Cum să faci un plan de marketing și să dezvolți strategii mai eficiente?

Un plan de marketing este un document care organizează și permite strategiile de marketing, acționând ca un ghid pentru ca echipa să aibă o vedere mai clară asupra liniilor directoare pentru aceste acțiuni. Astfel, un plan de marketing oferă posibilitatea de a construi un proces de lucru detaliat, bine structurat și complet.

Potrivit unui studiu al BigData Corp, realizat în parteneriat cu PayPal Brazilia, extinderea comerțului electronic în Brazilia a însumat peste 1,3 milioane de magazine online, reprezentând o creștere de 40,7% pe an.

Având în vedere aceste date, este corect să spunem că piața este foarte încălzită și, în consecință, foarte competitivă.

Prin urmare, atât pentru magazinele deja înființate pe acest segment, cât și pentru cele noi, a-și pune afacerea în centrul atenției pentru a crește vânzările și a îmbunătăți rezultatele este o provocare uriașă.

Indiferent de momentul actual al brandului dvs., este esențial să adoptați instrumente care să vă direcționeze eforturile într-un mod asertiv, asigurând vânzări recurente și sănătatea financiară a companiei dumneavoastră.

Una dintre soluțiile care pot fi folosite pentru aceasta este planul de marketing , un instrument esențial pentru succesul oricărei afaceri.

Este o resursă de management și strategie, care organizează acțiuni de marketing luând în considerare factorii interni și externi care le afectează, permițând strategii mai solide, conștiente și sigure.

Cu toate acestea, pentru a obține cele mai bune rezultate, este necesar să știți să utilizați corect acest instrument, pentru a fi siguri că planul este dezvoltat în mod realist și eficient.

Consultați un ghid rapid de mai jos și înțelegeți cum să faceți un plan de marketing pentru a-și proiecta și controla strategiile. Continua să citești!

• Ce este un plan de marketing?
• Pentru ce este un plan de marketing?
• Cum se creează un plan de marketing
• Cum să faci un plan de marketing pentru comerțul electronic

Ce este un plan de marketing?

Un plan de marketing este un document care organizează și permite strategiile de marketing, acționând ca un ghid pentru ca echipa să aibă o vedere mai clară asupra liniilor directoare pentru aceste acțiuni.

Astfel, un plan de marketing oferă posibilitatea de a construi un proces detaliat, bine structurat și complet. Poate fi folosit pentru cele mai diverse obiective de marketing ale unui brand, cum ar fi:

• lansează produse și servicii;
• îmbunătățirea relațiilor cu clienții;
• repoziționează marca;
• schimba publicul tinta;
• Creșterea vânzărilor;
• reține clienții ;
• creșterea vizibilității mărcii;
• implementează rebranding;
• gestionează strategiile de branding .

Pentru aceasta, un plan de marketing ia în considerare simultan obiectivele dorite de companie și capacitatea operațională a departamentului .

Veți vedea mai târziu în acest articol cum să creați un plan de marketing pas cu pas. Dar, pe scurt, este împărțit în trei momente:

• Planificare

• Implementarea

• Afaceri

Planificare

Etapă dedicată studiului planificării strategice a companiei , scenariului actual al mărcii, mediului extern, concurenței și publicului țintă, împreună cu definirea unui obiectiv central care ghidează obiectivele și planul de acțiune.

În planificare, unele metodologii aliate sunt: ​​analiza SWOT și construcția de personaje.

Implementarea

Când definirea instrumentelor ; a colaboratorilor implicați în proiect; stabilirea unui buget; si realizarea si construirea graficului care va pune in practica strategia aleasa pentru atingerea obiectivelor.

Afaceri

etapă de măsurare a rezultatelor pentru a evalua progresul strategiei și rentabilitatea investiției eliberate. În această etapă, este interesant să alegeți instrumente în partea de implementare care să optimizeze analiza rezultatelor.

Pentru ce este un plan de marketing?

Practic, planul de marketing servește la contextualizarea în detaliu a unei strategii de marketing, răspunzând la întrebări precum:

• Care este scenariul actual al companiei?
• Care este scenariul mediului extern?
• Care este scopul acestei strategii?
• Cum poate contribui această acțiune la planificarea strategică a mărcii?
• Care este publicul țintă care trebuie atins prin această strategie?
• Cum va funcționa execuția planului?
• Ce tactici de marketing vor fi folosite?
• Cine sunt colaboratorii implicați în acest proiect?
• Care este valoarea investiției pentru această strategie?
• Care sunt rezultatele așteptate?
• Cum vor fi măsurate rezultatele?

Astfel, planul de marketing îi pune pe toți cei din echipă pe aceeași pagină și permite elaborarea unei strategii într-un mod mai armonios și mai coerent cu scopul companiei.

Revenind la ceea ce spuneam la început: planul de marketing este un pas fundamental în construcția oricărei strategii de marketing și trebuie realizat indiferent de obiectivul acestei acțiuni.

Atunci când o strategie de marketing este definită în mod inteligent, rezultatele pot fi surprinzătoare și se dezlănțuie multe avantaje.

