restructurată
- E-mail
- GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon)
- Marketing bazat pe cont
- În sfârșit, un cuvânt de precauție: specialiștii în marketing nu fac întotdeauna ceea ce spun
OK, hai să ne scufundăm...
Repere și prezentări de ansamblu
Seattle, găzduiește unul dintre cele 9 birouri globale ale TUNE
După cum puteți vedea, AI este de departe în frunte, aproape 40% dintre specialiști în marketing spunând că inteligența artificială, învățarea automată sau învățarea profundă vor fi cea mai transformatoare tehnologie pentru marketeri în anul viitor. Adăugați la asta roboți/chatbot și căutare vocală și asistenți, care se bazează pe diferite niveluri de inteligență artificială pentru inteligența lor, și veți atinge aproape trei sferturi dintre agenții de marketing.
Poate la fel de interesant sunt cercurile convergente ale datelor, inteligenței și mesageriei. Fiecare dintre Big Data, AI, o bază de date de marketing de înregistrare și roboți/chatbot se intersectează - sau ar trebui să se intersecteze. Acest lucru sugerează lucruri interesante despre modul în care marketerii trebuie să dezvolte tehnologii complementare în tandem, dacă nu direct.
Intersecția AI,
date mari, roboți și o bază de date de clienți sau DMP.
Fără un sistem de înregistrare de marketing - o bază de date de clienți și potențiali - orice câștig în analiza și personalizarea datelor mari sunt limitate.
Investițiile în roboți pentru a răspunde la întrebările clienților și a gestiona tichetele de asistență și servicii de nivel scăzut sunt excelente, dar numai atunci când specialiștii în marketing aplică învățarea automată la o bază de date extinsă de solicitări și soluții ale clienților, poate fi ceva mai mult decât o jucărie sau cel mult o tactică.
Un lucru evident?
Dacă clientul este esențial pentru eforturile agenților de marketing, datele sunt esențiale. Nu mai puțin de 64% din lista de marketeri de tehnologii sunt bazate pe date.
Una care nu este atât de evidentă este că inițiativele non-tehnologice sunt și ele destul de înalte pe listă, atunci când le agregați. Mesajele și marca sunt ridicate, la fel ca și marketingul de conținut, reinventarea structurilor și proceselor echipei de marketing și marketingul bazat pe cont (ABM).
Aceasta este cel puțin parțial o reacție la creșterea importanței tehnologiei.
Există o retragere din partea agenților de marketing care doresc să pună accentul pe artă în locul științei și pe creativitate în detrimentul datelor. În mod critic, asta nu este doar de la vechile tipuri de Madison Avenue. Brandon Wirtz, CEO nu numai al unei companii de tehnologie, ci și al unei companii de inteligență artificială, a spus că „tehnologia nu schimbă niciodată marketingul într-un mod semnificativ”, iar alții sunt de acord.
Cele mai mari pariuri: primele 10 tehnologii de marketing din 2018
New York, unde se află unul dintre cele 9 birouri globale ale TUNE
În mod clar, marketerii sunt îndrăgostiți de AI. Dar cum rămâne cu toate celelalte jucării strălucitoare, strălucitoare, la care visează marketerii toată ziua?
Iată primele 10 tehnologii pe care marketerii cred că vor avea cel mai mare impact asupra marketingului în 2018, împreună cu procentul de marketeri care le-au votat. (Notă: totalul este mai mare de 100%, deoarece specialiștii în marketing au prezis mai multe lucruri aproximativ jumătate din timp.)
- AI, deep learning, machine learning: 37,4%
Specialiștii în marketing cred profund că AI va face ca datele mari să funcționeze pentru ei în direcționare, în înțelegerea călătoriei clienților și în luarea deciziilor optime privind cheltuielile publicitare. În unele cazuri, este posibil să aibă dreptate. - Big data și personalizare: 16,8%
Specialiștii în marketing au un dor profund și serios de a comunica intim cu clienții lor ca cei mai buni prieteni, câte un milion sau doi la un moment dat. Utilizarea datelor mari pentru – printre altele – personalizarea comunicațiilor – se află pe primul loc pe listă. Câțiva o fac și astăzi. - RA, VR, MR: 12,2%
Nimic nu spune ultimă generație precum căștile funky de ochelari și inserarea în timp real a obiectelor virtuale în scene reale, așa că realitatea augmentată, realitatea mixtă și realitatea virtuală sunt super-incitante pentru marketerii care doresc să ajungă la următorul lucru important. Există însă câteva povești de succes, așa că nu este doar hype. - Boți, chatbot, mesagerie: 10,1%
Comunici cu milioane de oameni individual în timp ce iei o pauză de cafea? Este ușor de înțeles de ce chatbot-urile de pe platformele de mesagerie sunt populare. De asemenea, este ușor de observat un succes limitat în adoptările timpurii ale tehnologiei. 
Mobil, adesea în combinație cu geolocalizarea: 10,1%
Mobilul a fost cel mai interesant lucru de acum câțiva ani. Acum, este și mai important, dar mult mai puțin vizibil. De ce? Este decorul în care se întâmplă toate celelalte lucruri interesante.- Voce: căutare, asistenți, comerț, interfețe utilizator: 9%
Amazon Echo a arătat calea. Google Home urmărește. Siri de la Apple este în joc, la fel și asistenții și aplicațiile de voce pentru informații și comerț de la Microsoft și mai multe alte companii, inclusiv mulți concurenți din China. Mulți agenți de marketing văd acest lucru drept următorul mare val. - Blockchain, criptomonede: 8,4%
Blockchain are potențialul de a schimba multe industrii, iar publicitatea este una pe listă. Iar criptomonedele bazate pe blockchain nu sunt doar baterii de miliardari Bitcoin, ci oferă și o perspectivă asupra modului în care am putea tranzacționa afaceri în viitor. Acest lucru, deloc șocant, contează pentru marketeri. - Mesaje și brand: 8,4%
Nu toate tehnologiile de top pentru 2018 sunt tehnologii. Un număr semnificativ de agenți de marketing consideră că marca potrivită, mesajul potrivit și marketingul creativ potrivit sunt mai critice decât tehnologiile pe care le utilizați pentru a le prezenta consumatorilor. Și... s-ar putea să nu greșească. - Marketing de performanță: 8,4%
Aceasta este una interesantă — nici măcar nu era o categorie la care mă gândeam sau la care căutam. Dar, privind înapoi la toate cele 20.000 de cuvinte de răspuns la întrebarea mea, marketingul de performanță s-a remarcat în expresii precum rentabilitatea investiției, testarea, conversia și așa mai departe. Datele permit luarea unor decizii creative, dar îi ajută și pe marketerii să facă apelurile potrivite din punct de vedere financiar. - Baze de date clienți, DMP-uri, lacuri de date: 6,1%
Marketingul nu a avut niciodată un singur sistem de înregistrare. Acest lucru este în mod clar pe cale să se schimbe, deoarece bazele de date pentru clienți, DMP-urile pentru toți potențialii și interacțiunile cu clienții și lacurile de date care permit accesul coordonat la datele clienților din mai multe surse devin din ce în ce mai critice pentru marketeri.
Perspectivă la margini
San Francisco, unde se află unul dintre cele 9 birouri globale ale TUNE
Este întotdeauna distractiv să vezi cele mai mari, cele mai multe și cele mai tari răspunsuri de la un grup. S-ar putea, totuși, să existe mai multă perspectivă la margini.
Luați asta de la Rishi Dave, CMO al Dun & Bradstreet:
„În loc de o singură tehnologie, marketingul se va concentra pe evoluția capabilităților echipei și pe reproiectarea proceselor și a structurilor organizaționale pentru a profita de evoluția rapidă a tehnologiei și a datelor în marketing.”
Sau asta de la fostul Googler și actualul CEO al Profillic, Gaurav Ragtah, care spune că marea tehnologie a anului 2018 este încă mobilă.
„Următorul miliard de oameni care vin pe internet sunt preponderent prin intermediul dispozitivelor mobile și vedem acest lucru prin creșterea mesageriei mobile, plăților mobile, site-urilor web optimizate pentru mobil și „lite” și ne concentrăm pe video, voce și bazate pe locație. context, departe de internetul puternic bazat pe text.”
Este greu de argumentat cu asta.
Și, este greu de argumentat cu fostul președinte al AOL Media Networks și actualul capitalist de risc Mike Kelly, care spune că marketingul personalizat și atribuirea multi-touch sunt următorul lucru important:
„Macro va reprezenta o trecere de la utilizarea datelor pentru a identifica publicul la înțelegerea valorii clienților și potențialilor și, în loc să se bazeze pe atribuirea ultimei atingeri, folosiți date și măsurători pentru a înțelege obiceiurile clienților pe toate platformele.”
Aceste afirmații sunt tipice celor mai atenți – și cu experiență – specialiști în marketing, care au fost în jurul blocului de câteva ori în ciclurile tehnologice pe care le place să le parcurgem. Clive Bearman, șeful de marketing la Lexumo – o companie extrem de high-tech – are ceva la fel de contra-cultural de spus.
L-am inclus integral aici, deși este lung, pentru că este perspicace:
„ Nu cred că există o tehnologie singulară sau o combinație de tehnologii care să aibă un impact masiv asupra marketingului în 2018. De fapt, cred că suntem într-un punct în care există oboseală tehnologică în stiva de marketing. Sunt un agent de marketing B2B și văd o tendință clară din partea colegilor și colegilor de a face mai puțin, dar cu mai multă concentrare. De aici și creșterea și interesul în jurul marketingului bazat pe cont. Este o reacție naturală la cantitatea incredibilă de tehnologie cu care trebuie să lucrăm acum cu toții. În multe cazuri, rentabilitatea investiției este pur și simplu necunoscută. Am lansat un joc VR la o expoziție comercială cu branding personalizat etc., dar a fost greu de spus dacă a crescut traficul la standul meu. Un angajat de la stand gregar ar fi putut, probabil, să obțină același rezultat.
