Procesul de cercetare de marketing: avantaje și exemple

Procesul de cercetare de marketing implică strângerea de informații despre publicul țintă, concurenții și clienții tăi pentru a determina succesul potențial al produsului sau serviciului tău. Este un element important al oricărei strategii de marketing , deoarece vă ajută să culegeți datele potrivite, astfel încât campaniile dvs. să rezoneze cu publicul dvs. Acest lucru vă ajută să vă conectați cu potențialii cumpărători la un nivel mai profund și, în cele din urmă, să vă creșteți vânzările .

În această postare, vom arunca o privire asupra procesului de cercetare a pieței și vom discuta câteva dintre beneficiile efectuării unei analize amănunțite a pieței dvs. țintă înainte de a lansa o campanie sau un produs. De asemenea, vom împărtăși un ghid pas cu pas și vom discuta despre unele dintre cele mai frecvent utilizate instrumente de marketing pentru a vă ajuta să profitați la maximum de cercetarea dvs. de piață.

Ce este cercetarea de piata?

Cercetarea de piață este procesul de culegere a informațiilor pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine piața țintă. Tehnici precum sondaje, interviuri, focus grupuri și observații sunt folosite pentru a determina nevoile și preferințele consumatorilor. Datele pot fi apoi folosite pentru a proiecta produse mai bune, pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și, în cele din urmă, pentru a crea o strategie de marketing care să atragă clienți potențiali și să îmbunătățească ratele de conversie generale.

Procesul de cercetare a pieței se bazează pe patru factori cheie esențiali, cunoscuți sub numele de cei patru P ai marketingului :

1. Produs (bun sau serviciu)

2. Preț (cât plătește clientul)

3. Locul (unde este comercializat produsul)

4. Promovare (publicitate, PR etc.)

Cercetând aceste patru elemente cheie, puteți obține o mai bună înțelegere a cine este consumatorul dvs. țintă, ce caută într-un produs, ce tehnici de marketing vor rezona cu ele și cât de mult sunt dispuși să plătească pentru produsul dvs. Puteți, de asemenea, să vă faceți o imagine despre personajul dvs. tipic de cumpărător, astfel încât să puteți concepe o strategie de marketing care să vă ajute să convertiți cât mai mulți clienți potențiali în vânzări.

Un proces tipic de cercetare de marketing implică:

• Stabilirea obiectivelor de cercetare
• Dezvoltarea unui program de cercetare
• Alegerea unei mostre
• Colectarea, organizarea și analiza datelor
• Luarea deciziilor bazate pe cercetare
• Luarea de măsuri bazate pe perspective

Care sunt beneficiile cercetării de piață?

Există o serie de beneficii în realizarea unui proces de cercetare de marketing. Acestea sunt centrate pe cele trei domenii cheie ale strategiei, marketingului și operațiunilor.

Să aruncăm o privire la unele dintre cele mai mari beneficii :

• Cercetarea de piață utilizează date pentru a defini cu acuratețe comportamentele, atitudinile și opiniile consumatorilor. Acest lucru vă ajută să vă definiți publicul țintă. De asemenea, vă ajută să vă ascultați în mod activ clienții la nivel personal.
• Puteți utiliza studiile de piață pentru a testa mesajele și anunțurile creative .
• Cercetarea experienței utilizatorului (UX) vă poate ajuta să vă îmbunătățiți site-ul și să generați mai multe conversii .
• Cercetarea corectă vă poate ajuta, de asemenea , să definiți datele demografice ale persoanei dvs. de cumpărător, astfel încât să puteți concepe strategii personalizate care să se concentreze pe nevoile, dorințele, dorințele și punctele dureroase ale acestora. Acest lucru vă economisește mult timp și bani pe termen lung.
• Cercetarea de piață vă poate ajuta să înțelegeți ce nu funcționează bine în ceea ce privește structura operațională a organizației dvs.
• Procesul de cercetare a pieței vă ajută să vă consolidați poziția pe piață .
• Vă ajută să identificați potențialele amenințări și oportunități , precum și pe cele ale concurenților dvs.

Proces de cercetare de marketing în 5 pași

Acum să aruncăm o privire la ceea ce este implicat într-un proces tipic de cercetare de marketing:

1. Definiți problema sau oportunitatea. Înainte de a începe să cercetați și să colectați date, trebuie să înțelegeți scopul din spatele activității. Ce informații doriți să colectați? Ce sperați să învățați din procesul de cercetare a pieței?

   

2. Dezvoltați-vă planul de cercetare de piață. Această etapă este despre definirea modului în care vă veți colecta datele și ce instrumente vor funcționa cel mai bine pentru a culege informațiile de care aveți nevoie. Ar trebui să utilizați sondaje, interviuri sau focus grupuri? Ce zici de rularea testelor utilizatorului?