Un plan de marketing bun:

• oferă o viziune mai strategică asupra companiei;
• ajută la vânzarea mai bună ;
• generează mai multă sinergie între echipa de marketing;
• oferă un management mai asertiv și mai realist;
• crește controlul și predictibilitatea asupra strategiilor de marketing;
• crește șansele de conectare cu publicul țintă;
• creează campanii de marketing mai asertive;
• facilitează adaptarea la schimbările pieței.

Cum se creează un plan de marketing

Acum, să ne murdărim mâinile și să înțelegem cum să creăm un plan de marketing complet și detaliat.

În primul rând, este important să fii conștient de faptul că acest plan nu trebuie să fie un document extins și extrem de detaliat despre fiecare aspect al unei strategii.

Pe de altă parte, fără îndoială, planul de marketing trebuie să fie foarte obiectiv și clar, astfel încât niciunul dintre angajații implicați să nu îl interpreteze greșit.

Acestea fiind spuse, haideți să cunoaștem cei 8 pași ai planului de marketing:

1) Faceți o analiză de piață

2) Cunoaște-ți publicul țintă în profunzime

3) Stabiliți un obiectiv

4) Stabiliți indicatori și metrici

5) Alegeți tactica de marketing care va fi folosită

6) Determinați resursele și investițiile necesare

7) Creați un program

8) Pregătiți planul de marketing

1) Faceți o analiză de piață

Primul pas în elaborarea unui plan de marketing este să realizați un diagnostic al situației actuale a companiei dvs. și al factorilor externi care vă influențează afacerea.

Un instrument foarte util pentru această analiză este matricea SWOT . Cunoscută și sub denumirea de analiză SWOT , matricea identifică aspecte ale mediului intern și extern care pot, într-un fel, să contribuie la creșterea companiei sau să dăuneze rezultatelor acesteia.

SWOT este acronimul pentru:

• forțe (forțe);
• slăbiciuni (slăbiciuni);
• oportunitati ;
• amenințări (amenințări).

În practică, analiza SWOT vă va ajuta să obțineți o imagine completă a punctelor forte ale mărcii dvs., a ceea ce trebuie îmbunătățit, ce comportament pe piață poate beneficia sau amenința rezultatele.

Te-ai încurcat? Să înțelegem mai precis aceste două aspecte ale analizei SWOT:

Analiza mediului intern

Mediul intern este „interiorul” companiei tale, tot ce poți controla. Prin urmare, în mediul intern găsim:

• procese interne;
• produse și servicii;
• colaboratori;
• reputatie;
• localizare.

Cu aceasta, putem identifica forțele și punctele slabe ale operațiunii dumneavoastră.

Analiza mediului extern

În mediul extern sunt toți factorii asupra cărora compania dumneavoastră nu are control, cum ar fi:

• Clienți;
• Furnizori;
• concurenți;
• socioeconomie;
• Tendințe.

Iată care sunt elementele care pot fi clasificate ca oportunități sau avantaje pentru brandul tău.

Pe baza acestui diagnostic, este posibil să se definească strategii care să-i consolideze punctele forte, să rezolve punctele slabe, să profite de oportunitățile pieței sau să reducă amenințările din mediul extern.

Și apoi, găsești o direcție pentru strategia ta de marketing, care va ghida execuția planului de marketing.

Înțelegeți în practică cum funcționează analiza SWOT în videoclipul de mai jos:

Și pentru a înțelege și mai detaliat, citiți și: Cum se face analiza SWOT? 4 pași pentru o planificare mai eficientă .

2) Cunoaște-ți publicul țintă în profunzime

În această etapă a planului de marketing, trebuie să existe o descriere a publicului țintă , luând în considerare comportamentul, obiceiurile, valorile, nevoile și dorințele consumatorului.

Câteva instrumente pe care le puteți utiliza pentru a identifica acești agenți sunt:

• construirea de persoane;
• sondaje de satisfacție cu clienții activi;
• interviuri;
• segmentarea clienților.

Prin această înțelegere, acțiunile de marketing pot fi concepute cu un limbaj și o abordare mai coerentă cu publicul țintă, crescând șansele de succes ale strategiei.

De fapt, a avea o cunoaștere profundă a publicului țintă și a adăuga această înțelegere la analizele făcute în subiectul anterior, te va ajuta să găsești un factor foarte dorit pe piață: diferența ta concurenţială .

Localizându-l, poți crea strategii de vânzări care afirmă acest diferențial, crescându-le ratele de conversie și atrăgând mai mulți clienți.

Acest articol vă poate interesa și: aflați cum să creați o persoană și cât de importantă este aceasta pentru afacerea dvs. .

3) Stabiliți un obiectiv

Până acum, ați analizat toți factorii interni, externi și publicul țintă.

În acest moment, verificați planificarea strategică a companiei și reflectați asupra unui obiectiv de marketing care poate contribui la atingerea rezultatelor așteptate de brand, luând în considerare toate elementele studiate anterior.

Asigurați-vă că acest obiectiv are obiective provocatoare, dar realiste.

În caz contrar, eforturile echipei vor fi îndreptate către scopuri utopice, fapt care vă poate dezactiva echipa și poate provoca o pierdere financiară.