De aceea, tehnologia de e-mail veche este încă un instrument de încredere. Folosiți date pentru a vă identifica segmentele, pentru a trimite e-mailuri personalizate și pentru a urmări cu exactitate momentul în care a fost livrat, deschis, citit sau ignorat. E-mailul este încă relativ ieftin de utilizat și previzibil de utilizat. Nu prevăd nimic care să înlocuiască e-mailul în 2018, în ciuda a ceea ce v-au spus chatboții de marketing.”
Si totusi …
Există niște specialiști în marketing uimitor la marginea progresului, care fac lucruri incredibile și obțin rezultate incredibile. Și, după cum știu toți specialiștii în marketing: primii care descoperă secretele marketingului pe noi platforme culeg adesea cele mai mari recompense.
Unde este mobilul?
Tel Aviv, unde se află unul dintre cele 9 birouri globale ale TUNE
Una dintre întrebările pe care le-ar putea pune specialiștii în marketing atunci când văd mobilul în poziția a cincea dintre cele mai menționate tehnologii care vor transforma marketingul în 2018 este: cum au căzut cei puternici. Văzând că doar 10% dintre specialiști în marketing au evidențiat acest lucru nu ar putea decât să agraveze această impresie.
Dar.
Există o mare avertizare aici. După cum am vorbit recent, mobilul trece în fundal nu pentru că este mai puțin important ca niciodată, ci pentru că este mai important. Mai central în viața noastră. Mai folosit pentru fiecare mic din tot ceea ce facem digital.
De aceea am spus că „mobilul nu este un canal... este un ecosistem în care trăiesc din ce în ce mai mult canalele digitale”.
Specialiștii de marketing din vechime au văzut lumea așa cum apare în stânga. Specialiștii de marketing din noua școală privesc spre dreapta... se concentrează pe oameni, nu pe canale.
Și își dau seama că aproape toate canalele de marketing digital care contează - e-mail, social, web, aplicații, cum spuneți - sunt în întregime sau în cea mai mare parte (și din ce în ce mai mult) consumate, create și implicate pe dispozitivele mobile. Interesant... chiar și cele vechi precum televizorul și radioul sunt afectate de mobil ca un al doilea ecran sau o modalitate de a verifica ceva interesant pe care l-am auzit.
OTT schimbă și jocul.
„Variante ale acelorași instrumente pe care le folosim pentru marketingul digital vor fi acum aplicate pentru difuzarea TV”, spune Keri Kukral, CEO al Raw Science Foundation.
Cea mai mare salată de cuvinte la modă
Seul, unde se află unul dintre cele 9 birouri globale ale TUNE
Nu le cereți agenților de marketing tehnologii de top fără să vă așteptați – și să obțineți – la multe cuvinte la modă.
Specialiștii de marketing sunt cunoscuți pentru jargon - gândiți-vă DSP, SaaS, KPI, freemium, omnicanal. Iar industria tehnologică este, dacă este posibil, și mai proastă. La urma urmei, tehnologia ne-a oferit astfel de pietre prețioase precum solomo (social, local, mobil), SDK-uri, aqui-hire și cel mai flagrant dintre toate: mocial.
Așa că am fost pregătit.
Dar nu pentru asta: 22 de cuvinte la modă într-un singur paragraf.
Iată-l, cu numele autorului și compania redactate cu milă:
Învățarea automată a invadat deja marketingul prin profilarea clienților și demografice . Aplicațiile inteligente pot profila clienții – și mărcile – și pot actualiza profilurile, învățând din ce în ce mai multe despre preferințele care se corelează cu datele profilate. Discursul conversațional este încă o aplicație ucigașă , dar nu va fi singurul mod în care clienții interacționează cu mărcile și platformele de tranzacții , cum ar fi Amazon. În schimb, conversațiile vor fi înlocuite de procese automatizate care știu ce își doresc clienții și când le doresc: va exista o nevoie din ce în ce mai mică de a vorbi cu oricine sau cu orice. Asistenții digitali vor conduce spectacolul în cinci ani. Prima etapă a infrastructurii de abilitare este deja existentă și se va extinde în timp. Realitatea augmentată , realitatea virtuală și realitatea mixtă vor aduce produse și servicii la viață și vor ajuta clienții să vadă și să simtă produsele și serviciile în momentul în care se apropie de o decizie de cumpărare. Realitatea mixtă va câștiga această cursă pe termen scurt, iar dispozitivele AR/VR/MR introduse în smartphone-uri vor câștiga cursa factorului de formă , înlocuind nevoia unui alt dispozitiv, cum ar fi căștile de la Oculus sau HoloLens. Mobilul este un dat pentru servicii bazate pe locație , AR/VR/MR și asistență inteligentă . 5G va transforma – din nou – experiența mobilă – și mai sunt doar câțiva ani. Big data va crește, din ce în ce mai mult datele nestructurate sunt colectate și transformate în comori de analiză. Analiza avansată – și apoi augmentată (inteligentă) – va integra și analiza baze de date masive structurate și nestructurate în timp real – Sfântul Graal. Dar, pe măsură ce analiza augmentată evoluează, marketingul va deveni din ce în ce mai automatizat.
O copie gratuită a lui Strunk & White va veni imediat.
Cele mai flagrant predicții autoservitoare
Londra, găzduiește unul dintre cele 9 birouri globale ale TUNE
Toată lumea vrea să se promoveze. Unele sunt puțin mai elegante decât altele.
Acest lucru s-ar putea să vă șocheze, dar mulți furnizori de e-mail marketing cred că e-mailul este cea mai importantă tehnologie de marketing din 2018. Mulți furnizori de streaming video cred că video-ul este noul lucru nou. Și o mulțime de furnizori de tot felul - chiar și instrumente de management de proiect - sunt destul de siguri că ceea ce se întâmplă să facă compania lor este, în mod uimitor, exact cel mai tare lucru de care are nevoie marketerii în acest moment.
Și unii dintre ei ar putea avea dreptate!
E-mailul, de exemplu, depășește istoricul multor canale.
Dar mulți oameni au băut cu adevărat kool-aid. Sau pur și simplu vorbesc ceea ce știu că este o prostie în speranța slabă că cineva îi va crede.
Cel mai evident egoist: premiul I
Care este cea mai importantă, transformatoare și uimitoare tehnologie nouă pentru marketing în 2018?
De ce, desigur, este … YACT … Un alt instrument de colaborare (nu numele său real, desigur).
[NAME REDACTED], o soluție extinsă de colaborare care poate fi utilizată pentru a lua note, a vizualiza diagrame de proiect, a revizui codul și pentru a facilita interacțiunea față în față între membrii echipei — oriunde în lume, de pe orice dispozitiv. Soluția de colaborare perfectă pentru marketerii care lucrează la un proiect atât în birou, cât și în afara acestuia.
Sau nu.
- Primul clasat: noi nume de domenii
(de la un furnizor de nume de domeniu) - Al doilea clasat: redare video în flux la conferințe și evenimente
(de la un furnizor de streaming video) - Al treilea clasat: plăți electronice
(de la un furnizor de plăți) - Al patrulea clasat: revenirea prin corespondență directă și marketing prin catalog
(din... ai ghicit...) - Al cincilea clasat: notificări push
(de la un... da...)
Cele mai sălbatice salturi de logică
Berlin, găzduiește unul dintre cele 9 birouri globale ale TUNE
A cere predicții este periculos. Oamenii își pun capacele de gândire, dar uneori sunt căptușiți cu folie de tablă. Alteori, s-ar putea să fie căptușiți cu altceva.
În unele cazuri, asta duce la salturi sălbatice ale logicii.
Această predicție sare de la probabil la interesant la care nu are legătură cu ceva cu totul diferit. Iată secvența: AI > rețele sociale și căutare > direcționare > vehicule autonome > către comercianții cu amănuntul.
Nu spun că nu se întâmplă totul, dar nu urmez exact salturile aici:
„Tehnologia care va avea cel mai mare impact asupra marketingului în anul viitor este AI. Google și Facebook vor oferi servicii mult mai avansate ca urmare a dezvoltării AI în 2018. Rețelele neuronale mai avansate vor putea face mult mai mult pentru a ajuta mărcile să efectueze o direcționare precisă și să implementeze campanii mai eficiente. Dar, schimbări mai revoluționare în marketing vor fi într-adevăr mai mult ca peste 5-10 ani. Vehiculele autonome vor avea un impact dramatic în acest interval de timp. Costurile de transport vor scădea dramatic cu mașinile care se conduc singure. Cu cursele în intervalul 2-3 USD, costurile devin comparabile cu impresiile – dar în loc să plătească milioane pentru a construi o pâlnie, companiile pot plăti pentru ca consumatorii să călătorească direct la unitățile lor.”
(Numele a fost redactat din motive evidente.)
Locul clasat: IPFS.
Interesant este că doi futuriști foarte inteligenți și perspicace au făcut referire la un acronim pe care probabil 99% dintre marketerii nu îl cunosc: IPFS. IPFS este sistemul de fișiere interplanetar și este un protocol open-source conceput pentru stocarea și partajarea permanentă a fișierelor.
Oricât de interesant și potențial de revoluționar ar fi IPFS, nu prea înțeleg că este o tehnologie de transformare majoră pentru marketing în 2018.
Cea mai fantastică dintre fanteziile marketerilor
Tokyo, găzduiește unul dintre cele 9 birouri globale ale TUNE
Specialiştii în marketing le place să vizeze mesajele potrivite către oamenii potriviţi la momentul potrivit. Acest lucru este minunat și excelent, iar îmbunătățirea direcționării ar putea într-adevăr să facă publicitatea mult mai bună.
Dar.
Există o limită a direcționării. Există așa ceva ca intimitatea. Și există un astfel de lucru în care potențialele tale se simt înfricoșate atunci când mergi prea departe.
La fel ca această predicție, din care NIMENI NU VA SĂ scape vreodată:
„Marketing-ul este în pragul unei noi lumi a hiper-direcționării. Anunțurile și mesajele promovate vor urmări clienții pe dispozitivele lor și în casele lor. Iar difuzoarele inteligente controlate prin voce și ochelarii activați pentru AR – chiar și căutările simple pe Google – vor oferi marketerilor mai multe modalități ca oricând de a-și pune fața clienților. Specialiștii în marketing își vor împărtăși povestea mărcii, precum și mesaje personalizate bazate pe date tradiționale (locație, date demografice, achiziții anterioare) și puncte de date mai noi, cum ar fi starea de spirit și proximitatea față de ceilalți, care nu numai că vor crește conversia, ci și vor genera o conversație mai largă. despre confidențialitate și colectarea datelor.”
