Ghidul esențial pentru construirea proceselor de marketing în afacerea dvs. digitală

Fiecare marketer vorbește despre strategie și tactici, dar specialiștii în marketing de elită înțeleg valoarea proceselor.

Afacerile care se confruntă cu vânzări, clienți potențiali sau trafic inconsecvenți pot rezulta din lipsa proceselor de marketing stabilite.

Gândiți-vă la o persoană care gătește fără rețetă. S-ar putea să uite ingredientele cheie, să adauge pași suplimentari sau chiar să-și ardă mâncarea!

Procesele de marketing ușurează viața angajaților și clienților tăi.

În acest ghid, vă vom împărtăși diferitele procese de marketing de care veți avea nevoie în afacerea dvs. digitală și cum să vă creați propriul de la zero!

Ce sunt procesele de marketing

Un proces de marketing este un set de pași care permit organizațiilor să identifice problemele clienților, să analizeze oportunitățile de piață, să construiască produse sau servicii și să creeze materiale de marketing pentru a ajunge la publicul dorit.

Există atât procese de marketing interne, cât și destinate publicului. Procesul intern este axat pe a ajuta echipa de marketing să fie mai productivă și mai rapidă. În schimb, procesele de marketing adresate publicului urmăresc să ofere o călătorie fără întreruperi pentru clienți și o experiență mai bună pentru clienți.

Procese esențiale de marketing pe care să le ai în afacerea ta digitală

Fiecare afacere digitală va avea procese de marketing de bază pentru a le ajuta să crească gradul de conștientizare, să genereze clienți potențiali, să le hrănească și, în cele din urmă, să faciliteze procesul de închidere a clienților potențiali. Iată care sunt procesele de marketing esențiale de luat în considerare:

1. Generarea de lead-uri

Un proces de generare de clienți potențiali ajută la sistematizarea etapei de generare de clienți potențiali a pâlniei, împărțind-o într-o serie de pași repetați.

Indiferent dacă vă aflați în spațiul B2C sau B2B, folosind strategii de intrare sau de ieșire, procesul de generalitate a calității conduce pentru afacerea dvs. și transformarea acestora în oportunități urmează un set de pași standard:

1. Definirea unei persoane de client: definiți caracteristicile psihografice, demografice și alte trăsături ale publicului vizat.
2. Atragerea de clienți potențiali care se potrivesc acelei persoane: strategiile de intrare atrag clienți potențiali către afacerea dvs. cu activele de conținut valoroase pe care le-ați creat. În cadrul acestor active, oferiți resurse închise care necesită informații de contact pentru a accesa informațiile. Generarea de clienți potențiali de ieșire necesită cercetare manuală și informare la rece pentru a-i determina pe oameni să se intereseze de soluțiile dvs.
3. Interacțiunea cu publicul țintă: multe mărci digitale accesează probabilitatea de a cumpăra clienți potențiali solicitându-le să ia unele măsuri, cum ar fi programarea unei demonstrații gratuite.
4. Calificarea acestora pentru potrivire: În primul rând, asigurați-vă că arată similar cu persoana cumpărătorului creată la pasul unu. Verificați dacă comportamentul lor online (cum ar fi conținutul citit, e-mailurile la care s-a dat clic și la care s-a răspuns și paginile web vizitate) este în concordanță cu cel al celor mai buni clienți. Puteți utiliza un sistem de punctare și segmentare a clienților potențiali pentru a accesa potrivirea.

Există multe strategii de generare de lead-uri; cheia este să le alegeți pe cele care funcționează cel mai bine pe piața dvs. Pentru unii, ar putea folosi metode subutilizate, în timp ce alții ar putea folosi tehnici testate și dovedite. Scopul este să alegeți un proces care să obțină rezultatul pe care sperați să îl obțineți.

2. Marketing în motoarele de căutare sau PPC

Plata pe clic sau PPC înseamnă că atunci când o persoană face clic pe anunțul dvs., dvs. (ca agent de publicitate) sunteți taxat indiferent de prețul pe care ați acceptat să îl plătiți atunci când ați configurat campania.

Este o metodă de marketing care permite companiilor să își plaseze anunțurile pe pagina cu rezultate ale motorului de căutare, în loc să ajungă la oameni în mod organic prin SEO.