Citește și: Cum să crești vânzările online? 8 strategii de aplicat în magazinul tău .

4) Stabiliți indicatori și metrici

Ar trebui să urmăriți progresul acestei acțiuni de marketing în orice moment în timpul executării acesteia. Pentru a face acest lucru, stabiliți indicatori și metrici.

Os KPI -urile (indicator cheie de performanță, în portugheză, indicatori cheie de performanță) evaluează performanța echipei, obiectivele și rezultatele obiective prin acțiuni.

Pe scurt, KPI-urile indică dacă sunteți pe drumul cel bun sau nu. Astfel, obțineți predictibilitate și un control mai mare asupra strategiei dvs.

Chiar și urmărind acești indicatori, puteți interveni – dacă găsiți scenarii nedorite – și puteți lucra cu echipa dumneavoastră pentru a inversa această situație.

Iată câteva exemple de KPIS relevante pentru marketing:

• cost pe achiziție (CPA);
• numărul de clienți potențiali generați;
• cost pe clic;
• Rata de conversie;
• sursa de trafic;
• bilet mediu;
• ROI.

5) Alegeți tactica de marketing care va fi folosită

Acesta este momentul în care definim ce strategie de marketing vom folosi pentru a atinge obiectivul stabilit.

Pentru fiecare obiectiv, există o tactică mai potrivită. Pentru a vinde mai mult, de exemplu, puteți:

• investiți în reclame pe rețelele sociale;
• creează un magazin virtual pentru brandul tău;
• utilizați piețele ;
• aplicați media plătită .

Tactica definită va baza și planul de acțiune și investiția făcută pentru a-l face viabil.

Prin urmare, este necesar să țineți cont de faptul că pașii pentru crearea unui plan de marketing sunt cumulativi. Adică toate analizele și studiile trebuie folosite pentru următorii pași ai planului, asigurând un proces în armonie cu realitatea afacerii tale, a pieței, a publicului țintă și a obiectivelor tale.

6) Determinați resursele și investițiile necesare

Pentru a-ți atinge obiectivul, ce instrumente vor fi necesare?

Va trebui să angajați mai mulți angajați? Sau, aplicați antrenament pentru a împuternici echipa și a o califica pentru a atinge obiectivele?

Dacă tactica de marketing aleasă este să investești în media plătită, care ar fi investiția necesară pentru a pune în practică această strategie?

Toate aceste aspecte trebuie analizate și contabilizate pentru a defini un buget final pentru proiect. Prin valoarea acestei investiții se va putea măsura ROI (rentabilitatea investiției), care expune câștigurile sau pierderile financiare ale fiecărei acțiuni.

7) Creați un program

O temă esențială a planului de marketing este construirea unui program care să ofere tangibilitate pentru livrarea fiecărei etape a strategiei de marketing, precum și colaboratorii responsabili de acestea, detaliind ce activități și sarcini trebuie realizate pentru atingerea obiectivelor.

8) Pregătiți planul de marketing

Planul de marketing este un document care centralizează toate acțiunile de marketing. Așadar, va trebui să vă dedicați elaborării unui ghid bine construit , care să sublinieze fiecare pas al planului de marketing despre care am discutat până acum.

Pentru a vă ajuta să organizați aceste idei, iată un exemplu de rezumat pentru planul dvs. de marketing:

1. Rezumat Executiv

2) Diagnosticarea scenariului actual al mărcii

3) Analiza mediului extern

4) Analiza concurenței

5) Descrierea publicului țintă și a personajului

6) Scop

7) Indicatori și metrici

8) Strategia de marketing

9) Resurse și investiții

10) Program și responsabil

Când vă finalizați planul de marketing, asigurați-vă că îl împărtășiți întregii echipe și organizați o întâlnire în care să explicați fiecare subiect din document.

In acest fel, garantezi mai multa sinergie intre echipa si obiectivele companiei, sporind performanta strategiei si atingerea obiectivelor propuse.

Acum că știi cum să faci un plan de marketing de succes, nu iei cunoștințele cu tine! Distribuie acest text pe rețelele tale de socializare!

Cum să faci un plan de marketing pentru comerțul electronic

După cum ați văzut, înțelegerea modului de a face un plan de marketing este esențială pentru succesul unui comerț electronic. Din acest instrument, aveți o vizibilitate mai mare pentru a recunoaște ce se poate face pentru a crește vânzările în cadrul magazinului dvs. virtual și pentru a face față competitivității ridicate a acestei piețe.

Și vorbind despre competitivitate, ceva ce nu poate lipsi dintr-un plan de marketing pentru comerțul electronic sunt investițiile în experiența clienților pe site-ul tău. Daca utilizatorul are probleme in a gasi ceea ce iti trebuie, nu te vei gandi de doua ori sa cauti un alt magazin care sa promoveze o EXPERIENTA mai placuta.

În acest scop, vă puteți baza pe instrumentele SmartHint:

• căutare inteligentă ;
• vitrine inteligente ;
• ferestre pop-up de reținere ;
• hotsite-uri .

Faceți cunoștință cu tehnologia noastră!