Sângeros că viitorul va conduce la o conversație mai largă despre confidențialitate și colectarea datelor. O conversație mult, mult, mult mai largă.
Toate previziunile în profunzime exhaustivă
Care este cea mai tare tehnologie în marketing pentru 2018? Spune-ne tu!
Vino alături de mine pentru o conversație pe Facebook Live
Gurugram, India, casa unuia dintre cele 9 birouri globale ale TUNE
Inteligența artificială, inclusiv deep learning și machine learning
| 2018 va vedea o creștere a investițiilor AI în rândul marketerilor. Inteligența artificială permite mărcilor să se diferențieze, încântând clienții într-un mod mai personalizat și mai oportun, deoarece întărește capabilitățile existente de automatizare a marketingului la scară. Ceea ce este cheia de remarcat, totuși, este că tehnologia singură nu va duce la succes. Mărcile care folosesc cel mai bine inteligența artificială vor fi cele cu talent excepțional de marketing digital, care înțeleg nevoile clienților și care sunt conduse de o cultură axată pe performanță. Aceștia vor fi concentrați maniac pe valori pentru a informa unde pot optimiza experiențele clienților în timp real. | Mika Yamamoto Director de marketing digital, SAP |
| Inteligența artificială (AI) există de zeci de ani, dar a cunoscut o renaștere pe măsură ce dimensiunea și diversitatea datelor continuă să crească. Această creștere a datelor a alimentat mai multe abordări algoritmice și în timp real pentru a aborda diferite probleme de afaceri și, în special, experiența clienților. Legătura dintre analiza big data și diferitele forme de IA, inclusiv analiza predictivă, învățarea automată și învățarea profundă, stau la baza interacțiunilor bine informate și eficiente cu clienții care beneficiază atât clienților, cât și companiilor. Prin intermediul inteligenței artificiale, CMO-urile vor trebui să-și adapteze și să evolueze strategiile prin expunerea la noi date în timp și să joace un rol critic în capacitatea afacerii de a transforma în mod inteligent procesele existente, fără a fi limitate de viteza oamenilor. | Wilson Raj Director global de Customer Intelligence, SAS |
| Inteligența artificială și învățarea automată vor avea cel mai profund impact asupra marketingului în 2018, deoarece în mod fundamental vor face „marketingul” mai uman. Ceea ce este ironic în sine. | Brian Solis Analist principal, Altimetru, vorbitor, autor |
Trăim într-o lume de marketing „bazată pe reguli”.- Care pagină de destinație funcționează mai bine?
- Ce clienți potențiali ar trebui să primească un scor mai mare?
- Pe ce segment ar trebui să direcționăm un e-mail sau un anunț?
Tehnologiile inteligente de marketing introduc un nivel de inteligență artificială în sistemele lor pentru a ajuta la înțelegerea acestor lucruri, astfel încât să nu presupunem doar să folosim reguli statice. |
| Liderii de marketing realizează că, pentru a răspunde așteptărilor consumatorilor în ceea ce privește personalizarea și conținutul contextual, relevant și în timp real, vor trebui să apeleze la AI pentru ajutor. Specialiștii de marketing cu performanțe înalte folosesc deja AI pentru a înțelege mai bine comportamentul consumatorilor și pentru a face predicții despre modul în care clienții sunt probabil să interacționeze cu mărcile lor, astfel încât să poată întâlni fiecare client în parte acolo unde se află în călătoria lor. | Meghann York Director de marketing de produse, Salesforce |
| Impactul AI și al științei datelor de a hiperpersonaliza experiența astăzi devine mai important decât optimizarea SEM și SEO, mai ales când iei în considerare cât de saturată a devenit căutarea. Utilizând inteligența artificială și învățarea automată, agenții de marketing și mărcile au oportunitatea de a oferi clienților experiențe din ce în ce mai bune, fără fricțiuni, contextuale și personalizate – în funcție de locul în care se află și de ceea ce fac în acest moment. | Thom Gruhler CEO, Fjuri (fost CMO al Microsoft Windows) |
| AI va fi fără îndoială tehnologia care va avea cel mai mare impact asupra marketingului în viitor, deoarece le permite marketerilor noi capacități de a interacționa cu un număr mare de oameni la nivel personal, ceea ce nu s-ar fi putut realiza niciodată înainte. Aș merge chiar până acolo încât să spun că inteligența artificială este, de asemenea, necesară pentru supraviețuirea și eficacitatea marketingului, deoarece consumatorii de astăzi sunt mult mai cunoscători de tehnologie și orbi la multe tehnici tradiționale de marketing din cauza bombardamentului constant cu care s-au confruntat atât de mult timp. Marketing nu mai poate fi un mesaj unidirecțional către clienți, ci o conversație care permite implicarea și interacțiunea. Oamenii nu vor să li se vândă ceva, vor să fie implicați și să li se ofere sfaturi despre modul în care noile produse și servicii le pot îmbunătăți mai bine viața și afacerile. Cheia pentru marketeri va fi să folosească inteligența artificială și învățarea automată pentru a se asigura că chatbot-ii lor înțeleg obiceiurile individuale ale clienților lor și le oferă conținut și informații utile pentru viața lor de zi cu zi, care nu sunt în mod deschis legate de vânzări. | Mahi deSilva CEO, Botworx.ai |
| Ne aflăm într-o eră a inteligenței artificiale (AI). Pe măsură ce specialiștii în marketing folosesc din ce în ce mai mult AI pentru a scala comunicațiile în 2018, mărcile trebuie să fie selective și să aleagă să automatizeze sarcini care fac experiența clienților mai umană, nu mai puțin. Tehnologia potrivită a rețelelor sociale ar trebui să elibereze oameni reali, vii, pentru a petrece timp interacțiunilor care necesită cu adevărat o atingere umană. Diferențiatorul rețelei sociale a fost întotdeauna elementul uman și AI nu va face decât să întărească acest lucru. | Penny Wilson CMO, Hootsuite |
| Fără îndoială, cel mai mare impact pe care îl vom vedea în marketing va veni de la o anumită ramură a AI, Deep Neural Networks, combinată cu Big Data. În esență, suntem deja într-o epocă în care avem o mulțime de date despre clienții noștri potențiali și Clienți. Dar nu folosim suficient aceste date, pentru că, pur și simplu, sunt prea multe pentru ca noi să le dăm sens. Acolo, Deep Neural Nets poate deveni un schimbător de joc. DNN-urile pot fi folosite pentru a grupa și clasifica aceste date mari la scari masive pentru a ne ajuta să le înțelegem, lucru pe care nu putem să-l facem în acest moment. Mai important, putem să luăm măsuri cu acele noi informații. | David Attard Fondator, CollectiveRay |
| Învățarea automată și inteligența artificială vor avea cel mai mare impact asupra marketingului în 2018 – în special în sectorul de retail, ale cărui complexități de marketing au crescut cu mult peste capacitățile umane. Oamenii singuri nu mai pot gestiona simultan mii de SKU, promoții, epuizări dinamice de prețuri și multe altele. | Kerry Liu CEO, Rubikloud |
| Specialiștii în marketing vor adopta învățarea automată pe măsură ce personalizarea la scară devine un imperativ cheie în 2018. Mărcile folosesc modele tradiționale de tendință de decenii pentru a-și segmenta baza de clienți. Problema este că așteptările consumatorului în ceea ce privește experiența se schimbă. Lumea noastră în timp real necesită relevanță în timp real pentru clienții noștri la fiecare punct de contact. Mărcile înțeleg această dinamică în schimbare rapidă, iar cercetările arată că până în 2020, 89% dintre mărci spun că vor concura în primul rând pe baza experienței pe care o oferă clienților. 2018 va fi anul în care mărcile încep să adopte mașini și alte tehnici de învățare automată pentru a construi și a menține relevanța contextuală cu clienții lor. Din păcate, nu orice agent de marketing se va mișca suficient de repede și va rămâne în urmă. | Dale Renner CEO, RedPoint Global |
| Nu există nicio îndoială că Big Data căsătorită cu AI va fi povestea tehnologiei de marketing a anului 2018. Acea combinație puternică va continua să facă progrese uriașe în optimizarea direcționării anunțurilor, a designului creativ și a ofertelor de marketing, în care rezultatele sunt măsurate cu valori precum clicurile și achizițiile. . Dar, în același timp, specialiștii în marketing au fost sinceri că nu au încredere în datele lor de ceva vreme, iar disponibilitatea AI nu a rezolvat această problemă – de fapt, în anumite privințe, s-a înrăutățit. Problema cu care se vor confrunta agenții de marketing vine din extinderea instrumentelor dovedite doar de inteligență artificială pentru a încerca să măsoare părțile mai delicate ale marketingului, cum ar fi percepția mărcii. Promisiunea AI este că nu trebuie să codificați, trebuie doar să predați. Specialiștii în marketing vor învăța rapid că AI în sine nu este un truc tehnologic pentru a face mai puțină muncă. În 2018, marketerii vor trebui să se concentreze pe calitatea datelor din spatele ecranului – asigurându-se că pot avea încredere în ceea ce văd. | Eric Koefoot CEO, PublicRelay |
| Spre deosebire de oamenii al căror creier se deteriorează în mod natural odată cu vârsta, roboții și AI în general devin mai deștepți și mai personali pe măsură ce îmbătrânește. În timp ce multe aspecte ale marketingului nu pot și nu trebuie să fie automatizate, multe dintre elementele fluxului nostru de lucru vor fi complet automatizate folosind AI. Acest lucru va crește eficiența și eficacitatea, economisind timp și crescând productivitatea noastră. | Hillel Fuld Co-fondator, Zcast, CMO, Influencer |
Big data și personalizare
| Datele sunt absolut noua monedă de implicare pentru marketeri, iar cel mai important tip de date sunt datele comportamentale ale clienților – ceea ce faci spune unui brand mai mult despre intenția ta decât cine ești într-un ciclu de cumpărare. De ce? Datele comportamentale sunt esențiale pentru a afla despre un client la fiecare pas al călătoriei sale și pentru a genera o experiență profundă personalizată pe canale. Aceasta înseamnă valorificarea datelor nu doar din perspectiva achiziției, ci și de-a lungul ciclului de viață pentru a stimula în mod programatic adoptarea, reținerea, vânzarea încrucișată și inițiativele de marketing de advocacy. În 2018, echipele de marketing vor trebui să utilizeze și să optimizeze informații profunde privind datele comportamentale pentru a determina profilul ideal de client și canalele de alegere pentru fiecare cumpărător; și apoi folosiți povești puternice și personalizate pentru a construi conexiuni pe viață cu fiecare client. | Chandar Pattabhiram CMO, Coupa |