Cum funcționează procesul PPC? Deși poate varia în funcție de motorul de căutare pe care îl utilizați, acesta este mai mult sau mai puțin procesul:

1. Alegeți diferite expresii și cuvinte cheie pe care doriți să le vizați.
2. Cu cât o expresie cheie este mai populară, cu atât va trebui să licitați mai mult pentru ea. Ofertantul care plătește cel mai mare preț pe clic câștigă.
3. Creați o pagină de destinație pe care vor ajunge utilizatorii când fac clic pe anunțul dvs., împreună cu textul pentru anunțul dvs. PPC. Elementele textului includ un titlu și o descriere optimizate, care sunt folosite pentru a atrage utilizatorii să facă clic pe linkul dvs.

Există mulți factori PPC de luat în considerare, dar iată cei mai importanți:

• Relevanța cuvintelor cheie: jumătate din luptă este găsirea celor mai relevante cuvinte cheie care se referă la publicul țintă.
• Calitatea paginii de destinație: a face ca oamenii să facă clic pe anunțul dvs. este un lucru. Cu toate acestea, pagina dvs. de destinație trebuie să dovedească că sunteți un expert în subiectul pe care îl caută. În cazul magneților cu plumb, trebuie să dovediți că sunteți demn de încredere și un lider de gândire în spațiul dvs.
• Scorul de calitate: acest scor contribuie la cât de sus se vor clasa anunțurile dvs. PPC și cât vor costa. Cu cât anunțurile și paginile de destinație sunt mai relevante și mai eficiente, cu atât scorul de calitate este mai bun.

3. Hrănirea plumbului

În esență, creșterea clienților potențiali este un proces care cultivă clienți potențiali care nu sunt încă gata de cumpărare. Cultivarea de succes a lead-urilor anticipează dorințele și nevoile cumpărătorului în funcție de cine sunt aceștia și de locul în care se află în canalul de marketing.

Hrănirea se poate face prin trimiterea de conținut relevant, cum ar fi cărți electronice, seminarii web, cursuri sau formare pentru a implica potențialii. Când este făcută corect, creșterea potențialului dezvoltă o loialitate puternică față de marca cu mult înainte ca prospectul să fie gata să cumpere.

Mulți agenți de marketing confundă cultivarea lead-urilor ca fiind nimic altceva decât comunicare prin e-mail. În schimb, gândiți-vă la lead nurturing ca la un flux de lucru sau la o serie de mesaje direcționate în care fiecare pas are un obiectiv clar de a muta pe cineva la următoarea etapă a călătoriei cumpărătorului prin efectuarea unei acțiuni dorite.

Iată care sunt elementele cheie ale unui proces de cultivare de succes:

• Segmentarea permite marketerilor să folosească industria, titlul, rolul sau etapa de vânzare pentru a ține cont de nuanțele din mesagerie. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că conținutul dvs. rezonează cu clienții potențiali și reduce dezabonările.
• Lead scoring este procesul de notare a potențialilor în funcție de cât de bine se potrivesc cu profilul dvs. de client și cât de implicați sunt cu marca dvs. Cu cât afișează mai multe semnale de cumpărare, cu atât sunt mai mari șansele să facă o achiziție.
• Personalizați-vă conținutul . A spune numele clientului și a menționa compania și realizările acestuia arată că ești atent la nevoile acestuia. Oferiți întotdeauna active care se potrivesc nevoilor cumpărătorului. Dacă prospectul nu primește valoare, conținutul nu merită adăugat la secvențele tale de îngrijire.
• Profilarea progresivă vă îmbogățește baza de date și umple golurile din înregistrările de contact. Aceasta înseamnă să cereți treptat persoanelor de contact informații suplimentare care vă pot ajuta să construiți un set de date bogat și ușor de acționat pentru fiecare prospect. Acest lucru se poate face prin sondaje, întrebări puse după e-mailul inițial de bun venit sau chiar prin conversații de vânzări cu prospectul.

Scopul este să utilizați aceste elemente în procesul dvs. de creștere a clienților potențiali pentru a transforma clienții potențiali în clienți plătitori în mod eficient.

Encharge oferă toate funcțiile de care aveți nevoie pentru a alimenta clienții potențiali. Puteți colecta și segmenta clienții potențiali pe baza datelor și atributelor comportamentale. Apoi puteți crea secvențe personalizate pentru fiecare segment de public și chiar să trimiteți e-mailuri automate de urmărire clienților potențiali care nu s-au deschis sau nu au dat clic.

