Un șablon complet de plan de marketing pentru companiile de servicii

Un bun plan de marketing poate ajuta companiile de servicii să se diferențieze de concurența lor și să câștige cotă de piață. Iată un șablon de plan de marketing care vă va ajuta compania de servicii să își planifice următoarele șase luni de marketing și să deschidă calea pentru un viitor mai luminos.

Pentru început, vă vom ghida prin pașii de planificare pentru crearea planului dvs. de marketing. Spre sfârșitul acestui articol este un șablon real pe care îl puteți folosi pentru a vă ajuta să vă planificați marketingul pentru următoarele șase luni.

Începeți cu un obiectiv

Cea mai importantă parte a planului dvs. de marketing este un obiectiv. Ce speri sa realizezi? Faceți obiective SMART - adică faceți-le specifice, măsurabile, realizabile, relevante și oportune.

De exemplu, alegeți o valoare precum venitul lunar și setați un nou obiectiv pe care doriți să-l atingeți. „Obiectivul nostru este să ne creștem veniturile lunare cu 40% în următoarele șase luni”, este un exemplu de obiectiv care ar putea îndeplini aceste calificări. Rezultatele tale pot varia, dar alege ceva care să reprezinte succesul eforturilor tale, dar care va fi și posibil să obții.

Când aveți un obiectiv cuantificabil, unele dintre celelalte obiective ulterioare s-ar putea ca și ele la locul lor. De exemplu, s-ar putea să știți aproximativ câte rezervări suplimentare pe lună va trebui să faceți pentru a vă atinge obiectivul sau mult mai mult venit din fiecare loc de muncă de care veți avea nevoie.

Cât de des schimbați planul?

În scopul acestui exercițiu, am stabilit un timp de executie de șase luni pentru planul dvs. de marketing. Șase luni este suficient timp pentru ca eforturile tale să înceapă să aibă efect. Revizuirea planului de cel puțin două ori pe an vă va oferi șansa de a revizui ceea ce funcționează și de a face ajustări în consecință.

Dacă doriți, vă puteți revizui sau recrea planul trimestrial. Bianual ar trebui să fie suficient pentru a vă menține planificarea proaspătă și pentru a identifica orice oportunități sau tendințe, totuși. Gândește-te la concurența ta. Va fi suficient un nou plan de marketing la fiecare șase luni pentru a rămâne cu câțiva pași înaintea lor?

Faceți-vă cercetarea

Pentru a vă eficientiza eforturile de marketing, este util să știți ce faceți marketing și cui. Cercetați puțin piața dvs. pentru a afla cine sunt clienții ideali pentru afacerea dvs. Apoi căutați să înțelegeți cum să ajungeți la ei.

De exemplu, care sunt datele demografice cheie ale bazei dvs. ideale de clienți? Ce fel de servicii vor comanda de la tine? Cum preferă să facă afaceri cu tine? Le place să rezerve prin telefon sau prin rezervare online? Sunt utilizatori de telefoane mobile?

Persoane de cumpărător

Odată ce ați efectuat această cercetare de piață, creați câteva persoane de cumpărător. Acestea sunt exemple de clienți cărora le veți adapta planul de marketing și mesajele. Fii cât poți de specific. Unele companii chiar dau persoanei lor un nume, un titlu de post și multe altele.

În funcție de afacerea dvs., este posibil să aveți mai multe persoane. De exemplu, o companie de mutare din apropierea unei universități poate avea o persoană de cumpărător care este un student care dorește să locuiască în apropierea campusului și o alta pentru un proprietar de locuințe cu venituri mai disponibile. (Exemple de mai jos)

Ce a funcționat și ce nu

Un alt exercițiu de făcut înainte de a vă scrie planul este să luați în considerare ceea ce ați făcut în trecut și dacă funcționează. De exemplu, dacă ați făcut deja ceva marketing pe Facebook și observați un oarecare succes de la acesta, probabil că doriți să continuați.

Dimpotrivă, dacă ai încercat alte lucruri care nu ți-au dat prea multe din punct de vedere al rezultatelor, poate vrei să le întrerupi.

Câștigări ușoare

Înainte de a intra în anumite strategii de marketing, gândiți-vă ce puteți face care va avea un impact imediat. Există ceva ce ar trebui să faci de care nu profitați deja?

De exemplu, trimiteți e-mailuri ulterioare clienților pentru a cere feedback și recenzii? Ați automatizat procesul de reamintire a clienților repetenți când ar trebui să rezerve un alt serviciu? Ar putea exista o serie de lucruri care vor avea un impact masiv asupra succesului tău pe care le-ai trecut cu vederea. Merită să vă opriți și să luați în considerare acestea înainte de a vă scrie planul.

Cat timp ai?

Șablonul dvs. de plan de marketing ar trebui să țină cont și de timpul și resursele de care aveți nevoie pentru a face marketing. Nu are rost să plănuiești să faci lucruri pentru care nu vei avea timp.