| Pentru mulți în ultimii doi ani, inclusiv la laboratoarele de cercetare și dezvoltare ale Hylink din San Jose, Xi'an, Beijing și Chengdu, s-a concentrat asupra cantității imense de date pe care le avem la dispoziție, precum și a reacțiilor. la datele care sunt în prezent oferite publicului nostru. Ne cunoaștem publicul și colectăm o cantitate mare de date despre comportamentele lor tipice și cantitative. Apoi, le oferim publicitate și colectăm mai multe date despre reacțiile lor (procent de deschideri, acțiuni secundare, anunțuri difuzate cu succes, răspunsuri pozitive/negative). Atunci când încercăm să înțelegem datele, devine extrem de dificil, deoarece se acumulează la aproximativ 10 miliarde de puncte de date pe lună. Prin urmare, următorul câmp de luptă pentru agenții de marketing va fi să ceară agențiilor și platformelor lor tehnologice să poată utiliza AI pentru a determina nu numai dacă un anunț merită difuzat, ci și dacă un anunț ar trebui să fie difuzat unui grup de utilizatori care este un oportunitate pierdută pentru un agent de marketing care probabil lua decizii în mod vechi – prin definirea unui grup țintă, a unei categorii de venituri, a unei zone geografice, a comportamentelor etichetate sau a cazurilor de navigare anterioare care nu sunt live. | Humphrey Ho Director general, Hylink |
| AI, Blockchain și AR sunt toate instrumente pentru a obține rezultatele dorite, dar necesită date pentru a face acest lucru. Veți vedea mai multe echipe de marketing care încep să se scufunde de date și să ia decizii bazate pe date cu privire la ceea ce își doresc clienții și utilizatorii, la fel cum fac Amazon și Netflix. | Ray Walia CEO, Launch Academy |
| Cea mai importantă tehnologie din 2018 va fi valorificarea datelor mari pentru a aduce experiențe de generare de valoare bazei dvs. de clienți și potențialilor dvs. Crearea și distribuția de conținut a devenit o nevoie de bază a mărcii care încearcă să își stabilească un nume pe piață. Big Data permite acestor companii nu numai să producă conform cererii, ci și să înțeleagă mai bine nevoile, dorințele și aspirațiile comunităților lor. Dorim să putem înțelege unde este lipsa de cunoștințe sau înțelegere, astfel încât să putem oferi conținut sub formă de postări pe Instagram, bloguri și parteneriate cu influenceri pentru a răspunde la întrebările la care trebuie să primim răspuns și, de asemenea, pentru a prezenta valorile mărcii noastre în locații și setări care rezonează. | Michael Kliska Președinte și CEO, Joe Grooming |
| Pe măsură ce inteligența artificială și învățarea automată continuă să își facă loc în automatizarea marketingului în 2018, individualizarea va deveni noua personalizare. Mesajul, calendarul și canalul de livrare vor fi toate tactici personalizate, care vor crea o cerere pentru experiențe de marketing individualizate. Marketers will be able to take personalization to the next level by using marketing automation to track the behaviors of their buyers and machine learning to identify optimal windows for engagement. The General Data Protection Regulation (GDPR), scheduled to go into effect in May 2018, will have the biggest fundamental impact on marketing in the last decade, and the biggest impact on how companies go to market since the invention of the cloud. The onus is on marketing technology providers to ensure that their users have access to the tools they need to market safely and securely in the new world of marketing under the GDPR. | Michelle Huff CMO, Act-On Software |
| 2018 will be the year where companies apply their extraordinary amount of data to improve the customer experience. You'll see this in two primary ways: machine learning and artificial intelligence will drive a more efficient and personalized customer journey, and augmented reality will make the customer experience more vibrant by allowing consumers to fall in love with a product in ways they never could before. | Jim Lyski CMO, CarMax |
| CMOs in 2018 will be desperate to understand their customers to a level they never have before, using data that was previously unthinkable. Companies will explore hyper-personalization to engage customers across even more channels, using data to deliver more tailored and more targeted content, products, and services. | Merijn te Booij CMO, Genesys |
| While big data has been front and center for some time now, we have barely scratched the surface of the value data can provide. Traditionally, the focus has been on general purpose BI tools. In 2018, we will see more focus around vertically integrated tools, like marketing, that turn a known set of data into actionable insights. Data-driven insights that drive key business value will continue to get more attention over pure BI tools. | Adnan Mahmud CEO, LiveStories |
Augmented reality, VR, and mixed reality
| Marketers will finally figure out how to use mobile AR and immersive VR to sell products, and people are going to generally hate those experiences but they'll do them anyway because it will be their first taste of the mixed reality future. Technology for marketing will be very flat in the innovation department: if AR glasses do show up it will be all hype and no real reward till 2020 when hardware and content development catches up to the hype. | Dulce Baerga CEO, River Studios |
| I predict that Augmented Reality Product Showcasing will change marketing the most. It won't be commonplace in 2018, but it will generate abundant conversation and measurable success for the early movers. | Shel Israel CEO, Transformation Group |
| I believe it's not the technology but the brands/companies pushing the markets into certain directions and at this point companies like Facebook and Apple are pushing people more into AR. This can have a lot of impact on brands and marketing in general, especially with empowering platforms such as the iPhone with native AR, and Facebook with AR studio and the Camera platform. | Sherif Kozman CEO, ExtremeSolution |
| For 2018: Tech that will allow for complete and seamless retail fulfillment via mobile AR. | Irena Cronin Head of Research, Transformation Group |
| Short-term the technologies that will have the biggest impact on marketing are the ones with the greatest benefit to the customer. As a homebuilding company, we are employing digital renderings and virtual reality tours of our homes, so that our buyers can make more informed decisions. Long-term artificial intelligence will be transformational, and will be implemented at almost every touchpoint. | Rob Krohn Franchise Marketing Manager, Epcon Communities |
Bots, chatbots, and messaging
| Marketers should take note: consumers want to chat with businesses on their phones and are becoming more and more open to live chat systems and messaging bots. Creating bots that answer questions quickly and efficiently and even automatically qualify leads will be a top priority for marketers in 2018. | Allie Tetreault Content Strategist, TOAST |
| The engine powering conversational marketing is artificial intelligence. AI stands to be the ultimate disrupter for companies of all sizes. It takes on many forms, but common to marketers and growing in prevalence are intelligent conversational chatbots — also known as intelligent assistants, conversational assistants, digital employees and virtual assistants. | Andy Peart CMO and Chief Strategy Officer, Artificial Solutions |
| I think it's going to be mobile messaging. It might not be the sexiest tech when AI and VR flood the media, but small businesses are flocking to mobile messaging in droves. They're texting and messaging to gain leads, follow up on sales, promote events, share info, get reviews, provide better customer service, and even chat with customers the same way friends do. With millions of American small businesses already using or actively looking for a good way to engage and communicate with customers on their smartphones, I think mobile messaging is going to have the biggest impact on marketing in 2018. | Kenneth Burke Marketing Director, TextRequest |
| AI has been implemented in the big leagues with Apple's Siri, Amazon's Alexa and Google's Google Assistant. This has changed the way users interact with their mobile devices. Another form of AI-powered devices will be chatbots and they will change how enterprises use, receive, share and understand data. Chatbots are efficient and allow for analysts and business professionals more time to do the hundreds of other tasks needed. | Adrien Schmidt CEO, Bouquet |
| Chatbots and its associated AI will have the biggest impact on marketing in 2018, and it won't be good. These new systems give marketers the ability to scale their efforts and broaden their reach. However, non-marketers consider live chat and direct messaging as an inherently one-on-one human interaction. Once upon a time, long ago, the telephone was considered a personal form of communication. Anytime the phone rang, we answered. We would race to the phone to see who was on the other end before they hung up. Then, marketers got hold of the telephone. Today, unless we recognize the number, we ignore every call, and it's thanks to automated robo-systems we all love to hate.  It's a repeating cycle. The front door, the telephone, email, and now live chat is in the marketer's crosshairs. The landscape of personal chat will undergo a dramatic change for consumers in 2018. | Daniel Davidson CEO, Bydan |
Mobile (often in conjunction with geolocation)
| The next billion people coming onto the internet are predominantly via mobile, and we're seeing this through the rise of mobile messaging, mobile payments, mobile-optimized and 'lite' websites, and focus on video, voice, and location-based context, away from heavily text-based internet. This proliferation is happening through huge price drops in data access and android devices — especially in emerging markets (like India), where the vast majority are neither literate nor traditionally tech-savvy, but are extremely active participants of the economy. | Gaurav Ragtah Founder, CEO at Profillic |