4. Marketing pe rețelele sociale

4,48 miliarde de oameni din întreaga lume folosesc rețelele sociale, ceea ce reprezintă mai mult decât dublul numărului de utilizatori în 2015. Marketingul în rețelele sociale implică crearea de conținut pentru platforme pentru a construi cunoașterea mărcii și a comunității cu publicul țintă, pentru a genera trafic către site-ul dvs. și pentru a vă promova produsele sau Servicii.

Deși există multe platforme care necesită strategii mai nuanțate pentru a reuși, procesul general de marketing pe rețelele sociale rămâne același. Aceștia sunt pașii critici ai procesului:

1. Cercetează-ți publicul.
2. Stabiliți ce platforme sociale să utilizați.
3. Stabiliți-vă cei mai valoroși KPI.
4. Creați conținut unic, captivant și util.
5. Creați coerență și interacționați cu publicul dvs.

Majoritatea companiilor știu cum să-și găsească publicul, să aleagă o platformă și să posteze pe rețelele sociale. Mulți agenți de marketing nu reușesc să creeze conținut interesant care să implice publicul.

La început, este important să experimentați cu tipurile de conținut care rezonează cel mai bine cu publicul dvs. Odată ce ați văzut ce funcționează, puteți dezvolta procese pentru fiecare metodă. Iată exemple de modalități de a crea conținut captivant în marketingul pe rețelele sociale:

Valorificați conținutul generat de utilizatori: atunci când vă dificultăți să veniți cu conținut sau nu aveți timp, lăsați clienții să îl genereze pentru dvs. Începeți un concurs sau o provocare pe rețelele sociale pentru a cultiva conținut generat de utilizatori.

De exemplu, Warby Parker oferă un serviciu gratuit de probă acasă, care le permite clienților să aleagă până la cinci perechi de ochelari de vedere sau ochelari de soare. Sunt încurajați să-și împărtășească ochelarii pe rețelele sociale folosind hashtag-ul #warbyhometryon. Astfel, Warby Parker poate folosi aceste postări de pe rețelele sociale în propriul lor feed, iar aceste postări acționează ca publicitate gratuită pentru marca lor.

Găzduiește videoclipuri live: una dintre cele mai bune modalități de a-ți implica publicul este prin video. Doar 12% dintre mărci distribuie videoclipuri live pe Facebook, dar oamenii au șanse de patru ori mai mari să vadă videoclipuri Facebook Live decât videoclipurile preînregistrate.

Ca afacere, oamenii care petrec 5, 10, 15 minute sau chiar o oră cu tine în fluxul tău live sunt candidați grozavi pentru clienți. Este, de asemenea, o modalitate puternică de a păstra și menține clienții existenți implicați. Obțineți implicarea utilizatorilor în timp real, ceea ce este ca și cum ați avea conversații directe cu publicul dvs.

De exemplu, dacă sunteți o companie de software, puteți avea un flux live expert despre cum să maximizați sau să folosiți anumite funcții. Instruirea webinarului și streamurile live pot fi folosite interschimbabil sau puteți folosi streamuri live pentru a afișa „în culisele” afacerii dvs., cum ar fi crearea de produse.

Citiți mai multe: Cum să vă automatizați e-mailurile de urmărire a webinarului pentru o mai mare prezență și conversie

5. Marketing de conținut

Un proces de marketing de conținut este un proces intern care duce echipa ta de marketing de la idee la execuție. Există multe hărți și modele pe care le puteți folosi pentru a diagrama procesul. Iată principalele elemente care ar trebui să alcătuiască procesul intern de marketing de conținut:

• Planificare și strategie de conținut: aceasta include totul în dezvoltarea unei strategii globale pentru conținutul dvs.
• Crearea de conținut: acesta este tot ceea ce implică procesele și fluxurile de lucru de creare. De exemplu, scrierea conținutului, editarea conținutului, dezvoltarea grafică, videoclipuri, audio și alte forme de creare de conținut.
• Publicarea conținutului: aceștia sunt pașii pentru stabilirea programelor de publicare, instrumentele de programare și orice aprobare finală sau puncte de control prin care trebuie să treacă conținutul.
• Distribuția și promovarea conținutului: Uneori, publicarea conținutului nu este suficientă. Poate doriți să promovați conținutul în diferite moduri. Poate că postarea pe Facebook sau LinkedIn despre noul tău blog va genera trafic.
• Măsurarea conținutului: analiza performanței și extrapolarea informațiilor din conținutul dvs. este esențială pentru îmbunătățire. Determinați valorile cheie și modalitățile de a analiza performanța conținutului dvs.