3. Colectați date și informații relevante. Aici colectați informațiile pe care le veți folosi pentru a vă forma concluziile și pentru a vă proiecta strategia de marketing. Ar trebui să urmăriți să colectați un amestec de date cantitative (cifre) și calitative (opinii și observații).

4. Analizați datele și raportați constatările. Asigurați-vă că vă concentrați pe identificarea tendințelor, nu pe analiza unor informații specifice. Fii cât mai obiectiv posibil – nu căuta modele bazate pe presupunerile tale.

5. Pune-ți cercetarea în acțiune. În cele din urmă, folosește-ți descoperirile pentru a crea strategii de marketing care rezonează cu publicul tău. Nu te opri aici, totuși. Tendințele evoluează constant, așa că asigurați-vă că urmați toți pașii procesului de cercetare de marketing în mod regulat și adaptați campaniile în consecință.

Întrebări și instrumente de cercetare de piață

Acum vom arunca o privire asupra celor patru tehnici cele mai comune utilizate în procesul de cercetare a pieței. Încercați să utilizați o combinație a tuturor instrumentelor de cercetare de piață, astfel încât să aveți echilibrul potrivit de date calitative și cantitative pe care să vă bazați concluziile.

Sondajele

Sondajele sunt o formă de cercetare calitativă care utilizează atât întrebări deschise, cât și închise pentru a colecta date. Puteți livra sondaje sub formă de chestionare pe ecran sau prin e-mail. Sunt ușor de asamblat și ieftin de condus. În plus, datele sunt ușor de analizat.

Interviuri

Interviurile aprofundate vă pot ajuta să obțineți o înțelegere mult mai profundă a pieței dvs. țintă. Ele vă pot ajuta să le înțelegeți nevoile, dorințele și punctele dureroase. De asemenea, puteți afla ce se așteaptă de la experiența cumpărătorului. Obțineți o mulțime de informații și vă pot ajuta să construiți empatie pentru publicul țintă.

Focus grup

Organizarea unui focus grup implică selectarea unui grup de indivizi din publicul țintă pentru a avea o discuție și a afla părerile lor despre produsul, serviciul, experiența utilizatorului, etc. Grupurile focus pot fi o modalitate excelentă de a obține o înțelegere mai profundă a ta consumatorului tipic, deși tind să fie mai costisitoare și consumatoare de timp decât alte tehnici utilizate în procesul de cercetare de marketing.

Observatii

O altă alternativă este organizarea unei sesiuni de observare, în care urmăriți un consumator țintă în timp ce se implică cu produsul dvs. Această metodă este mult mai eficientă din punct de vedere al costurilor, plus că puteți vedea persoane care interacționează cu produsul dvs. într-un cadru mai organic.

Aplicații ale cercetării de marketing

Cercetarea de marketing este un instrument valoros pentru companii și organizații din diverse industrii. Acesta servește o varietate de scopuri, ajutându-i să ia decizii informate și să obțină un avantaj competitiv. Mai jos sunt câteva aplicații cheie ale cercetării de marketing:

• Dezvoltarea produsului : Cercetarea de piață este o parte cheie a înțelegerii nevoilor și preferințelor consumatorilor și le permite mărcilor să dezvolte produse care se aliniază cu așteptările clienților lor. Analizând lacunele pieței și efectuând sondaje, companiile își pot adapta ofertele pentru a răspunde mai eficient cerințelor consumatorilor.
• Analiza concurenței : Acordarea atenției concurenței este un aspect crucial al cercetării de marketing. Vă permite să identificați concurenții, să le evaluați strategiile și să determinați modalitățile în care vă puteți diferenția.
• Marketing și publicitate : cercetarea de piață ghidează eforturile de publicitate prin identificarea celor mai eficiente canale pentru a ajunge la publicul țintă. Ajută mărcile să creeze campanii de marketing convingătoare, care leagă consumatorii și apoi îi ajută să evalueze rezultatele acestor eforturi.
• Strategia de stabilire a prețurilor : determinarea strategiei corecte de prețuri este o altă aplicație critică a cercetării de piață. Întreprinderile pot evalua disponibilitatea consumatorului de a plăti, pot evalua elasticitatea prețurilor și pot stabili prețuri competitive.
• Satisfacția și loialitatea clienților : Măsurarea satisfacției și loialității clienților este o parte importantă a atragerii și păstrării clienților. Cercetarea de piață ajută mărcile să obțină feedback și să facă îmbunătățiri, ceea ce, la rândul său, îmbunătățește experiența clienților și stimulează loialitatea mărcii.
• Analiza tendințelor : este esențial să țineți pasul cu tendințele pieței. Cercetarea de piață ajută mărcile să identifice tendințele emergente și să își ajusteze strategiile în consecință pentru a rămâne relevante pe măsură ce acestea se schimbă.