| The combination of location-based services (LBS), augmented (intelligent) analytics and always-on smartphones will be deadly. It will allow sales and marketing teams to locate customers, know what they like and instantly pitch them deals. Managing the entire customer journey is the objective, and automated tools working together will enable more — and more profitable — transactions. | Stephen Andriole Professor of Business Technology, Villanova School of Business |
| The biggest thing for 2018? The ability to make personalized offers in real-time. Whether it be through a mobile app or SMS, coupons or special offers … real-time will be key. | Sarah Wallace Director, Service Enablement, AI & Analytics, IHS |
| Our phones know where we are at all times. I expect geolocation technology integrated with real time location sensitive advertisements will have the biggest impact on marketing in 2018. Sending out personalized offers to individuals who are in close proximity to your store based upon their interests and buying history will continue to revolutionize how we shop. Stores can maintain customer profiles and suggest items, similar to how a friend would. As these offers become more valuable and relevant to their interests buyers will begin to trust them more and jump at the chance. This will have the biggest impact on marketing in 2018 since it further allows retailers to market to individuals, not audiences. | Stephen Gibson Fondator, Vyteo.com |
| De fapt, aș spune că cea mai mare tehnologie care va afecta marketingul în 2018 va fi Progressive Web Apps. De ce? Pentru că au potențialul de a depăși atât aplicația nativă, cât și site-ul mobil. Este o afirmație îndrăzneață – dar soluția „cel mai bun dintre ambele” oferită de un PWA are multe avantaje și nu foarte multe contra. În calitate de consumatori, suntem din ce în ce mai nerăbdători. Indiferent dacă vă place sau nu, oamenii se așteaptă ca un site web sau o aplicație să se încarce aproape instantaneu. PWA fac exact asta – și oferă experiența superioară „asemănătoare unei aplicații” pe care știm că o preferă utilizatorii de dispozitive mobile. O multitudine de branduri mari adoptă PWA ca modalitate preferată de a-și oferi experiența online pe mobil. Aceștia ca Wired Magazine și Lancome își pun încrederea în tehnologie. Dar principalul motiv pentru care cred că PWA, în comparație cu VR, AI și Big Data, va avea cel mai mare efect asupra marketingului anul viitor este că este de mare anvergură. În lumea în curs de dezvoltare, în zonele cu conexiuni la internet mai neregulate, PWA-urile au dominat în liniște pentru o scurtă perioadă de timp, giganții comerțului electronic din Asia și Africa văzând rezultatele explodând. | Ian Naylor CEO, AppInstitute |
| Mobilul continuă să fie centrul lumii consumatorilor și este portalul pentru utilizarea celor mai multe alte tehnologii în acest moment, de la realitatea augmentată la e-mail și rețelele sociale. Ar trebui să vedem o creștere semnificativă anul viitor atât în ceea ce privește utilizarea AR, cât și utilizarea analizei datelor și AI pentru mesageria personalizată. | Ben Bloch Director de marketing, Admit 1 Studios |
| De asemenea, în 2018, mobilul va fi nucleul succesului și al provocărilor viitoare. Odată cu micșorarea ecranului și interogările de căutare care devin mai lungi și unice, datorită căutării vocale, specialiștii în marketing digital vor continua să se întrebe și să tragă în întuneric. Remarketingul va avea un nou impuls. Programmatic, un mod mai puțin familiar, va vedea mai mulți utilizatori. Pentru companiile locale, pachetul Google va fi și mai complicat. | Chetan Saxena Director de marketing digital, Succes digital Dallas |
| Cea mai mare tehnologie pentru marketeri în 2018? Corelarea achizițiilor din magazin cu reclamele online. | Yoel Israel Director de marketing digital, WadiDigital |
Voce: căutare, comerț, asistenți, interfețe utilizator
| Cea mai transformatoare tehnologie pentru marketeri în 2018? Sistemele de voce inteligente permit agenților de marketing să se conecteze cu clienții de oriunde: mașină, bucătărie, dormitor și din mers. Interfețele nu sunt atât de relevante pe cât putem interacționa acum cu audio. | Ieremia Owyang Analist principal, Kaleido Insights |
| Tehnologia vocală, cu AI, va transforma marketingul în 2018. Potrivit eMarketer, 45 de milioane de dispozitive asistate de voce sunt deja utilizate în Statele Unite. Fiecare dispozitiv smartphone include acum și tehnologie asistată prin voce. Anul viitor, consumatorii nu vor fi nevoiți să ridice un deget pentru a le îndeplini toate solicitările, indiferent dacă cererea este descoperirea de informații sau intenția de cumpărare. Ei vor putea vorbi cu obiecte neînsuflețite din interiorul și din afara caselor lor și vor putea accesa o lume de informații. Specificul căutării vocale duce la rezultate mai personalizate – ceea ce va permite un marketing mai relevant și o publicitate direcționată. | Jennifer Wong VP Marketing, TUNE |
| Pe măsură ce specialiștii în marketing se scufundă în experiențe captivante folosind tehnologii AR/VR, nu trebuie uitat puterea AI vocală și rolul căutării vocale în luarea deciziilor. Există oportunități pentru agenții de marketing de a crea experiențe funcționale, dar convingătoare, activate prin voce, pentru a-și poziționa mărcile înaintea concurenței. Lumea fizică a devenit o interfață activată prin voce în care puterea consumatorilor se schimbă de la vârful degetelor la vocile lor... | Kyra Barker Consultant de marketing digital |
Tehnologiile post-aplicație vor dezintermedia agenții de marketing.- Ce se întâmplă cu marketingul CPG atunci când comandăm detergent pur și simplu spunând „Alexa, adu-mi mai mult săpun de rufe”?
- Ce se întâmplă cu marketingul de conținut atunci când povestirile îți sunt prezentate automat de Apple, Samsung sau Verizon atunci când îți deblochezi telefonul?
- Ce se întâmplă cu marketingul de aplicații dacă nu mai trebuie să descarcăm aplicații sau să le deschidem?
Aceste exemple ilustrează provocările noi și masive pe care le vor întâmpina agenții de marketing cu noile tehnologii „post aplicație”, cum ar fi asistenții vocali, livrarea proactivă de conținut pe smartphone-uri sau aplicațiile încorporate în Facebook sau iMessage. Provocările privind achiziționarea clienților, păstrarea clienților și cota de piață pentru mărci precum Tide, Crest sau Uber se vor schimba dramatic, pe măsură ce noile tehnologii dezintermediază din ce în ce mai multe canalele de marketing vechi. Vom rămâne dependenți de dispozitivele noastre atât pentru utilitate, cât și pentru petrecere a timpului liber, dar tehnologiile „post aplicație” vor împinge din ce în ce mai mult aplicațiile de pe vârful totemului, aducând o serie de noi provocări pentru mărcile de toate tipurile. | Greg Wester SVP marketing și dezvoltare de afaceri, Mobile Posse |
| Inteligența artificială va fi folosită pentru a valorifica datele clienților în timp real, pentru a genera mai multă personalizare pentru consumatori. În plus, roboții bazați pe text și voce vor fi folosiți de mărci pe site-uri web, aplicații și platforme sociale pentru a oferi asistență extrem de relevantă, 24/7, pentru întrebări frecvente, precum și pentru deciziile de cumpărături. Cu inteligența artificială, mărcile de vârf folosesc produse avansate de comerț conversațional care permit consumatorului să folosească un limbaj natural pentru a-și căuta și discuta preferințele cu un robot sofisticat care îi poate ajuta să determine ce este potrivit pentru ei. La WayBlazer, în coordonare cu Emirate Vacations, am dezvoltat Emma, un asistent virtual care oferă o interfață conversațională pentru călători, înțelege intenția acestora și oferă recomandări instant și personalizate bazate pe nevoile fiecărui utilizator și date extinse de călătorie. | Terry Jones Fondator și președinte, WayBlazer (fondatorul Travelocity și Kayak.com) |
| Alimentate de dispozitivele mobile și de difuzoarele inteligente care inundă piața, interacțiunile bazate pe voce vor avea în cele din urmă un impact profund asupra experienței clienților și asupra modului în care mărcile comercializează în epoca viitoare a interfețelor naturale de utilizator și a asistenților personali inteligenți. Vocea câștigă teren ca mijloc preferat de căutare pe mobil și are o oportunitate deosebit de importantă de a debloca „cumpărarea impuls” și de a reumple nevoile din casă. Cu toate acestea, jucătorii majori de platformă care pun bazele pentru voce au, de asemenea, cel mai mult de câștigat și de pierdut, iar mulți vor fi dispuși să renunțe la veniturile din marketing și publicitate în speranța de a câștiga cota de piață timpurie atunci când este cel mai prețios. Odată ce liderii platformelor apar la scară cu voce, se vor deschide oportunități de marketing cu date bogate ale clienților și preferințe pe care mărcile le vor viza. Într-o perioadă de concurență intensă, putere de cumpărare milenară și costuri de pornire ieftine, mărcile câștigătoare vor investi în crearea unor experiențe mai inteligente care creează legături mai puternice, în special cu clienții actuali. Mărcile care obțin experiență corectă vor valorifica consecințele mărcilor care nu o fac și vor continua să crească. Cel mai mare impact pe care mărcile vor începe să-l realizeze mai bine în 2018 va fi reinventarea experienței de bază pentru clienți într-un mod mai întâi mobil, conștient de context. | David Hewitt VP grup, SapientRazorfish |
| Interfețele conversaționale vor schimba dramatic marketingul - atât modelele de design ale acelor experiențe, cât și natura inter-organizațională a acelor interacțiuni (combinarea marketingului, vânzărilor, serviciilor). | Scott Brinker „Șeful Martech”, VP Platform Ecosystem, Hubspot |
| 2018 va marca anul Post-Phone World: interacțiunea om-calculator va fi în curând fără ecran. Datorită Alexa și Siri, căutarea vizuală și vocală crește rapid în popularitate și este pe cale de a deveni modurile de căutare mobile dominante. Iar pe călcâiele lui iPhone 10 se află noul Apple Watch Series 3, ceea ce este o mare problemă deoarece vine cu conectivitate celulară LTE. Aceasta înseamnă că, atunci când este cuplat cu AirPods, va deveni primul dispozitiv de internet post-telefon cu adevărat credibil. Seria 3 + AirPods face ca toate lucrurile pentru care folosim telefoanele noastre în prezent - redarea muzicii, trimiterea de mesaje text, efectuarea de apeluri telefonice, obținerea de indicații de orientare sau încheierea unei dezbateri cu un factoid Wikipedia, posibile fără telefonul dvs. | Aaron Shapiro CEO, Huge |