De exemplu, un instrument precum Asana vă permite să creați un calendar editorial, să enumerați toate proiectele și sarcinile care trebuie făcute legate de conținut, să atribuiți sarcini persoanelor și să programați postări.

6. Înscrierea utilizatorului

Integrarea utilizatorilor este un proces adresat publicului, care ghidează noii utilizatori să găsească valoare în software-ul sau serviciul dvs. Procesul dvs. de integrare nu ar trebui doar să învețe utilizatorii cum să vă folosească software-ul. În schimb, ar trebui să le arate cum să aibă succes pentru a-și îndeplini obiectivele unice.

Cheia este să faci software-ul ușor de utilizat și să ghidezi clientul prin fiecare pas, astfel încât să înțeleagă imediat valoarea produsului tău.

De exemplu, într-o aplicație de partajare a călătoriei, utilizatorul trebuie să finalizeze o călătorie pentru a afla cât de convenabil este produsul. Făcând ușoară finalizarea primei călătorii, ei învață că aplicația poate fi folosită oriunde și îi ajută să ajungă la destinație fără bătaia de cap a transportului public.

Iată modalități prin care puteți îmbunătăți procesul de înscriere pentru noii dvs. utilizatori:

• Un scurt video tutorial de produs: Utilizarea unui desen animat este o modalitate distractivă și captivantă de a-i face pe oameni să înceapă.
• Prima experiență de conectare: ce se întâmplă când vă deschid aplicația? Uneori, aplicațiile necesită formulare de înscriere, în timp ce altele permit utilizatorilor să încerce instrumentul înainte de a avea loc orice înregistrare.
• E-mailuri educaționale de înscriere : acestea sunt un loc minunat pentru a împărtăși un sfat tare zilnic despre cum să vă folosiți produsul. Sau puteți împărtăși povești de succes despre modul în care alții v-au folosit software-ul.
• Mesaje în aplicație: este crucial să aveți mesaje pe ecran care să vă ghideze pe noii utilizatori în interfață. Acest lucru împiedică utilizatorii să părăsească instrumentul din cauza confuziei.
• Documentație: utilizați paginile cu întrebări frecvente și documentele de ajutor pentru a depana erorile obișnuite și pentru a le învăța pe alții despre caracteristicile dvs. Orice problemă minoră poate determina noii utilizatori să renunțe. Deci, utilizatorii trebuie să poată găsi rapid o soluție dacă apare vreo problemă.

7 pași pentru construirea unui proces de marketing eficient

Documentarea proceselor dvs. de marketing oferă echipei dvs. de marketing pașii de care au nevoie pentru a finaliza fiecare proiect și pentru a-și atinge obiectivele dorite. Este un aspect crucial al executării oricărei strategii. Sau, dacă aveți deja procese în vigoare, este posibil să căutați să reînnoiți un flux de lucru învechit sau să vă faceți munca în echipă mai eficientă și colaborarea mai bună.

1. Identificați misiunea și viziunea

Fiecare echipă de marketing utilizează diferite procese și strategii, cum ar fi conținut digital, reclame PPC, social media, secvențe de creștere a clienților potențiali și multe altele. Deși cele mai multe dintre acestea sunt nevoi universale, procesele nu pot fi create decât dacă echipa ta definește în mod clar misiunea și viziunea pentru marketing.

Trebuie făcute câteva lucrări de pregătire înainte de a vă dezvolta procesele, cum ar fi:

1. Definiți misiunea echipei dvs.: Ce încearcă echipa dvs. să realizeze pe termen lung?
2. Identificați competențele de bază ale companiei dvs. și oportunitățile de piață: unde și cum puteți avea cel mai mare impact asupra afacerii?
3. Evaluați călătoria curentă a clienților de la capăt la capăt : La ce le pasă clienților dvs. în fiecare etapă? Și cum vă puteți implica mai bine clienții pe tot parcursul?