Luați în considerare cine aveți în echipa dvs. care vă poate ajuta cu marketingul și cât timp îi pot dedica înainte de a vă scrie planul.

Care este bugetul tău?

Unele activități de marketing nu necesită nimic mai mult decât timpul tău (rețelele sociale, de exemplu), în timp ce altele necesită o investiție. Dacă aveți de gând să imprimați cărți de vizită sau fluturași, sau să vă împachetați vehiculele sau să cumpărați uniforme, va trebui să luați în considerare costurile. Pentru o măsură bună, obțineți câteva oferte care să vă ajute să decideți în ce să investiți.

Gândirea la ce costă lucrurile vă poate ajuta să prioritizați cum să cheltuiți bugetul respectiv. Luați în considerare și ceea ce credeți că va fi cel mai eficient. Cărțile de vizită vor fi o investiție mai bună decât o nouă folie de vehicul?

Luați în considerare anotimpurile voastre

A ta este o afacere sezonieră? Dacă aveți sezoane mai populare, există o serie de lucruri de luat în considerare. În primul rând, cum poți profita cel mai bine de sezonul aglomerat? Când ar trebui să începeți marketingul pentru a vă promova serviciile înainte de acel sezon pentru a obține cele mai multe rezervări posibile?

În al doilea rând, ar trebui să vă gândiți cum să vă neteziți veniturile pe parcursul restului anului. Dacă sunteți o companie de curățare sau de îndepărtare a deșeurilor care are creșteri masive în afaceri în primăvară, ar trebui să oferiți promoții în toamnă și iarnă? Poate creați planuri anuale de servicii care vă vor ajuta să păstrați venituri pe tot parcursul anului?

Începeți să scrieți un plan

După ce ați luat în considerare toate cele de mai sus, este timpul să începeți să vă scrieți planul. Așezați-vă și începeți să vă redactați planul folosind șablonul de plan de marketing pe care l-am oferit mai jos.

Odată ce ați terminat planul, nu ezitați să începeți activitățile pe care le-ați planificat.

Faceți-l parte din fluxul dvs. de lucru

Cel mai simplu mod de a vă asigura că vă respectați planul de piață este să îl includeți în fluxul dvs. de lucru. Aceasta înseamnă de fapt să programați timpul de care aveți nevoie pentru a finaliza lucrurile. De asemenea, poate fi necesar să vă schimbați scenariile sau planurile pentru a vă atinge obiectivele.

Să presupunem, de exemplu, că unul dintre obiectivele tale secundare este să obții mai multe mărturii ale clienților pe care să le adaugi pe site-ul tău web și pe rețelele sociale. Dacă nu faci parte din ziua ta să ceri acele mărturii, nu este posibil să se întâmple. Dacă le cereți tehnicienilor din domeniu să întrebe clienții dacă ar fi dispuși să vă ofere o recenzie, veți începe să vedeți rezultate.

Cât de des este suficient?

Pentru fiecare dintre tacticile de marketing din șablonul planului de marketing, gândiți-vă cât de des va trebui să le faceți pentru a obține succes. De exemplu, de câte ori pe săptămână sau lună ar trebui să postezi pe Facebook? Cât de des ar trebui să tipăriți fluturași cu promoții pe ele? Câte videoclipuri cu mărturii ale clienților ar trebui să intenționați să publicați în fiecare lună?

Măsurați și îmbunătățiți

Înainte de a intra în șablonul propriu-zis, să ne gândim la măsurarea succesului. Pentru fiecare canal sau tactică, veți avea nevoie de o modalitate de a vă măsura succesul (sau lipsa acestuia). Pentru inițiativele de marketing online, există o mulțime de statistici disponibile, dar gândiți-vă la cele care contează cel mai mult pentru dvs.

Prin monitorizarea fiecărei activități pentru eficacitatea acesteia, veți ști ce necesită îmbunătățiri, ce trebuie eliminate și în ce puteți investi mai mult timp și buget.

Cu acestea și cu orice alte tactici de marketing relevante, ar trebui să puteți transforma acest șablon de plan de marketing într-o strategie pe care o puteți utiliza. Nu uitați să evaluați eficacitatea fiecărei tactici după cel mult șase luni.

Evaluările mai frecvente pot fi și ele prudente, dar în șase luni, fiți pregătiți să treceți din nou prin acest exercițiu.

Utilizarea software-ului de management al afacerilor de servicii pentru a măsura succesul

Software-ul de management al afacerilor de servicii vă poate ajuta să urmăriți succesul marketingului dvs. Deși Facebook și software-ul de e-mail vă pot oferi o măsură a eficacității eforturilor dvs. pe fiecare canal, este important să legați asta de modul în care v-a afectat rezervările și veniturile.

Doriți să aflați despre cum să vă urmăriți rezervările și până la 60 de valori cheie pentru afaceri folosind software-ul de management al afacerii de servicii? Rezervați un demo gratuit și privat al Vonigo.