| 40% dintre adulți folosesc căutarea vocală cel puțin o dată pe zi. Specialiștii de marketing (în special comerțul cu amănuntul) vor trebui să acorde atenție modului în care doresc să capteze acest trafic. În prezent, nu vedem mulți oameni care se concentrează prea mult pe asta, așa că credem că pasărea timpurie va prinde cu siguranță viermii. Se pare că căutările vocale nu numai că conțin mai multe cuvinte, ci pot fi, de asemenea, mai direcționate către ceea ce un utilizator se așteaptă să vadă... deci va necesita o abordare diferită. De exemplu, acolo unde înainte o companie de îmbrăcăminte putea optimiza pentru „tricouri negre”, ar putea fi acum nevoită să ia în considerare lucruri precum „unde este cel mai ieftin tricou negru?” De asemenea, credem că vor exista mult mai multe intenții de căutare decât există în prezent. Termeni precum „unde”, „cum”, „de ce” și „când” vor fi cu toții mult mai proeminent. Pe scurt, considerăm că marketingul online în 2018 va trebui să-și schimbe atenția și mai mult către răspunsul la întrebările oamenilor și rezolvarea problemelor oamenilor, ca rezultat direct al căutării vocale. | Dave Gregory SiteVisibility |
Blockchain și criptomonede
| Publicitatea este plină de risipă, fraudă și alte externalități. O externalitate este că intimitatea oamenilor este furată și se fac bani vânzându-le agenților de publicitate. Prin introducerea tehnologiilor blockchain, utilizatorii își pot controla datele, în timp ce agenții de publicitate pot obține un produs mai fiabil. | Miko Matsumura Fondator, Evercoin |
| Blockchain-ul va fi peste tot. O vedem deja cu toate știrile cripto în aceste zile și în unele aplicații mici adtech, dar simt că acest lucru se va deschide la mult mai mult. | Tim O'Neil VP Marketing, Adcolony |
| Cea mai transformatoare tehnologie pentru marketeri în 2018? „Blockchain. Perioadă." | Joel Comm Autor, vorbitor, antreprenor |
| Cea mai transformatoare tehnologie pentru marketeri în 2018? „ Blockchain”. | Hermione Way Consultant de marcă |
| Există multe tehnologii care vor avea impact anul viitor, dar cea mai interesantă este ascensiunea blockchain-ului. Permițând marketerilor să efectueze tranzacții pe o piață sigură și transparentă, blockchain are potențialul de a rezolva multe probleme din industrie. Cu blockchain, procesele end-to-end de rezervare, cumpărare și plasare de spațiu publicitar digital vor fi înregistrate și stocate. Și pentru că toate aceste tranzacții ar fi disponibile publicului și ar fi verificate prin consens comun, blockchain va contribui la o mai mare transparență și va pune capăt fraudei publicitare. | Greg Isbister Fondator și CEO, Blis |
| Cea mai mare tehnologie care va avea impact în 2018 va fi fără îndoială criptomoneda. Dacă este ceva care în cea mai mare parte a fost evitat de piața de masă, vom începe să vedem cripto-ul integrat în tot mai multe produse și servicii. Începem deja să vedem adoptarea monedei virtuale în afacerile din cărămidă și mortar: în 2018, această tendință va crește. | Oren Todoros CEO, BigIntro |
| Cred că tehnologia importantă emergentă pentru marketing în 2018 va fi browserele blockchain – care sunt încă în stadiu incipient, cum ar fi Metamask. Acestea vor forma o punte de la Internet la blockchain, permițând accesul consumatorilor unui ecosistem de piață complet nou. | Julie Albright Sociolog digital, USC |
| Săptămâna aceasta a avut loc formarea primei agenții care va fi alimentată de tehnologia blockchain odată cu lansarea Truth (parte a grupului TMG). Ei promit să înlăture unele dintre temerile CMO precum Marc Pritchard de la P&G la care au făcut aluzie recent în legătură cu transparența. Produs de Ethereum, o tehnologie blockchain, contractele inteligente sunt scrise într-un registru în mod sigur și transparent. La SHARE, lucrăm la contracte inteligente cu un produs de prețuri de abonament. Ideea generală va fi că plățile clienților pot fi declanșate pe măsură ce KPI-urile sau livrările sunt îndeplinite, economisind timp în procesarea manuală a contractelor și oferind atât agențiilor, cât și clienților transparență deplină a tranzacției. Cei mai mulți oameni au început să audă despre moneda Bitcoin, dar Ethereum și alte tehnologii blockchain încep să câștige credibilitate, fiind implementate zilnic de mărcile globale. Abia în această săptămână, American Express a anunțat că va procesa plățile transfrontaliere folosind Ripple (XRP este simbolul monedei). Această știre a creat o creștere uriașă a prețului XRP de peste 20%. Nu ai primi asta într-un cont bancar standard acum, nu-i așa! | Ian Cassidy CEO, SHARE Creative |
| Odată cu popularitatea Bitcoin, site-urile de comerț electronic vor dori să intre rapid la bord. În loc să-și petreacă ani de zile codând propria soluție, prezic că vor adopta Wampum Register pentru a putea efectua tranzacții cu bitcoin în persoană și online. Este o schimbare de joc pentru orice afacere care dorește să-și reducă taxele de tranzacție cu cardul de credit și să treacă cu îndrăzneală în viitorul cripto. | Adryenn Ashley CEO, Loly |
Mesaje și brand
| În contextul actual, în care preocupările individuale privind confidențialitatea revin cu răzbunare (vezi GDPR, browsere private etc.), va exista o schimbare tehnologică prin care datele personale devin mai protejate, iar utilizarea lor mai puțin mercenară. Marketingul ar putea trebui să învețe să se descurce fără acea cârjă. Am fost atât de siguri știind că campaniile noastre vor cădea în urechile interesate – va trebui să ne întoarcem la elementele de bază și să ne asigurăm că mesajele de marketing pe care le creăm sunt de fapt în interesul general al publicului. Acesta este un lucru bun. | Anna Winterstein CMO, Smarter Time |
| În mod fundamental, cred că urmărirea constantă pentru cea mai recentă tendință tehnologică împiedică construirea unui brand puternic. Cred că mărcile inteligente vor face o treabă mai bună folosind VoC și cunoștințele despre clienți pentru a înțelege ceea ce determină satisfacția, loialitatea și susținerea clienților. Nu știu că multe mărci vor face asta, dar cred că este lucrul care poate conduce cele mai bune strategii pentru sănătatea mărcii pe termen lung. | Augie Ray Analist principal, Gartner Research |
| Cea mai transformatoare tehnologie pentru marketing în 2018? „ Va mai fi în mare parte înțelegere a psihologiei umane. Restul este doar decorare.” | Max Gorbatenko Membru manager, Muscle Computing |
Baze de date clienți, DMP-uri, lacuri de date
| Apariția platformelor de date despre clienți va avea cel mai mare impact asupra marketingului în 2018. Aceasta este ideea că fiecare companie are nevoie de un hub de date unificator, care să integreze date anonime în fiecare punct de contact din călătoria clientului, de la partea de sus a pâlniei prin ciclul de viață al clientului. Pentru a oferi experiențele la care se așteaptă clienții, companiile vor trebui să găsească modalități de a îmbina aceste date, de a construi un strat de inteligență pe deasupra datelor și de a utiliza acel strat de inteligență pentru a alimenta toate canalele diferite de implicare pe care le au cu clienții, fie că este un anunț, online, e-mail, mesaj text sau notificare push. | Ashu Garg Partener general, Foundation Capital |
| Dacă 2017 a fost anul datelor, 2018 va fi anul infrastructurii de date pentru clienți. Consumatorii interacționează acum cu companiile pe o mulțime de canale: prin e-mail, reclame, rețele sociale, notificări push, în aplicație sau chiar în magazin. Acest lucru creează o problemă nouă, interesantă: în timp ce companiile au acum mai multe date decât oricând înainte, acestea sunt acum limitate de propriile capacități tehnologice de a concentra toate aceste date într-un singur loc și de a le sintetiza. Întoarcerea și activarea acestor perspective într-o manieră optimizată, agnostică de canal este Sfântul Graal al marketingului. Anul acesta, va exista o cursă între mărci pentru a se apropia de această viziune și a construi infrastructuri care se pot conecta, colecta și acționa asupra datelor lor în timp real. Afacerile care încep să execute această viziune cu succes, vor culege roadele, inclusiv un adevărat avantaj competitiv. | Peter Reinhardt, CEO, Segment |
| În anul următor, platformele de gestionare a datelor (DMP) vor continua să fie o investiție mare și valoroasă pentru agenții de marketing, deoarece datele sunt esențiale pentru a oferi experiențe personalizate pe toate canalele. Dar, nu orice DMP. DMP-urile care se referă atât la publicitatea și marketingul digital, cât și la comerț și alte produse, vor avea cel mai mare impact în 2018. Cheia unui DMP de succes sunt datele. Fără ea, este imposibil să se îndeplinească promisiunea AI și să le ofere consumatorilor experiențe organizate prin publicitate, marketing prin e-mail și multe altele. Datele sunt un factor cheie de diferențiere a mărcii și cât de bine le captează specialiștii în marketing și transformă aceste cunoștințe în conținut, produse și informații relevante pentru consumatori depinde de priceperea lor în materie de date. DMP-urile care operează în întregul univers de marketing pun la dispoziția agenților de marketing o mulțime de date despre consumatori care s-ar fi considerat cândva date slabe și sunt un catalizator pentru realinierea organizațională în jurul consumatorului. DMP-urile care pot face acest lucru pot ajuta mărcile să-și cunoască cu adevărat consumatorul și, în cele din urmă, să conducă strategii inteligente de implicare a consumatorilor. | Raji Bedi Vicepreședinte, Product Management Marketing Cloud, Salesforce |
| Cea mai importantă tehnologie pentru marketing în următorii doi-trei ani este Data Analytics. Deși puțini agenți de marketing netradiționali acum beneficiază de pe urma ei, cred că începe să aibă mai mult impuls în 2018 și va fi mainstream în 3 ani. | Ahmed El Komy Specialist senior în soluții, Hololens, Microsoft |
| Pentru 2018, vedem că ies la suprafață două tendințe majore. Prima este urgența crescută de a consolida toate datele clienților într-un singur depozit, ceea ce a condus la creșterea platformelor de date despre clienți (CDP). CDP-urile pun toate datele pe care companiile le au despre consumatori, pe toate canalele, într-o bază de date unică, deținută de marketing. Aducerea acestor informații permite marketerilor să obțină vederi la 360 de grade ale clienților lor pe toate canalele și să își segmenteze baza de date cu clienți folosind o varietate de atribute. | Bob Boehnlein CEO, QuickPivot |