Răspunsurile pe care le găsiți vă vor îndruma să dezvoltați procese de marketing și să utilizați strategiile potrivite pentru a vă atinge obiectivele.

2. Aflați cum se încadrează compania dvs. pe piață

Următorul pas în dezvoltarea procesului de marketing este efectuarea unei analize pentru echipa dvs. de marketing. Cea mai bună opțiune este efectuarea unei analize SWOT.

Aceste analize sunt concepute pentru a evalua punctele forte, punctele slabe, oportunitățile și amenințările cu care se confruntă compania dumneavoastră.

Efectuarea unei analize SWOT este un proces simplu, dar ar trebui făcut în colaborare cu factorii de decizie cheie din organizația dumneavoastră.

Găsiți-vă punctele forte punând întrebări precum:

• Ce face bine compania ta?
• Ce procese ajută la obținerea celor mai bune rezultate și la menținerea eficienței echipei noastre?
• Care sunt punctele forte unice pe care le deține organizația noastră și pe care concurenții noștri nu le au?

Apoi, luați în considerare punctele slabe ale organizației dvs. Câteva întrebări de luat în considerare sunt:

• Care sunt domeniile care ar putea fi îmbunătățite în organizația noastră?
• Care sunt unele blocaje care interzic sau încetinesc progresul?
• Cum putem actualiza sau dezvolta procese de marketing pentru a depăși sau elimina aceste blocaje?

Oportunitățile și amenințările analizei SWOT se concentrează pe marketingul în afara organizației dumneavoastră. Puteți evalua oportunitățile din afara companiei dumneavoastră răspunzând la următoarele întrebări:

• Care sunt oportunitățile actuale disponibile pentru noi?
• Care sunt tendințele din piață și din industrie de care am putea profita?
• Ce poate fi folosit pentru a ne ajuta să economisim timp și bani sau să ne atingem obiectivele mai repede?

Odată ce ați descoperit oportunitățile de a vă extinde marketingul, identificați potențialele amenințări care v-ar putea împiedica succesul. Iată câteva întrebări care vă pot ajuta:

• Există schimbări în industrie care vă pot amenința eforturile?
• Ce fac concurenții tăi mai bine decât tine?
• Ce amenințări externe ar putea împiedica eforturile dvs. de marketing?

3. Dezvoltați o strategie de marketing

Pe baza analizei SWOT cu care ați venit, puteți începe să vă redactați strategiile. Asigurați-vă că analiza este un efort de colaborare cu echipa dvs., ținând discuții informale și încurajând feedback. Lucrurile pe care ar trebui să le includeți atunci când vă dezvoltați strategia de marketing sunt:

• Public: pe cine încercați să vizați cu strategia dvs. de marketing? Când știi cine sunt, este mult mai ușor să-ți țintiți grupul ideal de oameni. Puteți dezvolta conținut relevant și puteți asigura o direcționare mai precisă.
• Obiective: Pe lângă viziunea globală pe care ați definit-o la pasul unu, ce valori tangibile doriți să obțineți? Definiți cum arată succesul pentru fiecare etapă a pâlniei. Unele obiective comune includ generarea de mai mult trafic web, creșterea veniturilor și obținerea de mai mulți clienți potențiali sau mai mulți utilizatori.
• Canale: Care sunt cele mai eficiente moduri de a ajunge la publicul dvs.? Trebuie să știți unde își petrec timpul, cum le place să consume conținut și cum preferă să fie comercializați, astfel încât să aibă mai multe șanse să cumpere.
• Valori: Cum veți măsura eficiența strategiei dvs. de marketing? Ce instrumente și valori de urmărire pot fi măsurate pentru a vă asigura că strategia dvs. mișcă acul.
• Buget: Luați în considerare costul executării strategiei dvs. de marketing. Luați în considerare toate resursele utilizate, cum ar fi cheltuielile publicitare, salariile, timpul investit și alte costuri ascunse.
• Timp: creați o cronologie privind momentul în care vor fi atinse anumite etape. Acest lucru vă permite să planificați proiecte și sarcini și să vedeți dacă sunteți în ritm pentru a vă atinge obiectivele pe termen lung.