Marketing de conținut (inclusiv videoclipuri live)
Cred că vor exista trei forțe dominante în marketing:- Generare ușoară de conținut și transmitere video în direct pentru evenimente/întâlniri
- AI pentru potrivirea și sindicarea inteligentă a conținutului respectiv
- Platforme care leagă abonamentul și comportamentul pe platformele mobile (predominant smartphone-uri și phablete)
Imaginați-vă că toți sunt ca Gary Vaynerchuk, pompând conținut și prin procesarea AI vizuală și audio, fiind împins către oameni care doresc să exploateze înțelepciunea atât a influențelor, cât și a mulțimii. Acest lucru pune ferm brandurile în situația de a trebui să construiască rețele de încredere de susținători și clienți care vor reprezenta fiecare parte a experienței lor de brand. Reversul va fi că companiile vor trebui să-și redefinească experiența clienților și să-și consolideze prin execuție de marketing inteligentă și în timp real. De aceea Google/Youtube, și Facebook/Instagram vor deveni forțe predominante în marketingul modern și va fi video, video, video. | Nikolas Badminton Futurist |
| În cadrul B2B, văd o serie de oportunități de a maximiza generarea cererii prin experiența site-ului. Elementele tradiționale precum testarea A/B și personalizarea sunt cheie, dar sunt foarte încântat de abordările privind amplificarea conținutului. Companiile B2B utilizează o serie de resurse pentru a produce conținut: postări pe blog, infografice, documente albe și cercetări majore privind leadership-ul de gândire. Acest lucru se face pentru a genera conștientizarea mărcii și pentru a stimula generarea cererii, dar noi, în calitate de profesioniști în marketing, trebuie să facem o treabă mai bună de a amplifica acest conținut și de a-l face mai parte integrantă experienței site-ului web. Explorând toate strategiile digitale, tehnice, de cercetare și bazate pe date disponibile pentru noi, putem spori rolul conținutului ca pârghie cheie în generarea de pipeline pentru vânzări. Site-urile web rămân ridicate cu rentabilitatea investiției și cu costuri reduse. Este cel mai important și cel mai performant canal pe care îl avem la îndemână, așa că creștem creșterea organică și generăm mai mult trafic va oferi rezultate convingătoare, în special pentru o experiență de site web modelată de testare și personalizare robuste. | Daniel Incandela CMO, cale de întoarcere |
| Spre deosebire de AR și VR, tehnologia video a sosit deja și este tehnologia care va avea cel mai mare impact asupra marketingului în 2018. Ca mediu, este atât de bogat și puternic, combinând limbajul și elementele vizuale, povestea și narațiunea într-o piesă de comunicare ușor de digerat. Este uimitor să ne gândim că Cisco estimează că videoclipurile vor reprezenta 80% din datele site-ului web până în 2021. Trecând în 2018, cred că vom începe să vedem specialiștii în marketing care aplică aceleași metode, practici sau instrumente pentru videoclipuri, în loc să-l trateze ca pe un canal cu propriile reguli speciale. | Thomas Madsen-Mygdal CEO, TwentyThree |
| Videoclipul interactiv va transforma strategiile de marketing în 2018. Specialiștii în marketing cer ca fiecare armă din arsenalul lor să ofere rezultate demonstrabile, astfel încât să poată ști dacă un program își atinge cu succes rentabilitatea investiției. Videoclipul a fost întotdeauna cel mai captivant mediu, dar cu un videoclip liniar, orientat spre spate, specialiștii în marketing au doar cele mai rudimentare valori și un control limitat asupra experienței utilizatorului. Cu intervalul mediu de atenție a consumatorului de 8,25 secunde, specialiștii în marketing trebuie să facă tot ce le stă în putință pentru a reține atenția consumatorilor și apoi să capteze o acțiune de conversie sau chiar o achiziție chiar acolo în acest moment. Anterior domeniului agențiilor costisitoare de ultimă generație, o nouă generație de platforme video interactive utilizează suprapuneri HTML5 pentru a le permite marketerilor să facă video - orice videoclip - mai mult ca pe web: pe care se poate face clic, se poate urmări, personalizat, care poate fi cumpărat și bogat în date. Pe lângă capacitatea remarcabilă de a adăuga opțiuni de clic în magazin pentru achiziție imediată, videoclipul interactiv oferă o mulțime de date care oferă perspective comportamentale profunde pentru a le arăta specialiștilor de marketing cum să facă călătoria cumpărătorului mai relevantă, captivantă și să informeze mai bine vânzările și încheierea. proceselor. Cel mai important, videoclipul interactiv funcționează – oferind creșteri de 50% a interacțiunii în campaniile video liniare, de 10 ori mai multe clicuri și creșterea coșului de cumpărături. | Kyle Morton Fondator și director de produs, HapYak |
| VR și AI primesc multă presă, dar, în opinia mea, sunt la câțiva ani distanță de a face parte dintr-un marketing mainstream, iar adevărata vedetă în marketing în 2018 va fi video. Fiecare platformă socială arată o mare preferință față de video chiar acum; Dacă sunteți pe Facebook, postările dvs. vor fi văzute de mai multă audiență dacă este vorba despre un videoclip față de o postare sau o imagine scrisă. Pe Instagram, dacă folosești Stories (care este foarte concentrat pe video), postările tale vor fi afișate mai multor audiențe. Aceasta este povestea pentru aproape fiecare platformă socială care deține spațiu în lumea marketingului online acum, așa că, pentru a face marketingul pe rețelele sociale să funcționeze, video-ul trebuie să facă parte din strategia ta de postare pentru a fi vizibil pe aceste platforme. | Jessica Stansberry Strategist în marketing video, VIDfluential |
Atribuire
| În 2018, prevăd o schimbare majoră de la atribuirea „dedusă” la atribuirea directă a clienților pe diferite tipuri de media. În prezent, miliarde de dolari din publicitate sunt irosite din cauza faptului că publicitatea este urmărită în silozuri; Televiziunea, digitala, mobila și poșta directă au fost în mod tradițional măsurate individual, ceea ce are ca efect acordarea de credit dublu și triplu mediilor greșite. Cu toate acestea, odată cu apariția tehnologiei de rezoluție a identității (urmărirea călătoriei clientului în mod holistic pe toate canalele), atribuirea dolarilor publicitari și a rentabilității investiției va deveni mai transparentă și determinată. Progresele în învățarea automată vor începe, de asemenea, să utilizeze date de rezoluție mai mare pentru a crea cheltuieli publicitare ultra-eficiente de la mărci. În schimb, se va pune presiune asupra canalelor tradiționale, cum ar fi TV, care ar putea avea, în trecut, valoare dedusă prin luarea creditului pentru vânzările care ar fi putut fi conduse de un canal digital. Această trecere de la tehnologiile de atribuire izolate la tehnologiile de atribuire holistică va avea un efect major asupra transparenței în industria de marketing, stimulând încrederea și oferind valoare maximă clienților și clienților deopotrivă. | Anthony Iacovone Co-fondator, AdTheorent , CEO, Barometric |
| Cele mai mari schimbări tehnologice pentru marketing în 2018? „Macro va reprezenta o trecere de la utilizarea datelor pentru a identifica publicul la înțelegerea valorii clienților și potențialilor și, în loc să se bazeze pe atribuirea ultimei atingeri, folosiți date și măsurători pentru a înțelege obiceiurile clienților pe toate platformele. Învățarea automată sau AI facilitează înțelegerea comportamentului clienților la scară.” | Mike Kelly fost președinte, AOL Media Networks, actual CEO, Kelly Newman Ventures |
| Cea mai importantă combinație de tehnologii pentru marketing în 2018 va fi cele care vor reduce decalajul dintre măsurarea cu amănuntul și cea digitală pentru a crea informații holistice online și offline ale clienților - în esență, oferind piesa lipsă în strategia Customer Experience (CX). Aceasta înseamnă că, pentru prima dată în istorie, putem observa o cale de cumpărare măsurată cantitativ pentru toate categoriile demografice, pe fiecare canal.. În timp real. Implicațiile sunt nesfârșite. Zilele în care se combină studii calitative aleatorii de vânzare cu amănuntul cu măsurători digitale superioare și de comerț electronic pentru a estima comportamentul consumatorilor sunt de domeniul trecutului. 2018 va semnala o trecere către o informație cuprinzătoare pentru clienți. Acest lucru înseamnă un adevărat schimbător de joc pentru retaileri și agenții în 2018, deoarece adevăratul ROI al marketingului omnicanal începe să fie la îndemână și este o prioritate pentru mărci. De aici încolo, experiența clienților va fi numele jocului. | Dennis Wakabayashi VP Digital Marketing & Commerce Inovation, The Integer Group |
| Software-ul de pe raft utilizat pentru marketerii din sectorul de vânzare cu amănuntul va deveni învechit în 2018 din cauza apariției microserviciilor cloud. Clienții trec acum printr-o varietate de interacțiuni de-a lungul călătoriei lor - căutare pe site-uri web, aplicație mobilă, centre de apeluri, în magazin - și software-ul de marketing trebuie să se adapteze pentru a reuni toate aceste informații pentru a forma o strategie cuprinzătoare pentru fiecare cumpărător în parte. Pentru ca un consumator să experimenteze o interacțiune cu adevărat fără fricțiuni pe aceste canale diferite și pentru ca marketingul să le ofere cea mai bună ofertă la momentul potrivit, trebuie să existe noțiunea unei adevărate identități de client autentificată prin aceste microservicii. Cumpărătorii nu au fost niciodată mai inteligenți și, în 2018, singurul mod în care marketerii vor putea reuși este dacă folosesc instrumentele pe care le au la dispoziție pentru a apărea și mai inteligent. | Mike Ellis CEO, ForgeRock |
Echipa de marketing: reinventată, restructurată
| În loc de o singură tehnologie, marketingul se va concentra pe evoluția capabilităților echipei și pe reproiectarea proceselor și a structurilor organizaționale pentru a profita de evoluția rapidă a tehnologiei și a datelor în marketing. Structurile, procesele și capacitățile actuale ale organizației de marketing se luptă să se adapteze la viteza schimbării în tehnologia și datele de marketing. De fapt, majoritatea organizațiilor au investit masiv în aceste domenii în 2017 și apoi nu au reușit să vadă rentabilitatea investiției. Organizațiile vor trebui să se adapteze. | Rishi Dave CMO, Dun & Bradstreet |
| Nu va fi un glonț de argint proverbial; nu va exista o singură tehnologie sau combinație de tehnologii care să aibă cel mai mare impact în 2018. În schimb, va avea loc o schimbare în mentalitatea de a deveni mai întâi datele și de a colabora cu alte echipe din cadrul afacerii. Specialiştii în marketing au instrumentele necesare pentru a capta şi a acţiona în conformitate cu promisiunea big data, iar în anul următor vom vedea, în sfârşit, o trecere la programele care primesc date. Specialiștii de marketing care vor câștiga anul viitor vor fi cei care abordează programele cu o viziune holistică, bazată pe date, în întreaga afacere, concentrată pe generarea veniturilor și a creșterii alături de alte departamente pentru a crea o experiență holistică a clienților. Această schimbare de mentalitate va duce apoi la lucruri care contează, cum ar fi personalizarea, conectarea experienței clienților online și offline și crearea unei călătorii holistice a clienților omnicanal. | Carl Tsukahara CMO, Optimizely |
| 2018 va fi anul al tehnologiilor de analiză și pregătire a datelor de întreprindere bazate pe echipe – în special pentru echipele de marketing care sunt determinate să găsească perspectivele inter-business care au un impact profund asupra proceselor operaționale, campaniilor de marketing și rezultatului general al companiei. Această mișcare este condusă de necesitatea de a oferi CMO-urilor un tablou de bord inteligent și strălucitor, care să clarifice care campanii funcționează și care nu. Dar, obținerea corectă a acestor tablouri de bord necesită abilitatea de a accesa, combina, manipula și îmbogăți rapid date de încredere pentru analiză (de exemplu, campanii, clienți, web, vânzări, date sociale și alte date). | Frank Moreno VP Worldwide Marketing, Datawatch |
| Credem că 2018 va aduce o încetinire în achiziționarea „tehnologiei noi, fierbinți” și vedem un accent pe maximizarea ceea ce are echipa de marketing și o mai bună integrare a tehnologiei de marketing cu datele întreprinderii. Ei trebuie să combine datele lor relevante despre clienți dacă doresc să rămână relevanți pentru clienții lor. Este mai obișnuit ca fiecare domeniu de marketing al produsului sau al serviciului să aibă propria sa suită de instrumente care creează extinderea aplicațiilor, iar marketingul trebuie să înceapă să controleze atât din punct de vedere al costurilor, cât și să fie eficient în maximizarea informațiilor despre date pentru creștere. | Cindy Jennings Director, Capto |
| Ne uităm la automatizarea și conectivitatea funcțiilor de marketing. Automatizarea ne eliberează pentru a ne concentra asupra a ceea ce contează cel mai mult. Va trebui să fie capacitatea de a conecta perfect funcțiile de afaceri în mașina de marketing. Apoi ne vom concentra pe crearea de mesaje, reclame și campanii pentru a conduce generarea cererii până la conversie. | Dylan Miller Șef Marketing Strategic, STRATEGIZĂ |
E-mail
| Există o mulțime de zgomot pe piață în jurul AI, dar mă simt ferm împotriva noțiunii de inteligență artificială ca proxy pentru un marketing excelent realizat de agenții de marketing reali. Aceasta este în mod fundamental abordarea greșită pentru cei care doresc să interacționeze cu clienții și să ofere adevărată valoare. Trebuie să continuăm să menținem marketingul și agenții de marketing în centrul strategiilor noastre; în același timp, capabilități precum AI și automatizarea ar trebui să fie valorificate pentru a crea cea mai bună experiență posibilă pentru clienți. Marketerii vor continua să aibă nevoie să testeze și să inoveze, iar AI va rămâne o problemă importantă. Cu toate acestea, e-mailul este un performer încercat și adevărat printre canalele de marketing și va persista ca lipici pentru marketingul digital. Este una dintre cele mai dovedite modalități de a genera rentabilitatea investiției – fiecare dolar cheltuit pe e-mail generând în schimb 38 USD – și va continua să aibă un impact mare asupra marketingului în 2018 și ulterior. | Colby Cavanaugh SVP Marketing, Emma |
GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon)
| Marketingul în 2018 va fi în continuare dominat de cele două companii care au dominat marketingul în 2017. Google și Facebook vor continua să fie cele mai mari două companii în marketing. Google va oferi în continuare analize de site-uri web, anunțuri de căutare plătite și YouTube. Facebook va fi în continuare cea mai importantă platformă de socializare în care trebuie să fie găsiți specialiștii în marketing, să aibă acces la cea mai mare bază de utilizatori a oricărei platforme de socializare și să ofere cel mai bine direcționat marketing pentru companii, organizații non-profit și politicieni cu alegerile intermediare din 2018. se profilează. Dar Google va continua să avanseze Google Home într-o competiție cu Amazon pentru asistentul de acasă controlat prin voce obligatoriu de pe piață, pentru a permite utilizatorilor să consume mai multe știri și informații, precum și publicitate și să poată comanda produse. Între timp, Facebook va continua să mănânce cota de piață a Snapchat cu povești și filtre Instagram care vor continua să atragă mai mulți utilizatori și marketeri. Dar Facebook va face, de asemenea, un impuls mai mare cu VR nu numai cu tehnologia Oculus, ci și cu videoclipuri și fotografii 360 de pe Facebook. Facebook and Google also supply the best geo-targeted marketing online to allow customers to see reviews or get discounts on products. 2018 will be a new year, but it will be a lot of the same as well with Google and Facebook remaining the kings of marketing in the future. | Andrew Selepak Professor, University of Florida |
| For many small businesses that operate locally only, I think we'll see a big rise in figuring out Amazon marketing in 2018. | Derek Marin Founder, Simple Selling |
| I believe Amazon will be the most disruptive technology force influencing marketing in 2018. With their AI, voice search, and increasingly customer-friendly distribution models for products and digital content, they are going to be a major disrupter. They've built the ultimate transaction platform for customers and with so much data, this can be leveraged to market smarter than anything else in the market. Amazon has grown, but to date, I think those on Amazon are really early adopters. Just like mobile, Google, Facebook, and email are part of our daily routine, look for Amazon to become a part daily life for the masses in 2018. | Aaron Cuker CEO & Chief Creative Officer, Cuker Agency |
| In terms of online marketing, I think new and improved Facebook marketing (ads and bots) will be what we see the most of in 2018. | Taylor Manning Millennial entrepreneur |
| In my opinion, the biggest impact in marketing in 2018 will be Google's Local Algorithm specifically and how it affects both businesses' rankings and the searcher him or herself. As Google continues to update its real-time algorithm, there will be a more focused approach to improve the immaturity of the algorithm with the ever growing local intent of the searcher and technology that provides more relevant local results. | Dustin DeTorres CEO, DeTorres Group |
Marketing bazat pe cont
| Account Based Marketing will be big in 2018. In a noisy, competitive market, marketers can't just wait around for target companies to come to them. They need to find new, targeted ways to reach out and engage with the right decisions makers at the right companies. The key to that is ABM technology that helps orchestrate complex interactions across departments and channels. Companies that can do that will land, and expand, more high value accounts with less wasted budget. | Maria Pergolino SVP Marketing and Sales, Apttus |
| Sunt un agent de marketing B2B și văd o tendință clară din partea colegilor și colegilor de a face mai puțin, dar cu mai multă concentrare. De aici și creșterea și interesul în jurul marketingului bazat pe cont. Este o reacție naturală la cantitatea incredibilă de tehnologie cu care trebuie să lucrăm acum cu toții. | Clive Bearman Head of Marketing, Lexumo |
| I think Account Based Marketing technology will be the short term major movement. Every B2B company will have 'Demandbase' like capabilities. | Adam Marchick CEO, VoiceLabs |
| Account Based Marketing with B2B ad targeting, plus B2B ads on Facebook, search, mobile, and display. | Maria Grineva CEO, Orb Intelligence |
Finito: a caution about the difference between words and actions
There are many, many predictions in this blog post (or mini ebook).
But there's a wise caveat that I'd like to leave you with: people don't always do what they say they're going to do. Seamus Egan, director of revenue operations for Campaigner, says it better than I can:
Marketers are certainly on the lookout for new technologies that will impact their business in the new year, but, when it comes to implementation, they plan to stick with their existing tools.
In a recent Campaigner survey, marketers noted that the technologies they expect to see more of next year are predictive analytics (44 percent), artificial intelligence/machine learning (40 percent) and voice assistants (40 percent).
That said, a majority don't anticipate these tools will replace more traditional channels. In fact, the marketing practices that will be prioritized most in 2018 are email marketing (79 percent) and social media marketing (62 percent). Although marketers should always be prepared for technologies to disrupt the industry, the tried-and-true channels remain successful for reaching customers and driving business ROI. Until emerging tools see widespread adoption rates, marketers should focus on reaching their audience through the channels that have proven themselves time and time again, and be sure they're providing a positive and personalized experience for each customer.
Wishing you the best of luck with your marketing technology … and the technologies with which you choose to market in 2018!
Care este cea mai tare tehnologie în marketing pentru 2018? Spune-ne tu!
Vino alături de mine pentru o conversație pe Facebook Live