4. Stabiliți mixul de marketing

Ca proprietar de afaceri digitale sau manager de marketing, crearea strategiei de marketing potrivite poate fi complicată.

Dezvoltarea unei strategii și a unui proces de marketing eficiente necesită să înțelegeți produsul în detaliu și să creați un plan de prețuri și de publicitate cu mai multe fațete, care vă va interesa publicul țintă.

O modalitate excelentă de a vă asigura că produsul dvs. rezonează cu publicul dvs. este să-l defalcați folosind un model numit 4P-uri de marketing. Perfecționarea mixului dvs. de marketing necesită o analiză strategică a produsului dvs. în următoarele categorii:

1. Produs: un mix de marketing de succes începe cu o ofertă de produse care satisface o nevoie importantă a clienților. Evaluarea modului în care produsul dvs. poate ajuta clienții să rezolve o mare problemă vă ajută să vă îmbunătățiți campania de marketing.
2. Preț: Strategia corectă de stabilire a prețurilor este aceea în care prețul este în concordanță cu valoarea percepută a unui produs, fiind în același timp suficient de mare pentru a atinge marjele de profit dorite. Găsirea prețului potrivit poate implica scăderea prețului pentru a face produsul dvs. mai accesibil sau creșterea prețului pentru a-l face mai exclusivist.
3. Locul: Stabiliți unde intenționați să vă vindeți produsul sau serviciul, împreună cu metoda de livrare care va fi folosită pentru a aduce produsul în fața clienților dvs. Specialiștii în marketing trebuie să evalueze potențialii clienți de pe piața lor pentru a vedea unde ar trebui vânduți.
4. Promovare: aceasta acoperă toate strategiile de campanie de marketing, cum ar fi marketing de conținut, branding, publicitate, social media, PR, influencer marketing și multe altele.

5. Executati activitati de marketing

Odată ce v-ați creat mixul de marketing și v-ați decis asupra strategiei de marketing, este important să construiți fluxuri de lucru. Scopul fluxurilor de lucru este de a descompune strategia de marketing în sarcini acționabile care pot fi plasate pe calendarele anumitor membri ai echipei.

În esență, creați un sistem pentru fiecare strategie de marketing existentă. De exemplu, un flux de lucru de marketing de conținut poate necesita următoarele:

1. Evidențiază tot conținutul care trebuie produs. Asigurați-vă că includeți doar pașii esențiali și eliminați pe cei care nu sunt importanți.
2. Toți pașii trebuie să definească în mod clar finalizarea și să atribuie titlurile de post care vor finaliza fiecare sarcină. De asemenea, luați în considerare cât timp durează pentru a finaliza fiecare sarcină.
3. Utilizați instrumente sau software pentru a facilita sau automatiza procesul.

În mod ideal, veți dori să vă mapați fluxurile de lucru, astfel încât toți membrii echipei să aibă o reprezentare vizuală a întregului proces. Iată un exemplu de flux de lucru de marketing de conținut vizual:

Fluxurile de lucru ajută la furnizarea de consistență și predictibilitate în marketingul dvs. Toți membrii vor urma aceleași seturi de pași și toată lumea este pe aceeași pagină despre locul în care se află fiecare proiect.

În plus, există și alte beneficii ale fluxurilor de lucru:

• Eficiența consumului de combustibil: echipa ta se va concentra pe proiecte și sarcini de mare valoare care mișcă acul pentru strategia ta de marketing. Ca să nu mai vorbim, pașii sunt clari, ceea ce ajută la îmbunătățirea vitezei de implementare.
• Îmbrățișați inovația: veți primi în mod inevitabil feedback prin intermediul datelor și al comunicării în echipă, permițându-vă să vă inovați continuu fluxurile de lucru, sistemele și procesele.
• Scalați și creșteți: pe măsură ce echipa și compania dvs. se dezvoltă, veți avea aceste procese pentru a vă integra rapid și a pregăti noi membri.

6. Măsurați și revizuiți

Majoritatea agenților de marketing înțeleg că va trebui să măsurați rezultatele campaniei de marketing. Este important să măsurați valorile digitale standard atunci când evaluați procesele de marketing externe, cum ar fi diferitele puncte de contact din canalul dvs.

Aceasta include traficul pe site-ul web, rata de respingere, abonații potențiali, ratele de deschidere și de clic, întâlniri rezervate, numărul de utilizatori de încercare etc.

Cu toate acestea, în cazul proceselor de marketing intern, veți dori să măsurați eficiența acelor procese.

Eficiența fluxului de lucru este procesul de măsurare a resurselor legate de timpul petrecut pentru finalizarea proceselor recurente. Fluxuri de lucru mai eficiente înseamnă o echipă de marketing mai productivă și costuri operaționale reduse.

Eficiența obișnuită a fluxului de lucru este să aibă sarcini inutile și să utilizeze introducerea manuală a datelor.

Puteți măsura costurile anuale ale fluxurilor dvs. de lucru urmând această formulă:

Timpul petrecut pentru o singură sarcină sau proiect x frecvența de realizare a sarcinii sau a proiectului x cost pe oră x 12 = costul anual al fluxului de lucru

În calitate de lider al echipei sau organizației dvs., este imperativ să găsiți modalități de a vă îmbunătăți procesele de marketing.

Veți dori să evaluați și să îmbunătățiți valori precum:

• Timpul petrecut pe sarcină
• Economii de costuri de proces
• Timpul petrecut pentru corectarea erorilor
• Timpul petrecut pentru realizarea sarcinilor manuale care pot fi eliminate sau automatizate
• Timpul petrecut cu documentarea și programarea față de timpul rezultat economisit

De asemenea, doriți să evaluați și alte domenii care ar putea afecta eficiența fluxului de lucru intern. De exemplu, moralul companiei, cultura companiei, bunăstarea angajaților, colaborarea în echipă, software-ul și comunicarea joacă toate un factor în cât de eficientă este echipa ta.

Investiția în instrumente, software, instruire și stabilirea unei culturi a companiei este vitală pentru productivitate și rezultate.

Întrebări frecvente despre implementarea proceselor de marketing

Când executați procese de marketing, este posibil să aveți câteva întrebări persistente. Vom răspunde la câteva întrebări frecvente mai jos:

Când să construim un proces de marketing?

Un proces de marketing este utilizat pentru a construi sisteme astfel încât rezultatele să fie previzibile și toate acțiunile să contribuie direct la obiectiv.

Indiferent dacă conduceți o companie de software, construiți o agenție sau extindeți o afacere de conținut, este esențial să știți când să construiți procese.

Iată motivele pentru a construi un proces de marketing:

• Când petreci prea mult timp „în afaceri”.
• Când nu atingeți rezultatele dorite.
• Când vrei mai multă predictibilitate în rezultatele tale.
• Când căutați să vă extindeți și să vă dezvoltați compania.

Cum să discutăm despre procesele de construire cu echipa?

Webinarii sunt pentru mai mult decât pentru a construi cunoașterea mărcii sau pentru a converti vânzările. Multe companii inteligente văd software-ul webinar ca un instrument valoros pentru comunicarea internă, în masă, mai ales când vine vorba de instruirea membrilor echipei de marketing.

Seminariile web de formare îi pot învăța pe angajați despre liniile directoare ale mărcii, tutoriale și chiar despre tendințele pieței.

De asemenea, ele îmbogățesc dezvoltarea profesională și personală. În acest caz, seminariile web reprezintă o oportunitate excelentă de a explica noile procese de marketing pe care le vei implementa în organizația ta.

Deși seminariile web pot fi preînregistrate, cel mai bine este să le găzduiești live, astfel încât să poți răspunde la întrebări.

Vă recomandăm să oferiți materiale și documentație suplimentară, astfel încât angajații dvs. să se poată referi la aspectele cheie după prezentare.

Materialele suplimentare pot include copii ale graficelor, diagramelor și punctelor de date utilizate în prezentări sau caiete de lucru.

Webinarii funcționează excelent pentru echipele aflate la distanță din lumea modernă. Instrumentele de conferință precum Zoom, Google Hangout și Skype sunt perfecte pentru întâlnirile de echipă mici. Totuși, dacă ai luxul de a te întâlni în persoană, aceeași întâlnire în stil de prezentare se poate face și în biroul companiei tale.

Cum se scrie SOP (proceduri standard de operare) pentru procesele de marketing?

O procedură de operare standard este un document de instrucțiuni care ghidează executarea sarcinilor echipei. Ele sunt esențiale pentru sarcini complexe, dar pot fi adoptate și pentru gestionarea obișnuită a fluxului de lucru.

Scopul final vă ajută să vă asigurați că toată lumea din echipa dvs. este pe aceeași pagină despre cum vor fi realizate proiectele!

Există multe moduri în care un SOP excelent vă poate îmbunătăți operațiunile de afaceri. În primul rând, un POS detaliat va asigura coerența afacerii dvs. în operațiuni. Acest lucru vă va ajuta în asigurarea calității și pentru a vă asigura că rezultatele dvs. vă vor încânta clienții.

În al doilea rând, SOP-urile favorizează organizarea și eficiența în cadrul afacerii dvs. Este rentabil să vă dezvoltați POS chiar de la început pentru a preveni nuanțe, cum ar fi greșeli, care pot genera cheltuieli inutile. Rețineți că aceste proceduri ar trebui să fie ușor accesibile și distribuite tuturor membrilor echipei, astfel încât aceștia să poată trimite înapoi în orice moment.

Iată pașii pentru a scrie un SOP pentru procesele dvs. de marketing:

1. Creați o listă cu sarcinile vitale din afacerea dvs.
2. Indicați scopul POS-ului dvs.
3. Construiți instrucțiunile pas cu pas pentru fiecare proces.
4. Includeți ce trebuie să faceți și ce nu trebuie să faceți sau mementouri critice.

Cum se urmărește execuția procesului?

Spre deosebire de monitorizarea succesului campaniilor dvs., este important să urmăriți implementarea și rezultatele proceselor dvs. Aceasta înseamnă evaluarea instrumentelor, pașilor și metodelor utilizate pentru a desfășura anumite activități de marketing în afacerea dvs.

De exemplu, odată ce vă construiți fluxul de lucru de marketing de conținut, veți monitoriza fiecare pas din proces.

Poate că aveți un nou obiectiv de a implementa conținut video în strategia dvs. de marketing. În acest caz, puteți adăuga un nou pas în fluxul de lucru, cum ar fi crearea unui videoclip în cadrul procesului.

Iată un exemplu de flux de marketing de conținut:

Instrumente utilizate: instrumente de cercetare a cuvintelor cheie și de generare de idei, instrumente de management de proiect, instrumente de scriere, software de editare, software de publicare etc.

Pași în procesul de marketing de conținut:

• Analiza concurenței și cercetarea cuvintelor cheie
• Schița de conținut
• Creați schiță
• Editare
• Publica

Puteți urmări eficacitatea proceselor dvs. urmărind timpul petrecut pentru fiecare activitate și dacă aceasta produce sau nu rezultatul dorit. Urmărirea timpului petrecut și a rezultatului atribuit fiecărei activități vă oferă un ROI bun.

De exemplu, cât costă scrierea a 52 de articole pe blog pe an și care este rentabilitatea investiției obținută?

În timp ce SEO organic tinde să aibă un impact pe termen lung, merită totuși măsurat rentabilitatea investiției și eficacitatea. Apoi, urmăriți și timpul petrecut pentru fiecare sarcină.

Membrii petrec prea mult timp pentru a crea schițe sau pentru a crea primele schițe?

Găsiți modalități de a reduce timpul petrecut sau de a elimina subsarcinile atunci când este necesar.

Un instrument de management de proiect precum ClickUp vă permite să urmăriți timpul la nivel de proiect și individual, astfel încât să puteți stabili termene limită adecvate și să îmbunătățiți execuția.

Utilizați Encharge pentru a vă alimenta procesele de marketing

Procesele de marketing sunt o modalitate puternică de a stabili consistența și predictibilitatea în afacerea dvs.

Vă ajută să eliminați sarcinile, proiectele și costurile inutile în marketingul dvs. și îi aduce pe toți pe aceeași pagină.

De asemenea, clienții tăi vor primi o experiență mai bună de la brandul tău.

Odată ce v-ați stabilit procesele inițiale de marketing, veți dori să integrați instrumentele utilizate, astfel încât echipa dvs. să poată lucra în mod interfuncțional cu vânzările.

În plus, puteți perfecționa procesele prin automatizarea sarcinilor și determinând echipa dvs. să lucreze doar la cele mai valoroase activități din afacerea dvs.
Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită de 14 zile și lăsați-o să vă împuternicească procesele de marketing!